Évaluation de l'hôtel :
HYPERION Hotel Basel
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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel HYPERION Hotel Basel
Note totale sur 1244 évaluations
Témoignages:
«Très belles chambres» a déclaré 561 invités
«Super hôtel» a déclaré 558 invités
«Personnel très compétent» a déclaré 572 invités
«Excellent emplacement» a déclaré 603 invités
«Grand prix» a déclaré 506 invités
Évaluations détaillées
Général
Chambre
Localisation
Propreté
Service
Price
Petit-déjeuner
Restaurant
Bar
Espace conférence
84%
De: No
08.03.25Overall experience was very good. My only complaint is that coffee capsules were not provided daily and on some days we couldn’t have coffee in the room. Also, if there were some draws or wardrobes for clothing it would be more comfortable.
We decided not to have breakfast as we thought it’s overpriced. If you had a cheaper option we would probably consider having breakfast.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price60 / 100
Dear guest,
Thank you for your valuable feedback. We are pleased that your overall experience with us was very good. We take your comments about the coffee capsules and the storage space for clothes very seriously. We understand how important comfort and the ability to store things are and will look into this internally.
We are sorry that the price of breakfast was not within your budget. We will also pass on this feedback and consider whether we can offer alternative breakfast options in the future.
We hope to welcome you back soon and thank you very much for your comments.
Kind regards,
Your team at H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
08.03.25
100%
De: Sandro
07.03.25Das Angebot in der Lounge war toll.
Leider an 2 aufeinander Folgenden Tagen FISCH.
Die neu eröffnete Fitness Landschaft und Sauna Landschaft ist echt toll.
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Sandro,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Angebot in der Lounge sowie der neuen Fitness- und Saunalandschaft zufrieden waren. Wir nehmen Ihren Hinweis zu den Fischgerichten zur Kenntnis und werden ihn intern weitergeben, um künftig noch besser auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
07.03.25
100%
De: Max
05.03.25Sehr angenehm und praktisch, mit schöner Atmosphäre
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Max,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und sowohl die Atmosphäre als auch die praktische Lage unseres Hotels genießen konnten. Besonders Ihr Lob zur Sauberkeit, dem Service und der tollen Aussicht wissen wir sehr zu schätzen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
05.03.25
96%
De: Shqipe
04.03.25It was a lovely experience. I would definitely recommend the hotel to family/friends.
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price100 / 100
Dear guest,
Thank you for your great feedback! We are very happy to hear that you had a great experience with us and would definitely recommend our hotel to your family and friends. 😊
We hope to welcome you back soon and wish you all the best! Next time you book, remember that as a member of the Hotmiles bonus program you benefit from exclusive discounts and always get the best price in all H-Hotels!
Best regards,
Your team at H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
04.03.25
80%
De: Dan
03.03.25Super!
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté80 / 100
- Service60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Dan,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt insgesamt gut gefallen hat und Sie uns auch weiterempfehlen würden.
Wir nehmen Ihr Feedback zur Freundlichkeit der Mitarbeiter gerne auf, um uns in diesem Bereich weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
03.03.25
90%
De: Tim
03.03.25Nice hotel, good location,
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté80 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price80 / 100
Dear Tim,
Thank you for your positive feedback! We are very pleased that you liked the location of the hotel and the friendliness of our staff. We will pass on your comment about the stains in the toilet to the cleaning team to ensure that such details are paid even more attention in the future.
It is also great to hear that you enjoyed the breakfast and that you were satisfied with the quality and selection.
We hope to welcome you back soon.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
03.03.25
51%
De: Anonyme
03.03.25Miserabel.
Wir waren dieses Wochenende bei Ihnen zu besuch und haben zwei Zimmer gebucht.
Das Ganze fing schon katastrophal an…
Wir kamen in die Lobby und wurden nicht einmal begrüsst.
Die Mitarbeiterinnen waren am PC beschäftigt und hatten uns gekonnt ignoriert.
Als wir uns bemerkbar machten, kam eine sehr unfreundliche Antwort «wir haben jetzt keine Zeit»
Als wir dann doch begrüsst wurden, wurden wir äusserst unhöflich behandelt. Die Mitarbeiterinnen haben uns nicht ausreden lassen und wollten auch keine Zeit haben.
Am Rande bemerkt, wir waren die einzigen in der Lobby.
Als wir 2h später wieder kamen, war anderes Personal vor Ort. Jetzt wurden wir angemessen in empfang genommen.
Unter angemessen verstehen wir einfach eine nette Begrüssung und das wir bedient wurden, also nichts aussergewöhnliches.
Wir durften aber trotz allem den ganzen Betrag inkl. Depot im Voraus bezahlen. Sehr angenehm in so einer Situation.
Der nächste Fehler lies nicht lange auf sich warten. In dem dreier Zimmer war knapp das dritte Bett sehr lieblos aufgestellt worden.
Es gab aber keine Handtücher etc. für den dritten Gast. Hier blieb auch jegliche Reaktion auf der Strecke von Seiten Hotel.
Wir versuchten uns aber den Aufenthalt in Basel nicht von dem allem zu vermiesen.
Doch es Zieht sich durchs Band durch… Am nächsten Tag haben wir die Zimmer abgegeben und siehe da, ein Zimmer wurde gleich noch einmal verrechnet.
Könnte ja sein, dass wir es nicht merke, könnte man meinen.
Ich bin mehr als nur enttäuscht von dem Hotel und hätte dies in der Schweiz von einem 4-Stern Hotel nie erwartet.
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté60 / 100
- Service20 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Bar60 / 100
- Price20 / 100
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Schilderungen bezüglich des Empfangs und der Handhabung der Zimmer nehmen wir sehr ernst. Dies entspricht nicht den Standards, die wir an unseren Service anlegen.
Wir entschuldigen uns für das Verhalten der Mitarbeiter und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Auch die von Ihnen angesprochenen Fehler bei der Zimmerverrechnung sowie das Fehlen von Handtüchern für den dritten Gast sind bedauerlich. Wir werden diese Punkte intern klären und sicherstellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von der Qualität unseres Services überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Sergej Rosenberg
Online Reputation Manager, H-Hotels
03.03.25
93%
De: Silvana
03.03.25Even though we spent the whole day outside the hotel, it was still nice and pleasant to return to the hotel in the evening.
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Price80 / 100
Dear Silvana,
Thank you for your wonderful feedback! We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us and were happy to return to our hotel after an eventful day.
It is particularly nice to see that you were so satisfied with the cleanliness, the comfort of the room and the friendliness of our staff. Your praise means a lot to us!
If you visit us again in the future, our restaurant and bar are always open - perhaps you would like to try out our gastronomic offerings. 😊
We would be delighted to welcome you back soon!
Kind regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
03.03.25
76%
De: Anonyme
03.03.25Schön, sauber, central, empfehlenswert!
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Restaurant20 / 100
- Wifi / Connexion à Internet20 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage und die Sauberkeit unseres Hotels so positiv bewerten. Ihr Lob zur Freundlichkeit unseres Teams schätzen wir sehr.
Gleichzeitig bedauern wir, dass das WLAN nicht wie gewünscht funktioniert hat und Ihr Erlebnis im Restaurant nicht zufriedenstellend war. Wir werden diese Punkte intern prüfen, um unseren Service zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von einer rundum positiven Erfahrung überzeugen zu können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
03.03.25
63%
De: Anonyme
02.03.25bin enttäuscht und würde nicht nochmal buchen
Des détails indiquent
- Chambre40 / 100
- Localisation60 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Bar60 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders die von Ihnen erwähnten Punkte zum Zimmergeruch und der Lärmbelästigung nehmen wir sehr ernst und werden sie intern weitergeben.
Auch dass unser Bar-Angebot am Freitagabend nicht ausreichend war, bedauern wir. Wir prüfen, wie wir unseren Service hier verbessern können.
Falls Sie uns in Zukunft noch einmal eine Chance geben möchten, würden wir uns freuen, Ihnen einen besseren Aufenthalt zu bieten.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
02.03.25
100%
De: Anonyme
02.03.25Perfect
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price100 / 100
Dear guest,
thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Greetings from the Hyperion Hotel Basel.
King regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
02.03.25
43%
De: Anonyme
02.03.25Disaponted and i intend not To return again.
The hotel is not so good as before
Des détails indiquent
- Chambre40 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté40 / 100
- Service20 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
- Price20 / 100
Dear guest,
Thank you for your feedback. We are sorry to hear that your stay did not meet your expectations. We take your comments regarding cleanliness and service very seriously as we always strive to offer our guests the best possible stay.
We regret that you were dissatisfied with the friendliness of the staff and the quality of the breakfast. This does not meet the standard we strive for and we will look internally into what can be improved here.
We would be very happy if you would give us a second chance to show you that we can continuously improve and ensure your satisfaction.
Kind regards,
Your team at H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
02.03.25
86%
De: Zhanna
02.03.25In general very good hotel
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté60 / 100
- Service100 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price80 / 100
Dear Zhanna,
Thank you for your valuable feedback! We are pleased that you liked our location, the friendliness of our staff and the quality of our WiFi.
We are sorry to hear that the cleanliness after room cleaning did not meet your expectations. We will discuss this point internally and ensure that we continue to improve our standards in this area. Your feedback helps us a lot to constantly improve our quality.
We hope to welcome you back on your next stay!
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
02.03.25
96%
De: Anonyme
02.03.25Super
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihr fantastisches Feedback, über das sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Es gibt nichts Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste, die sich wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“.
Herzliche Grüße aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
02.03.25
100%
De: Zina Affas B.
02.03.25I would definitely stay there again
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Restaurant100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price100 / 100
Dear Zina Affas Besse,
Thank you very much for your great feedback! We are very pleased to hear that you were satisfied with your stay and that our hotel was well suited to your needs. We appreciate your positive feedback on cleanliness, friendliness and value for money.
It would be wonderful to welcome you back with us on your next stay.
Kind regards,
Your team from the H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
02.03.25
92%
De: Anonyme
01.03.25Very good overall.
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service60 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Restaurant100 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price80 / 100
Dear guest,
Thank you for your great review and positive feedback! We are very pleased that you were satisfied with your stay overall, especially with the room, the location and our service.
We regret that you have not yet received the receipt. We will clarify this immediately and send you the required email.
It is also nice to hear that you enjoyed our breakfast, the restaurant and the bar. Your recommendation means a lot to us and we hope to welcome you back soon.
Best regards,
Your team at H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
01.03.25
68%
De: Anonyme
28.02.25Everything perfect, but not enough helpful staff.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté80 / 100
- Service40 / 100
- Price40 / 100
Dear guest,
Thank you for your feedback and your positive review of our hotel. We are very pleased that you enjoyed your stay overall.
We are sorry to hear that you found the staff not helpful enough. We attach great importance to excellent service and will discuss your feedback internally in order to offer our guests even better service in the future.
We hope to welcome you back soon and to be able to fully convince you of our service.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
28.02.25
80%
De: Anonyme
28.02.25I had a nice stay at the Hyperion Hotel Basel. The reception staff were kind and very helpful, especially Maria. However, I was disappointed with the restaurant service. When we arrived at 9:50 PM to get something to eat, they told us they were closing at 10 PM and made no effort to accommodate us, even when we just asked for some bread—they simply said they didn’t have any. Unfortunately, there was no room service either.
During checkout, I also discovered that someone had dined using my room number. Thankfully, the receptionist quickly resolved the issue and removed the charge.
Overall, the hotel was good and well-located, close to various stations, which made getting around very convenient.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
- Price60 / 100
Dear guest,
Thank you for taking the time to rate your stay with us. We are very happy to hear that you were satisfied with the service at the reception, especially from Maria, and appreciated the location of our hotel.
However, we regret that the restaurant service did not meet your expectations. We are sorry that we could not accommodate you when you arrived late and we will discuss this feedback internally to ensure that our team is more flexible in responding to our guests' needs. We also regret that you had no options for room service and would like to apologize for this inconvenience.
We are glad that the problem was quickly resolved to your satisfaction when checking out. We really appreciate your patience and understanding.
It would be our pleasure to convince you even more of our service on a future stay.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
28.02.25
68%
De: Anna L.
27.02.25“The service is very slow, as they explained, because of a staff shortage, the staff form receopption explained like that
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté60 / 100
- Service80 / 100
- Restaurant60 / 100
- Bar60 / 100
- Price60 / 100
Dear Anna Leoni,
Thank you for taking the time to rate your stay with us. We are sorry to hear that you were not entirely satisfied with the speed of our service. Unfortunately, due to a lack of staff, delays can occur in certain situations, for which we ask for your understanding.
We take your feedback very seriously and will continue to work on improving our service for our guests. We hope you will give us another chance to fully convince you in the future.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
27.02.25
65%
De: Anonyme
27.02.25the only good part was the location
rooms are nice but way too dry and way too hot… ventilation system inadequate
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Restaurant40 / 100
- Bar40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet40 / 100
- Price40 / 100
Dear guest,
Thank you for your feedback and honest review. We are pleased that you liked the location of the hotel and that you found our room nice. However, we apologize for the inconvenience regarding the room temperature and ventilation. We will take this feedback into consideration to improve the room quality and increase the comfort of our guests.
We are sorry that our restaurant and Wi-Fi did not meet your expectations either. We will work on optimizing these areas.
We hope to welcome you back soon anyway to convince you of the improvements.
Best regards,
Your team from the H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
27.02.25
Notre indice de satisfaction client
90%
Basé sur 1244 avis
Certificat de

- Service d'évaluation indépendant
- Évaluations de véritables clients sans manipulation
Note moyenne
- Customer Alliance90%