Hotel rating:
HYPERION Hotel Basel

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Besuch als sehr angenehm empfunden haben. Besonders schön ist es, dass Sie sowohl mit dem Zimmer, der zentralen Lage, als auch mit der Sauberkeit und der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Ihr positives Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Ihre Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen. Solche Rückmeldungen sind eine wunderbare Motivation für uns alle, weiterhin unser Bestes für unsere Gäste zu geben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Christopher Elliott, Thank you very much for taking the time to review your stay with us and share your impressions. We are delighted that you found your stay pleasant. We particularly appreciate the positive feedback on the friendliness of our team and the overall cleanliness. We also appreciate your feedback on the room, location, and value for money. They show us that we are on the right track to making your next stay even more pleasant. We look forward to welcoming you back soon and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Goran Mirkov, Thank you very much for your wonderful review and your trust in our hotel! We are delighted that your stay with us in Basel was so positive and that we will be your first choice hotel in the future. We are especially pleased that you were completely satisfied with the room, the location, and the cleanliness, as well as with the friendliness of our team and the value for money. Your recommendation and loyalty mean a lot to us and are a great motivation for the entire team. We look forward to welcoming you again on your next visit to Basel and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Rainer Cueni, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden waren und besonders die Lage, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams so positiv hervorheben. Ihre Einschätzung zeigt uns, dass wir mit unserem Service und Angebot auf dem richtigen Weg sind. Auch die guten Bewertungen bezüglich Zimmer und Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen und nehmen sie als Motivation, weiterhin jeden Tag unser Bestes für unsere Gäste zu geben. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Weiterempfehlung und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen in unserem Hotel. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to review your stay with us. We are delighted that you had a very positive experience overall and that you highlighted the central location and cleanliness of our hotel. We also appreciate your honest feedback regarding room cleaning. We are sorry that it was later than you expected on some days. Your feedback will help us further optimize our services and better adapt future housekeeping processes to our guests' wishes. We would also like to thank you in particular for your positive comments on the friendliness of our staff and the value for money. It is very important to us that every guest feels welcome and well looked after. We hope to welcome you back soon and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Callum Watson, Thank you very much for taking the time to share your impressions after your stay with us. We are delighted that you particularly appreciated the large window, the cleanliness, and the friendliness of our team. We were also able to ensure that our hotel's central location met your satisfaction. We take your comments regarding the check-in process and the minibar very seriously. We are sorry that you did not find the promised amenities in the minibar as expected and that check-in took longer than usual. We will discuss these issues internally with our team to further improve our service. Your feedback regarding the darkening options in your room is also very helpful – we are constantly reviewing how we can further optimize the comfort of our guests. We greatly appreciate your honest feedback on the value for money. It is our goal to offer our guests a special stay that stands out from other options. Your impressions help us work on targeted improvements. We hope to welcome you back in the future and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Daniel Hofer, herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns in den Bereichen Zimmer, Lage, Sauberkeit und auch mit der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Ihr Lob ist für uns eine wunderbare Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Auch Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen und nehmen dies als Ansporn, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Michael Wenger, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Hotel im Spitzenbereich sehen und besonders die zentrale Lage, das freundliche Team sowie das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis hervorheben. Ihr Lob für die Hilfsbereitschaft und Effizienz unserer Mitarbeitenden ist für uns eine schöne Bestätigung unserer täglichen Bemühungen, damit sich unsere Gäste jederzeit willkommen fühlen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre konstruktive Rückmeldung zur Sauberkeit sehr ernst. Dass Türen, Tische sowie das Lavabo im Bad nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit gereinigt waren, entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Wir werden dies intern mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um hier zukünftig noch sorgfältiger zu arbeiten und Ihnen wie allen Gästen einen rundum gepflegten Aufenthalt zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen – vielleicht dürfen wir Sie dann vollkommen überzeugen. Herzliche sonnige Grüße aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you very much for your excellent review! We are delighted that you were completely satisfied and found your stay with us to be "excellent." It's especially nice that you were so impressed with our room, location, cleanliness, and value for money. Your praise for the friendliness of our team is a great motivation for us and confirms our daily commitment. We hope to welcome you back as our guest soon and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for your wonderful review! We are delighted that you enjoyed your stay with us. It is especially nice that you were completely satisfied with the room, the location, and the cleanliness. Your praise for the friendliness of our team and the value for money is a wonderful confirmation of our daily efforts. We hope to welcome you back soon and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns besonders, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Lage sowie der Sauberkeit und Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Diese positiven Einschätzungen sind für uns eine tolle Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Dass Sie an der Rezeption etwas Geduld aufbringen mussten, tut uns leid. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten daran, den Ablauf in diesem Bereich weiter zu optimieren, damit künftig alles noch reibungsloser für unsere Gäste läuft. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut herzlich bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to rate your stay with us and share your impressions. We are delighted that you particularly enjoyed our Executive Lounge offerings and that you were able to enjoy breakfast and evening snacks. Feedback like this confirms how valuable such additional amenities are to our guests. We are also pleased that you liked the large room with the great view. If you have any room size preferences for a future booking, please contact us; together we are sure to find the perfect room for you. We also thank you for your praise of the cleanliness, location, and friendliness of our team. It is wonderful to hear that you were so satisfied with your stay. We hope to welcome you back soon and wish you all the best until then! Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to review your stay with us. We are delighted to hear that you enjoyed your visit to Basel and appreciated our hotel for your business trip. We particularly appreciate your positive feedback on the friendliness of our team and the cleanliness of the room. If you have any special requests regarding room size or amenities next time, please feel free to contact us – together we will definitely find the perfect room for you. We hope to welcome you back soon and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das großartige Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit und der Lage unseres Hauses so zufrieden waren. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten sonnigen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Mary-Ann, herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Ihnen besonders die Nähe zur Messe, das schöne Zimmer sowie der freundliche Service durch Housekeeping, Concierge und Restaurant-Team in guter Erinnerung geblieben sind – und dass Ihnen unser Tartar so gut geschmeckt hat! Ihre Anmerkung zur Rezeption nehmen wir ernst und werden diese im Team besprechen – herzlichen Dank für den Hinweis. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die gute Anbindung unseres Hotels gefallen hat und Sie von der Sauberkeit der Zimmer sowie dem schönen Ausblick begeistert waren. Ihr positives Feedback ist eine wunderbare Bestätigung für unser Team, das stets bemüht ist, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Es ist besonders schön zu wissen, dass Sie Ihren Aufenthalt so genießen konnten und gerne wiederkommen möchten – darauf freuen wir uns schon jetzt! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Adrian, Thank you very much for taking the time to share your experience with us. We are delighted to hear that you had a great stay overall and that you were so impressed with the room, location, cleanliness, our team, and the value for money. We take your comment about the slow check-in very seriously. We are sorry that there were delays at reception – this obviously doesn't meet our standards for a smooth start to your stay. We will discuss your feedback with the team to further improve our service in this area. We look forward to welcoming you back soon and wish you all the best until then. Warm sunny greetings, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gabriela Oertli, herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen bei uns so ausführlich zu schildern. Wir bedauern sehr, dass es beim Check-in zu einer Buchungsverwechslung kam und dir die bereits unterschriebene Bestätigung deiner Schwägerin vorgelegt wurde. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Vorgehen, das wir unseren Gästen bieten möchten. Für die entstandene Situation möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und versichern, dass wir diesen Vorfall intern besprechen werden. Deinen Hinweis zur Snack-Auswahl in der Business Lounge nehmen wir gerne auf, um unser Angebot dort weiter zu verbessern. Es freut uns, dass du dich insgesamt mit Zimmer, Lage und Sauberkeit wohlgefühlt hast und auch die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorhebst. Wir hoffen sehr, dich bei deinem nächsten Aufenthalt von einem reibungsloseren Ablauf überzeugen zu dürfen und wünschen dir bis dahin alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Severin von Gruenigen, herzlichen Dank, dass du dir erneut die Zeit genommen hast, deine Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass du dich wieder gerne für unser Hotel entschieden hast und die Executive Lounge für dich ein besonderes Highlight war. Schön zu hören, dass das hübsche Eckzimmer mit dem tollen Ausblick und die unmittelbare Nähe zur Fantasy Basel deinen Aufenthalt so angenehm gemacht haben. Besonders freuen wir uns auch über dein Lob bezüglich der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams, das ist uns sehr wichtig. Dein Hinweis zur leichten Staubigkeit im Zimmer ist für uns wertvoll. Wir werden das zum Anlass nehmen, hier noch genauer hinzusehen, um dir und unseren Gästen weiterhin einen rundum gepflegten Aufenthalt zu bieten. Es ist großartig, dass du unser Preis-Leistungs-Verhältnis mit der inkludierten Executive Lounge als besonders positiv empfindest. Deine hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung bedeutet uns sehr viel. Wir hoffen, dich auch beim nächsten Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen dir bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Joanne Blatter, herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ausführlich über deinen Aufenthalt zu berichten. Es freut uns sehr zu hören, dass dir unser Hotel insgesamt gefallen hat und du unsere Lage sowie die Freundlichkeit des Teams und das Preis-Leistungs-Verhältnis besonders positiv wahrgenommen hast. Gleichzeitig tut es uns ausgesprochen leid, dass du im Zimmer solche Unannehmlichkeiten erlebt hast. Der starke Geruch nach Kanalisation sowie der störende Pfeifton aus dem Abfluss entsprechen selbstverständlich nicht unseren Standards. Auch dass die Sauberkeit im Schrank und an den Regalen nicht zu deiner Zufriedenheit war, bedauern wir sehr. Wir wissen, wie wichtig ein angenehmes und gepflegtes Zimmer für einen erholsamen Aufenthalt ist, und nehmen dein Feedback deshalb sehr ernst. Deine Hinweise helfen uns dabei, die Qualität unseres Angebots weiter zu verbessern. Wir schätzen es sehr, dass du uns trotzdem weiterempfehlen würdest, und hoffen, dich bei einem nächsten Aufenthalt von einer durchweg positiven Erfahrung überzeugen zu können. Herzliche Grüsse, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager