Évaluation de l'hôtel :
HYPERION Hotel Basel

Lieber Herr Sattelhak, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie insbesondere die moderne Einrichtung und den gepflegten Zustand unseres Hauses sowie die zentrale Lage und die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ihr sehr guter Gesamteindruck zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Basel erneut willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to share your detailed impressions of your stay with us. We are delighted to read that you enjoyed your stay throughout your 12 nights and found our hotel to be the ideal retreat for your business trip. It is especially pleasing that you were able to positively highlight the quietness of your room, the comfortable sleep, and our little touch of the included minibar. Your praise for our breakfast and the friendliness of our team is also a wonderful confirmation of our daily commitment. Your high recommendation and the top ratings in all categories mean a lot to us and motivate our entire team to continue to give our best for our guests. We thank you very much for your trust and look forward to welcoming you back on your next stay. Best regards, Your H-Hotels Team, C. Morano – Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, der zentralen Lage, Ihrem Zimmer und besonders mit der Freundlichkeit unseres Teams und dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden waren. Ihre positive Rückmeldung zeigt uns, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben, das ist für uns die beste Motivation, weiterhin unser Bestes für unsere Gäste zu geben. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback zu hinterlassen. Es freut uns besonders, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt und dem Service unseres Teams rundum zufrieden waren und eine angenehme Zeit bei uns verbringen konnten. Ihre freundlichen Worte und die Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen. Den Hinweis bezüglich der fehlenden Badeschuhe nehmen wir gerne auf und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam machen. Ihr Feedback hilft uns, unser Angebot weiter zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie besonders die Freundlichkeit unseres Teams hervorgehoben haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen und sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel insgesamt als sehr positiv erlebt haben und Sie mit Zimmer, Sauberkeit sowie dem freundlichen Service unseres Teams zufrieden waren. Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste sich wohlfühlen und ihren Aufenthalt genießen. Dass der Check-In aufgrund Ihrer Gruppengröße etwas mehr Zeit in Anspruch genommen hat, bedauern wir und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Unser Team gibt stets sein Bestes, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, möchte aber natürlich auch jeder einzelnen Reservierung genügend Aufmerksamkeit widmen. Wir wissen Ihre Weiterempfehlung und Ihre freundlichen Worte sehr zu schätzen und würden uns freuen, Sie und Ihre Gruppe bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast Schnelle, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie erneut rundum zufrieden waren und unsere Zimmerauswahl, Sauberkeit, zentrale Lage und das Engagement unseres Teams Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre anhaltende Zufriedenheit und Weiterempfehlungsbereitschaft bedeuten uns sehr viel und bestätigen unser tägliches Engagement für höchste Servicequalität. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder begeistern zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Ihr H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Roger Keller, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt eine so positive Erfahrung gemacht haben und insbesondere mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit sowie der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Auch Ihre Anerkennung für die zentrale Lage und das ausgewogene Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Ihr Feedback zeigt uns, dass wir mit unserem Angebot und Service den richtigen Weg gehen. Wir würden uns freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch erneut bei uns willkommen zu heißen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten und sowohl positive als auch kritische Anmerkungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Ordnung, die zentrale Lage sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden als besonders positiv wahrgenommen haben. Auch Ihre Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses wissen wir zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass der Zustand des Teppichbodens in Ihrem Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dieser nicht ausreichend gereinigt war. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, da Sauberkeit für uns ein zentrales Qualitätsmerkmal darstellt. Wir werden Ihr Feedback mit unserem Housekeeping-Team besprechen. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und würden uns freuen, Sie bei einem weiteren Aufenthalt erneut von unserem Qualitätsanspruch zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass wir Sie erneut rundum überzeugen konnten und Sie insbesondere mit unseren Zimmern, der Sauberkeit, der Freundlichkeit unseres Teams sowie der zentralen Lage und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Ihre wiederholte Zufriedenheit ist für uns ein großes Lob und gleichzeitig der schönste Ansporn, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten. Wir freuen uns bereits darauf, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder willkommen zu heißen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch rundum zufrieden waren und insbesondere unser Zimmerangebot, die Sauberkeit sowie die zentrale Lage und die Freundlichkeit unseres Teams Ihre Erwartungen erfüllt haben. Ihre Einschätzungen sind für uns eine wertvolle Motivation, weiterhin täglich unser Bestes für unsere Gäste zu geben. Auch Ihre sehr gute Bewertung des Preis-Leistungsverhältnisses und Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, wissen wir besonders zu schätzen. Das Vertrauen und die Zufriedenheit unserer Gäste stehen für uns an oberster Stelle. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to review your stay with us. We are delighted that you were completely satisfied and gave us top marks in all areas – from the room, location, and cleanliness to the friendliness of our team and value for money. Your praise is a wonderful affirmation of our daily commitment and motivates us to continue giving our best for our guests. We also thank you very much for your willingness to recommend us and hope to welcome you back soon. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to write such a positive review of your stay. We are delighted to hear that you had a wonderful time with us. Your excellent reviews for the cleanliness, friendly staff, central location, and value for money are particularly encouraging confirmation of our daily work. We thank you very much for your recommendation and hope to welcome you back soon. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear M. Watkins, Thank you very much for taking the time to review your stay with us in such detail and for sharing your impressions with us. We are very pleased that you had a pleasant stay overall and that you particularly appreciated the location, cleanliness, and friendliness of our team. We also appreciate your review of the room amenities and are happy to receive your praise for the room facilities. At the same time, we regret that you experienced longer wait times at check-in during your stay. We take your comment regarding staffing levels during peak times seriously and consider this valuable feedback. We also thank you for your comment regarding the exclusive use of the elevator and your need for a staircase accessible at all times. We understand that free access to the stairs is an important concern for many guests and welcome your feedback. We regret your comment regarding the mini-fridge in your room. We are sorry that the desired temperature was not reached. We will review this immediately to ensure our high standards are maintained. For your next booking, please feel free to contact us at any time regarding room amenities or room size – together we will surely find the perfect room for your needs. Thank you again for your open words and recommendation. Your contribution helps us further optimize the experience for our guests. Best regards, Your team at H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to review your stay with us in such detail and for sharing your impressions with us. We are particularly pleased that you find our beds exceptionally comfortable and that Hyperion is therefore always your first choice. Your praise regarding the sleeping comfort is a great compliment and a wonderful confirmation of our efforts to ensure our guests have restful nights. We also greatly appreciate the positive feedback on the location and cleanliness. At the same time, we regret that some of our amenities did not quite reach the level of comparable hotels for you. Your feedback is important to us and we take it as an incentive to continually improve our offerings. We would especially like to thank you for your candid comments regarding your experience at the reception desk. We are sorry that you did not feel consistently treated with friendly service. However, we are all the more pleased by the praise for the pleasant colleague and will be happy to pass this on. Thank you also for your willingness to recommend us and for your trust in our hotel. Your opinion is a valuable contribution to our continuous improvement. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit der zentralen Lage, der Sauberkeit sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis überwiegend zufrieden waren. Auch das freundliche Auftreten unseres Teams wissen wir zu schätzen und sehen Ihr positives Feedback als Ansporn. Ihr Hinweis zum Verhalten des Reinigungsteams ist uns sehr wichtig. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt an dieser Stelle durch eine unangemessene Vorgehensweise beeinträchtigt wurde. Diskretion und Rücksichtnahme haben für uns höchste Priorität, weshalb wir Ihr Feedback intern weiterleiten und zum Anlass nehmen werden, unsere Abläufe hier nochmals zu sensibilisieren. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut willkommen zu heißen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, der zentralen Lage sowie der Freundlichkeit unseres Teams und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass wir insgesamt Ihren Erwartungen gerecht werden konnten. Wir würden uns freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch erneut begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie während Ihres Messekongresses unser Haus gewählt haben und an verschiedenen Veranstaltungen bei uns teilnehmen konnten. Wir schätzen Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit, zur Freundlichkeit unseres Teams sowie zur Lage und zum Preis-Leistungs-Verhältnis sehr. Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns viel und zeigt, dass Sie sich bei uns insgesamt wohlgefühlt haben. Wir würden uns freuen, Sie bei einer anderen Gelegenheit auch als Übernachtungsgast rundum von unserem Hotel überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser modernes Haus und die günstige Lage so überzeugt haben. Ihr Lob für die Sauberkeit, die Freundlichkeit unseres Teams sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir besonders zu schätzen. Ihre Rückmeldung ist für uns eine wunderbare Bestätigung unserer täglichen Bemühungen, allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber BaBu, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir die Problematik mit den Hotelkarten zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten und Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche sonnige Grüße aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager