Hotel rating:
HYPERION Hotel Basel

Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel Basel

Overall rating from 1273 evaluations
Our latest ratings:
1059 evaluations, show
183 evaluations, show
28 evaluations, show
3 evaluations, show
0 evaluations, 
Guest statements:

561 guests said "very nice rooms"

558 guests said "great hotel"

572 guests said "very competent staff"

603 guests said "super location"

506 guests said "great price"

Detailed evaluations
Overall
Room
Location
Cleanliness
Service
Price
Breakfast
Restaurant
Bar
Conference / Banquet

96%
From: anonymous
10.02.25
Schönes modernes Hotel!
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
10.02.25

92%
From: anonymous
10.02.25
Executive Lounge wie immer super
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die Executive Lounge und Ihr Eckzimmer genossen haben. Auch die Sauberkeit, die Lage und die Freundlichkeit unseres Teams konnten Sie überzeugen. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen! Vielen Dank, dass Sie uns weiterempfehlen würden. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
10.02.25

96%
From: anonymous
09.02.25
Mehr als * geht ja wohl nicht!
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre hervorragende Rückmeldung und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in fast allen Bereichen so zufrieden waren – die Zimmer, die Lage, die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams sind uns besonders wichtig. Ihre positiven Worte bestärken uns darin, weiterhin unseren Service auf hohem Niveau zu halten. Wir sehen, dass Sie bei uns nicht gefrühstückt haben und auch das Restaurant nicht besucht haben, aber es freut uns, dass Ihnen die Bar gefallen hat. Wir nehmen Ihre Rückmeldung zum WiFi und zur Bar zur Kenntnis und werden daran arbeiten, auch diese Bereiche noch weiter zu verbessern. Ihre Weiterempfehlungsbewertung von 8/10 freut uns sehr und motiviert uns, noch weiter an unserer Gastfreundschaft zu arbeiten, damit wir beim nächsten Mal noch mehr herausgeholt bekommen! Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
09.02.25

100%
From: Bebbi
08.02.25
Tolles Zimmer-Upgrade. Besten Dank! Alles bestens wie immer.
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Bebbi, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Zimmer-Upgrade und Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
08.02.25

90%
From: anonymous
06.02.25
Guter allgemeiner Eindruck. Allerdings musste ich insgesamt dreimal anfragen (einmal persönlich vor Ort und zweimal nachträglich per Telefon), bis mir die Rechnung wie vereinbart per Email zugeschickt wurde.
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  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt insgesamt einen guten Eindruck hinterlassen hat. Wir bedauern jedoch, dass es bei der Zusendung Ihrer Rechnung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir nehmen Ihre Anmerkung ernst und werden sicherstellen, dass dies in Zukunft effizienter gehandhabt wird, um solche wiederholten Anfragen zu vermeiden. Bezüglich der Stickigkeit im Zimmer möchten wir uns ebenfalls entschuldigen und werden dieses überprüfen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, den Luftaustausch und die Luftqualität in den Zimmern zu optimieren, um den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir schätzen Ihre Bewertung und freuen uns, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
06.02.25

96%
From: anonymous
04.02.25
Sehr schönes Business Hotel mit tollem Ausblick von den Zimmern
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  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel gefallen hat, insbesondere die tolle Lage und der Ausblick von den Zimmern. Wir werden uns umgehend um die defekte Schreibtischlampe kümmern, damit Ihr nächster Aufenthalt noch angenehmer wird. Es ist schön zu hören, dass Sie sowohl mit dem Frühstück als auch mit unserem Service zufrieden waren. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
04.02.25

73%
From: John B.
04.02.25
etwas in die Jahre gekommen. Mit Loungezutritt passt es gerade noch.
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  • Room
    60 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber John Barnett, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Ihr ehrliches Feedback hilft uns sehr, unseren Service weiter zu verbessern. Es freut uns, dass Sie die Aussicht, die Lounge und unser Frühstück genossen haben. Gleichzeitig tut es uns leid zu hören, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben – insbesondere die Ablagemöglichkeiten im Zimmer, die Lichtsteuerung und die Duschtüre. Auch Ihr Eindruck an der Rezeption entspricht nicht unserem Anspruch an Gastfreundschaft, und wir werden dies intern besprechen. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden daran arbeiten, unseren Service weiter zu optimieren. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von einem noch besseren Aufenthalt zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
04.02.25

92%
From: Peter N.
03.02.25
Empfangsbereich hell, freundlich, nicht aufgesetzt; Wohlgefühl beginnt beim Eintritt ins Hyperion
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Herr Peter Nordmann, herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bereits beim Betreten unseres Hotels wohlgefühlt haben und den Empfangsbereich als einladend empfunden haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
03.02.25

63%
From: Marcel F.
02.02.25
Sehr schade, das kleine Zimmer, eir hatten fast keinen Platz und die defekte Decke trübte meinen Geburstatgs -Aaufenthalt
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  • Room
    20 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    20 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Marcel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht den Erwartungen entsprochen hat, besonders da es sich um einen besonderen Anlass wie Ihren Geburtstag handelte. Wir bedauern, dass das Zimmer zu klein war und dass die defekte Decke Ihre Erfahrung negativ beeinflusst hat. Wir werden diese Mängel umgehend an unser Team weiterleiten, um sicherzustellen, dass solche Probleme behoben werden. Es freut uns jedoch, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter sowie das reichhaltige Frühstück positiv hervorheben. Wir nehmen Ihre Hinweise zur Qualität des Frühstücks und zur Zimmergröße ernst und werden daran arbeiten, diese zu verbessern. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann eine bessere Erfahrung zu bieten. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager
02.02.25

62%
From: anonymous
02.02.25
Nicht empfehlenswert für 4 Sterne
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  • Room
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    40 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Bar
    60 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Zimmergröße, Sauberkeit und dem Service sehr ernst und werden diese mit den entsprechenden Teams besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen. Besonders bedauern wir die schlechte Kommunikation und dass Sie mit unserem Frühstück und den Cocktails nicht zufrieden waren. Wir streben stets danach, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten, und Ihr Feedback hilft uns dabei, unser Angebot zu optimieren. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einer verbesserten Erfahrung überzeugen zu können und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager
02.02.25

82%
From: anonymous
02.02.25
Sehr modernes und sehr schön eingerichtetes Hotel im Zentrum von Basel. Als besonders ist sicher in den oberen Stockwerken die tolle Aussicht auf Basel zu erwähnen, welche auch für Basel sehr spezielle ist, besonders in der Nacht.
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  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Restaurant
    60 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche und wertvolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser modernes Hotel und die tolle Aussicht auf Basel besonders gefallen haben. Wir sind froh, dass Sie das Zimmer, die Sauberkeit und das Frühstück genossen haben. Es tut uns jedoch leid, dass die Freundlichkeit des Servicepersonals nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden Ihr Feedback ernst nehmen und daran arbeiten, unsere Kommunikation und den Service zu verbessern. Wir bedauern auch, dass unser Restaurant während Ihres Aufenthalts nicht geöffnet war. Wir hoffen, Ihnen bei einem nächsten Aufenthalt eine noch angenehmere Erfahrung bieten zu können. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager
02.02.25

80%
From: Michael S.
31.01.25
Haus und Aussicht ist sehr schön, Zimmer ist eng. Der Empfang war durch die nicht funkionierende Technik beeinträchtigt, dadurch wurde uns ein viel zu hoher Betrag mehrere Tage auf der Kreditkarte blockiert.
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  • Room
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Michael, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen unser Haus und die Aussicht gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns für die technischen Probleme beim Check-in und die daraus resultierende Unannehmlichkeit mit der Kreditkartenblockierung. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen Service, und wir werden dies intern prüfen, um zukünftige Fehler zu vermeiden. Ihr Feedback zur Zimmergröße und dem Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir ernst. Wir haben unterschiedliche Zimmerkategorien, die mehr Platz bieten – gerne beraten wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt, um eine für Sie passende Option zu finden. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem Service und Komfort zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager
31.01.25

95%
From: Dominik R.
30.01.25
Alles OK, für Business. Privat hätte ich gerne mehr Wünsche und bessere Preise.
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  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Restaurant
    100 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Dominik Richard, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass unser Hotel für Ihren Business-Aufenthalt gut geeignet war. Wir verstehen Ihre Anmerkung zu den Preisen und werden überlegen, wie wir unser Angebot für Privatgäste noch attraktiver gestalten können. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
30.01.25

68%
From: anonymous
30.01.25
Die Eingangshalle/Reception sieht vielversprechend aus, kommt man jedoch ins Kämmerlein tja
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  • Room
    40 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Liebe Barbara Kuenzle, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass das Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie Unannehmlichkeiten mit dem Teppich sowie dem Duschbrausekopf hatten. Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und werden prüfen, wie wir diese Punkte verbessern können. Es tut uns auch leid, dass wir Ihnen kein allergiefreies Zimmer anbieten konnten. Wir werden daran arbeiten, solche Anfragen in Zukunft besser zu berücksichtigen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt mehr überzeugen können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
30.01.25

97%
From: anonymous
30.01.25
Gutes Haus. Es hat alles was es für einen Aufenthalt braucht um kein Heimweh zu kriegen.
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Restaurant
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Laurens Frank, vielen Dank für Ihr schönes Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und es Ihnen an nichts gefehlt hat. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
30.01.25

100%
From: anonymous
27.01.25
Xxx
 View details
  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Thomas Haerdi, das gesamte Team sagt „herzlichen Dank“, dass Sie nach Ihrer Rückkehr an uns gedacht und unser Hotel so positiv bewertet haben. Wir freuen uns über Ihren gelungenen Aufenthalt und würden Sie gerne ein weiteres Mal herzlich willkommen heißen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
27.01.25

100%
From: Spiro
27.01.25
Perfect
 View details
  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Dear guest, thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Greetings from the Hyperion Hotel Basel. King regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
27.01.25

80%
From: anonymous
26.01.25
Wir waren etwas enttäuscht, da wir uns mehr erhofft hatten. Vielleicht hatten wir auch einfach Pech mit den Zimmern oder man hat uns willentlich in nicht so "perfekte" Zimmer gebucht, da wir über die Aktion von Basel Tourismus gebucht hatten und nicht den normalen Preis zahlten. Dies ist jedoch lediglich eine Vermutung, da z. B. Das Loch im Bettdeckenüberzuh dem Personal bereits bekannt war, als wir dies erwähnten. Meiner Meinung nach sollte dies in einem 4* Hotel nicht vorkommen.
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  • Room
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    60 / 100
Liebe Gäste, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit dem Zimmer und einigen Aspekten des Services unzufrieden waren. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, insbesondere für das Loch im Bettdeckenüberzug und das Problem mit dem Kühlschrank. Diese Mängel entsprechen natürlich nicht unserem Standard, und wir werden sofort Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Dinge in Zukunft nicht mehr passieren. Wir möchten betonen, dass es keinerlei Unterschiede in der Zimmerqualität gibt, egal über welche Buchungsquelle ein Zimmer gebucht wurde. Wir schätzen jede Buchung und behandeln alle Gäste gleich, unabhängig von Rabatten oder Sonderaktionen. Es tut uns leid, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie nicht stimmte. Wir hoffen jedoch, dass Sie uns vielleicht in der Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, um Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie von unserem Hyperion Hotel zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager
26.01.25

94%
From: SooneBS
26.01.25
Sehr zufrieden, können das Hotel wärmstens weiterempfehlen
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Bar
    60 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Gast, Herzlichen Dank für Ihre fantastischen Bewertungen! Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden mit Ihrem Aufenthalt bei uns waren. Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns sehr viel und wir hoffen natürlich, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager
26.01.25

91%
From: anonymous
26.01.25
Sauber, freundliches Personal, stimmungsvoll und trotzdem nicht überladen eingerichtet.
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Bar
    60 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre tollen Bewertungen! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Sauberkeit, unser freundliches Personal und die stimmungsvolle Einrichtung gefallen haben. Wir legen viel Wert darauf, eine angenehme Atmosphäre zu schaffen, und es ist schön zu hören, dass wir dies bei Ihnen erreicht haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager
26.01.25

Our Customer Satisfaction Index
90%

Based on 1273 ratings

Certificate from
cusomer alliance logo
  • Independent evaluation service
  • Evaluations from real guests without manipulating

What is the Customer Alliance Certificate?

Customer Alliance is an independent review provider for businesses, helping them to collect authentic customer feedback. As a result, this Review Certificate bridges the trust gap between businesses and you - the customer.

How does the review process work?

Our questionnaire is sent to all customers. Therefore, every single review you find here, has been submitted by a real customer and cannot be manipulated. Only customers who have interacted with the business can write a review.

What is the Customer Satisfaction Index?

The Customer Satisfaction Index offers an average rating based on all guest feedback. It therefore shows you how happy the customers are with the business. 100% represents the highest possible score.

What is this?
All reviews
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