Hotel rating:
HYPERION Hotel Basel

Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel Basel

Overall rating from 1233 evaluations

Our latest ratings:

1016 evaluations, show
186 evaluations, show
30 evaluations, show
1 evaluations, show
0 evaluations, 

Guest statements:

561 guests said "very nice rooms"

558 guests said "great hotel"

572 guests said "very competent staff"

603 guests said "super location"

506 guests said "great price"

Detailed evaluations

Overall
Room
Location
Cleanliness
Service
Price
Breakfast
Restaurant
Bar
Conference / Banquet

82%
From: anonymous
30.06.25
Moyenne, temps passé au check-in est trop long (35 minutes), ceci est inadmissible pour un hôtel 4*
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  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Dear Rene Padrun, Thank you very much for taking the time to share your impressions of your stay with us. We are very sorry that you had to wait 35 minutes to check in. This certainly does not meet our standards of service quality, and we understand your frustration. Please be assured that we take your feedback seriously and are already working on optimizing our processes to significantly reduce waiting times for our guests in the future. At the same time, we are pleased that you positively highlighted the location, cleanliness, and friendliness of our team. Your comments on the value for money also help us to further improve our service. We hope to be able to convince you of our progress during your next stay. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
30.06.25

93%
From: Matthias H.
30.06.25
Sehr schön gelegenes Hotel mit sehr freundlichen Mitarbeitern. Komme immer wieder gerne hierher zurück.
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Matthias Huber, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie besonders unsere wunderschöne Lage und die Freundlichkeit unseres Teams schätzen. Ihr Lob für die Zimmer, das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Sauberkeit ist für uns eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Bemühungen, Ihnen stets einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Noch schöner ist es zu erfahren, dass Sie immer wieder gerne zu uns zurückkommen. Ihre wiederholte Wahl für unser Haus und Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft bedeuten uns sehr viel. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
30.06.25

100%
From: Leo R.
29.06.25
Sehr gut
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Leo Rademacher, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit allen Aspekten Ihres Besuchs, von Zimmer und Lage über die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams bis hin zum Preis-Leistungs-Verhältnis, rundum zufrieden waren. Ihr ausgezeichnetes Feedback und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind eine große Motivation für das gesamte Team. Wir würden uns freuen, Sie auch künftig wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis zu Ihrem nächsten Aufenthalt alles Gute. Herzliche sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
29.06.25

97%
From: Markus
29.06.25
Modern, auf dem neuesten Stand der Technik. Gute Klimaanlage. Panoramafenster haben uns sehr gut gefallen. Auf Fragen wird sehr schnell und kompetent geantwortet. Jedoch zu viele Pflichtangaben im Feedback-Formular (Alter sollte z.B. fakultativ sein)
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Restaurant
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Markus, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und positiv zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie von unserem modernen Ambiente, der technischen Ausstattung, der angenehmen Klimaanlage sowie den Panoramafenstern mit ihrem außergewöhnlichen Ausblick begeistert waren. Besonders freuen wir uns über Ihre Erwähnung des schnellen und kompetenten Services unseres Teams. Ihre Anerkennung ist eine wunderbare Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Auch Ihr Lob für die Zimmergröße, die Ausstattung, die Lage sowie die Sauberkeit und Freundlichkeit unserer Mitarbeiter wissen wir besonders zu schätzen. Ihre Anmerkung zu den Pflichtangaben im Feedback-Formular nehmen wir ernst und leiten diese gerne an die zuständigen Abteilungen weiter. Wir freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Ihr H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
29.06.25

88%
From: E.Lohmer
29.06.25
Hyperion da weiß man was man hat. Tolle Lokation, tolle Lage und in Basel direkt an der Messe, Tram direkt vor der Tür und nur 5 Min vom Basel BF zu Fuss
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast Lohmer, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels sowie die gute Anbindung an die Messe und den öffentlichen Nahverkehr zu schätzen wissen. Besonders schön ist es zu hören, dass Ihnen Ihr Eckzimmer mit dem Ausblick zugesagt hat. Auch Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit, zur Freundlichkeit unseres Teams und zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen, denn Ihr Feedback hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Basel wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche sonnige Grüße aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
29.06.25

100%
From: Liz
29.06.25
We were very happy with this hotel.
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Dear Liz, Thank you very much for taking the time to write such a positive review of your stay and for sharing your impressions with us. We are delighted to hear that you were completely satisfied with your stay. We particularly appreciate your praise for the comfortable room, the excellent location with easy access, and the cleanliness. It is also a wonderful confirmation of our daily efforts that you highlight the friendliness and helpfulness of our team. The fact that you find our value for money excellent and are happy to recommend us means a lot to us. Your positive feedback is a great motivation for the entire team. We would be delighted to welcome you back on your next stay and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
29.06.25

