Évaluation de l'hôtel :
HYPERION Hotel Basel

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie im Großen und Ganzen einen angenehmen Aufenthalt genießen konnten und sowohl die Sauberkeit, als auch unsere Lage und das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv hervorheben. Auch Ihre Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, wissen wir zu schätzen. Ihr Hinweis bezüglich des Rauchens vor dem Hoteleingang ist uns sehr wichtig. Wir verstehen, dass dieser Eindruck nicht ideal ist, und werden dies intern entsprechend thematisieren. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke nach Ihrem Aufenthalt bei uns zu schildern. Wir freuen uns sehr, dass die Lage unseres Hauses und die Aussicht für Sie und Ihre Reisepläne ideal waren und dass diese Aspekte Ihren Aufenthalt positiv geprägt haben. Es ist schön zu lesen, dass auch Sauberkeit und Zimmer Ihren Erwartungen entsprochen haben. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Atmosphäre im Haus und Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie zur Freundlichkeit unseres Teams aufmerksam auf. Ihre Rückmeldung gibt uns die Möglichkeit, gezielt an unserem Angebot und unserem Service für unsere Gäste zu arbeiten. Wir würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut willkommen zu heißen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Meier Daniel, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit allen Aspekten Ihres Besuchs zufrieden waren und besonders die zentrale Lage, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams bei der Garagenbuchung positiv hervorheben. Ihre anerkennenden Worte sind eine große Motivation für unser gesamtes Team. Ihren Hinweis zum Duschkopf nehmen wir dankend auf und werden diesen Punkt intern prüfen. Wir freuen uns, dass Sie einen rundum gelungenen Aufenthalt hatten und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Rüttimann Edith, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrer Suite, der hervorragenden Lage für den Besuch des Basel Tattoo sowie der Sauberkeit rundum zufrieden waren. Besonders Ihr Lob für unser Team und die hundefreundliche Atmosphäre bedeutet uns viel, wir möchten, dass sich alle Gäste, ob mit oder ohne Vierbeiner, bei uns willkommen und wohl fühlen. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir gerne zur Kenntnis und freuen uns sehr über Ihre Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen. Wir hoffen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Liane Thiry, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es ist für uns eine große Freude, dass Sie auch dieses Mal wieder rundum zufrieden waren und unser Haus in allen Bereichen überzeugen konnte – von den Zimmern über die Lage und Sauberkeit bis hin zur Freundlichkeit unseres Teams und dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Ihre durchweg hohe Bewertung und Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind eine wunderbare Anerkennung für unser gesamtes Team. Wir danken Ihnen sehr für Ihr Vertrauen und dafür, dass Sie sich immer wieder für uns entscheiden. Es wäre uns eine Freude, Sie auch zukünftig wieder als treuen Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus dem HYPERION Hotel Basel, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Eveline Arnold, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke und Erfahrungen von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit sowie der Lage und den Zimmern insgesamt zufrieden waren. Ihre offene Rückmeldung zu den Abläufen am Empfang ist uns sehr wichtig, da sie uns zeigt, wo wir den Service für unsere Gäste noch verbessern können. Wir bedauern sehr, dass Sie den Check-in-Prozess als zu umständlich und langwierig empfunden haben. Die erneute Angabe von Informationen und das Ausfüllen von Formularen sollen keinesfalls zur Last werden. Wir wissen, dass ein unkomplizierter und effizienter Empfang entscheidend für einen gelungenen Start in den Aufenthalt ist und nehmen Ihre Anmerkungen diesbezüglich sehr ernst. Ebenso möchten wir uns dafür entschuldigen, dass es Verzögerungen bei der Ausgabe der zweiten Zimmerkarte gab und eine der Karten zunächst nicht funktionierte. Ihr Hinweis darauf gibt uns die Möglichkeit, die internen Abläufe gezielt zu überprüfen und Verbesserungen für einen reibungsloseren Ablauf umzusetzen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung und hoffen, dass Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt noch einmal Ihr Vertrauen schenken, damit wir Sie von einem verbesserten Service überzeugen können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als praktisches Businesshotel wahrgenommen haben und besonders die Sauberkeit, das Zimmer sowie die Freundlichkeit unseres Teams, sowohl an der Rezeption als auch beim Frühstück, hervorheben. Ihr Lob motiviert uns, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten und ist eine wertvolle Anerkennung für das gesamte Team. Auch Ihre Einschätzung zur Lage und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir gerne zur Kenntnis. Ihre Anregungen helfen uns, unser Angebot kontinuierlich an die Bedürfnisse unserer Gäste anzupassen. