Hotel rating:
HYPERION Hotel Basel

Dear Guest, Thank you for taking the time to review your stay during Art Basel and share your impressions with us. We are delighted that you found pleasant and comfortable accommodations with us despite the peak season. Your positive feedback on the room quality, cleanliness, and friendliness of our team is a wonderful testament to our commitment. We also thank you for your rating of the value for money and your willingness to recommend us. Your feedback shows us that we can offer our guests a pleasant standard even during particularly popular events. We hope to welcome you back on your next stay in Basel and wish you all the best until then. Sincerely, The H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to review your stay with us in such detail. We are very sorry to read that your stay did not meet your expectations in several respects. We particularly regret that you were dissatisfied with the room size, the comfort of the pillows, and the breakfast offerings. In particular, if the freshness and quality of the breakfast food did not meet our usual standards, we have passed this on directly to our kitchen team. At the same time, we thank you for your praise of the location, cleanliness, and friendliness of our staff. We take your positive and critical feedback very seriously. Please feel free to contact us directly regarding your preferences regarding room size and amenities when making a future booking. We are confident that together we will find a more suitable room for you. We would be pleased if you would give us another opportunity at a later date to better impress you with our hotel. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie eine schöne Zeit in unserem Haus hatten. Besonders Ihr Lob für das Zimmer, den Ausblick, die Ausstattung und unsere zentrale Lage wissen wir sehr zu schätzen. Auch Sauberkeit und das positive Feedback zur Rezeption motivieren unser Team Tag für Tag. Ihre Rückmeldung zur Aufmerksamkeit an der Bar nehmen wir ebenfalls ernst. Wir werden dies zum Anlass nehmen, unser Serviceverständnis auch in diesem Bereich weiter zu schärfen, um allen unseren Gästen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your impressions after your short stay. We are very pleased that you were overall satisfied and particularly highlighted the location, cleanliness, friendliness of our team, and the value for money. Your positive feedback is a welcome confirmation and motivation for us. However, we have carefully noted your comment regarding ice availability. We understand that you would have preferred a more flexible solution, and your review will help us consider improvements in this area to make our guests' stays even more pleasant. We would be delighted to welcome you again at the next opportunity and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Yanic Schönauer, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unsere Unterkunft während der Messe als perfekt empfunden haben und Sie insbesondere mit Ihrem Zimmer, der zentralen Lage, der Sauberkeit sowie der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis bedeutet uns viel und ist eine schöne Bestätigung für unser tägliches Engagement. Ihre hohe Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen. Es ist unser Ziel, unseren Gästen stets einen angenehmen und reibungslosen Aufenthalt zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gabriela, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und insbesondere mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, unserer Lage sowie der Freundlichkeit unseres Teams voll und ganz zufrieden waren. Ihr Lob ist eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Ihren Hinweis zum Preis-Leistungs-Verhältnis in den verschiedenen Jahreszeiten haben wir aufmerksam gelesen. Dass Sie im Winter von einem sehr guten Preis profitieren konnten und nun im Juni die Preisgestaltung für Sie an die Grenze stößt, nehmen wir ernst. Wir wissen, wie wichtig ein ausgewogenes Preis-Leistungs-Verhältnis für unsere Gäste ist, und beziehen Ihre Rückmeldung gerne in unsere fortlaufenden Überlegungen ein. Für die Bildstörung am Fernseher möchten wir uns entschuldigen. Technische Beeinträchtigungen entsprechen selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Wir werden Ihr Feedback umgehend intern weitergeben, damit wir hier Verbesserungen vornehmen können. Wir würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns willkommen zu heißen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Radolfo Ernst, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen, auch wenn Ihr Aufenthalt leider nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis unzufrieden waren. Unsere Preise richten sich stets dynamisch nach Nachfrage und Belegung, insbesondere an Feiertagen, Messen oder bei kurzfristigen Buchungen kann es daher zu Abweichungen kommen. Wir verstehen Ihren Unmut, möchten aber betonen, dass es keineswegs unsere Absicht ist, Stammgäste zu benachteiligen, im Gegenteil. Was unsere Lage betrifft, so wissen viele unserer Gäste diese sehr zu schätzen, sei es aufgrund der Nähe zur Messe, zur Innenstadt oder zur guten Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Wir empfehlen generell, sich im Vorfeld ein genaues Bild vom Hotel und der Umgebung zu machen, um sicherzustellen, dass die Gegebenheiten auch zu den persönlichen Bedürfnissen passen. Positiv freuen wir uns, dass Sie unser Frühstück als „perfekt“ empfunden haben und auch mit der Sauberkeit im Haus zufrieden waren. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit, auch kritisches Feedback ist für uns ein wichtiger Beitrag zur Weiterentwicklung. Vielleicht dürfen wir Sie zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal begrüßen und von einer rundum positiven Erfahrung überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Besuch als sehr angenehm empfunden haben. Besonders schön ist es, dass Sie sowohl mit dem Zimmer, der zentralen Lage, als auch mit der Sauberkeit und der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Ihr positives Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Ihre Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen. Solche Rückmeldungen sind eine wunderbare Motivation für uns alle, weiterhin unser Bestes für unsere Gäste zu geben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Christopher Elliott, Thank you very much for taking the time to review your stay with us and share your impressions. We are delighted that you found your stay pleasant. We particularly appreciate the positive feedback on the friendliness of our team and the overall cleanliness. We also appreciate your feedback on the room, location, and value for money. They show us that we are on the right track to making your next stay even more pleasant. We look forward to welcoming you back soon and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to tell us about your experience in such detail. We are pleased to hear that you appreciated the modern room, the cleanliness of our hotel, and the friendliness of our team. We were also able to ensure that the central location met your satisfaction, which is very important to us. At the same time, we regret that you were not entirely satisfied with the value for money and, in particular, found the room size and practical storage space insufficient. Please feel free to discuss the room size with us on your next booking – together we will definitely find the right room category for your needs. We take your comments regarding the technical details in the room, the lack of English-language TV channels, the restocking of the minibar, and the public restrooms very seriously. We will discuss your comments with the team, as consistently high levels of comfort and cleanliness, both in the room and in the public areas, are a matter of course for us. We hope you'll give us the opportunity to convince you even more of our qualities during your next stay. We thank you very much for your honest feedback, as this is the only way we can continue to improve. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Goran Mirkov, Thank you very much for your wonderful review and your trust in our hotel! We are delighted that your stay with us in Basel was so positive and that we will be your first choice hotel in the future. We are especially pleased that you were completely satisfied with the room, the location, and the cleanliness, as well as with the friendliness of our team and the value for money. Your recommendation and loyalty mean a lot to us and are a great motivation for the entire team. We look forward to welcoming you again on your next visit to Basel and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Rainer Cueni, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden waren und besonders die Lage, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams so positiv hervorheben. Ihre Einschätzung zeigt uns, dass wir mit unserem Service und Angebot auf dem richtigen Weg sind. Auch die guten Bewertungen bezüglich Zimmer und Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen und nehmen sie als Motivation, weiterhin jeden Tag unser Bestes für unsere Gäste zu geben. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Weiterempfehlung und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen in unserem Hotel. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to review your stay with us. We are delighted that you had a very positive experience overall and that you highlighted the central location and cleanliness of our hotel. We also appreciate your honest feedback regarding room cleaning. We are sorry that it was later than you expected on some days. Your feedback will help us further optimize our services and better adapt future housekeeping processes to our guests' wishes. We would also like to thank you in particular for your positive comments on the friendliness of our staff and the value for money. It is very important to us that every guest feels welcome and well looked after. We hope to welcome you back soon and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Callum Watson, Thank you very much for taking the time to share your impressions after your stay with us. We are delighted that you particularly appreciated the large window, the cleanliness, and the friendliness of our team. We were also able to ensure that our hotel's central location met your satisfaction. We take your comments regarding the check-in process and the minibar very seriously. We are sorry that you did not find the promised amenities in the minibar as expected and that check-in took longer than usual. We will discuss these issues internally with our team to further improve our service. Your feedback regarding the darkening options in your room is also very helpful – we are constantly reviewing how we can further optimize the comfort of our guests. We greatly appreciate your honest feedback on the value for money. It is our goal to offer our guests a special stay that stands out from other options. Your impressions help us work on targeted improvements. We hope to welcome you back in the future and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to share your impressions of your stay with us. We are delighted that you particularly appreciated our hotel's convenient location with its easy tram connection – this is a significant advantage, especially for group tours or activities like your Viking cruise. It's great to hear that we were able to contribute to a smooth start to your trip. At the same time, we regret that you were not entirely satisfied with the room temperature and layout. Your feedback is important to us, as we are constantly working on improving this. We hope to welcome you again on a future occasion and offer you an even more pleasant experience. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Daniel Hofer, herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns in den Bereichen Zimmer, Lage, Sauberkeit und auch mit der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Ihr Lob ist für uns eine wunderbare Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Auch Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen und nehmen dies als Ansporn, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Michael Wenger, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Hotel im Spitzenbereich sehen und besonders die zentrale Lage, das freundliche Team sowie das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis hervorheben. Ihr Lob für die Hilfsbereitschaft und Effizienz unserer Mitarbeitenden ist für uns eine schöne Bestätigung unserer täglichen Bemühungen, damit sich unsere Gäste jederzeit willkommen fühlen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre konstruktive Rückmeldung zur Sauberkeit sehr ernst. Dass Türen, Tische sowie das Lavabo im Bad nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit gereinigt waren, entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Wir werden dies intern mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um hier zukünftig noch sorgfältiger zu arbeiten und Ihnen wie allen Gästen einen rundum gepflegten Aufenthalt zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen – vielleicht dürfen wir Sie dann vollkommen überzeugen. Herzliche sonnige Grüße aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you very much for your excellent review! We are delighted that you were completely satisfied and found your stay with us to be "excellent." It's especially nice that you were so impressed with our room, location, cleanliness, and value for money. Your praise for the friendliness of our team is a great motivation for us and confirms our daily commitment. We hope to welcome you back as our guest soon and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for your wonderful review! We are delighted that you enjoyed your stay with us. It is especially nice that you were completely satisfied with the room, the location, and the cleanliness. Your praise for the friendliness of our team and the value for money is a wonderful confirmation of our daily efforts. We hope to welcome you back soon and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns besonders, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Lage sowie der Sauberkeit und Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Diese positiven Einschätzungen sind für uns eine tolle Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Dass Sie an der Rezeption etwas Geduld aufbringen mussten, tut uns leid. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten daran, den Ablauf in diesem Bereich weiter zu optimieren, damit künftig alles noch reibungsloser für unsere Gäste läuft. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut herzlich bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager