Hotel rating:
HYPERION Hotel Basel

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to review your stay with us in such detail. We are delighted to read that you were impressed by our modern room concept and that you particularly appreciated the advanced technology throughout the hotel. It is also nice to hear that you liked our bar area on the top floor and enjoyed the pleasant atmosphere there. We take your valuable feedback regarding the staffing situation at the bar very seriously. We understand that preparing elaborate cocktails can lead to waiting times during peak hours, and we recognize your comment as an important incentive to maintain a high level of service and adjust it as needed. We thank you for your praise regarding the room, location, friendliness of our team, cleanliness, and value for money. This recognition confirms our daily commitment to the well-being of our guests. It would be a pleasure to welcome you back to our hotel at the next opportunity. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Hans Peter, herzlichen Dank, dass Sie sich auch diesmal wieder die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie erneut mit der zentralen Lage unseres Hauses sowie dem vielfältigen Frühstücksangebot und der allgemeinen Ausstattung, Sauberkeit und dem Zimmerkomfort zufrieden waren. Ihr Lob hierfür wissen wir sehr zu schätzen und nehmen dies als Zeichen, dass wir in diesen Bereichen Ihren Erwartungen gerecht werden konnten. Umso mehr bedauern wir, dass Sie den Umgang unseres Teams, insbesondere am Empfang, wiederholt als unfreundlich wahrgenommen haben. Für uns ist es ein wichtiger Anspruch, allen Gästen stets eine herzliche und zuvorkommende Atmosphäre zu bieten. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden sie intern besprechen, um unseren Service gezielt zu verbessern. Wir freuen uns, dass Sie unserem Haus dennoch weiterhin Ihr Vertrauen schenken möchten, und hoffen, Sie bei Ihren zukünftigen Aufenthalten positiver überraschen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als schön empfunden haben und mit der zentralen Lage sowie der Sauberkeit Ihres Zimmers zufrieden waren. Diese Rückmeldungen sind für unser Team eine wertvolle Bestätigung. Auch Ihre Hinweise zur Freundlichkeit der Mitarbeiter und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr Feedback hilft uns, unsere Servicequalität stetig zu reflektieren und weiterzuentwickeln. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Stephan, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus nun schon mehrfach besucht haben und erneut einen rundum gelungenen Aufenthalt erleben konnten. Ihr positives Feedback zur Qualität der Zimmer, der Sauberkeit, der zentralen Lage und insbesondere die Wertschätzung für die Freundlichkeit unseres Teams nehmen wir gerne entgegen. Genauso schätzen wir Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis. Hinweise wie Ihre sind uns wichtig, damit wir weiterhin auf hohem Niveau an unserem Service und Angebot arbeiten können. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Treue und Ihre Weiterempfehlung und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Es freut uns zu lesen, dass Sie insgesamt einen sehr guten Aufenthalt bei uns hatten und insbesondere mit der Lage sowie der Sauberkeit zufrieden waren. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Freundlichkeit unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen. Ihren Hinweis bezüglich der Lüftung im Zimmer nehmen wir gerne auf. Es tut uns leid, dass die Regulierung der Raumtemperatur für Sie nicht ganz einfach war und es dadurch zeitweise zu warm wurde. Für uns ist es wichtig, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen, daher nehmen wir solche Rückmeldungen ernst und geben sie entsprechend weiter. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns bewertet und uns Ihre ausführlichen Eindrücke geschildert haben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und die Sauberkeit positiv hervorgehoben haben. Ihre Anerkennung für diese Bereiche wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre kritischen Hinweise zur Zimmerpflege und zum Sicherheitsaspekt sehr ernst. Wir bedauern, dass bei kleinen Details wie der Bereitstellung von frischen Waschlappen und dem liebevolleren Umgang mit Ihren persönlichen Gegenständen nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Ebenso entspricht das Zurücklassen einer Zugangskarte keinesfalls unseren Standards und wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam machen – solche Vorfälle werden wir intern umgehend nachbesprechen. Vielen Dank auch für Ihren Kommentar zum Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir sind stets bestrebt, den Ansprüchen und Wünschen unserer Gäste gerecht zu werden und unser Angebot kontinuierlich zu optimieren. Wir hoffen, dass Sie Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer erleben und stehen Ihnen bei weiteren Anliegen gerne persönlich zur Verfügung. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als stilvoll, hell und als eine gute Wahl erlebt haben. Besonders schätzen wir Ihr Lob für die hohe Sauberkeit und die angenehme Gestaltung Ihres Zimmers. Dass Sie die Atmosphäre als angenehm empfunden haben und auch die Freundlichkeit unseres Teams sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv hervorheben, bedeutet uns viel. Ihre Anmerkung zur Zimmertemperatur nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre sind uns sehr wichtig, um unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir danken Ihnen für Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass wir Sie vor allem mit der Sauberkeit und der Freundlichkeit unseres Teams überzeugen konnten. Ebenso wissen wir Ihre Einschätzungen zur Zimmerqualität und zur Lage unseres Hauses sehr zu schätzen. Auch Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir gerne auf. Hinweise wie Ihre sind für uns ein wertvoller Ansporn, unser Angebot stetig zu überprüfen und weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Roland Mächler, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie mit der zentralen Lage, der Sauberkeit sowie mit der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Ihre Hinweise zur Zimmergröße nehmen wir aufmerksam auf. Gerne möchten wir Sie ermutigen, uns bei Ihrer nächsten Reservierung auf dieses Thema anzusprechen – gemeinsam finden wir sicherlich ein Zimmer, das Ihren Vorstellungen noch besser entspricht. Auch Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns wichtig und hilft uns, unser Angebot weiterhin zu überprüfen und zu optimieren. Wir danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Sirine, Thank you very much for taking the time to review your stay with us in such detail and for sharing your positive impressions with us. We are delighted to read that you had a pleasant time at our Hyperion Hotel overall and would like to return. Your excellent reviews for the location, cleanliness, and friendliness of our team are particularly important to us and are a great motivation. We have taken note of your feedback regarding the room size and the ironing process. Please feel free to discuss the room size with us directly during your next booking – together we are sure to find an optimal solution that meets your needs even better. We also appreciate your comment regarding the breakfast price and will note it internally so we can continue to critically review our services. It was a pleasure to welcome you as our guest. We hope to welcome you back soon and wish you all the best until then. With kind regards, Your H-Hotels Team, C. Morano – Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Sauberkeit und insbesondere der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden so zufrieden waren und dies lobend hervorheben. Auch Ihre ausgezeichneten Bewertungen für Zimmer, Lage und das Preis-Leistungs-Verhältnis sind eine schöne Bestätigung für unser gesamtes Team. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie insbesondere die zentrale Lage unseres Hauses und die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden positiv hervorheben – beides ist uns ein großes Anliegen. Auch Ihre Hinweise in Bezug auf den Teppich nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis, denn Rückmeldungen unserer Gäste helfen uns, unser Qualitätsniveau stetig im Blick zu behalten und gegebenenfalls Anpassungen zu prüfen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie einen durchweg positiven Eindruck gewonnen haben und sowohl mit der Sauberkeit, der zentralen Lage und der Freundlichkeit unseres Teams als auch mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Ihre Rückmeldung ist für uns eine schöne Bestätigung und zugleich ein Ansporn, unseren Gästen auch weiterhin einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut bei uns willkommen zu heißen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for your extremely positive feedback. We are delighted by your enthusiasm and kind words. We will gladly share your message with our entire team – feedback like this is the greatest motivation for us to continue meeting our high standards of quality. We wish you all the best and would be very happy to welcome you back to our hotel in the future. Warm regards, Your H-Hotels Team Anika Müller – Online Reputation Manager

Dear Mr. Hara, Thank you for the great review and lovely words about your stay in our hotel at Basel!We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Kind regards, Your H-Hotels Team Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrte Familie, mit Ihrer lobenden 100% Bewertung haben Sie uns ein großes Lächeln ins Gesicht gezaubert. Das gesamte Team haben sich wirklich sehr über Ihre lobenden Worte und Ihren Aufenthalt bei uns gefreut. Wir im HYPERION Hotel in Basel sind einfach echte Gastgeber mit Leib und Seele. Unser Anspruch ist ganz einfach: Wir möchten unseren Gästen eine schöne Zeit ermöglichen. Schön, dass uns das bei Ihnen so gut gelungen ist. Von unserer Seite kann ich Ihnen nur sagen: es hat uns sehr gefreut, dass Sie bei uns zu Gast waren und wir freuen uns jetzt schon, wenn Sie hoffentlich bald wieder zu uns kommen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your impressions of your stay with us. We are sincerely sorry that there was no hot water available on Tuesday morning. This clearly does not meet our quality standards, and we understand how unpleasant this situation must have been for you. We will pass your feedback on to the responsible team to ensure such incidents are avoided in the future. Regarding the costs for late check-out, we would like to assure you that this information will be communicated transparently in advance to give our guests the best possible planning. At the same time, we are pleased that you have given such positive feedback on the location of our hotel, the cleanliness, the friendliness of our team, and also the value for money. Your praise shows us that we are on the right track in many areas. We thank you for your candid feedback and would be pleased to welcome you again on another occasion. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear T Rohde, Thank you very much for taking the time to share your positive impressions of your stay with us. We are delighted to read that you describe us as the most beautiful place in Basel and that our hotel has impressed you in so many categories. Your excellent reviews for the rooms, location, cleanliness, and friendliness of our staff are particularly wonderful feedback and confirmation of our daily commitment. Your praise and willingness to recommend our hotel mean a lot to us and motivate the entire team to continue to do everything they can to ensure every guest has a pleasant and unforgettable stay. We hope to welcome you back soon and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Markus Bolz, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihr positives Feedback zu teilen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie immer wieder gerne ins Hyperion zurückkehren und mit dem Gesamtpaket unseres Hauses zufrieden sind. Ihr Lob für die Qualität der Zimmer, die zentrale Lage, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams ist eine besondere Anerkennung für unsere tägliche Arbeit. Auch Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir gerne an und sehen sie als Ansporn, unseren Service stetig weiterzuentwickeln. Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, bedeutet uns viel. Wir hoffen, Sie auch künftig regelmäßig als unseren Gast begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis zu Ihrem nächsten Besuch alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Collignon, Thank you very much for taking the time to share your positive feedback about your stay. We are delighted that you were completely satisfied, from the quality of the room to the location and cleanliness, to the friendliness of our team and the value for money. Your feedback shows us that we were able to provide our guests with a pleasant stay, which is very important to us. We hope to welcome you back in the future and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager