Reviews: Hyperion Hotel Basel
What our guests are saying...
Find out what guests think of the Hyperion Hotel Basel. Here we show you an overview of the hotel reviews that travellers have submitted on various portals.
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Evaluation overview: What our guests say about the Hyperion Hotel Basel
Overall rating from 14074 evaluations
Guest statements:
1223 guests said "very nice rooms"
1066 guests said "great hotel"
894 guests said "very competent staff"
788 guests said "super location"
852 guests said "great view"
68%
Overall a good experience. Check in took a long time due to it being a busy time; could be made more efficient.
One day we didn’t have housekeeping clean our room despite asking for it twice.
Rooms are spacious with good views. Access to the executive lounge was a nice bonus.
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service60 / 100
- Price60 / 100
Dear Asma,
Thank you very much for choosing our hotel for your trip and for sharing your impressions with us and our future guests. Guest feedback is very helpful for us to improve our service. We would like to formally apologize for the inconvenience caused. We hope to welcome you back very soon. Greetings from XXX!
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
27.05.23
65%
Bei der Zimmerkategorie und dem Preis hatten wir zumindest Panoramablick und ein etwas größeres Zimmer erwartet
- Room20 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Bar60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price40 / 100
Lieber Herr Rappenhöner,
vielen lieben Dank für Ihre Bewertung! Wir hoffen sehr, dass Sie eine schöne Zeit in Basel verbracht haben.
Bitte sprechen Sie uns bei Ihrer nächsten Buchung auf die Zimmerlage an. Zusammen werden wir ganz sicher das Richtige für Sie finden. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
19.05.23
72%
Buono, parte la connessione wi-fi, poco chiara e molto confusionaria.
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Wifi / WLAN20 / 100
- Price80 / 100
Dear Guest,
Thank you for your kind review. Good to see that you had a pleasant stay at our hotel. But it was too bad that there were problems with the wifi. We would be pleased to welcome you again soon.
Best regards,
Your H Hotels Team,
Sergei Rosenberg - Online Reputation Manager
15.05.23
77%
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Conference / Banquet80 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
- Price80 / 100
Dear guest,
Many thanks for your rating. We already look forward to your next stay. Greetings from the Hyperion Hotel Basel.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
12.05.23
80%
Gute Lage, sonst Durchschnitt leider. Waren früher schon bei Ihnen, Freundlichkeit extrem nachgelassen
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service60 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist für uns sehr wichtig, die Meinung der Gäste über unser Hotel zu erfahren. Nur so sind unsere Mitarbeiter in der Lage, das Serviceangebot auf einem gleichmäßig hohen Niveau zu halten und eventuelle Fehler und Missstände sofort zu beheben. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels,
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
08.05.23
77%
Nachdem ich bei der letzten reservation etwas über lack of kleinigkeiten wie zb. das läckerli oder etwas echauffiert habe, hat jemand bei euch dies wohl gelesen und bei unserem besuch am samstag das volle programm hervorgeholt und aus meinem zimmer eine honeymoon suite mit 2 schwänen und fake rosenblätter im ganzen raum verteilt gezaubert. war dann doch etwas viel des guten. irgendwie habe ich das gefühl, dass mein anliegen nicht ernst genommen wurde und ins lächerliche gezogen wurde. mir tut die reinigungskraft leid, die die künstlichen rosenblätter auflesen musste.
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die positive Beschreibung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es ist für uns sehr wichtig zu erfahren, mit welchen Eindrücken unsere Gäste unser Haus in Erinnerung behalten. Gerne nehmen wir Ihren Hinweis auf, denn Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig! Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit!
Herzliche Grüße aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels,
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
08.05.23
63%
Naja
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness20 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast100 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern es sehr, dass wir es offensichtlich nicht geschafft haben, Sie in allen Bereichen von unserem Haus zu überzeugen. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da, um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Bitte sprechen Sie uns auch bei Ihrer nächsten Buchung auf die Zimmergröße an. Zusammen werden wir ganz sicher das Richtige für Sie finden.
Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Hyperion Hotel zu überzeugen und verbleiben mit sonnigen Grüßen aus Basel.
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
07.05.23
68%
Moderate, room was not cleaned until late afternoon on the first day which was inconvenient.
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
- Price60 / 100
Dear guest,
Thank you for feedback! We are sorry that not everything was to your satisfaction. Hopefully we can convince you next time and we will try to improve your advice. Until then we wish you a great time!
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
28.04.23
80%
Gepflegt, Service und Qualität mit Luft nach Oben
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service80 / 100
- Breakfast60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Herr Przybilla,
vielen Dank, dass Sie unser Hotel bewertet haben und uns somit bei der stetigen Entwicklung unterstützen. Wenn Sie wieder einmal in Basel sind, würden wir uns über einen weiteren Besuch sehr freuen, um Sie dann 100%ig von uns zu überzeugen!
Sonnige Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
26.04.23
67%
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service80 / 100
- Restaurant20 / 100
- Conference / Banquet60 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
- Price60 / 100
Dear Guest,
We are very sorry that we were not able to inspire you with our restaurant and that our dishes, for which we pay great attention to excellent quality and fresh products, did not meet your expectations. Together with our chef we will reconsider our offer and thank you for the many tips and starting points. We hope that despite your criticism, you had a successful stay and would be very happy to see you again!
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
22.04.23
72%
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service100 / 100
- Price40 / 100
Lieber Andi,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
17.04.23
66%
- Room60 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service80 / 100
- Restaurant60 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns die während Ihres Aufenthaltes gesammelten Eindrücke zu schildern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
14.04.23
76%
Ich bin grundsätzlich gern Stammgast in Ihrem Haus. Ich wünsche Ihnen und Ihren Gästen, dass Sie die Auswirkungen der Cyberattacke bald in den Griff bekommen und die elektronischen Annehmlichkeiten via App wieder funktionieren und auch due Basel Card wieder "vollwertig" ist.
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
- Price60 / 100
Lieber Stammgast,
ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Sie unser Hotel immer gerne besuchen und Sie Ihr Feedback direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Wir hoffen auch, dass bald alles wieder wie gewohnt zu 100% zur Verfügung steht. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
13.04.23
72%
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service80 / 100
- Price80 / 100
Dear Rosa,
We are truly sorry that the room were not cleaned very well. We have already informed the housekeeping team and assure you that we strive as an entire staff to ensure the best services. We hope that we will be your hotel of choice for your future visits to Basel and look forward to welcoming you soon again!
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
11.04.23
76%
Das Zimmer war um 15 Uhr noch nicht bezugsbereit. Also Gepäck deponiert und dann in die Stadt gegangen. Um 18.30 Uhr wieder im Hotel zurück, Zimmer immer noch nicht bezugsbereit. Dann ein anderes Zimmer erhalten.
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service80 / 100
- Bar80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und nehmen uns Ihren Hinweis zur Anreise, für welche wir uns wiederum in aller Form entschuldigen, zu Herzen. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder Ihr Gastgeber in Basel sein.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
11.04.23
80%
BUENA Y COMODA
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price60 / 100
Dear guest,
Thank you for your kind review. Good to see that you had a pleasant stay at our hotel. We would be pleased to welcome you again soon.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
07.04.23
80%
Etwas viel versprochen ... Aufgrund der WebSite waren unsee Erwartungen wohl etwas zu hoch gesteckt.
- Room80 / 100
- Location100 / 100
- Cleanliness40 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Allerdings wünschte ich mir, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht und den gewohnten Service erlebt. Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass dies üblicherweise nicht vorkommt und wir uns umgehend um dieses Problem kümmern werden, da es absolut nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Wir gehen davon aus, dass Sie sich direkt vor Ort an unser freundliches Personal gewendet haben, um sofort Abhilfe zu schaffen. Wir würden uns sehr wünschen, Sie auch weiterhin in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Sie in Zukunft von unserem Haus begeistern zu können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
05.04.23
66%
Hotel ist sehr schön und auch angenehm.
- Room60 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness100 / 100
- Service60 / 100
- Bar80 / 100
- Price20 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die positive Beschreibung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es ist für uns sehr wichtig zu erfahren, mit welchen Eindrücken unsere Gäste unser Haus in Erinnerung behalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
03.04.23
66%
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness60 / 100
- Service60 / 100
- Bar60 / 100
- Price60 / 100
Dear guest,
Thank you very much for choosing our hotel for your trip and for sharing your impressions with us and our future guests. Guest feedback is very helpful for us to improve our service. We are sorry that not everything was to your satisfaction. Hopefully we can convince you next time and we will try to improve your advice. We hope to welcome you back very soon. Greetings from Basel!
Kind regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
28.03.23
74%
- Room80 / 100
- Location80 / 100
- Cleanliness80 / 100
- Service60 / 100
- Breakfast80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen. Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
27.03.23
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