95%
From: Harsch
29.06.25
Gutes und praktisch gelegenes Hotel mit sehr freundlichem Personal. Teaumhafte Aussicht.. Zimmerservice unbefriedigend. Personal kennt offenbar die gewünschten umweltschonenden Empfehlungen nicht. Am ersten Tag Zimmer während längeren Abwesenheiten nicht aufgeräumt, obwohl beim Verlassen Personal in den Nebenräumen beschäftigt, nach der Rückkehr jedoch nicht mehr auffindbar. Am zweiten Tag nach Aufsuchen des Personal alle Wäsche ersetzt, aber auch sauber gereinigt und bei Zimmerbezug fehlendes Material im Bad ersetzt.
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Restaurant
    100 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
  • Price
    80 / 100
Liebe Frau Harsch, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns besonders, dass Sie unser Haus als praktisch gelegen empfunden haben und die traumhafte Aussicht sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ihr Lob für Lage, Zimmer und das gesamte Team ist eine wunderbare Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Ihr kritisches Feedback zum Zimmerservice und dem Umgang mit umweltschonenden Empfehlungen nehmen wir sehr ernst. Die von Ihnen geschilderten Unstimmigkeiten bei der Reinigung sowie dem Austausch und Nachfüllen von Badutensilien entsprechen nicht unseren Standards. Wir werden Ihren Hinweis intern sorgfältig besprechen, um die Prozesse und die Sensibilisierung unserer Mitarbeitenden in Bezug auf Nachhaltigkeit und Servicequalität gezielt zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre wertvollen Anmerkungen, da sie uns helfen, unseren Service stetig weiterzuentwickeln. Es wäre uns eine Freude, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von einer noch rundum besseren Erfahrung zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
29.06.25

97%
From: anonymous
28.06.25
Wir waren schon oft im Hyperion sind nächsten Samstag wieder dort, alles super wäre aber auch mal nett als Kunde ein kostenloses Upgrade zu bekommen Danke
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Restaurant
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie zu unseren regelmäßigen Gästen zählen und dass Sie sich bereits auf Ihren nächsten Aufenthalt am kommenden Samstag freuen. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie mit dem ruhigen Zimmer, der hervorragenden Sauberkeit, der zentralen Lage und der Freundlichkeit unseres Teams, sowohl im Restaurant als auch am Empfang, rundum zufrieden waren. Ihr Lob für den hilfsbereiten Service motiviert unser gesamtes Team, weiterhin jeden Tag das Beste für unsere Gäste zu geben. Ihre Anmerkung zu einem möglichen kostenlosen Upgrade haben wir aufmerksam gelesen. Wir schätzen Ihre Treue sehr und nehmen Ihren Wunsch als wertvollen Hinweis mit auf. Bitte sprechen Sie uns bei zukünftigen Aufenthalten gerne direkt darauf an – unser Team prüft im Rahmen der Verfügbarkeit immer gerne individuelle Wünsche. Wir freuen uns, Sie am Samstag erneut bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche sonnige Grüße aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
28.06.25

100%
From: anonymous
27.06.25
Not my first stay at the Hyperion by far. But once again the coffee machine did not work well . Had to depress the buttons repeatedly to a small cup of coffee. Please consider updating your coffee machines in the rooms. Otherwise your staff was excellent and pleasant-had a lovely stay. .
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Dear Brigitte Morrison, Thank you very much for once again taking the time to review your stay at the Hyperion Hotel in such detail and for sharing your feedback with us. We are delighted that, as a returning guest, you particularly emphasize the friendliness and helpfulness of our team, as well as the atmosphere in the hotel, the cleanliness, location, and value for money. Your praise is a great motivation for our entire team and confirms our daily commitment. At the same time, we deeply regret that you repeatedly experienced difficulties with the coffee machine in your room. We take your comment very seriously and will pass your feedback on to the relevant colleagues to make improvements. A smooth and comfortable coffee experience is clearly part of our commitment, and we understand your desire for modern appliances. We sincerely thank you for your loyalty and honest feedback. It helps us to continually optimize our service to ensure your stay remains a pleasant one. We would be delighted to welcome you again on your next visit. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
27.06.25

72%
From: anonymous
27.06.25
für businesshotel ok
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  • Room
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    20 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Rückmeldung mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie unser Hotel insgesamt für Geschäftsreisen als passend empfunden haben. Ihre Einschätzungen helfen uns, die Bedürfnisse unserer Gäste besser zu verstehen. Es tut uns leid zu hören, dass der Teppich in Ihrem Zimmer nicht den gewünschten Sauberkeitsstandard hatte. Für diese Unannehmlichkeit möchten wir uns entschuldigen. Ihr Hinweis ist für uns besonders wichtig, da wir großen Wert auf Hygiene und Sauberkeit legen, und wir werden dies umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um solche Beanstandungen in Zukunft zu vermeiden. Auch Ihre Rückmeldungen zur Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir sehr ernst. Wir werden daran arbeiten, in diesen Bereichen Verbesserungen für unsere Gäste zu erzielen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie geben uns die Möglichkeit, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt noch mehr von unserem Service zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
27.06.25

93%
From: anonymous
27.06.25
sehr gut
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden waren und besonders die Lage, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ihre Einschätzung zeigt uns, dass wir mit unserem Service und Angebot auf dem richtigen Weg sind. Auch die guten Bewertungen bezüglich Zimmer und Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen und nehmen sie als Motivation, weiterhin jeden Tag unser Bestes für unsere Gäste zu geben. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Weiterempfehlung und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen in unserem Hotel. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
27.06.25

77%
From: anonymous
27.06.25
Erfüllt den Zweck, gut. Einchecken dauert lange, eine Person (zwar sehr freundlich) , aber Schein zu wenig Mitarb. Mitreisende hatte grösseres schöneres Zi zum gleichen Preis? Warum?
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  • Room
    60 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Restaurant
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so detaillierte Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns, dass Sie insgesamt zufrieden waren und insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Sauberkeit und Lage positiv hervorheben. Ihr Lob ist für uns eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Wir bedauern sehr, dass Sie beim Check-in längere Wartezeiten erlebt haben und den Eindruck hatten, dass zu wenige Mitarbeitende im Einsatz waren. Ihr Hinweis ist uns wichtig und wir werden unsere Abläufe im Empfangsbereich überprüfen, um den Service insbesondere in Stoßzeiten zu optimieren. Ihre Frage bezüglich der unterschiedlichen Zimmergrößen bei identischem Preis nehmen wir ernst. Unsere Zimmer variieren je nach Kategorie und Verfügbarkeit in Größe und Ausstattung. Bitte sprechen Sie uns bei Ihrer nächsten Buchung gern direkt auf die gewünschte Zimmergröße an. Gemeinsam finden wir sicherlich das passende Zimmer für Sie, damit Sie sich rundum wohlfühlen können. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
27.06.25

80%
From: anonymous
27.06.25
guter Standard, zentrale Lage in Basel
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  • Room
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gat, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unseren guten Standard sowie die zentrale Lage in Basel schätzen. Auch die positiven Rückmeldungen zu Zimmer, Sauberkeit und dem Engagement unseres Teams wissen wir sehr zu würdigen und sehen sie als Ansporn, unser Niveau konsequent beizubehalten. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis. Ihr Vertrauen und die Tatsache, dass Sie unser Haus gerne weiterempfehlen, bedeuten uns viel. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
27.06.25

86%
From: anonymous
27.06.25
Nice hotel and facilities, but check out was very slow.
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
  • Price
    80 / 100
Dear Guest, Thank you very much for taking the time to review your stay with us in such detail. We are delighted that you were completely satisfied with the hotel and its facilities, as well as with the quality of the room, cleanliness, and central location. We also greatly appreciate your praise for the friendliness of our staff and the value for money. At the same time, we regret that the check-out process took longer than you expected. Your feedback is extremely valuable to us, as we are constantly improving our service and want to make the departure process as pleasant as possible for all guests. We hope you had a pleasant stay overall and would be pleased to welcome you back on your next visit. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
27.06.25

76%
From: anonymous
26.06.25
Ok
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  • Room
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    20 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Dear guests, Thank you for taking the time to share your impressions of your stay with us. We are delighted that you appreciated our central location and the friendliness of our team. At the same time, we deeply regret that the cleaning of your room and bathroom did not meet our own high standards and that you experienced some inconvenience as a result. We take your comments regarding cleanliness very seriously and will immediately discuss them with our housekeeping team so that we can carry out cleaning even more carefully and thoroughly in the future. We thank you for your honest feedback, as it helps us continually improve the comfort of our guests. We hope that you will give us another opportunity to impress you with our qualities and wish you all the best until then. Best regards, Your team at H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
26.06.25

70%
From: Hubert
26.06.25
Kann sich noch verbessern. Langer, komplizierter Check in Lange Warteschlange
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  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Bar
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Hubert, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses als optimal für den Kongress erlebt haben und auch die Sauberkeit Ihres Zimmers positiv hervorheben. Gleichzeitig nehmen wir Ihr Feedback zur Zimmergröße sehr ernst. Bitte sprechen Sie uns bei Ihrer nächsten Buchung gern darauf an – gemeinsam finden wir sicher das passende Zimmer für Ihre Bedürfnisse. Dass Sie beim Check-in eine längere Wartezeit und einen insgesamt komplizierten Ablauf erleben mussten, tut uns sehr leid und entspricht keineswegs unserem Anspruch an einen reibungslosen Empfang. Auch die beschriebene Erfahrung mit der Freundlichkeit und Kompetenz an der Rezeption bedauern wir außerordentlich. Ihr Hinweis wird intern entsprechend weitergegeben, damit wir an unseren Abläufen und im Service gezielt arbeiten können. Wir bedanken uns nochmals für Ihre offene Rückmeldung, da sie uns hilft, Schwachstellen zu erkennen und uns stetig zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns bei einem zukünftigen Besuch eine zweite Chance geben, um Sie nachhaltig von unserem Service zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
26.06.25

97%
From: anonymous
26.06.25
Great!
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Restaurant
    100 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Dear Guest, Thank you very much for taking the time to review your stay with us. We are extremely pleased that you had such positive impressions and particularly highlighted the friendliness of our team, the cleanliness, and the central location. Your praise is both a valuable affirmation and motivation for our entire team. We are delighted that you were completely satisfied and would happily recommend us. Your trust means a lot to us and confirms our daily commitment to ensuring our guests have a pleasant stay. We hope to welcome you back soon and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
26.06.25

100%
From: Réka
25.06.25
I try to book the hotel whenever I attend events tradeshows, conferences. Super location, great rooms.
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Dear Réka, Thank you very much for taking the time to review your stay with us and share your positive impressions. We are delighted that you regularly choose our hotel for your visits to trade fairs, conferences, and events. Your praise for the central location and the quality of our rooms shows us that we have met your expectations in important areas. We are especially grateful for your excellent reviews in all categories – from cleanliness and the friendliness of our team to value for money. The fact that you are so happy to recommend us is a wonderful confirmation of our daily commitment. We hope to welcome you back for your next event and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
25.06.25

72%
From: anonymous
22.06.25
Ein normalerweise tolles Hotel, dieses Mal nicht
 View details
  • Room
    40 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Dear Guest, Thank you for taking the time to give us your feedback on your recent stay. We are pleased to hear that you have visited our Hyperion Hotel several times in the past and generally appreciate it. We are all the more sorry that you had cause for complaint this time. The fact that neither the requested coffee capsules nor the requested extra bed and towels were provided clearly does not meet our standards of service and quality. We sincerely apologize for any inconvenience. We will discuss your comments internally with the relevant departments to ensure that everything meets your usual expectations on your next visit. It is our goal to always offer you a thoroughly pleasant and well-equipped stay. We thank you for your loyalty and hope to welcome you back soon – once again to your complete satisfaction. Best regards from Basel, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
22.06.25

97%
From: anonymous
21.06.25
Comfortable accommodation at busy Art Basel
 View details
  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Restaurant
    100 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Dear Guest, Thank you for taking the time to review your stay during Art Basel and share your impressions with us. We are delighted that you found pleasant and comfortable accommodations with us despite the peak season. Your positive feedback on the room quality, cleanliness, and friendliness of our team is a wonderful testament to our commitment. We also thank you for your rating of the value for money and your willingness to recommend us. Your feedback shows us that we can offer our guests a pleasant standard even during particularly popular events. We hope to welcome you back on your next stay in Basel and wish you all the best until then. Sincerely, The H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
21.06.25

Our Customer Satisfaction Index

90%

Based on 1233 ratings

Certificate from

cusomer alliance logo
  • Independent evaluation service
  • Evaluations from real guests without manipulating

What is the Customer Alliance Certificate?

Customer Alliance is an independent review provider for businesses, helping them to collect authentic customer feedback. As a result, this Review Certificate bridges the trust gap between businesses and you - the customer.

How does the review process work?

Our questionnaire is sent to all customers. Therefore, every single review you find here, has been submitted by a real customer and cannot be manipulated. Only customers who have interacted with the business can write a review.

What is the Customer Satisfaction Index?

The Customer Satisfaction Index offers an average rating based on all guest feedback. It therefore shows you how happy the customers are with the business. 100% represents the highest possible score.

What is this?

All reviews

  • Customer Alliance90%
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