Hotelbewertung:
HYPERION Hotel Basel

Dear Samy, Thank you very much for taking the time to provide such a detailed review of your stay with us. We greatly appreciate your honest feedback, as it helps us to continuously improve our services and ensure quality in all areas. We are sorry to hear that you were not entirely satisfied with the cleanliness of the bathroom and public areas. We take your comments regarding the mold in the shower, the dust, and the cleaning of the men's restrooms in the lobby very seriously and will discuss these issues immediately with the relevant teams to implement appropriate measures. We are pleased to read that you otherwise had a pleasant stay with us, appreciated the central location, and particularly commended the friendliness of our staff. We hope to welcome you again on your next visit and thank you once more for your valuable suggestions. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Rodrigo, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer solch positiven Rückmeldung zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als elegant, sauber und bestens organisiert erlebt haben. Besonders schön ist es zu lesen, dass die Ausstattung Ihres Zimmers Ihren Anforderungen entsprochen hat und Sie sich rundum wohlgefühlt haben. Ihr Lob an die Freundlichkeit unseres Teams, die Sauberkeit sowie die ausgezeichnete Lage wissen wir sehr zu schätzen. Auch Ihre Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses und Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, sind eine wunderbare Anerkennung für unser gesamtes Team. Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns willkommen zu heißen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your impressions with us. We are delighted that you were impressed with our hotel overall and that you particularly appreciated the central location and the comfort of your room. Your praise for the cleanliness, the value for money, and the friendliness of our team is a wonderful confirmation of our daily commitment. At the same time, we regret that your experience at our bar did not meet your expectations. We greatly appreciate your honest feedback and will use your suggestions to further review and specifically improve our offerings and service in this area. We would be pleased to welcome you back on your next stay and hope to completely satisfy you. Kind regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Astrid Recher, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt sowie Ihre Erfahrungen mit unserer Gruppenbuchungsabteilung so ausführlich zu schildern. Es freut uns sehr zu lesen, dass die Kommunikation im Vorfeld zu Ihrer vollen Zufriedenheit verlaufen ist und Ihnen Ihre Wünsche bezüglich der Zimmeranpassungen unkompliziert und schnell erfüllt werden konnten. Ihr positives Feedback zum Eckzimmer und zur Sauberkeit nehmen wir mit großer Freude entgegen. Auch dass Sie das Service-Team im Frühstücksraum als besonders aufmerksam und zuvorkommend empfunden haben, teilen wir mit dem Team sehr gerne, solche Rückmeldungen motivieren uns sehr. Gleichzeitig möchten wir uns für Ihren Hinweis bezüglich des Vorfalls an der Rezeption bedanken. Es tut uns leid, dass Sie sich in dieser Situation nicht ausreichend informiert und wertgeschätzt gefühlt haben. Für einen respektvollen und höflichen Umgang ist uns jeder einzelne Gast besonders wichtig. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden diese im Team gezielt ansprechen, um das Verhalten künftig zu verbessern. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrlichen Worte und die differenzierte Bewertung. Schön, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt hatten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Elke Warmt-Wagner, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit solch einer positiven Rückmeldung zu bewerten. Es freut uns außerordentlich, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts rundum wohlgefühlt haben und in allen Bereichen, von Zimmer und Sauberkeit bis zur Freundlichkeit des Teams, begeistert waren. Ihr Lob ist für uns eine besondere Anerkennung und zeigt, dass wir unsere hohen Ansprüche an Komfort und Service erfüllen konnten. Dass Sie gerne wiederkommen möchten, ist für unser gesamtes Team die schönste Bestätigung. Wir hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Alice Reinecke, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten. Es freut uns außerordentlich, dass Ihnen unser modernes Hotel mit internationalem Flair gefallen hat und Sie die zentrale Lage mit der schnellen Anbindung sowohl zum Bahnhof als auch in die Altstadt besonders zu schätzen wissen. Ihr Lob für die Qualität unserer Speisen sowie den erstklassigen Service bedeutet unserem gesamten Team sehr viel und bestätigt unser tägliches Engagement. Dass Sie uns uneingeschränkt weiterempfehlen können und mit allen Bereichen – von der Zimmerausstattung über die Sauberkeit und Freundlichkeit bis hin zum Preis-Leistungs-Verhältnis – rundum zufrieden waren, ist für uns eine wunderbare Anerkennung und Motivation zugleich. Wir danken Ihnen sehr für Ihre Wertschätzung und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer solch positiven Rückmeldung zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als gepflegt, sauber und auf gehobenem Niveau erlebt haben. Ihre hervorragende Bewertung für unsere Zimmer, die zentrale Lage, die Sauberkeit sowie das Engagement und die Freundlichkeit unseres Teams ist für uns eine wunderbare Bestätigung unseres täglichen Anspruchs. Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis haben wir aufmerksam gelesen und danken Ihnen auch hier für Ihr ehrliches Feedback. Besonders schön ist es zu erfahren, dass Sie unser Hotel jederzeit weiterempfehlen würden und Ihren Aufenthalt in so guter Erinnerung behalten. Wir würden uns freuen, Sie auch zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis zu Ihrem nächsten Besuch alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Andy, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Erfahrungen detailliert zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden positiv hervorheben. Ihr Lob in diesen Bereichen nehmen wir gerne entgegen und geben es mit Freude an unser Team weiter. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass Ihr Aufenthalt durch einige Aspekte nicht vollkommen zufriedenstellend war. Insbesondere der unangenehme Geruch im Badezimmer sowie die zu hohe Temperatur im Zimmer und die komplizierte Steuerung der Klimaanlage haben Ihr Wohlbefinden beeinträchtigt. Dass sich die Fenster nicht öffnen lassen, erschwert eine individuelle Belüftung, was wir nachvollziehen können. Auch der Hinweis zu den Kaffeespritzern im Schrank, dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen und versichern, dass wir Ihre Rückmeldung intern zum Anlass nehmen, unsere Abläufe noch konsequenter zu überprüfen. Vielen Dank, dass Sie trotz der von Ihnen beschriebenen Mängel unser Haus weiterempfehlen würden. Ihr offenes Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, gezielt Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guests, Thank you so much for sharing your feedback. We are delighted that you were completely satisfied with your room, the location, and the cleanliness of our hotel, and that you enjoyed your stay overall. We sincerely appreciate your positive comments. Your feedback regarding the breakfast price is very valuable to us. We take comments like yours very seriously and are always looking into ways to improve our services. We will also be addressing your comment about the staff's friendliness internally to continuously improve our services. Thank you again for your honest feedback, and we would be delighted to welcome you back again very soon. Best regards, The H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser modernes und komfortables Hotel an der zentralen Lage sowie die gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr besonders schätzen. Die Nähe zum Parkhaus und unser Angebot mit Restaurant und Bar runden Ihr Bild unseres Hauses ab, darüber freuen wir uns sehr. Ebenso ist es schön zu wissen, dass Sie mit der Einrichtung des Zimmers, der Sauberkeit sowie dem Service unseres Teams vollumfänglich zufrieden waren. Ihr Hinweis auf kostenloses WLAN, die täglich aufgefüllte Minibar und das angenehme Ambiente mit Blick auf die Basler Skyline zeigt, dass wir Sie mit unserem Angebot überzeugen konnten. Ihr positives Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, sind eine wunderbare Bestätigung für uns und zugleich Motivation, unsere Standards kontinuierlich auf hohem Niveau zu halten. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre anerkennenden Worte und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your experience with us. We are delighted to read that you enjoyed your stay and particularly appreciated the convenient access to public transportation and the friendliness of our team. We take your comments regarding cleanliness in the bathroom very seriously. We sincerely apologize for any inconvenience caused by the mold you described in the shower and around the sink. Please be assured that we will investigate this matter internally to ensure we continue to meet our high standards. We also appreciate your feedback regarding value for money. We understand that prices in Switzerland are often perceived as high, but we continuously compare our rates with similar hotels in the region to offer our guests a fair price. Thank you again for choosing our hotel. We hope to welcome you back soon and wish you all the best. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Behu, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten. Es erfüllt uns mit Freude zu lesen, dass Ihnen insbesondere unser Fitness- und Wellnessbereich zugesagt hat und Sie unser Haus insgesamt als empfehlenswert einschätzen. Ihr Lob für die Sauberkeit, die angenehme Ruhe sowie die beeindruckende Aussicht aus Ihrem Zimmer wissen wir sehr zu schätzen. Auch die gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr und die durchweg positiven Erfahrungen mit unserem Team sind für uns eine wunderbare Anerkennung, die wir gerne weitergeben. Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir aufmerksam auf, da uns die Meinung unserer Gäste sehr wichtig ist, um unser Angebot kontinuierlich zu überprüfen und immer weiter zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr wertvolles Feedback. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder rundum begeistern zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you so much for taking the time to review your stay in such detail and share your positive impressions with us. We are delighted that you felt comfortable in our hotel and particularly appreciated the central and easily accessible location, as well as the convenient tram connection. It is especially gratifying to read that you were satisfied with your quiet and clean room and the complimentary minibar. We greatly appreciate your praise for the friendliness of our team during check-in and check-out and will gladly pass this on to our staff. Your unqualified recommendation fills us with joy and motivates the entire team. We hope to welcome you back again soon and wish you all the best until then. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Sonja Schandelmaier, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit so vielen positiven Eindrücken zu bewerten. Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie Ihren Besuch als „sensationell“ empfunden haben. Besonders Ihre Top-Bewertungen für unsere Zimmer, die zentrale Lage, die Sauberkeit und die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden sind für unser gesamtes Team eine wunderbare Anerkennung. Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam auf, da uns die Einschätzung unserer Gäste sehr wichtig ist. Sie motiviert uns, unser Angebot weiter zu prüfen und unseren Standard auch in Zukunft beizubehalten. Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Jean Marie Annoni, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie mit der Lage unseres Hauses, der Sauberkeit, dem Zimmerkomfort sowie der Freundlichkeit unseres Teams insgesamt zufrieden waren. Ihre anerkennenden Worte wissen wir sehr zu schätzen und nehmen sie als Motivation für unser gesamtes Team. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Hinweise zur Geschwindigkeit an der Rezeption und zur Atmosphäre in der Executive Lounge. Wir bedauern, dass Sie diese Bereiche als verbesserungswürdig empfunden haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden es intern besprechen, um Abläufe und Betreuung gezielt zu optimieren. Schön, dass Sie uns weiterempfehlen möchten. Wir würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guests, Thank you so much for taking the time to review your stay with us in such detail. We are delighted with your excellent feedback regarding the room, the central location, the cleanliness, and especially the friendliness of our team. Your positive feedback is a valuable confirmation of our daily efforts to ensure our guests have a pleasant stay. At the same time, we regret that the parking fees dampened your overall impression. We understand that parking costs are an important factor in travel planning, especially in central city locations, and we take your comment very seriously. We will gladly pass your feedback on to the relevant departments and regularly review opportunities for improvement with our partners. We would be pleased to welcome you again on your next visit and wish you all the best until then. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit unseres Hauses sowie mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden rundum zufrieden waren. Auch die zentrale Lage und die inkludierte Basel Card heben Sie positiv hervor – dieses Angebot wird von unseren Gästen tatsächlich sehr geschätzt. Ihre Anmerkung zum Orangensaft beim Frühstück nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir wissen, wie wichtig ein gelungener Start in den Tag ist und danken Ihnen für diesen Hinweis, damit wir unser Frühstückserlebnis weiter verbessern können. Herzlichen Dank nochmals für Ihr wertvolles Feedback. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you so much for taking the time to review your stay with us and share your impressions so openly. We are delighted that you were completely satisfied, especially with your room, the central location, the cleanliness, the friendliness of our team, and the value for money. We greatly appreciate your positive feedback and will gladly pass it on to the entire team. At the same time, we regret that our culinary offerings did not fully meet your expectations this time. We take your feedback very seriously, as our goal is to provide all guests with a truly exceptional experience in every aspect. Your feedback helps us to further optimize our offerings and service in the future. We would be pleased to welcome you back for your next stay and wish you all the best until then. King regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to review your stay with us. We are delighted that you were completely satisfied, especially with your room, our central location, the cleanliness, and the friendliness of our team. Your positive feedback encourages our team in their daily commitment. We also greatly appreciate your assessment of the value for money, as our guests' feedback helps us to continuously improve our offerings to better meet their needs. We would be pleased to welcome you back on your next visit and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Florian, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausgezeichnet zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihr Zimmer im 11. Stock und den wunderbaren Ausblick auf Basel genießen konnten. Besonders schön ist auch Ihr Lob für unsere zentrale Lage sowie die Freundlichkeit unseres Teams, diese Anerkennung geben wir gerne an die Kolleginnen und Kollegen weiter. Ihr positives Feedback zu Zimmer, Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Es ist uns eine große Freude, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und unser Haus so gerne weiterempfehlen. Wir hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager