Évaluation de l'hôtel :
HYPERION Hotel Basel

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Hotel, die erstklassige Lounge sowie die Lage und das freundliche Team überzeugen konnten. Ihre positiven Rückmeldungen schätzen wir sehr, da sie uns zeigen, dass Sie sich bei uns grundsätzlich sehr wohlgefühlt haben. Umso mehr bedauern wir, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht Ihrem Anspruch entsprochen hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkung an unser Housekeeping weiterleiten und darauf achten werden, dass dieser Punkt künftig mit noch größerer Sorgfalt behandelt wird. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Chiara Morano - Online Reputation Manager

Dear Greg Kuhr, Thank you very much for taking the time to review your stay in such detail. We greatly appreciate your honest and detailed feedback. We are pleased that you were satisfied with the cleanliness of your room and our housekeeping team. The collaborative work of our cleaning staff is particularly important to us, and your positive feedback is a great recognition. At the same time, we deeply regret that you were dissatisfied with the room size, the available luggage storage space, and some technical aspects. We take your comments regarding the power supply, the faulty electrical outlet, and the refrigerator very seriously and will discuss them with our technical team to make improvements. Regarding the room size, we would be happy to assist you with your next booking – just contact us so that together we can select the right room for your needs. Your comments regarding the view and the Wi-Fi support will also be addressed internally. We regret that you did not initially receive the support you desired at the reception and thank you for nevertheless mentioning the information provided. Thank you for your honest review. Only through your feedback can we continually improve the quality of stay for our guests. We wish you all the best for your future endeavors and hope to welcome you again in the future – hopefully under improved conditions. Best regards, Your H-Hotels Team, Chiara Morano – Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie den Empfangsbereich und die Lobby als besonders einladend empfunden haben und dass Sie mit der Freundlichkeit unseres Teams sowie der zentralen Lage unseres Hauses zufrieden waren. Auch die Geräumigkeit Ihres Zimmers wissen wir als positives Feedback zu schätzen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung zur Gestaltung und Modernität des Zimmers sehr ernst. Wir bedauern, dass der Einrichtungsstil nicht Ihren Erwartungen an ein modernes Ambiente entsprochen hat. Ihr ehrlicher Hinweis gibt uns wichtigen Aufschluss darüber, wo wir unser Angebot weiterentwickeln können. Sollten Sie bei einer künftigen Buchung spezielle Wünsche zur Zimmerausstattung oder zum Stil haben, sprechen Sie uns gerne darauf an. Gemeinsam finden wir sicher das Zimmer, das Ihren Vorstellungen entspricht. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr offenes Feedback und hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Chiara Morano - Online Reputation Manager

Dear Bram Smits, Thank you very much for taking the time to write such a positive review of your stay with us. We are delighted that you enjoyed our hotel so much and felt completely at home. Your excellent reviews in all categories, from the room and location to the cleanliness and friendliness of our team and the value for money, are a wonderful confirmation of our daily work. We would be delighted to welcome you back as our guest on your next stay and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Daniela, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als schön und sauber in zentraler Lage empfunden haben. Ihre lobenden Worte zu Zimmer, Sauberkeit, Lage und besonders zur Freundlichkeit unseres Teams sind eine wunderbare Anerkennung und motivieren uns, weiterhin jeden Tag unser Bestes zu geben. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung wissen wir sehr zu schätzen. Ihr Feedback zeigt uns, dass wir mit unserem Angebot auf dem richtigen Weg sind. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis zu Ihrem nächsten Besuch alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Rene Padrun, Thank you very much for taking the time to share your impressions of your stay with us. We are very sorry that you had to wait 35 minutes to check in. This certainly does not meet our standards of service quality, and we understand your frustration. Please be assured that we take your feedback seriously and are already working on optimizing our processes to significantly reduce waiting times for our guests in the future. At the same time, we are pleased that you positively highlighted the location, cleanliness, and friendliness of our team. Your comments on the value for money also help us to further improve our service. We hope to be able to convince you of our progress during your next stay. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Matthias Huber, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie besonders unsere wunderschöne Lage und die Freundlichkeit unseres Teams schätzen. Ihr Lob für die Zimmer, das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Sauberkeit ist für uns eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Bemühungen, Ihnen stets einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Noch schöner ist es zu erfahren, dass Sie immer wieder gerne zu uns zurückkommen. Ihre wiederholte Wahl für unser Haus und Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft bedeuten uns sehr viel. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Leo Rademacher, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit allen Aspekten Ihres Besuchs, von Zimmer und Lage über die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams bis hin zum Preis-Leistungs-Verhältnis, rundum zufrieden waren. Ihr ausgezeichnetes Feedback und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind eine große Motivation für das gesamte Team. Wir würden uns freuen, Sie auch künftig wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis zu Ihrem nächsten Aufenthalt alles Gute. Herzliche sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Markus, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und positiv zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie von unserem modernen Ambiente, der technischen Ausstattung, der angenehmen Klimaanlage sowie den Panoramafenstern mit ihrem außergewöhnlichen Ausblick begeistert waren. Besonders freuen wir uns über Ihre Erwähnung des schnellen und kompetenten Services unseres Teams. Ihre Anerkennung ist eine wunderbare Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Auch Ihr Lob für die Zimmergröße, die Ausstattung, die Lage sowie die Sauberkeit und Freundlichkeit unserer Mitarbeiter wissen wir besonders zu schätzen. Ihre Anmerkung zu den Pflichtangaben im Feedback-Formular nehmen wir ernst und leiten diese gerne an die zuständigen Abteilungen weiter. Wir freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Ihr H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast Lohmer, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels sowie die gute Anbindung an die Messe und den öffentlichen Nahverkehr zu schätzen wissen. Besonders schön ist es zu hören, dass Ihnen Ihr Eckzimmer mit dem Ausblick zugesagt hat. Auch Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit, zur Freundlichkeit unseres Teams und zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen, denn Ihr Feedback hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Basel wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche sonnige Grüße aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Liz, Thank you very much for taking the time to write such a positive review of your stay and for sharing your impressions with us. We are delighted to hear that you were completely satisfied with your stay. We particularly appreciate your praise for the comfortable room, the excellent location with easy access, and the cleanliness. It is also a wonderful confirmation of our daily efforts that you highlight the friendliness and helpfulness of our team. The fact that you find our value for money excellent and are happy to recommend us means a lot to us. Your positive feedback is a great motivation for the entire team. We would be delighted to welcome you back on your next stay and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Frau Harsch, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns besonders, dass Sie unser Haus als praktisch gelegen empfunden haben und die traumhafte Aussicht sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ihr Lob für Lage, Zimmer und das gesamte Team ist eine wunderbare Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Ihr kritisches Feedback zum Zimmerservice und dem Umgang mit umweltschonenden Empfehlungen nehmen wir sehr ernst. Die von Ihnen geschilderten Unstimmigkeiten bei der Reinigung sowie dem Austausch und Nachfüllen von Badutensilien entsprechen nicht unseren Standards. Wir werden Ihren Hinweis intern sorgfältig besprechen, um die Prozesse und die Sensibilisierung unserer Mitarbeitenden in Bezug auf Nachhaltigkeit und Servicequalität gezielt zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre wertvollen Anmerkungen, da sie uns helfen, unseren Service stetig weiterzuentwickeln. Es wäre uns eine Freude, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von einer noch rundum besseren Erfahrung zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie zu unseren regelmäßigen Gästen zählen und dass Sie sich bereits auf Ihren nächsten Aufenthalt am kommenden Samstag freuen. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie mit dem ruhigen Zimmer, der hervorragenden Sauberkeit, der zentralen Lage und der Freundlichkeit unseres Teams, sowohl im Restaurant als auch am Empfang, rundum zufrieden waren. Ihr Lob für den hilfsbereiten Service motiviert unser gesamtes Team, weiterhin jeden Tag das Beste für unsere Gäste zu geben. Ihre Anmerkung zu einem möglichen kostenlosen Upgrade haben wir aufmerksam gelesen. Wir schätzen Ihre Treue sehr und nehmen Ihren Wunsch als wertvollen Hinweis mit auf. Bitte sprechen Sie uns bei zukünftigen Aufenthalten gerne direkt darauf an – unser Team prüft im Rahmen der Verfügbarkeit immer gerne individuelle Wünsche. Wir freuen uns, Sie am Samstag erneut bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche sonnige Grüße aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Brigitte Morrison, Thank you very much for once again taking the time to review your stay at the Hyperion Hotel in such detail and for sharing your feedback with us. We are delighted that, as a returning guest, you particularly emphasize the friendliness and helpfulness of our team, as well as the atmosphere in the hotel, the cleanliness, location, and value for money. Your praise is a great motivation for our entire team and confirms our daily commitment. At the same time, we deeply regret that you repeatedly experienced difficulties with the coffee machine in your room. We take your comment very seriously and will pass your feedback on to the relevant colleagues to make improvements. A smooth and comfortable coffee experience is clearly part of our commitment, and we understand your desire for modern appliances. We sincerely thank you for your loyalty and honest feedback. It helps us to continually optimize our service to ensure your stay remains a pleasant one. We would be delighted to welcome you again on your next visit. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Rückmeldung mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie unser Hotel insgesamt für Geschäftsreisen als passend empfunden haben. Ihre Einschätzungen helfen uns, die Bedürfnisse unserer Gäste besser zu verstehen. Es tut uns leid zu hören, dass der Teppich in Ihrem Zimmer nicht den gewünschten Sauberkeitsstandard hatte. Für diese Unannehmlichkeit möchten wir uns entschuldigen. Ihr Hinweis ist für uns besonders wichtig, da wir großen Wert auf Hygiene und Sauberkeit legen, und wir werden dies umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um solche Beanstandungen in Zukunft zu vermeiden. Auch Ihre Rückmeldungen zur Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir sehr ernst. Wir werden daran arbeiten, in diesen Bereichen Verbesserungen für unsere Gäste zu erzielen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie geben uns die Möglichkeit, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt noch mehr von unserem Service zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden waren und besonders die Lage, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ihre Einschätzung zeigt uns, dass wir mit unserem Service und Angebot auf dem richtigen Weg sind. Auch die guten Bewertungen bezüglich Zimmer und Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen und nehmen sie als Motivation, weiterhin jeden Tag unser Bestes für unsere Gäste zu geben. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Weiterempfehlung und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen in unserem Hotel. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so detaillierte Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns, dass Sie insgesamt zufrieden waren und insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Sauberkeit und Lage positiv hervorheben. Ihr Lob ist für uns eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Wir bedauern sehr, dass Sie beim Check-in längere Wartezeiten erlebt haben und den Eindruck hatten, dass zu wenige Mitarbeitende im Einsatz waren. Ihr Hinweis ist uns wichtig und wir werden unsere Abläufe im Empfangsbereich überprüfen, um den Service insbesondere in Stoßzeiten zu optimieren. Ihre Frage bezüglich der unterschiedlichen Zimmergrößen bei identischem Preis nehmen wir ernst. Unsere Zimmer variieren je nach Kategorie und Verfügbarkeit in Größe und Ausstattung. Bitte sprechen Sie uns bei Ihrer nächsten Buchung gern direkt auf die gewünschte Zimmergröße an. Gemeinsam finden wir sicherlich das passende Zimmer für Sie, damit Sie sich rundum wohlfühlen können. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gat, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unseren guten Standard sowie die zentrale Lage in Basel schätzen. Auch die positiven Rückmeldungen zu Zimmer, Sauberkeit und dem Engagement unseres Teams wissen wir sehr zu würdigen und sehen sie als Ansporn, unser Niveau konsequent beizubehalten. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis. Ihr Vertrauen und die Tatsache, dass Sie unser Haus gerne weiterempfehlen, bedeuten uns viel. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to review your stay with us in such detail. We are delighted that you were completely satisfied with the hotel and its facilities, as well as with the quality of the room, cleanliness, and central location. We also greatly appreciate your praise for the friendliness of our staff and the value for money. At the same time, we regret that the check-out process took longer than you expected. Your feedback is extremely valuable to us, as we are constantly improving our service and want to make the departure process as pleasant as possible for all guests. We hope you had a pleasant stay overall and would be pleased to welcome you back on your next visit. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear guests, Thank you for taking the time to share your impressions of your stay with us. We are delighted that you appreciated our central location and the friendliness of our team. At the same time, we deeply regret that the cleaning of your room and bathroom did not meet our own high standards and that you experienced some inconvenience as a result. We take your comments regarding cleanliness very seriously and will immediately discuss them with our housekeeping team so that we can carry out cleaning even more carefully and thoroughly in the future. We thank you for your honest feedback, as it helps us continually improve the comfort of our guests. We hope that you will give us another opportunity to impress you with our qualities and wish you all the best until then. Best regards, Your team at H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager