Évaluation de l'hôtel :
HYPERION Hotel Basel

Dear Pamela Ladewig, Thank you so much for taking the time to describe your impressions of your stay with us in such detail. We are delighted that you particularly appreciated the central location of our hotel and its proximity to all the important amenities and events, such as the Carnival. We also greatly value your praise regarding the cleanliness and the friendliness and understanding of our team. Such feedback is a valuable affirmation and motivation for our entire team. At the same time, we sincerely thank you for your honest feedback regarding the room amenities, especially concerning the lack of storage space. We regret that the number of storage options and hooks was insufficient for your needs. Please feel free to ask us about room size and amenities when you make your next booking – together we will certainly find the optimal solution for your comfort. We hope to welcome you back again on another occasion and wish you all the best until then. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie in mehreren Bereichen positive Erfahrungen machen konnten, besonders, dass Sie die zentrale Lage und die Sauberkeit hervorheben, aber auch mit Ihrem Zimmer und der Freundlichkeit unseres Teams insgesamt zufrieden waren. Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Hinweise dieser Art sind für uns sehr wertvoll und helfen uns, unser Angebot stetig zu überprüfen und an die Erwartungen unserer Gäste anzupassen. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guests, Thank you for taking the time to review your stay with us. We are especially pleased with your praise for the cleanliness and the friendliness of our staff. This confirms our team's daily commitment to providing every guest with excellent service. We also thank you for your feedback regarding the location and value for money. Your assessments help us to continuously review and improve our services so that we can best meet our guests' expectations in all areas. We would be delighted to welcome you back again in the future and wish you all the best until then. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to review your stay with us. We are delighted that you were completely satisfied with both our hotel and the friendliness of our team. Your excellent reviews regarding the rooms, location, cleanliness, and value for money are a particularly positive recognition of our daily work. Your willingness to recommend us is a great motivation for our entire team. We hope to welcome you back soon and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren wiederholten Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen. Es ist für uns eine große Freude zu lesen, dass Sie regelmäßig in unserem Haus zu Gast sind und sich immer wieder wohlfühlen. Ihr Lob für die freundlichen Mitarbeitenden im Frühstücksservice sowie an der Bar, ebenso wie Ihre Anerkennung für den Schallschutz unseres Hauses und die Vorteile durch die gute Tramverbindung und die Basel-Card, geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter. Gleichzeitig möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie uns auf die Schwierigkeiten beim Room-Service aufmerksam machen. Wir verstehen, dass unklare zeitliche Abläufe und ein nicht berücksichtigtes Türsymbol die Organisation Ihres Aufenthalts erschweren können, was mitunter zu Wartezeiten und einer leeren Minibar führt. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst, da uns eine reibungslose und komfortable Erfahrung für unsere Gäste besonders wichtig ist. Wir danken Ihnen auch für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im HYPERION Hotel Basel so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie insbesondere mit dem Ablauf beim Frühstück unzufrieden waren. Wir möchten betonen, dass die von Ihnen beschriebenen Situationen nichts mit Sparmaßnahmen zu tun haben. Es handelt sich vielmehr um einen unglücklichen Ablauf an einem stark frequentierten Morgen, der so selbstverständlich nicht unserem Standard entspricht. Dass es zu Engpässen beim Servicepersonal, fehlender Nachbestückung und längeren Wartezeiten kam, bedauern wir aufrichtig. Bitte seien Sie versichert, dass wir bereits intern Maßnahmen ergreifen, um die Abläufe beim Frühstück zu optimieren und sicherzustellen, dass sich solche Eindrücke nicht wiederholen. Auch Ihr Hinweis zu Ihrem Zimmer und dem Check-in wird an unser Team weitergeleitet, so etwas soll natürlich nicht vorkommen, und wir entschuldigen uns dafür, dass Sie hier Unannehmlichkeiten hatten. Wir freuen uns, dass Sie trotz allem die Qualität der Speisen positiv hervorgehoben haben und hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder vollständig von unserem gewohnten Service überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und persönlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und insbesondere die Zimmer, die zentrale Lage sowie die Sauberkeit und die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden ohne Einschränkungen loben. Ihre anerkennenden Worte bedeuten unserem gesamten Team viel. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir gerne auf. Wir verstehen, dass Preisfragen immer im Interesse unserer Gäste sind und sind dankbar, dass Sie dennoch insgesamt zufrieden waren. Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung wissen wir ganz besonders zu schätzen. Wir freuen uns, wenn wir Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und in allen Bereichen, von der Zimmerqualität über die Sauberkeit und Lage bis hin zur Freundlichkeit unseres Teams sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis, vollkommen zufrieden waren. Ihre Rückmeldung ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung und Motivation. Wir würden uns freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Kris, Thank you very much for taking the time to review your stay with us in such detail and for sharing your positive impressions. We are delighted that you were completely satisfied with the cleanliness and comfort of our hotel, the friendliness of our staff, and the excellent value for money. We also greatly appreciate your praise of our central location. Your willingness to recommend us is a great motivation for our entire team. Thank you for your candid feedback regarding the room size. Please feel free to contact us directly during your next booking – together we will definitely find a suitable room that meets your expectations even better. We hope to welcome you back soon and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Peter Nordmann, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so hervorragend zu bewerten. Es freut uns außerordentlich, dass Sie in sämtlichen Bereichen, von der Zimmerqualität über die zentrale Lage und Sauberkeit bis hin zur Freundlichkeit unseres Teams sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis, rundum zufrieden waren. Ihre ausgezeichnete Rückmeldung ist für unser gesamtes Team eine große Motivation und Bestätigung. Wir danken Ihnen auch für Ihre Bereitschaft zur uneingeschränkten Weiterempfehlung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Orhan Alabay, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage sowie die Sauberkeit unseres Hauses positiv hervorheben und insgesamt mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Besonders schön ist auch zu lesen, dass Sie trotz der kompakten Größe Ihr Zimmer als zweckmäßig und angenehm empfunden haben. Ihre Hinweise zur Personalsituation im Frühstücksbereich an gut besuchten Tagen nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen sehr gut, dass ein reibungsloser und entspannter Start in den Tag entscheidend für das Wohlbefinden unserer Gäste ist. Bitte sprechen Sie uns bei Ihrer nächsten Buchung auf die Zimmergröße an. Zusammen werden wir ganz sicher das Richtige für Sie finden. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der zentralen Lage und der Sauberkeit ebenso zufrieden waren wie mit der Freundlichkeit unseres Teams sowie dem gebotenen Preis-Leistungs-Verhältnis. Ihre Rückmeldung ist für uns eine wertvolle Bestätigung, unseren Service weiterhin in allen Bereichen auf einem guten Niveau zu halten. Gerne stehen wir Ihnen auch bei Ihrem nächsten Besuch mit unserem Team zur Verfügung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie unseren Standort sowie das durchdachte Hotelmanagement als besonders positiv wahrgenommen haben. Es ist schön zu lesen, dass die Lage für Sie optimal war und unser Haus insgesamt gut vorbereitet erschien. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie in mehreren Bereichen nicht die Erwartungen erfüllt sahen, die Sie an ein Hotel unseres Anspruchs stellen. Ihre Kritik hinsichtlich der Abläufe und des Führungsverhaltens an der Rezeption nehmen wir sehr ernst. Eine professionelle, authentische Gastfreundschaft ist uns sehr wichtig, und wir werden Ihre Rückmeldungen nutzen, um gezielt an der Schulung unserer Mitarbeitenden und der internen Führung zu arbeiten. Ihre Hinweise zu Zimmergröße und Sauberkeit haben wir mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Bitte sprechen Sie uns bei Ihrer nächsten Buchung auf die Zimmergröße an. Zusammen werden wir ganz sicher das Richtige für Sie finden. Auch Ihre Anmerkungen zu den Nasszellen, insbesondere zur Glastür, werden wir gemeinsam mit dem Housekeeping und technischen Dienst überprüfen. Die angesprochene Genauigkeit im Bereich der Betten sowie der Eindruck künstlicher Stimmung an der Rezeption zeigen uns, dass wir unseren Service weiterentwickeln müssen. Ihr ehrliches Feedback gibt uns dafür wertvolle Impulse; insbesondere möchten wir künftig auf eine persönlichere und professionellere Betreuung achten. Wir danken Ihnen noch einmal für Ihre offene Einschätzung und würden uns sehr freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit von Verbesserungen überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre wertvollen Eindrücke zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Architektur unseres Hauses und vor allem die Skylounge als besonders beeindruckend erlebt haben. Solches Lob motiviert unser Team immer wieder aufs Neue. Ihre kritische Anmerkung zur Aufteilung und zum Zuschnitt des zuerst angebotenen Zimmers nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen sehr gut, dass ein optimal gestalteter Raum maßgeblich zum Wohlbefinden beiträgt. Bitte sprechen Sie uns gerne bei Ihrer nächsten Buchung direkt auf die Zimmergröße und -aufteilung an, gemeinsam finden wir sicherlich eine Lösung, die Ihren individuellen Wünschen besser entspricht. Ihre positiven Rückmeldungen zu Lage, Sauberkeit, Freundlichkeit unseres Teams und dem Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir ebenfalls zu schätzen. Ihr Feedback bestärkt uns darin, unseren Service kontinuierlich im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Peter Laser, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie insbesondere die zentrale Lage, die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Es ist schön zu wissen, dass Sie sich in diesen Bereichen wohlgefühlt haben. Ihre Hinweise zur Zimmergröße nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Bitte sprechen Sie uns gerne bei Ihrer nächsten Buchung auf die gewünschte Zimmergröße an, gemeinsam finden wir sicherlich eine passende Option für Sie. Auch Ihr Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis und den Frühstückspreis nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass ein gutes Verhältnis von Leistung und Kosten für unsere Gäste entscheidend ist, und prüfen stetig unsere Angebote entsprechend der Rückmeldungen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie künftig erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Sauberkeit sowie die zentrale Lage unseres Hauses positiv hervorheben. Auch Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung wissen wir zu schätzen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung zum allgemeinen Zustand des Hauses sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis ernst. Wir verstehen, dass der bauliche Eindruck für Ihren Aufenthalt von Bedeutung war und bedauern, dass wir nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen vollkommen entsprechen konnten. Wir hoffen, Sie dennoch bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to write such a positive review of our hotel. We are delighted that you were completely satisfied with the cleanliness, friendly service, and comfort of your room. We also greatly appreciate your praise regarding the value for money and the location. Your willingness to recommend us reinforces our daily commitment to providing our guests with a pleasant stay. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to review your stay with us in such detail. We are delighted to read that you were impressed by our modern room concept and that you particularly appreciated the advanced technology throughout the hotel. It is also nice to hear that you liked our bar area on the top floor and enjoyed the pleasant atmosphere there. We take your valuable feedback regarding the staffing situation at the bar very seriously. We understand that preparing elaborate cocktails can lead to waiting times during peak hours, and we recognize your comment as an important incentive to maintain a high level of service and adjust it as needed. We thank you for your praise regarding the room, location, friendliness of our team, cleanliness, and value for money. This recognition confirms our daily commitment to the well-being of our guests. It would be a pleasure to welcome you back to our hotel at the next opportunity. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Hans Peter, herzlichen Dank, dass Sie sich auch diesmal wieder die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie erneut mit der zentralen Lage unseres Hauses sowie dem vielfältigen Frühstücksangebot und der allgemeinen Ausstattung, Sauberkeit und dem Zimmerkomfort zufrieden waren. Ihr Lob hierfür wissen wir sehr zu schätzen und nehmen dies als Zeichen, dass wir in diesen Bereichen Ihren Erwartungen gerecht werden konnten. Umso mehr bedauern wir, dass Sie den Umgang unseres Teams, insbesondere am Empfang, wiederholt als unfreundlich wahrgenommen haben. Für uns ist es ein wichtiger Anspruch, allen Gästen stets eine herzliche und zuvorkommende Atmosphäre zu bieten. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden sie intern besprechen, um unseren Service gezielt zu verbessern. Wir freuen uns, dass Sie unserem Haus dennoch weiterhin Ihr Vertrauen schenken möchten, und hoffen, Sie bei Ihren zukünftigen Aufenthalten positiver überraschen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als schön empfunden haben und mit der zentralen Lage sowie der Sauberkeit Ihres Zimmers zufrieden waren. Diese Rückmeldungen sind für unser Team eine wertvolle Bestätigung. Auch Ihre Hinweise zur Freundlichkeit der Mitarbeiter und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr Feedback hilft uns, unsere Servicequalität stetig zu reflektieren und weiterzuentwickeln. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager