Hotelbewertung:
HYPERION Hotel Basel

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert und positiv zu bewerten. Es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Besuch rundum genossen haben, insbesondere das Upgrade auf Zimmer 1423, die hochwertige Ausstattung sowie den freundlichen Service unseres gesamten Teams. Ihr Lob zur zentralen Lage, der ausgezeichneten Sauberkeit und der authentischen Gastfreundschaft geben wir sehr gerne an alle Mitarbeitenden weiter. Besonders wertvoll sind für uns auch Ihre Anmerkungen zum Saunabereich. Es ist schön zu lesen, dass Sie die Pflege und den neuwertigen Eindruck schätzen. Ihre Hinweise zu Verhaltensregeln in der Sauna nehmen wir sehr dankbar auf. Rücksichtnahme und respektvolles Verhalten sind speziell in einem Ruhebereich von großer Bedeutung, weshalb Ihr Feedback für eine noch angenehmere Atmosphäre sehr hilfreich ist. Wir danken Ihnen für Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Tanya, Thank you very much for taking the time to share your impressions of your stay with us. We are delighted to read that you particularly appreciated the friendliness of our team and the location of our hotel for your business needs. We also greatly appreciate your feedback on cleanliness and value for money. Only through open feedback from our guests can we continually improve our service. We hope to welcome you back on your next trip. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit allen Aspekten Ihres Besuchs, von der Zimmerqualität über die zentrale Lage und Sauberkeit bis hin zur Freundlichkeit unseres Teams und dem Preis-Leistungs-Verhältnis – rundum zufrieden waren. Ihre maximale Bewertung und Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, sind für uns eine große Motivation, unseren Gästen auch weiterhin ein perfektes Hotelerlebnis zu bieten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Marcio, Thank you very much for taking the time to write such a positive review of your stay with us. We are delighted to read that you were completely satisfied with all aspects, from the room to the central location, cleanliness and friendliness of our team, and the value for money. Your excellent review is a wonderful recognition of our daily work and encourages our entire team to continue maintaining our high standards. We hope to welcome you back as our guest soon and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Lambert KOERS, Thank you very much for taking the time to review your stay with us so positively. We are delighted that you enjoyed our complete package, including the SCTA Coffee Forum and dinner. It's great to hear that you were particularly impressed by the location and cleanliness of our hotel, and that you were also satisfied with the room and the service provided by our team. We appreciate your praise and comments, as only through feedback from our guests can we continually improve our offerings. We would be delighted to welcome you back for another event in the future. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to review your stay with us in such detail and for sharing your impressions with us. We deeply regret that your experience at our hotel did not meet your expectations and that you experienced inconveniences in several areas. In particular, we would like to apologize that the problems with the English-language TV channels were not resolved promptly despite repeated notifications, and that you did not receive a satisfactory response. We fully understand that functioning room amenities and clear communication regarding solutions are essential for a pleasant stay. We also note with great regret the feedback regarding the cleanliness and furnishings of the room. Naturally, we expect the highest level of comfort and cleanliness here, so your comments regarding insufficiently cleaned areas and missing towels are taken extremely seriously. Your experiences do not meet our standards of quality and service. We also thank you for your honest comments regarding the staff at the reception. Your comment on the often long wait times helps us review and improve our processes to avoid waiting times in the future. We greatly appreciate your openness, as your constructive feedback provides us with important starting points for improvement. It is very important to us that our guests feel comfortable, and we hope to impress you with our service again one day. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie von der Lage unseres Hauses profitieren konnten und unser Frühstück sowie die zuvorkommende Art unseres Teams einen positiven Eindruck hinterlassen haben. Ihr Lob zur Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter. Auch Ihre Einschätzungen hinsichtlich Zimmer, Sauberkeit und des Preis-Leistungs-Verhältnisses wissen wir zu schätzen. Ihre Rückmeldung motiviert uns, unseren Service weiterhin auf einem hohen Niveau zu halten. Für Ihre Empfehlung danken wir Ihnen herzlich und hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Liebe Kim, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns besonders, dass Sie von unserem freundlichen und engagierten Team begeistert waren und Sie den unkomplizierten Ablauf beim Check-in und Check-out hervorheben. Zu wissen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und die schöne Aussicht aus Ihrem Zimmer genossen haben, motiviert unser gesamtes Team sehr. Auch Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und zum Preis-Leistungs-Verhältnis lesen wir mit großem Interesse. Bitte sprechen Sie uns bei Ihrer nächsten Buchung gerne zur Auswahl der Zimmergröße an, gemeinsam finden wir bestimmt das Passende für Sie. Wir danken Ihnen für Ihre Empfehlung und freuen uns darauf, Sie hoffentlich bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guests, Thank you very much for your wonderful words and your enthusiasm for our hotel. We are delighted that we are your preferred hotel in Basel and that you always find your stay so special. Your praise of the atmosphere, service, and overall experience is a true motivation for our team. Your positive feedback on the room, location, cleanliness, the friendliness of the staff, and the value for money shows us that we are on the right track to offering you a great experience every time. We look forward to welcoming you back on your next visit to Basel. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Beate Sester, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie einen rundum angenehmen Eindruck von unserem Haus gewinnen konnten und sowohl mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, als auch mit der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Auch Ihre Einschätzungen zur zentralen Lage und zum Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir sehr. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin mit Engagement an einem hohen Serviceniveau zu arbeiten, damit Sie sich als Gast jederzeit wohlfühlen. Wir freuen uns, dass Sie uns weiterempfehlen würden. Gerne begrüßen wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Qamar Shahzad, Thank you for taking the time to share your experience with us in such detail. We are very sorry to read that you were extremely dissatisfied with the cleanliness of your room and the service during your stay. The deficiencies you mentioned do not meet our own standards, and we regret the inconvenience you experienced. We are particularly sorry that our team was unable to satisfactorily resolve your concerns on-site and that you were referred to email contact. This does not meet our standard of prompt and direct guest service. We take your comments very seriously and will carefully evaluate them internally to achieve targeted improvements. Your honest feedback is an important incentive for us to critically examine our processes and sustainably improve our service. We nevertheless thank you for your openness and wish you all the best for the future. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast Mergler, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Haus in allen Bereichen, von der Zimmerqualität über die zentrale Lage und Sauberkeit bis hin zur Freundlichkeit unseres Teams und dem Preis-Leistungs-Verhältnis, überzeugen konnte. Ihr Lob ist für uns eine besondere Motivation, auch weiterhin alles daran zu setzen, unseren Gästen einen rundum gelungenen Aufenthalt zu bieten. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie mit dem Zimmer, der Sauberkeit, der Lage sowie der Freundlichkeit unseres Teams insgesamt zufrieden waren und diese Aspekte positiv bewerten. Auch Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, wissen wir zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie längere Wartezeiten am Empfang erlebt haben. Wir verstehen gut, dass gerade ein reibungsloser und zügiger Service am Desk für einen angenehmen Aufenthalt unerlässlich ist. Auch Ihre Anmerkung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir sehr ernst. Unser Ziel ist es, stets ein angemessenes Angebot zu unterbreiten, und wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen hier nicht vollumfänglich erfüllen konnten. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch von Verbesserungen überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to share your impressions with us. We are pleased that you were overall satisfied with your stay and that you rated our hotel positively in terms of location and value for money. However, we very much regret that there were difficulties issuing a receipt and that you were unable to receive it. We understand your frustration, as proper billing is a matter of course and of great importance for every guest. Your feedback is very valuable to us, and we will carefully review the matter internally to avoid similar problems in the future. We hope to fully convince you of our service on your next visit and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre ausführlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Hotel aufgrund der zentralen Lage schätzen und das abwechslungsreiche Frühstück sowie unser engagiertes Serviceteam besonders hervorheben. Ihr Lob für die Sauberkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir ebenfalls zu schätzen und geben dieses gerne an das gesamte Team weiter. Ihre kritischen Anmerkungen zur Lage und Ausrichtung Ihres Zimmers nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass ein eingeschränkter Ausblick – insbesondere in den unteren Stockwerken zur Gewerbeschule hin, das Wohlbefinden beeinträchtigen kann. Bitte sprechen Sie uns bei Ihrer nächsten Buchung gerne direkt auf die gewünschte Zimmerlage oder -ausrichtung an. Gemeinsam finden wir ganz sicher ein Zimmer, das Ihren Ansprüchen gerecht wird und Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt ermöglicht. Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback, das uns hilft, unser Angebot kontinuierlich zu verbessern. Es wäre schön, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Tanja, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie in allen Bereichen, von der Zimmerqualität über Sauberkeit und Lage bis hin zur Freundlichkeit unseres Teams und dem Preis-Leistungs-Verhältnis, rundum zufrieden waren. Ihre Rückmeldung ist für uns eine wertvolle Bestätigung und Motivation, unseren Gästen weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder willkommen zu heißen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren erneuten Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie dieses Mal besonders einen reibungslosen und zügigen Check-out erlebt haben. Dass Sie den Ablauf als Verbesserung im Vergleich zu Ihrem letzten Besuch wahrgenommen haben, bestätigt uns in unserem Bestreben, Abläufe für unsere Gäste stetig zu optimieren. Auch Ihre sehr positiven Rückmeldungen zu Zimmer, Lage, Freundlichkeit unseres Teams sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Einschätzungen sind uns eine große Motivation, weiterhin einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels sowie die Sauberkeit und die Ausstattung Ihres Zimmers schätzen konnten. Besonders Ihr Lob an unser Team und die Anerkennung des Preis-Leistungs-Verhältnisses bedeuten uns viel und bestätigen unser Engagement für höchsten Gästekomfort. Wir danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Claire O'Donnell, Thank you very much for taking the time to review your stay in such detail. We are delighted that you enjoyed your stay with us and particularly appreciated our hotel's central location and amenities. Your mention of the ideal tram connection is a great pleasure – we know how important easy accessibility is for a successful stay. A special thank you for your praise of our team. We are proud to hear that our employees were able to support you so reliably in an extraordinary situation and that everything was resolved to your satisfaction. We will be happy to share the honesty and commitment of the housekeeping and reception teams – such feedback is the best confirmation for us. It was a great pleasure to welcome you as our guest. We hope you will visit us again soon and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Andreas Wiench, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten. Es freut uns, dass Sie die Lage Ihres Eckzimmers im 10. Stock und die großzügige Zimmergröße als positiv hervorheben. Auch dass der Zugang zur Lounge Ihren Gesamteindruck etwas verbessern konnte, wissen wir zu schätzen. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit der Sauberkeit in den öffentlichen Bereichen und im Zimmer sowie mit dem Auftreten unseres Teams nicht zufrieden waren. Ihre detaillierten Hinweise, sowohl zu den Flecken in der Toilette, den unsauberen Scheiben, dem nicht gesaugten Teppichboden als auch zu den Kekskrümeln im Flur, nehmen wir sehr ernst. Die genannten Mängel entsprechen keinesfalls unserem Anspruch, und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen. Ebenso ist es uns ein Anliegen, dass Sie die Atmosphäre an der Rezeption und im gesamten Haus als wenig herzlich und motiviert empfunden haben. Freundlichkeit und Engagement gehören zu den Grundpfeilern unseres Serviceverständnisses. Ihr Feedback werden wir deshalb intern mit unserem Team besprechen, um hier nachhaltige Verbesserungen zu erzielen. Wir hoffen, dass Sie uns bei einer künftigen Gelegenheit noch einmal Ihr Vertrauen schenken, damit wir Sie von unserem eigentlichen Qualitätsniveau überzeugen können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager