Hotel rating:
HYPERION Hotel Basel

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to share your impressions of your stay with us. We are delighted that you particularly appreciated our hotel's convenient location with its easy tram connection – this is a significant advantage, especially for group tours or activities like your Viking cruise. It's great to hear that we were able to contribute to a smooth start to your trip. At the same time, we regret that you were not entirely satisfied with the room temperature and layout. Your feedback is important to us, as we are constantly working on improving this. We hope to welcome you again on a future occasion and offer you an even more pleasant experience. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Daniel Hofer, herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns in den Bereichen Zimmer, Lage, Sauberkeit und auch mit der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Ihr Lob ist für uns eine wunderbare Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Auch Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen und nehmen dies als Ansporn, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Michael Wenger, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Hotel im Spitzenbereich sehen und besonders die zentrale Lage, das freundliche Team sowie das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis hervorheben. Ihr Lob für die Hilfsbereitschaft und Effizienz unserer Mitarbeitenden ist für uns eine schöne Bestätigung unserer täglichen Bemühungen, damit sich unsere Gäste jederzeit willkommen fühlen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre konstruktive Rückmeldung zur Sauberkeit sehr ernst. Dass Türen, Tische sowie das Lavabo im Bad nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit gereinigt waren, entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Wir werden dies intern mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um hier zukünftig noch sorgfältiger zu arbeiten und Ihnen wie allen Gästen einen rundum gepflegten Aufenthalt zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen – vielleicht dürfen wir Sie dann vollkommen überzeugen. Herzliche sonnige Grüße aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you very much for your excellent review! We are delighted that you were completely satisfied and found your stay with us to be "excellent." It's especially nice that you were so impressed with our room, location, cleanliness, and value for money. Your praise for the friendliness of our team is a great motivation for us and confirms our daily commitment. We hope to welcome you back as our guest soon and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for your wonderful review! We are delighted that you enjoyed your stay with us. It is especially nice that you were completely satisfied with the room, the location, and the cleanliness. Your praise for the friendliness of our team and the value for money is a wonderful confirmation of our daily efforts. We hope to welcome you back soon and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns besonders, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Lage sowie der Sauberkeit und Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Diese positiven Einschätzungen sind für uns eine tolle Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Dass Sie an der Rezeption etwas Geduld aufbringen mussten, tut uns leid. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten daran, den Ablauf in diesem Bereich weiter zu optimieren, damit künftig alles noch reibungsloser für unsere Gäste läuft. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut herzlich bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to rate your stay with us and share your impressions. We are delighted that you particularly enjoyed our Executive Lounge offerings and that you were able to enjoy breakfast and evening snacks. Feedback like this confirms how valuable such additional amenities are to our guests. We are also pleased that you liked the large room with the great view. If you have any room size preferences for a future booking, please contact us; together we are sure to find the perfect room for you. We also thank you for your praise of the cleanliness, location, and friendliness of our team. It is wonderful to hear that you were so satisfied with your stay. We hope to welcome you back soon and wish you all the best until then! Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to review your stay with us. We are delighted to hear that you enjoyed your visit to Basel and appreciated our hotel for your business trip. We particularly appreciate your positive feedback on the friendliness of our team and the cleanliness of the room. If you have any special requests regarding room size or amenities next time, please feel free to contact us – together we will definitely find the perfect room for you. We hope to welcome you back soon and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das großartige Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit und der Lage unseres Hauses so zufrieden waren. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten sonnigen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Mary-Ann, herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Ihnen besonders die Nähe zur Messe, das schöne Zimmer sowie der freundliche Service durch Housekeeping, Concierge und Restaurant-Team in guter Erinnerung geblieben sind – und dass Ihnen unser Tartar so gut geschmeckt hat! Ihre Anmerkung zur Rezeption nehmen wir ernst und werden diese im Team besprechen – herzlichen Dank für den Hinweis. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Liebe Frau Brunner, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns leid, dass Ihr Eindruck vom Zimmer und einzelnen Details wie der Bettwäsche und der Zimmerkarte negativ beeinflusst wurde. Wir werden diese Hinweise intern mit unserem Housekeeping- und Technik-Team besprechen, um die Qualität für unsere Gäste zu verbessern. Bitte erlauben Sie uns auch den Hinweis, dass sich in unseren Zimmern, wie bei vielen Hochhäusern aus Sicherheits- und baulichen Gründen, die Fenster nicht öffnen lassen. Dafür verfügen alle Räume über eine zentrale Klima- und Belüftungsanlage, die für frische Luft und ein angenehmes Raumklima sorgt. Sollte hier etwas nicht wie gewünscht funktioniert haben, bitten wir Sie um Entschuldigung. Umso mehr freuen wir uns, dass Ihnen unsere Lage und das Frühstück gefallen haben. Ihre Hinweise zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir ernst und werden sie in unsere internen Auswertungen mit einbeziehen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem nächsten Besuch noch eine zweite Chance geben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die gute Anbindung unseres Hotels gefallen hat und Sie von der Sauberkeit der Zimmer sowie dem schönen Ausblick begeistert waren. Ihr positives Feedback ist eine wunderbare Bestätigung für unser Team, das stets bemüht ist, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Es ist besonders schön zu wissen, dass Sie Ihren Aufenthalt so genießen konnten und gerne wiederkommen möchten – darauf freuen wir uns schon jetzt! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Adrian, Thank you very much for taking the time to share your experience with us. We are delighted to hear that you had a great stay overall and that you were so impressed with the room, location, cleanliness, our team, and the value for money. We take your comment about the slow check-in very seriously. We are sorry that there were delays at reception – this obviously doesn't meet our standards for a smooth start to your stay. We will discuss your feedback with the team to further improve our service in this area. We look forward to welcoming you back soon and wish you all the best until then. Warm sunny greetings, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gabriela Oertli, herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen bei uns so ausführlich zu schildern. Wir bedauern sehr, dass es beim Check-in zu einer Buchungsverwechslung kam und dir die bereits unterschriebene Bestätigung deiner Schwägerin vorgelegt wurde. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Vorgehen, das wir unseren Gästen bieten möchten. Für die entstandene Situation möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und versichern, dass wir diesen Vorfall intern besprechen werden. Deinen Hinweis zur Snack-Auswahl in der Business Lounge nehmen wir gerne auf, um unser Angebot dort weiter zu verbessern. Es freut uns, dass du dich insgesamt mit Zimmer, Lage und Sauberkeit wohlgefühlt hast und auch die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorhebst. Wir hoffen sehr, dich bei deinem nächsten Aufenthalt von einem reibungsloseren Ablauf überzeugen zu dürfen und wünschen dir bis dahin alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Severin von Gruenigen, herzlichen Dank, dass du dir erneut die Zeit genommen hast, deine Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass du dich wieder gerne für unser Hotel entschieden hast und die Executive Lounge für dich ein besonderes Highlight war. Schön zu hören, dass das hübsche Eckzimmer mit dem tollen Ausblick und die unmittelbare Nähe zur Fantasy Basel deinen Aufenthalt so angenehm gemacht haben. Besonders freuen wir uns auch über dein Lob bezüglich der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams, das ist uns sehr wichtig. Dein Hinweis zur leichten Staubigkeit im Zimmer ist für uns wertvoll. Wir werden das zum Anlass nehmen, hier noch genauer hinzusehen, um dir und unseren Gästen weiterhin einen rundum gepflegten Aufenthalt zu bieten. Es ist großartig, dass du unser Preis-Leistungs-Verhältnis mit der inkludierten Executive Lounge als besonders positiv empfindest. Deine hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung bedeutet uns sehr viel. Wir hoffen, dich auch beim nächsten Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen dir bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Joanne Blatter, herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ausführlich über deinen Aufenthalt zu berichten. Es freut uns sehr zu hören, dass dir unser Hotel insgesamt gefallen hat und du unsere Lage sowie die Freundlichkeit des Teams und das Preis-Leistungs-Verhältnis besonders positiv wahrgenommen hast. Gleichzeitig tut es uns ausgesprochen leid, dass du im Zimmer solche Unannehmlichkeiten erlebt hast. Der starke Geruch nach Kanalisation sowie der störende Pfeifton aus dem Abfluss entsprechen selbstverständlich nicht unseren Standards. Auch dass die Sauberkeit im Schrank und an den Regalen nicht zu deiner Zufriedenheit war, bedauern wir sehr. Wir wissen, wie wichtig ein angenehmes und gepflegtes Zimmer für einen erholsamen Aufenthalt ist, und nehmen dein Feedback deshalb sehr ernst. Deine Hinweise helfen uns dabei, die Qualität unseres Angebots weiter zu verbessern. Wir schätzen es sehr, dass du uns trotzdem weiterempfehlen würdest, und hoffen, dich bei einem nächsten Aufenthalt von einer durchweg positiven Erfahrung überzeugen zu können. Herzliche Grüsse, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr, dass Ihnen sowohl Ihr Zimmer als auch die Lage unseres Hauses gefallen haben und Sie mit der Sauberkeit zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist eine tolle Motivation für unser Team. Gleichzeitig bedauern wir die Verwirrung und Unannehmlichkeiten rund um das Parken. Eine klare Kommunikation vor Ihrer Anreise ist uns wichtig. Ihr Hinweis dazu hilft uns, unsere Abläufe zu prüfen und weiter zu verbessern, damit so ein Missverständnis künftig nicht mehr auftritt. Wir schätzen es sehr, dass Sie uns weiterempfehlen würden und hoffen, Sie auch beim nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Bernadette Giacchetti, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unsere freundlichen und engagierten Mitarbeitenden hervorheben und sich insgesamt gut aufgehoben gefühlt haben. Ihre Anerkennung ist für unser Team eine schöne Bestätigung unserer täglichen Bemühungen, jedem Gast einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Für die von Ihnen genannten Herausforderungen im Zusammenhang mit dem Zimmer, insbesondere bezüglich der Dusche, dem Geruch, dem Kühlschrank und der Geräuschkulisse, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ihre Hinweise sind für uns sehr wichtig, da sie uns helfen, die Qualität unseres Angebots weiter zu verbessern. Wir werden die genannten Punkte selbstverständlich intern besprechen, um hier zukünftig nachbessern zu können. Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, wissen wir besonders zu schätzen und freuen uns, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder von unserem Service überzeugen dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführlich über deinen Aufenthalt bei uns zu berichten und deine Einschätzungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass du unsere zentrale Lage sowie die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorhebst. Das ist für uns immer eine schöne Bestätigung und motiviert uns, weiterhin alles für das Wohl unserer Gäste zu geben. Deine offenen Worte bezüglich der Zimmergröße und des Preis-Leistungs-Verhältnisses nehmen wir sehr ernst. Gerade die Balance zwischen Komfort und Preis ist uns wichtig, und wir bedauern, dass wir deine Erwartungen hier nicht ganz erfüllen konnten. Wir hoffen, dass du trotz einzelner Kritikpunkte einen insgesamt angenehmen Aufenthalt hattest. Vielleicht können wir dich bei einem weiteren Besuch mit einem anderen Zimmer- oder Frühstücksangebot für uns gewinnen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Eve, herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns ein so umfangreiches und offenes Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen. Es freut uns sehr, dass ihr Jahr für Jahr gerne wiederkommt und vor allem unser Team mit seiner Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft überzeugen konnte. Dein Lob zu unserem Personal, der Lage direkt bei der Messe sowie zum Zustand der Zimmer wissen wir sehr zu schätzen. Auch deine Hinweise zur Zimmergröße und dem Abflussgeruch im Bad nehmen wir sehr ernst, solche Rückmeldungen helfen uns, Verbesserungen gezielt anzugehen, damit sich unsere Gäste jederzeit rundum wohlfühlen. Dass du unser Preis-Leistungs-Verhältnis als angemessen empfindest und uns weiterempfiehlst, bedeutet uns viel. Wir hoffen, auch bei eurem nächsten Besuch wieder eine schöne Zeit bereiten zu können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager