Hotel rating:
HYPERION Hotel Basel

Liebe Gäste Harsch, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihre ehrlichen Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Zimmer dieses Mal zu Ihrer vollsten Zufriedenheit vorbereitet war und Sie insbesondere die Sauberkeit sowie den Komfort positiv hervorheben. Auch Ihre guten Bewertungen zur Lage und zum Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir sehr, Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team, weiterhin alles für das Wohl unserer Gäste zu geben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie am Sonntag durch den größeren Anlass im Restaurant den Eindruck gewonnen haben, dass das Personal überfordert war. Bei besonderen Veranstaltungen kann es leider vereinzelt zu erhöhtem Gästeaufkommen und daraus resultierenden Herausforderungen kommen. Ihr Hinweis hilft uns, unsere Abläufe auch für solche Situationen weiter zu optimieren, damit alle Gäste den gewohnt reibungslosen Service genießen können. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Reise erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Stefanie Ludwig-Rüegg, herzlichen Dank, dass Sie uns Ihr langjähriges Vertrauen schenken und seit über zwei Jahrzehnten immer wieder unvergessliche Momente im Hyperion verbringen. Es ist für unser gesamtes Team eine besondere Auszeichnung, wenn Gäste sich über so viele Jahre hinweg bei uns rundum wohlfühlen. Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit dem Zimmer, der zentralen Lage, der Freundlichkeit unseres Teams als auch mit dem gebotenen Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden sind. Ihr positives Feedback wissen wir sehr zu schätzen und es motiviert uns, weiterhin alles dafür zu tun, Ihnen und unseren Gästen, unvergessliche Aufenthalte zu ermöglichen. Für Ihre lobenden Worte und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung möchten wir uns herzlich bedanken. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis zu Ihrem nächsten Besuch alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste Kägi, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so hervorragend zu bewerten. Es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt als rundum perfekt empfunden haben und sowohl mit der Lage, der Sauberkeit, als auch mit der Freundlichkeit unseres Teams so zufrieden waren. Ihre positiven Rückmeldungen zu sämtlichen Bereichen und besonders die Erwähnung unseres netten Personals sind für uns eine wunderbare Bestätigung unseres täglichen Engagements. Dass Sie bereit sind, uns weiterzuempfehlen, bedeutet uns sehr viel. Wir hoffen, Sie schon bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Nathalie, Thank you for taking the time to share your impressions of your stay with us. We are very sorry that your stay did not meet your expectations and that you were particularly dissatisfied with the air conditioning, the room temperature, and the noise level of the ventilation. We also apologize for the unpleasant odors in the shower and the lack of cleanliness; this is far below our standards, and we take your comments very seriously. We will review your feedback internally to implement improvements in the future. We are pleased to hear that you appreciated the friendliness of our team and the hotel's location. However, our goal is for you to feel comfortable in all aspects of your stay, and your honest feedback helps us to continuously review our service and discuss it within the team. Thank you again for your candor, and we hope to have the opportunity to provide you with a better experience on a future occasion. We look forward to welcoming you back and hope to have the chance to offer you a more positive experience. Warm regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste Hürlimann, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv bewertet und Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr, dass in diesem Jahr alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Besonders Ihre Anerkennung für die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter an der Rezeption sowie im Frühstücksraum lesen wir mit großer Freude, das Lob geben wir gerne an das Team weiter. Auch Ihre Rückmeldungen zur Sauberkeit und zum Zimmerservice schätzen wir sehr. Es ist schön zu hören, dass unser Team hier überzeugt hat, auch wenn Sie anmerken, dass die Zimmer nicht mehr ganz neu sind. Für Ihre ehrliche Einschätzung und den Hinweis danken wir Ihnen, nur so können wir stetig an Verbesserungen arbeiten. Wir freuen uns, dass Sie unsere zentrale Lage als echten Pluspunkt empfunden haben und hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch erneut willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Fränzi, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und die moderne Ausstattung, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres gesamten Teams hervorheben. Ihr Lob geben wir gerne an alle Mitarbeitenden weiter – solche