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder als unseren Gast willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your extremely positive impression of your stay with us. We are delighted that you were completely satisfied – from the room and location to the cleanliness and friendliness of our team. We are also very pleased that you are recommending us. Your positive feedback motivates our entire team to continue doing everything we can to ensure every guest has a pleasant stay. We look forward to welcoming you back soon. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch insgesamt zufrieden waren und insbesondere die Lage unseres Hauses, die Zimmerausstattung sowie die Sauberkeit positiv bewerten. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns eine wertvolle Rückmeldung. Ihre Anmerkung zur Freundlichkeit der Mitarbeiter nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir legen großen Wert auf einen zuvorkommenden Service und werden Ihre Hinweise im Team besprechen. Wir danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Michaela Müller, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihr ehrliches Feedback mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses und die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ihr Lob in diesen Bereichen wissen wir sehr zu schätzen und es motiviert uns, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie hinsichtlich der Sauberkeit in Ihrem Zimmer und der Größe des Zimmers diesmal nicht zufrieden waren. Die von Ihnen genannten Mängel, wie Rückstände von Tabletten im Stuhl und eine nicht einwandfrei gereinigte Duschwand, entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Hygiene und Qualität. Wir werden Ihre Hinweise direkt mit dem Housekeeping-Team besprechen, um hier Verbesserungen sicherzustellen. Bezüglich der Zimmergröße danken wir Ihnen für Ihren Hinweis. Bitte sprechen Sie uns bei Ihrer nächsten Buchung gerne darauf an. Gemeinsam finden wir bestimmt das Zimmer, das Ihren Vorstellungen entspricht. Wir wissen Ihre ehrliche Rückmeldung und Ihre langjährige Treue sehr zu schätzen. Es wäre uns eine Freude, Sie künftig erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie wieder rundum von unserem Angebot zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you very much for your wonderful review! Your feedback is very much appreciated and it would be fantastic to welcome you back soon! Best regards from Basel, Your Team of H-Hotels, Michelle Steinegger - online reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so detailliert von Ihren Erfahrungen zu berichten. Mit Bedauern lesen wir, dass Sie während Ihres Aufenthaltes mit mehreren Mängeln in Ihrem Zimmer konfrontiert wurden. Dies entspricht selbstverständlich in keiner Weise unseren Qualitäts- und Hygienestandards. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und werden die genannten Punkte umgehend im Team besprechen, damit derartige Situationen nicht erneut auftreten. Ebenso bedauern wir, dass Sie als unfreundlich wahrgenommene Interaktionen mit unseren Mitarbeitern erlebt haben und es zu Unstimmigkeiten beim Bezahlvorgang kam. Ein transparentes und respektvolles Miteinander ist für uns selbstverständlich, und wir entschuldigen uns ausdrücklich für Ihren Eindruck. Auch Ihre Kritik an der Minibar sowie dem WLAN-Anmeldeprozess verstehen wir. Die Registrierung über eine Handynummer ist aus Sicherheits- und Datenschutzgründen erforderlich, dennoch nehmen wir Ihre Anregung auf und werden sie intern diskutieren, um den Service für unsere Gäste weiter zu optimieren. Wir bedanken uns sehr für Ihr ehrliches und ausführliches Feedback, da es uns hilft, die Qualität unseres Hauses kontinuierlich zu verbessern. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht überzeugen konnten und hoffen, Sie eines Tages in einem unserer H-Hotels begrüßen und Ihren Eindruck verbessern zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Chiara Morano - Online Reputation Manager

