Évaluation de l'hôtel :
HYPERION Hotel Basel

Overall experience was very good. My only complaint is that coffee capsules were not provided daily and on some days we couldn’t have coffee in the room. Also, if there were some draws or wardrobes for clothing it would be more comfortable. We decided not to have breakfast as we thought it’s overpriced. If you had a cheaper option we would probably consider having breakfast.

Das Angebot in der Lounge war toll. Leider an 2 aufeinander Folgenden Tagen FISCH. Die neu eröffnete Fitness Landschaft und Sauna Landschaft ist echt toll.

Sehr angenehm und praktisch, mit schöner Atmosphäre

It was a lovely experience. I would definitely recommend the hotel to family/friends.

Super!

Nice hotel, good location,

Miserabel. Wir waren dieses Wochenende bei Ihnen zu besuch und haben zwei Zimmer gebucht. Das Ganze fing schon katastrophal an… Wir kamen in die Lobby und wurden nicht einmal begrüsst. Die Mitarbeiterinnen waren am PC beschäftigt und hatten uns gekonnt ignoriert. Als wir uns bemerkbar machten, kam eine sehr unfreundliche Antwort «wir haben jetzt keine Zeit» Als wir dann doch begrüsst wurden, wurden wir äusserst unhöflich behandelt. Die Mitarbeiterinnen haben uns nicht ausreden lassen und wollten auch keine Zeit haben. Am Rande bemerkt, wir waren die einzigen in der Lobby. Als wir 2h später wieder kamen, war anderes Personal vor Ort. Jetzt wurden wir angemessen in empfang genommen. Unter angemessen verstehen wir einfach eine nette Begrüssung und das wir bedient wurden, also nichts aussergewöhnliches. Wir durften aber trotz allem den ganzen Betrag inkl. Depot im Voraus bezahlen. Sehr angenehm in so einer Situation. Der nächste Fehler lies nicht lange auf sich warten. In dem dreier Zimmer war knapp das dritte Bett sehr lieblos aufgestellt worden. Es gab aber keine Handtücher etc. für den dritten Gast. Hier blieb auch jegliche Reaktion auf der Strecke von Seiten Hotel. Wir versuchten uns aber den Aufenthalt in Basel nicht von dem allem zu vermiesen. Doch es Zieht sich durchs Band durch… Am nächsten Tag haben wir die Zimmer abgegeben und siehe da, ein Zimmer wurde gleich noch einmal verrechnet. Könnte ja sein, dass wir es nicht merke, könnte man meinen. Ich bin mehr als nur enttäuscht von dem Hotel und hätte dies in der Schweiz von einem 4-Stern Hotel nie erwartet.

Even though we spent the whole day outside the hotel, it was still nice and pleasant to return to the hotel in the evening.

Schön, sauber, central, empfehlenswert!

bin enttäuscht und würde nicht nochmal buchen

Perfect

Disaponted and i intend not To return again. The hotel is not so good as before

In general very good hotel

Super

I would definitely stay there again

Very good overall.

Everything perfect, but not enough helpful staff.

I had a nice stay at the Hyperion Hotel Basel. The reception staff were kind and very helpful, especially Maria. However, I was disappointed with the restaurant service. When we arrived at 9:50 PM to get something to eat, they told us they were closing at 10 PM and made no effort to accommodate us, even when we just asked for some bread—they simply said they didn’t have any. Unfortunately, there was no room service either. During checkout, I also discovered that someone had dined using my room number. Thankfully, the receptionist quickly resolved the issue and removed the charge. Overall, the hotel was good and well-located, close to various stations, which made getting around very convenient.

“The service is very slow, as they explained, because of a staff shortage, the staff form receopption explained like that

the only good part was the location rooms are nice but way too dry and way too hot… ventilation system inadequate