Hotel rating:
HYPERION Hotel Basel
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Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel Basel
Overall rating from 1174 evaluations
Guest statements:
561 guests said "very nice rooms"
558 guests said "great hotel"
572 guests said "very competent staff"
603 guests said "super location"
506 guests said "great price"
Detailed evaluations
Overall
Room
Location
Cleanliness
Service
Price
Breakfast
Restaurant
Bar
Conference / Banquet
91%
From: anonymous
07.08.25🔝
View details
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
- Restaurant100 / 100
- Bar100 / 100
- Price60 / 100
Sehr geehrte Reisende,
vielen Dank für die fantastische Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel Basel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
07.08.25
90%
From: anonymous
07.08.258 von 10 Punkten.. angebot noch ausbaubar.. zusätzlicher hinweis:
Eine bierflasche im kühlschrank war angebraucht, der lavabostöpsel war defekt, wurde aber am zweiten tag vom reinigungsservice behoben.
View details
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie unser Gast waren und im Anschluss an Ihren Besuch, diese Klasse Bewertung geschrieben haben. Wunderbar, dass Sie einen sehr angenehmen Aufenthalt hatten und Ihre Zeit bei uns genießen konnten.Aber auch Ihre Anmerkungen , wofür wir uns an dieser Stelle entschuldigen möchten, nehmen wir gerne auf und werden Sie in der weiteren Planung gerne mit einbeziehen. Vielen Dank für Ihren Hinweis !
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen‘‘!
Beste Grüße aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
07.08.25
83%
From: Emil
06.08.25Ein angenehmes und entspanntes Hotel mit freundlichen Personal!!!
View details
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Emil,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen
der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Schöne Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
06.08.25
100%
From: Jana
04.08.25Tolles Hotel in das ich jederzeit wieder gehen werde
View details
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price100 / 100
Liebe Jana,
vielen lieben Dank für diese tolle Bewertung. Prima, wenn es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie mit
Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden gewesen sind. Schon heute ist es uns ein Vergnügen, Sie erneut
bei uns zu begrüßen. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
04.08.25
100%
From: Alain
03.08.25Es war, wie jedes Mal, schön bei euch. Vor allem die Lounge im 30. OG gefällt und sehr gut.
View details
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Price100 / 100
WOW,100%!
Herzlichen Dank, für die ausgezeichnete und ausführliche Bewertung unseres Hotels in Basel, lieber Alain! Im Namen unseres gesamten Teams bedanke ich mich für Ihre Empfehlung und freue mich, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.
Besuchen Sie uns bald wieder – wir würden uns sehr freuen!
Herzliche Grüße aus dem schönen Basel,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
03.08.25
88%
From: anonymous
03.08.25Der Check-in war leider sehr unpersönlich und distanziert. Weder wurde ich als Gast mit Platin-Status willkommen geheißen, noch erhielt ich Informationen zum Hotel. Die einzigen Hinweise neben der Nennung der Zimmernummer waren: „Check-out ist um 12 Uhr“ sowie einige Erläuterungen zur BaselCard. Wichtige weitere Informationen wie der Zugang zur Lounge, das Fitnessstudio, das Restaurant oder die Bar wurden nicht erwähnt.
Der erste Eindruck vom Zimmer war hingegen positiv – ebenso das Gesamtfazit dazu. Nach den Bildern auf der Hotelwebseite zu urteilen, habe ich ein Upgrade von einem Komfort-Queen-Zimmer auf ein Superior-King-Zimmer erhalten. Die Toilette war vom offenen Badezimmer abgetrennt und zusätzlich mit einem kleinen Waschbecken ausgestattet.
Leider war kein Willkommensgruß für Platin-Gäste im Zimmer auffindbar. Ebenso fehlten jegliche Gästeinformationen – weder in gedruckter Form, noch per QR-Code oder digital über den Fernseher. Da bereits beim Check-in keine Informationen bereitgestellt wurden, stand ich zunächst ohne Orientierung da. Glücklicherweise weiß ich als regelmäßiger Gast anderer Hyperion-Hotels, dass die Minibar dort stets kostenlos ist – ein Hinweis, der sonst lediglich auf der Webseite und in der Buchungsbestätigung zu finden war.
Beim Versuch, die Lounge zu betreten, stellte ich fest, dass meine Zimmerkarte nicht dafür freigeschaltet war. Beim erneuten Gang zur Rezeption erkundigte ich mich zudem nach dem fehlenden Willkommensgruß. Erst nach zweimaliger Erklärung meines Anliegen schaltete sich ein zweiter Mitarbeiter ein, der versprach, die Küche werde sich darum kümmern. Das tat sie auch – zügig und sehr großzügig. Vielen Dank an dieser Stelle an das Küchenteam!
Für den Lounge-Zugang wurde eine weitere Mitarbeiterin benötigt, die schließlich eine separate Karte dafür ausstellte. Leider brachte keiner der drei Mitarbeitenden in dieser Situation ein Wort des Bedauerns oder gar eine Entschuldigung über die Unannehmlichkeiten zum Ausdruck.
Sobald man Zugang zur Lounge hat, ist diese allerdings ausgezeichnet. Selbst um 10 Uhr morgens wurde das Frühstücksbuffet noch einmal aufgefüllt – obwohl noch ausreichend vorhanden war. Auch mittags und abends wurden Speisen und Getränke regelmäßig nachgelegt und die Tische stets sauber gehalten. Die Qualität der angebotenen Speisen lag auf gutem bis sehr gutem Niveau. Für mich ist dies die mit Abstand beste Lounge aller H-Hotels.
Am Abreisetag bat ich morgens an der Rezeption um einen Late-Check-out. Aufgrund meines Platin-Status durfte ich das Zimmer kostenlos zwei Stunden länger behalten. Leider wurde mein Zimmerzugang trotzdem pünktlich zur ursprünglichen Check-out-Zeit deaktiviert. Zum Glück hatte ich bereits alle persönlichen Gegenstände aus dem Zimmer geholt, sodass ich die restliche Zeit ohne einen weiteren Gang an die Rezeption bis zur Abfahrt meines Zuges in der Lounge verbringen konnte – die separate Loungekarte funktionierte weiterhin.
Fazit:
Die „Hardware“ des Hotels sowie die Lounge sind überzeugend. Ohne Status gäbe es wenig zu beanstanden. Positiv hervorzuheben sind das offensichtliche Zimmer-Upgrade und der gewährte Late-Check-out – auch wenn die Umsetzung nicht reibungslos verlief. Negativ fielen das Fehlen des Willkommensgrußes, die anfängliche Verweigerung des Loungezugangs sowie der wenig serviceorientierte Umgang des Personals mit diesen Problemen auf.
Wenn ich im Jahr viel Geld bei H-Hotels ausgebe und deshalb Platin-Status genieße, erwarte ich, dass dies vom Hotel auch entsprechend gewürdigt wird – ohne dass ich mich dabei wie ein Bittsteller fühlen muss. Diese Wertschätzung hat das Rezeptionspersonal leider vermissen lassen.
Zu einem günstigen Preis – wie bei diesem Aufenthalt – würde ich dem Hotel vielleicht noch eine zweite Chance geben. Andernfalls gibt es in Basel genügend hochwertige Alternativen.
View details
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
zunächst möchten wir uns für Ihren Aufenthalt und Ihre Zeit, unser Haus so Klasse zu bewerten, bedanken. Bezugnehmend auf Ihren Kommentar bedauern wir es sehr, dass wir Sie nicht mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen konnten. Sie haben absolut Recht -Ich wünschte, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht und den gewohnten Service erlebt, aber wir lernen aus diesem Feedback und nutzen es, um uns zu verbessern. Wir arbeiten stets hart daran, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, und es ist offensichtlich, dass es diesmal bei Ihnen zu kurz gekommen ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten durch diesen nachlässigen Service und hoffen, Sie geben uns eine Chance, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und ich versichere Ihnen, dass wir unser Bestes geben werden, um Ihnen ein großartige Hotelerlebnis zu bieten, so wie wir es uns für unsere Gäste wünschen.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
03.08.25
88%
From: Gerhard K.
03.08.25Freundliches Personal, gepflegtes Zimmer mit toller Aussicht und zentrale Lage des Hotels. Toll ist auch die Baselcard, welche Gratisnutzung des öffentlichen Verkehrs innerhalb der Stadt anbietet.
View details
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price80 / 100
Sehr geehrter Gerhard Krummenacher,
die Mitarbeiter sind tatsächlich unsere größte Stärke. Unser Team hat sich sehr über Ihr Feedback gefreut! Vielen Dank dafür :-).Wir sind glücklich, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und Ihre Zeit in Basel genossen haben. Das allein ist die beste Bestätigung, dass wir am richtigen Weg sind. Wir hoffen wir können auch in Zukunft mit Ihnen rechnen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Herzliche Grüße aus der schönen Schweiz,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
03.08.25
100%
From: Wilfried S.
03.08.25sehr einladend und repräsentativer Empfang
View details
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price100 / 100
Lieber Wilfried Schulz,
vielen Dank für den "100er" der für uns eine Riesenmotivation darstellt. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und Ihre Zeit in Basel genossen haben. Das allein ist die beste Bestätigung, dass wir am richtigen Weg sind. Wir hoffen wir können auch in Zukunft mit Ihnen rechnen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute :-).
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
03.08.25
84%
From: Helmut
02.08.25Der allgemeine Eindruck ist nach wie vor gut. Schön, dass dieses Jahr die Executive Lounge nach 22 Uhr noch bis nach dem Feuerwerk geöffnet blieb. Wir konnten trotzdem nicht hoch, weil auf dem Display der Fahrstühle die 30. Etage nicht mehr aufgeführt war! Die verlängerte Öffnungszeit am 31. August sollte auch an der Rezeption und oben bei der Lounge angezeigt werden. Qualität und Angebot In der Executive Lounge sind gut, der Service nach wie vor eher mangelhaft. Dank der Kameras sollte man doch sehen, wenn nichts mehr zum Essen da ist und jemanden mit Nachschub hoch schicken. Ein paar Teebeutel wären vielleicht auch noch angebracht. Beim Hoteleingang zur Rezeption machen die halb vergammelten oder ganz vertrockneten Pflanzen wirklich keinen guten Eindruck auf die ankommenden Gäste. Schon gar nicht bei einem Hotel dieser Kategorie.
View details
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price60 / 100
Lieber Helmut,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und Ihre positiven wie auch kritischen Hinweise zu Ihrem Aufenthalt bei uns.
Es freut uns sehr, dass Ihnen die verlängerten Öffnungszeiten der Executive Lounge zum Feuerwerk gefallen haben. Dass Sie Qualität und Angebot der Lounge positiv hervorheben, freut uns sehr. Ihre Kritik zum Service und zur Verfügbarkeit von Speisen nehmen wir uns ebenfalls zu Herzen. Wir werden unser Team sensibilisieren. Auch auf das Teesortiment werden wir einen genaueren Blick werfen.
Bezüglich der Bepflanzung am Hoteleingang danken wir Ihnen für die ehrliche Meinung – dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch, und wir kümmern uns um eine zeitnahe Verbesserung des äußeren Erscheinungsbilds.
Schön zu lesen, dass Sie mit Sauberkeit, Lage und WLAN-Zugang rundum zufrieden waren und dass die Freundlichkeit unseres Teams überwiegend positiv wahrgenommen wurde. Ihren Hinweis zur Sprachkompetenz an der Rezeption nehmen wir ebenfalls auf – vielen Dank dafür.
Auch die Preisgestaltung behalten wir im Blick und nehmen Ihre Rückmeldung gerne in unsere weiteren Planungen auf.
Vielen Dank, dass Sie uns weiterempfehlen würden – das ist für uns ein großes Kompliment. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
02.08.25
83%
From: Möchte ich nicht n.
01.08.25Ich bin zufrieden mit meinem Aufenthalt.
View details
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine
große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und
verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
01.08.25
100%
From: Descloux
01.08.25Très bien mis mis à part qu'à la réception on parle très difficilement le français
View details
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Restaurant100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price100 / 100
Cher client,
Merci beaucoup pour votre excellent avis. Nous sommes ravis que notre hôtel ait répondu à vos attentes en tous points et que nous ayons pu vous convaincre de la qualité de nos services.
Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et vous souhaitons un agréable séjour.
Bien cordialement Basel,
L'équipe H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
01.08.25
96%
From: anonymous
31.07.25Schönes Stadthotel
View details
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price80 / 100
Sehr geehrte Gäste,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und Ihre großartige Bewertung! Es freut uns, dass Sie sich in unserem HYPERION Hotel Basel wohlgefühlt haben. Ihre positiven Worte sind eine wunderbare Bestätigung für unser Team. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Mit herzlichen Grüßen aus der schönen Schweiz,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
31.07.25
90%
From: Schuhmayer Rolf und M.
27.07.25Sehr gute Lage mit toller Aussicht. 12. Etage. Etwas kleine Zimmer und kleines Badezimmer. Regenwalddusche war toll. Personal, beim Check-In und Check out sowie beim Frühstück ser nett und kompetent.
View details
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price80 / 100
Liebe Frau und Schuhmeyer,
vielen lieben Dank für die großartige Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen
uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder von uns überzeugen
zu dürfen. Alles Gute bis dahin.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
27.07.25
82%
From: Jose K.
24.07.25Very nice and convenient hotel.
View details
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Restaurant80 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price60 / 100
Dear Jose,
Thank you for visiting our HPERION Hotel and for your kind review. We are pleased that you had a nice time with us - hopefully you will repeat it sometime ;-) Until we meet again, we wish you all the best.
Best regards from Basel,
Your H-Hotels Team,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
24.07.25
100%
From: anonymous
23.07.25logiere eigentlich immer im Hyperion, wenn ich in Basel bin
View details
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
es ist uns eine große Freude, Sie regelmäßig im HYPERION Hotel Basel willkommen heißen zu dürfen und Ihr Vertrauen als Ihre bevorzugte Adresse in Basel zu genießen. Ihre Treue und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sind für das gesamte Team eine große Ehre. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begeistern zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit bei besonderen Zimmerwünschen gerne beratend zur Seite.
Herzliche Grüße aus dem schönen Basel,
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
23.07.25
95%
From: anonymous
22.07.25Séjour très agréable.
Sûre de revenir !
View details
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Restaurant80 / 100
- Conference / Banquet100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price100 / 100
Dear guest,
Thank you for your wonderful feedback on our HYPERION Hotel in beautiful Basel. It's great to read that you enjoyed your stay with us. The fact that you "definitely want to come back" is the best compliment we can receive. We're already looking forward to your next visit. See you soon!
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
22.07.25
83%
From: anonymous
21.07.25Sehr gut insgesamt, würde wieder bei ihnen buchen!
View details
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Rückmeldung zu teilen.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insgesamt zufrieden waren und unser Haus erneut für einen Aufenthalt wählen würden.
Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, ist für uns ein wunderbares Kompliment und eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Arbeit.
Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
21.07.25
96%
From: Reto F.
21.07.25alles super
View details
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Herr Reto Fischer,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit allen Aspekten Ihres Besuchs – von den Zimmern über die Sauberkeit und die zentrale Lage bis hin zur Freundlichkeit unseres Teams – rundum zufrieden waren. Ihr ausgezeichnetes Feedback ist eine wunderbare Motivation für das gesamte Team und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Wir danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
21.07.25
91%
From: anonymous
21.07.25Sehr freundliche Mitarbeiter. Absoluter Pluspunkt ist die Tiefgarage. Preis fürs parkieren ist absolut in Ordnung.
View details
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast60 / 100
- Bar100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Wir freuen uns sehr über Ihr Lob für unsere Mitarbeiter und dass Sie besonders die Tiefgarage als Vorteil empfunden haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
21.07.25
96%
From: Bianca e.
21.07.25Leider 10 min. Im Parkhaus gewartet weil niemand auf die Klingel reagiert. Dann leider zu wenig parkplätze im Parkhaus sehr schade. Finde für Hausgäste sollten Parkmöglichkeiten da sein
View details
- Room100 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service100 / 100
- Breakfast80 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price100 / 100
Liebe Frau Bianca Ebner,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so umfassend zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie in den Bereichen Zimmer, Sauberkeit, Freundlichkeit unseres Teams, Lage sowie Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden waren und uns zudem weiterempfehlen würden. Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit.
Umso mehr bedauern wir, dass Sie beim Parken Unannehmlichkeiten hatten. Dass Sie längere Zeit im Parkhaus warten mussten, weil auf die Klingel niemand reagiert hat, tut uns sehr leid – ebenso, dass nicht ausreichend Parkmöglichkeiten für Hausgäste vorhanden waren. Wir verstehen Ihren Wunsch nach zuverlässigen und reservierten Parkplätzen für Hotelgäste gut und nehmen Ihre Rückmeldung bezüglich der Parksituation sehr ernst. Ihr Hinweis hilft uns dabei, interne Abläufe sowie unsere Parkkapazitäten kritisch zu prüfen und nach Verbesserungsmöglichkeiten zu suchen.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offene Rückmeldung und hoffen, Sie bei einem weiteren Aufenthalt erneut willkommen heißen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
21.07.25
Our Customer Satisfaction Index
89%
Based on 1174 ratings
Certificate from

- Independent evaluation service
- Evaluations from real guests without manipulating
All reviews
- Customer Alliance89%