Rückmeldungen sind für uns immer eine besondere Motivation. Besonders dankbar sind wir für Ihr detailliertes Feedback zum umgebauten Saunabereich. Es ist schön zu hören, dass Ihnen das neue Design zusagt und Sie den Bereich insgesamt als ansprechend empfinden. Ihre Anregungen hinsichtlich der Lichtsteuerung nehmen wir sehr ernst: Die Möglichkeit, die Helligkeit individuell anzupassen oder auch farbiges Licht zu wählen, würden sicherlich zur Wohlfühlatmosphäre beitragen. Auch der Bewegungssensor während der Öffnungszeiten und die Bedienbarkeit in der Sauna sind wichtige Hinweise für uns, um unerwünschte Unterbrechungen beim Entspannen zu vermeiden. Ebenso danken wir Ihnen für Ihren Tipp zur Ergänzung von Saunaaufguss-Öl sowie zum Temperaturmanagement – diese konkreten Vorschläge helfen uns sehr, unser Angebot im Detail weiter auf die Bedürfnisse unserer Gäste abzustimmen. Wir schätzen Ihr ehrliches und konstruktives Feedback sehr und freuen uns, wenn Sie uns auch künftig als Gast besuchen möchten. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Stammgast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr offenes und ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu übermitteln. Wir freuen uns sehr, dass Sie besonders die zentrale Lage unseres Hauses sowie die schnelle Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und Ihren Arbeitsplatz hervorheben. Auch Ihre lobenden Worte zur Freundlichkeit unseres Teams bedeuten uns viel und bestätigen unser tägliches Engagement für unsere Gäste. Ihre Hinweise zu den Herausforderungen während Ihres Aufenthalts nehmen wir aufmerksam und mit Bedauern entgegen. Die von Ihnen beschriebene Hellhörigkeit des Zimmers, vor allem in Bezug auf die Lage neben dem Fahrstuhl sowie die Geräusche von Nachbarzimmern, entspricht nicht unserem Anspruch an Komfort und ungestörten Aufenthalt. Ebenso tut es uns leid, dass es bei der Dusche zu einem Wasserschaden kam und die Minibar nicht täglich aufgefüllt wurde. Wir werden Ihr Feedback intern besprechen, um die Wartungs- und Servicestandards konsequent sicherzustellen. Auch Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit des Badezimmers zu Beginn Ihres Aufenthalts nehmen wir sehr ernst. Es ist für uns selbstverständlich, dass Sie ein zu 100 % sauberes Zimmer vorfinden – dass dies nicht sofort der Fall war, bedauern wir und danken Ihnen, dass Sie dies klar angesprochen haben. Bezüglich Ihres Wunsches nach mehr Abwechslung im Angebot nehmen wir Ihre Rückmeldung gerne als Anregung auf. Wir überprüfen regelmäßig unsere Services und sind dankbar für konkrete Ideen und Wünsche, um uns kontinuierlich weiterzuentwickeln. Zuletzt möchten wir auf Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis eingehen: Wir verstehen, dass Ihnen dieser Punkt im Vergleich zu anderen Häusern in Basel aufgefallen ist. Hinweise dieser Art helfen uns, unsere Leistungen und Preise noch genauer auf die Bedürfnisse unserer Gäste abzustimmen. Wir danken Ihnen für Ihre Treue, Ihre konstruktiven Rückmeldungen und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung. Gerne würden wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch davon überzeugen, dass auch die angesprochenen Punkte zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gelöst werden können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre zahlreichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unsere moderne Einrichtung sowie die gute Schalldämmung und den bequemen Zugang zu Parkmöglichkeiten so positiv hervorheben. Auch die unmittelbare Nähe zur Tramhaltestelle wissen viele unserer Gäste sehr zu schätzen, daher danken wir Ihnen für diese Rückmeldung. Dass Sie mit der Sauberkeit sowie mit der Freundlichkeit unseres Teams und dem gebotenen Preis-Leistungsverhältnis zufrieden waren, ist für uns eine schöne Bestätigung. Ihre Anmerkung bezüglich der Dusche in Ihrem Zimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass die Dichtigkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und werden diesen Hinweis an unser Technikteam weitergeben, um die Situation zu überprüfen. Auch die Liftbenutzung ist uns ein wichtiges Anliegen; wir bedauern, wenn Ihnen die Handhabung zunächst nicht vollständig selbsterklärend erschien. Ihr Feedback hilft uns, unser Haus noch gästeorientierter zu gestalten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr offenes und ausführliches Feedback. Es freut uns, dass Sie uns weiterempfehlen möchten, und wir würden Sie gerne bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder willkommen heißen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit Ihrem Zimmer, der zentralen Lage unseres Hauses als auch mit der Sauberkeit und der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir gerne auf. Ihre positive Rückmeldung motiviert uns, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten. Wir würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Antoinette, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es ist wunderbar zu lesen, dass Sie mit unserem Haus rundum zufrieden waren. Besonders die hohen Bewertungen in sämtlichen Bereichen – von der Zimmerqualität und Sauberkeit über die zentrale Lage bis hin zur Freundlichkeit unseres Teams sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis – freuen uns sehr und sind eine schöne Bestätigung für das Engagement unseres gesamten Teams. Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, bedeutet uns viel. Wir hoffen, Sie schon bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Shiraz Butt, Thank you very much for taking the time to review your stay with us. We are delighted that you were completely satisfied with the cleanliness, the convenient location, and especially the friendliness of our team. Your positive feedback in these areas reinforces our daily commitment. We also gratefully acknowledge your review regarding the room and value for money. Should you have any special requests regarding room size or amenities for your next booking, please do not hesitate to contact us – together we will certainly find the perfect solution for you. We hope to welcome you back again soon and wish you all the best until then. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Bettina Riffelmacher, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so positiv zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen insbesondere Ihr Zimmer zugesagt hat und Sie mit der Sauberkeit bei Ihrer Ankunft sowie der Freundlichkeit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zufrieden waren. Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team, weiterhin für ein angenehmes Ambiente zu sorgen. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren ehrlichen Hinweis bezüglich der Zimmerreinigung am zweiten Tag. Wir bedauern, dass der Service hier nicht wie erwartet erfolgte, und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst, um unsere Abläufe künftig weiter zu verbessern. Wir schätzen es sehr, dass Sie uns weiterempfehlen und freuen uns bereits darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you so much for your kind words and positive review of your stay. We are delighted to hear that you particularly appreciated our central location and cleanliness, and that you felt well looked after by our team. We truly value your appreciative feedback and are grateful for your positive review in all areas. We are especially pleased that you are willing to recommend us. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Frank Boettger, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu schildern und uns Ihre offenen Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr gebuchtes Upgrade zunächst nicht wie vereinbart zur Verfügung stand und es beim Check-in zu Verzögerungen kam. Wir verstehen gut, dass dieser Ablauf nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Hinweis zum Zustand des Mobiliars im Zimmer, insbesondere die sichtbaren Abnutzungserscheinungen am Schreibtisch, ist für uns wertvoll und wird umgehend an unsere Technik und Hausdame zur Überprüfung weitergeleitet. Besonders bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt durch die negativen Erfahrungen in unserer Executive Lounge überschattet wurde. Der von Ihnen geschilderte Zustand entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Sauberkeit und Service. Dass keine Snacks mehr verfügbar waren und benutztes Geschirr sich stapelte, ist nicht akzeptabel. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden die Abläufe sowie die Betreuung der Executive Lounge gemeinsam mit unserem Team überprüfen, um die Qualität für unsere Gäste zuverlässig sicherzustellen. Ihr Eindruck, dass das Upgrade sein Geld nicht wert war, und Ihre Enttäuschung über das Preis-Leistungs-Verhältnis bedauern wir außerordentlich. Auch dass Ihre Hinweise an der Rezeption keine unmittelbare Verbesserung bewirkten, werden wir im Team besprechen, um künftig sensibler und lösungsorientierter reagieren zu können. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und das konstruktive Feedback. Es hilft uns, Schwachstellen zu erkennen und Verbesserungen für zukünftige Aufenthalte umzusetzen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Karen, Thank you so much for taking the time to share your positive feedback about your stay. We are delighted to read that you were completely satisfied with your booking and particularly appreciated our hotel's excellent location, convenient access to public transportation, and the selection of restaurants in the area. We greatly appreciate your praise for the cleanliness, the friendliness of our team, and the value for money, and we will gladly pass this on to the entire team. We hope to welcome you back again soon and wish you all the best until then. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie insbesondere die zentrale Lage sowie die Sauberkeit und den Komfort Ihres Zimmers wertschätzen. Auch die Freundlichkeit unseres Teams sowie das gebotene Preis-Leistungs-Verhältnis liegen uns sehr am Herzen, umso mehr danken wir Ihnen für Ihre anerkennenden Worte in diesen Bereichen. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und gerne wiederkommen möchten. Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung bedeutet unserem Team viel und ist eine wertvolle Motivation. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihre Erfahrungen so detailliert mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie Ihr Zimmer, die zentrale Lage und das Preis-Leistungs-Verhältnis insgesamt positiv bewerten. Diese Rückmeldungen wissen wir zu schätzen und leiten Ihr Lob gerne an unser Team weiter. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Teppichs nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst und werden dies mit unserem Housekeeping besprechen, um in Zukunft auf einen höheren Standard zu achten. Ihre Erfahrungen an der Rezeption und die widersprüchlichen Informationen hinsichtlich der Parkgebühren sowie die mangelnde Kommunikation zu den Parkmöglichkeiten haben wir mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Freundlichkeit und professionelle Auskunft sind für uns selbstverständlich, daher möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback. Es hilft uns, unseren Service und die Abläufe zu optimieren. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Ari, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren und unser Haus insgesamt als gutes Hotel empfunden haben. Besonders die zentrale Lage, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams wurden von Ihnen hervorgehoben, dafür danken wir Ihnen herzlich, denn solche Rückmeldungen bestätigen unseren täglichen Einsatz. Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen. Ihr Feedback motiviert uns, auch zukünftig den Erwartungen unserer Gäste in allen Bereichen gerecht zu werden. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Reto Cuorad, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Wir freuen uns besonders, dass Sie unsere zentrale Lage sowie die Freundlichkeit unseres Teams so positiv hervorheben. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir zu schätzen, da sie uns ermutigt, unser Angebot weiterhin im Sinne unserer Gäste zu gestalten. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit der Gestaltung des Zimmers und dem Ausblick nicht ganz zufrieden waren. Wenn Sie bei einer künftigen Buchung spezielle Wünsche bezüglich der Zimmerausstattung oder lage haben, sprechen Sie uns bitte gerne direkt darauf an. Gemeinsam finden wir sicher eine passende Lösung, die Ihren Vorstellungen besser entspricht. Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit, insbesondere bezüglich der Fenster, nehmen wir sehr ernst. Vielen Dank für Ihre ehrlichen Hinweise. Wir würden uns freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Jago Leyssens, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen und ausführlich zu bewerten. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Besuch in vielerlei Hinsicht nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders die von Ihnen geschilderte technische und unpersönliche Abwicklung beim Check-in und Check-out entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Gastfreundschaft. Ihr Gefühl, nicht willkommen geheißen zu werden, die fehlende persönliche Ansprache sowie die mangelnden Erklärungen zum Haus oder zu gebuchten Services nehmen wir sehr ernst. Auch, dass Ihr reservierter Parkplatz nicht verfügbar war und hierauf nur unzureichend eingegangen wurde, bedauern wir sehr. Ihre Anmerkungen zur Zimmergröße sowie zum Ausbaustandard, zur Sauberkeit und zur Ausstattung greifen wir ebenfalls aufmerksam auf. Bitte sprechen Sie uns bei Ihrer nächsten Buchung auf die Zimmergröße an. Zusammen werden wir ganz sicher das Richtige für Sie finden. Für die genannten Mängel, wie den allgemeinen Zustand des Zimmers, die geringe Ausstattung und die Spuren der Abnutzung, möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Auch die Beschreibung zu den Annehmlichkeiten und zur Sauberkeit entspricht ganz und gar nicht unseren eigenen Qualitätsansprüchen. Wir werden Ihre Hinweise an die entsprechenden Teams weitergeben, um notwendige Verbesserungen zu veranlassen. Ihren Eindruck vom Service an Rezeption, Bar und beim Frühstück bedauern wir ebenso. Freundlichkeit, Aufmerksamkeit sowie das Eingehen auf individuelle Wünsche und Bedürfnisse sind für uns zentrale Werte, umso wichtiger ist uns Ihre Rückmeldung, um an diesen Punkten gezielt zu arbeiten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback. Es hilft uns dabei, unseren Service und unsere Standards weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie geben uns zukünftig noch einmal die Chance, Sie von unserem Anspruch an Herzlichkeit und Qualität zu überzeugen. Herzliche Grüße aus dem HYPERION Hotel Basel, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager