Hotel rating:
HYPERION Hotel Basel
Read more
Read less
Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel Basel
Overall rating from 1192 evaluations
Guest statements:
561 guests said "very nice rooms"
558 guests said "great hotel"
572 guests said "very competent staff"
603 guests said "super location"
506 guests said "great price"
36%
1. Sauberkeit: Ein schmutziges Zimmer ekelt. Wir schliessen deshalb einen Folgebesuch aus und werden Ihr Hotel auf keinen Fall weiterempfehlen.
2. Wir hatten ein kleines Frühstück mit reduziertem Umfang aufs Zimmer bestellt. Es gab zuviel und vorallem CHF 40.— pro Person sind nicht angebracht.
- Room20 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast20 / 100
- Price20 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Herr Ritz,
Ihr Feedback wissen wir zu schätzen, da es hilfreich ist, unsere täglichen Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Wir bedauern sehr, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel nicht entsprochen zu haben. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund beschriebener Umstände widerfahren sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, mit unserem Management Rücksprache zu halten. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
04.11.23
37%
This is a business hotel in business section of town. It’s not good for leisure travelers.
- Room60 / 100
- Location20 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service20 / 100
- Breakfast20 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Price20 / 100
Dear Guest,
thank you for your feedback. Too bad that we couldn't convince you of our hotel and the location and offers. We hope to be able to welcome you to one of our H-Hotels one day and wish you all the best until then.
Best regards,
Your H-Hotels team
Sergei Rosenberg - Online Reputation Manager
26.04.23
30%
War jahrelang Gast im Messeturm. Auch das handover an H Hotels mitgemacht. Schon bei Letzten besuchen unzufrieden. Jetzt eine Gruppe für ein Wochenende zu euch gebracht - aber es war das letzte mal.
- Room20 / 100
- Location60 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Service20 / 100
- Bar40 / 100
- Price20 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie bei Ihrem letzten Aufenthalt nicht von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Wir werden Ihre Punkte direkt Prüfen und weiterleiten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
06.03.23
Our Customer Satisfaction Index
90%
Based on 1192 ratings
Certificate from:
- Independent evaluation service
- Evaluations from real guests without manipulating
All reviews