Hotel rating:
HYPERION Hotel Basel

Lieber Alexander, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren klimatisierten Zimmern sowie der zentralen Lage so zufrieden waren, beides Aspekte, auf die wir großen Wert legen. Ihr Lob an unser Haus geben wir gerne an das gesamte Team weiter. Dass Sie jedoch Schwierigkeiten mit dem zugewiesenen Parkplatz in unserer Tiefgarage hatten und die Parkmöglichkeiten als zu eng und zu teuer empfunden haben, bedauern wir. Ihr Hinweis bezüglich des bereits belegten Stellplatzes ist für uns sehr wertvoll und wir werden dies intern überprüfen, um derartige Überschneidungen bestmöglich zu vermeiden. Die von Ihnen angesprochenen Mängel hinsichtlich Sauberkeit, insbesondere der überlagerte Kafferahm, fehlende Kaffeekapseln sowie Schimmel in den Fugen der Dusche, entsprechen keinesfalls unserem angestrebten Standard. Für diese Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir Ihre Hinweise in unserem Team besprechen. Auch Ihre Erfahrungen an der Rezeption nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass die Kommunikation nicht durchgängig reibungslos verlaufen ist und mehrfach nachgefragt werden musste. Wir werden Ihre Rückmeldung mit unserem Empfangsteam besprechen, um Schulungen und entsprechende Maßnahmen zur Optimierung des Services zu ergreifen. Wir danken Ihnen nochmal aufrichtig für Ihre offenen und konstruktiven Worte. Ihr ehrliches Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern, damit wir Ihnen und allen unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt bieten können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to share your impressions with us. We are delighted to read that you had a pleasant stay and wonderful experiences with us. We particularly appreciate your positive feedback on the cleanliness and location of our hotel. We also greatly value your assessment of the friendliness of our team and the value for money, and we take this as an opportunity to continually improve ourselves. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Walter Schweizer, Thank you very much for taking the time to write such a positive review of your stay with us. We are delighted that you were completely satisfied and gave us top marks in all areas, from the room, cleanliness, location, and value for money to the friendliness of our staff. Your praise is both a wonderful affirmation and motivation for our entire team. We thank you very much for your recommendation and hope to welcome you back as our guest soon. Until then, we wish you all the best. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Gerry Knoespel, Thank you very much for taking the time to write such a positive review of your stay with us. We are delighted to read that you had an excellent overall experience. Your top ratings for the room, location, cleanliness, value for money, and especially for the friendliness of our team are a wonderful recognition of our daily work and a motivation for the entire team. We also thank you for your willingness to recommend us. Feedback like this encourages us to continue maintaining our high standards and constantly work to ensure a thoroughly enjoyable stay for our guests. We hope to welcome you back soon and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Milliseck Ludovic, Thank you very much for taking the time to review your stay with us. We are delighted to hear that you had a positive experience with us for the second time and are already planning to return next year. We particularly appreciate your praise for the cleanliness of the rooms, the good location, and the friendliness of our team. The fact that you would recommend our hotel without hesitation is a great endorsement for our entire team. We also thank you for your comment regarding the minibar. We naturally take your comment seriously, as your comfort during your stay is important to us. We will take this opportunity to review our offerings again. We already look forward to welcoming you back next year and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast Fuchs, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und unser Hotel bei einem erneuten Besuch in Basel wieder Ihre erste Wahl sein wird. Besonders schön ist es, dass Sie die durchdachte Einrichtung des Zimmers, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams so positiv hervorheben. Auch Ihre lobenden Worte zu unserer Lage und der guten Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel schätzen wir sehr. Es motiviert uns, weiterhin mit viel Engagement für das Wohlbefinden unserer Gäste zu sorgen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns mit einer solch ausgezeichneten Bewertung gewürdigt haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, unserer zentralen Lage sowie dem Service unseres Teams rundum zufrieden waren. Ihr ausdrückliches Lob ist für uns eine schöne Bestätigung und Motivation. Wir bedauern, dass Sie mit dem Raumklima nicht vollkommen zufrieden waren und haben Ihr Feedback hierzu aufmerksam aufgenommen. Die Temperatur im Zimmer soll für alle Gäste angenehm sein, daher nehmen wir Ihren Hinweis sehr ernst und werden diesen in unseren internen Abläufen berücksichtigen. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Josef, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit unseres Hauses, die angenehme Lage sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ihr Lob ist für uns eine schöne Bestätigung und Motivation, unseren Service weiterhin auf diesem hohen Niveau zu halten. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir gerne zur Kenntnis. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Ursi, Thank you very much for taking the time to write such a positive review of your stay with us. We are delighted that you enjoyed your stay in our hotel and were completely satisfied with the room, cleanliness, location, and value for money. Your praise of the friendliness of our team is particularly welcome – it motivates us greatly. Your excellent review and your willingness to recommend us are wonderful recognition and confirmation of our daily work for our entire team. We hope to welcome you back soon and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen zu bewerten. Wir schätzen es sehr, dass Sie die besondere Gestaltung unseres Hotels, die Sauberkeit, die zentrale Lage und das Engagement unseres Teams positiv hervorgehoben haben. Ihr Eindruck bezüglich des Frühstücksbuffets und des Bettes tut uns leid. Es ist uns sehr wichtig, allen Gästen höchsten Komfort und Qualität zu bieten. Ihre Rückmeldung dazu nehmen wir ernst und werden diese in unserer internen Besprechung aufnehmen, um Verbesserungen zu prüfen. Es wäre schön, wenn Sie uns zukünftig noch einmal besuchen würden, damit wir Sie vollständig von unserem Service überzeugen können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear guest, thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Greetings from Basel, Your Team of H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie mit Lage, Sauberkeit, Freundlichkeit unseres Teams sowie Ihrem Zimmer grundsätzlich zufrieden waren. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir mit Dank zur Kenntnis. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute. Herzliche sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Herr Preis, herzlichen Dank, dass Sie unser Gast waren und im Anschluss an Ihren Besuch, diese Bewertung geschrieben haben. Wunderbar, wenn Sie einen sehr angenehmen Aufenthalt hatten und Ihre Zeit genießen konnten. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie wieder von uns überzeugen dürfen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen! Schöne Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Herr Dreier, vielen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihren Hinweis, welchen wir weiterleiten werden. Gerne nehmen wir Ihre Anmerkungen zum Anlass für unsere weitere Entwicklung des Hotels und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, danke für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Worte. Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Ihren Hinweis, für den wir Ihnen danken, haben wir zum Anlass genommen, ein Gespräch mit unserer Housekeeping Abteilung zu führen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Sauberkeit verbessern zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrte Reisende, vielen Dank für die fantastische Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel Basel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihr tolles Feedback und bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht komplett Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise sind uns wichtig und werden zur Verbesserung unserer Dienstleistungen genutzt. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen und Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit den besten Grüßen aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie unser Gast waren und im Anschluss an Ihren Besuch, diese Klasse Bewertung geschrieben haben. Wunderbar, dass Sie einen sehr angenehmen Aufenthalt hatten und Ihre Zeit bei uns genießen konnten.Aber auch Ihre Anmerkungen , wofür wir uns an dieser Stelle entschuldigen möchten, nehmen wir gerne auf und werden Sie in der weiteren Planung gerne mit einbeziehen. Vielen Dank für Ihren Hinweis ! Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen‘‘! Beste Grüße aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Emil, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Schöne Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Dear Ricky Plaza, Thank you for the feedback regarding your stay in our hotel. We appreciate that you took the time to review your stay and hope to welcome you again in our hotel. Kind regards, Your Team of H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West