Estimado Jose Pagnini, Muchas gracias por la fantástica reseña que ha hecho de nuestro HYPERION Hotel Basel. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia con nosotros y esperamos volver a darle la bienvenida pronto. Saludos cordiales, Su equipo de H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Liebe Grüße aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Heiko, vielen Dank, dass Sie sich für unser HYPERION Hotel entschieden haben. Dass Sie mit unserem umfangreichen Frühstück gut starten konnten und Ihnen die sehr gute Lage gefallen hat, freut uns sehr. Sollten Sie wieder einmal ins schöne Basel kommen, hoffen wir natürlich, dass die Wahl wieder auf unser Hotel fällt, um Sie erneut von uns überzeugen zu dürfen. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you very much for your fantastic feedback. We are very pleased that you enjoyed your first stay with us at the HYPERION Hotel and that you felt completely at ease. We hope you had a pleasant trip and will visit us many more times in Basel. We are already looking forward to seeing you! Best regards, Your H-Hotels Team, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Hotel, die erstklassige Lounge sowie die Lage und das freundliche Team überzeugen konnten. Ihre positiven Rückmeldungen schätzen wir sehr, da sie uns zeigen, dass Sie sich bei uns grundsätzlich sehr wohlgefühlt haben. Umso mehr bedauern wir, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht Ihrem Anspruch entsprochen hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkung an unser Housekeeping weiterleiten und darauf achten werden, dass dieser Punkt künftig mit noch größerer Sorgfalt behandelt wird. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Chiara Morano - Online Reputation Manager

Dear Greg Kuhr, Thank you very much for taking the time to review your stay in such detail. We greatly appreciate your honest and detailed feedback. We are pleased that you were satisfied with the cleanliness of your room and our housekeeping team. The collaborative work of our cleaning staff is particularly important to us, and your positive feedback is a great recognition. At the same time, we deeply regret that you were dissatisfied with the room size, the available luggage storage space, and some technical aspects. We take your comments regarding the power supply, the faulty electrical outlet, and the refrigerator very seriously and will discuss them with our technical team to make improvements. Regarding the room size, we would be happy to assist you with your next booking – just contact us so that together we can select the right room for your needs. Your comments regarding the view and the Wi-Fi support will also be addressed internally. We regret that you did not initially receive the support you desired at the reception and thank you for nevertheless mentioning the information provided. Thank you for your honest review. Only through your feedback can we continually improve the quality of stay for our guests. We wish you all the best for your future endeavors and hope to welcome you again in the future – hopefully under improved conditions. Best regards, Your H-Hotels Team, Chiara Morano – Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie den Empfangsbereich und die Lobby als besonders einladend empfunden haben und dass Sie mit der Freundlichkeit unseres Teams sowie der zentralen Lage unseres Hauses zufrieden waren. Auch die Geräumigkeit Ihres Zimmers wissen wir als positives Feedback zu schätzen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung zur Gestaltung und Modernität des Zimmers sehr ernst. Wir bedauern, dass der Einrichtungsstil nicht Ihren Erwartungen an ein modernes Ambiente entsprochen hat. Ihr ehrlicher Hinweis gibt uns wichtigen Aufschluss darüber, wo wir unser Angebot weiterentwickeln können. Sollten Sie bei einer künftigen Buchung spezielle Wünsche zur Zimmerausstattung oder zum Stil haben, sprechen Sie uns gerne darauf an. Gemeinsam finden wir sicher das Zimmer, das Ihren Vorstellungen entspricht. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr offenes Feedback und hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Chiara Morano - Online Reputation Manager

Dear Bram Smits, Thank you very much for taking the time to write such a positive review of your stay with us. We are delighted that you enjoyed our hotel so much and felt completely at home. Your excellent reviews in all categories, from the room and location to the cleanliness and friendliness of our team and the value for money, are a wonderful confirmation of our daily work. We would be delighted to welcome you back as our guest on your next stay and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager