Hotelbewertung:
HYPERION Hotel Basel

Not brilliant

Of all the hotels if been to in Basel, this was the worst in regards to customer experience. I am not planning to come back.

OK but wouldn't stay there unless the price (CHF230/night) is reduced.

Alles zu Oberflächlich und unfreundliches Personal. Man fühlt sich nicht willkommen im Hotel.

Nous avons fait un court séjour à votre hôtel pour le carnaval. C'était le dernier hôtel où il y avait de la place. c'est un hôtel d'affaire, pas très chaleureux et qui ne laissera pas un souvenir imprérissable

Miserabel. Wir waren dieses Wochenende bei Ihnen zu besuch und haben zwei Zimmer gebucht. Das Ganze fing schon katastrophal an… Wir kamen in die Lobby und wurden nicht einmal begrüsst. Die Mitarbeiterinnen waren am PC beschäftigt und hatten uns gekonnt ignoriert. Als wir uns bemerkbar machten, kam eine sehr unfreundliche Antwort «wir haben jetzt keine Zeit» Als wir dann doch begrüsst wurden, wurden wir äusserst unhöflich behandelt. Die Mitarbeiterinnen haben uns nicht ausreden lassen und wollten auch keine Zeit haben. Am Rande bemerkt, wir waren die einzigen in der Lobby. Als wir 2h später wieder kamen, war anderes Personal vor Ort. Jetzt wurden wir angemessen in empfang genommen. Unter angemessen verstehen wir einfach eine nette Begrüssung und das wir bedient wurden, also nichts aussergewöhnliches. Wir durften aber trotz allem den ganzen Betrag inkl. Depot im Voraus bezahlen. Sehr angenehm in so einer Situation. Der nächste Fehler lies nicht lange auf sich warten. In dem dreier Zimmer war knapp das dritte Bett sehr lieblos aufgestellt worden. Es gab aber keine Handtücher etc. für den dritten Gast. Hier blieb auch jegliche Reaktion auf der Strecke von Seiten Hotel. Wir versuchten uns aber den Aufenthalt in Basel nicht von dem allem zu vermiesen. Doch es Zieht sich durchs Band durch… Am nächsten Tag haben wir die Zimmer abgegeben und siehe da, ein Zimmer wurde gleich noch einmal verrechnet. Könnte ja sein, dass wir es nicht merke, könnte man meinen. Ich bin mehr als nur enttäuscht von dem Hotel und hätte dies in der Schweiz von einem 4-Stern Hotel nie erwartet.

Disaponted and i intend not To return again. The hotel is not so good as before

War Ok aber würde nicht nochmal kommen.

Eindruck war nicht so gut. für die preise nicht professionell ich war in günstigere Hotels und da hatte ich eine bessere auskunft. Preis der park platzes nicht gesagt eine karte für 8 Fr wurde mir gegeben ich wollte es garnicht und es wird mir abgezogen park platz zu teuer und der platz war nicht mal optisch für mein grosses auto da es sehr eng war und links und rechts ein auto stand. Hotel zimmer muste ich wechseln weil es unsauber war und fernseher nicht ging. am ende wurde mir nichts gesagt was sie abzihen werden von der karte wo ich au nichts wuste obwohl ich gesagt habe ich möchte es bar bezahlen morgen.

Von aussen sieht das Hotel super aus, im Innenbereich war ich zunächst etwas verwirrt, da die Rezeption vom „Seiteneingang“ nicht ersichtlich ist, da die Bar im Weg ist.

Upon arriving by car, we parked in front of the main entrance and went inside to inquire about parking. An employee asked us to retrieve our passports for check-in, so we went back to the car to get them. However, upon returning, she informed us that we could park the car first and then do the check-in. While this was a bit confusing, the staff was polite and courteous throughout the process. The room itself was generally comfortable, but we did notice a few issues. The bathroom had a slight odor, reminiscent of pipes, and the toilet didn't appear as clean as we would have liked. Additionally, the pillows were quite thin, which affected our sleep quality. Breakfast had a good variety of options, but we were a bit disappointed with the cooking station. There was no chef present when we arrived, and though we saw him walk by several times, he never stayed at the station. We would have enjoyed a fresh omelette had he been available.

Average.

Neben den gewohnt guten Qualitäten des Hauses, diesmal leider einige negative Eindrücke: check-in sehr langwierig durch fehlende Qualifikation der Rezeptionistin, trotz Vormerkung wieder kein Garagenstellplatz, keine Wasserflaschen auf dem Zimmer -> nahezu unverschämte Nachfrage bei Reklamation, Lounge mit ungewohnt geringem Angebot, wenig Auffüllung, Altgeschirr stapelte sich im überfüllten Geschirrwagen, Mitarbeiterin housekeeping steigt einfach in Aufzug zu den Hotelgästen ohne Nachfrage oder Gruß bei check-out keine Nachfrage bezüglich Zufriedenheit oder Beanstandung

Wir waren schon öfters zu Gast bei Ihnen aber diesmal wirklich katastrophal

Mi fehlte etwas "Wohlfühlatmosphäre"

Zu teuer für was geboten wird

Not good as a Switzerland hotel

Not going to return back