Évaluation de l'hôtel :
HYPERION Hotel Basel

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre offenen Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel insgesamt als sehr gut empfunden haben und besonders die Lage sowie die Sauberkeit Ihres Zimmers positiv hervorheben. Ihr Lob in diesen Bereichen geben wir gerne an unser Team weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie während Ihres Aufenthaltes Schwierigkeiten mit der Raumtemperatur Ihres Zimmers hatten. Es ist uns bewusst, wie wichtig ein angenehmes Raumklima für das Wohlbefinden ist. Zögern Sie bei künftigen Aufenthalten nicht, uns bereits vorab oder während Ihres Besuches auf Ihre Wünsche anzusprechen, gemeinsam finden wir sicher eine passende Lösung. Ihre Eindrücke bezüglich des Servicepersonals am Check-In haben wir aufmerksam gelesen. Es ist unser Anspruch, dass sämtliche Gäste von Beginn an herzlich und motiviert begrüßt werden. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden auf die angesprochenen Punkte in unserem Teamgespräch gezielt eingehen, um den Service weiter zu optimieren. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Hinweis hilft uns, unsere Standards konsequent zu hinterfragen und zu verbessern. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Bettina, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere die ruhige internationale Atmosphäre sowie die beeindruckende Aussicht aus Ihrem Zimmer genießen konnten. Ihr besonderes Lob für den Zugang zur Lounge im 30. Stock nehmen wir mit Freude entgegen und es ist schön zu lesen, dass dies für Sie ein unerwartetes Highlight war. Ebenso bedanken wir uns herzlich für Ihre Wertschätzung gegenüber der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams – gerade der herzliche Umgang mit Kindern liegt uns sehr am Herzen. Ihre Hinweise zur Sauberkeit nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass Sie ein Haar im Lavabo vorgefunden haben und die Bettwäsche trotz Reinigung nicht einwandfrei war. Für diese Unannehmlichkeit möchten wir uns entschuldigen. Ihr Feedback hilft uns, die Qualität unserer Abläufe weiter zu hinterfragen und zu verbessern. Es ist schön, dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis als angemessen empfunden haben und uns weiterempfehlen würden. Ihre Rückmeldung ist für uns Bestätigung und Motivation zugleich. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to review your stay in such detail and share your experience with us. We are delighted that you enjoyed the room overall and especially appreciated the friendliness and helpfulness of our breakfast team. We also greatly value your positive feedback regarding cleanliness, location, and value for money. At the same time, we are very sorry that the room cleaning service after the first night was not satisfactory. We apologize for this inconvenience and assure you that we will discuss your feedback internally to ensure reliable service in the future. We also take your comment regarding the television placement seriously, as we know how much the view contributes to well-being. Thank you for your valuable feedback, which helps us to further improve our quality and comfort for our guests. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so herausragend zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie den Panoramablick aus Ihrem Zimmer sowie aus der Lounge genießen konnten und unser Haus für Sie ein angenehmer Rückzugsort, aber auch ideal gelegen in Bahnhofsnähe war. Ihr positives Feedback zu Sauberkeit, Komfort, Preis-Leistungs-Verhältnis und besonders zur Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden bestärkt uns darin, unseren Gästen weiterhin einen ausgezeichneten Service zu bieten. Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, schätzen wir sehr. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in Basel wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Catalin, Thank you so much for taking the time to give us such a positive review of your stay. We are delighted that you enjoyed your room and particularly appreciated our cleanliness and the excellent location right next to Roche. We take your praise for our staff as wonderful confirmation of our daily commitment. We also appreciate your feedback on the value for money. Feedback like yours helps us to continuously review our offerings and better tailor them to our guests' expectations. We would be delighted to welcome you back on your next visit to Basel and wish you all the best until then. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Jennifer, Thank you so much for taking the time to review your stay in such detail. We are delighted that you had a very positive experience overall and particularly appreciated the cleanliness, the comfort of your room, and the friendliness of our reception team. Your praise is a great motivation for our team to continue providing excellent service to our guests. We also appreciate your comment about the location. Although our hotel is not located directly in the old town, many guests value our convenient transport links and the peaceful surroundings. We regret that you would have preferred a more central location and thank you for your honest feedback. We also take your assessment of the team's friendliness seriously and will use it as an opportunity to further improve our service. We are pleased that you were nevertheless so satisfied overall. We would be delighted to welcome you back again in the future and wish you all the best until then. We regret that you would have preferred a more central location and thank you for your honest feedback. Warm regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre sehr positive Bewertung und Ihre freundlichen Worte zu unserem Hotel. Es freut uns besonders zu lesen, dass Sie mit unseren Zimmern, der zentralen Lage und dem Service unseres Teams zufrieden waren. Ihr Lob zur Freundlichkeit unserer Mitarbeiter wissen wir sehr zu schätzen. Auch Ihre Hinweise zur Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir gerne auf, denn Ihr Wohlbefinden und Ihre Zufriedenheit haben bei uns stets oberste Priorität. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Timothy, Thank you so much for taking the time to review your stay with us in such detail. We are delighted that you particularly appreciated the friendliness of our check-in team, the pleasant sauna area, and our central location. Your praise motivates our entire team to continue providing our guests with a truly enjoyable stay. At the same time, we thank you for your honest feedback regarding the size of your room. We are sorry that you, your companion, and your luggage did not find the space you desired. Please feel free to mention this to us when you make your next booking – together we will certainly find a room category that better suits your needs. Thank you again for your openness, and we hope to welcome you back again soon. Until then, we wish you all the best! Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich für die Bewertung Ihres Aufenthalts genommen haben. Es freut uns sehr zu sehen, dass Sie mit unserem Haus, der Sauberkeit sowie der zentralen Lage zufrieden waren und auch das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Freundlichkeit unseres Teams in guter Erinnerung geblieben sind. Ihre Einschätzung ist für uns von großer Bedeutung und motiviert das gesamte Team, weiterhin einen hohen Standard zu halten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der hervorragenden Lage sowie der Sauberkeit und der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Ihre ausgezeichnete Rückmeldung zu diesen Bereichen ist für uns eine schöne Anerkennung und bestätigt unser Engagement für das Wohl unserer Gäste. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren Hinweis zu den Wartezeiten bei den Liften. Wir bedauern, dass es hier zu Unannehmlichkeiten gekommen ist, und nehmen Ihre Rückmeldung aufmerksam auf, um die Abläufe weiterhin zu prüfen und wo möglich zu verbessern. Es ist schön zu lesen, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren und uns sogar weiterempfehlen möchten. Ihr Vertrauen bedeutet uns viel. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie den Service als freundlich und aufmerksam erlebt haben und insbesondere den unkomplizierten Check-in hervorheben. Ihr Lob für unsere Mitarbeitenden geben wir gerne weiter, die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns ein großes Anliegen. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu Zimmer, Lage, Sauberkeit sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir zu schätzen. Solche Rückmeldungen motivieren unser Team, weiterhin engagiert für das Wohlbefinden unserer Gäste zu sorgen. Wir hoffen, Sie bei Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr positives Feedback genommen haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen das Zimmer gefallen hat und Sie mit der Lage sowie der Freundlichkeit unseres Teams so zufrieden waren. Ihre Einschätzung spornt uns an, unseren Standard weiter hoch zu halten. Auch Ihre Hinweise zur Sauberkeit und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam auf und sehen dies als Ansporn, uns weiterhin zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe An, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser modern eingerichtetes Hotel gefallen hat und Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden, die zentrale Lage sowie die Sauberkeit überzeugt haben. Ihr Lob geben wir gerne an das gesamte Team weiter. Wir bedauern jedoch, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis für eine private Reise aus Ihrer Sicht nicht optimal war. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, die Erwartungen unserer Gäste noch besser zu verstehen und unser Angebot weiterhin kritisch zu prüfen. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut als Gast begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Huy, Thank you so much for taking the time to review your stay with us in such detail and share your experience. We are delighted with your positive feedback regarding our central location, the cleanliness, and the friendliness of our team. Your praise reinforces our daily efforts to ensure our guests have a thoroughly enjoyable stay. At the same time, we are very sorry that you and your colleague were disturbed by the room temperature at night and that the air conditioning system was unable to provide the desired cooling performance. Unfortunately, such issues can occur, especially in south-facing rooms with strong sunlight. Please feel free to ask us about room orientation and air conditioning when you make your next booking. Together, we are sure we can find a room that better meets your needs in every respect. Thank you for your candid feedback, which helps us to work on further improvements, and we hope to welcome you back again soon. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Stefanie Ludwig-Rüegg, herzlichen Dank, dass Sie uns Ihr langjähriges Vertrauen schenken und seit über zwei Jahrzehnten immer wieder unvergessliche Momente im Hyperion verbringen. Es ist für unser gesamtes Team eine besondere Auszeichnung, wenn Gäste sich über so viele Jahre hinweg bei uns rundum wohlfühlen. Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit dem Zimmer, der zentralen Lage, der Freundlichkeit unseres Teams als auch mit dem gebotenen Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden sind. Ihr positives Feedback wissen wir sehr zu schätzen und es motiviert uns, weiterhin alles dafür zu tun, Ihnen und unseren Gästen, unvergessliche Aufenthalte zu ermöglichen. Für Ihre lobenden Worte und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung möchten wir uns herzlich bedanken. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis zu Ihrem nächsten Besuch alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste Kägi, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so hervorragend zu bewerten. Es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt als rundum perfekt empfunden haben und sowohl mit der Lage, der Sauberkeit, als auch mit der Freundlichkeit unseres Teams so zufrieden waren. Ihre positiven Rückmeldungen zu sämtlichen Bereichen und besonders die Erwähnung unseres netten Personals sind für uns eine wunderbare Bestätigung unseres täglichen Engagements. Dass Sie bereit sind, uns weiterzuempfehlen, bedeutet uns sehr viel. Wir hoffen, Sie schon bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste Hürlimann, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv bewertet und Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr, dass in diesem Jahr alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Besonders Ihre Anerkennung für die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter an der Rezeption sowie im Frühstücksraum lesen wir mit großer Freude, das Lob geben wir gerne an das Team weiter. Auch Ihre Rückmeldungen zur Sauberkeit und zum Zimmerservice schätzen wir sehr. Es ist schön zu hören, dass unser Team hier überzeugt hat, auch wenn Sie anmerken, dass die Zimmer nicht mehr ganz neu sind. Für Ihre ehrliche Einschätzung und den Hinweis danken wir Ihnen, nur so können wir stetig an Verbesserungen arbeiten. Wir freuen uns, dass Sie unsere zentrale Lage als echten Pluspunkt empfunden haben und hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch erneut willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Fränzi, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und die moderne Ausstattung, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres gesamten Teams hervorheben. Ihr Lob geben wir gerne an alle Mitarbeitenden weiter – solche Rückmeldungen sind für uns immer eine besondere Motivation. Besonders dankbar sind wir für Ihr detailliertes Feedback zum umgebauten Saunabereich. Es ist schön zu hören, dass Ihnen das neue Design zusagt und Sie den Bereich insgesamt als ansprechend empfinden. Ihre Anregungen hinsichtlich der Lichtsteuerung nehmen wir sehr ernst: Die Möglichkeit, die Helligkeit individuell anzupassen oder auch farbiges Licht zu wählen, würden sicherlich zur Wohlfühlatmosphäre beitragen. Auch der Bewegungssensor während der Öffnungszeiten und die Bedienbarkeit in der Sauna sind wichtige Hinweise für uns, um unerwünschte Unterbrechungen beim Entspannen zu vermeiden. Ebenso danken wir Ihnen für Ihren Tipp zur Ergänzung von Saunaaufguss-Öl sowie zum Temperaturmanagement – diese konkreten Vorschläge helfen uns sehr, unser Angebot im Detail weiter auf die Bedürfnisse unserer Gäste abzustimmen. Wir schätzen Ihr ehrliches und konstruktives Feedback sehr und freuen uns, wenn Sie uns auch künftig als Gast besuchen möchten. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit Ihrem Zimmer, der zentralen Lage unseres Hauses als auch mit der Sauberkeit und der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir gerne auf. Ihre positive Rückmeldung motiviert uns, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten. Wir würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Antoinette, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es ist wunderbar zu lesen, dass Sie mit unserem Haus rundum zufrieden waren. Besonders die hohen Bewertungen in sämtlichen Bereichen – von der Zimmerqualität und Sauberkeit über die zentrale Lage bis hin zur Freundlichkeit unseres Teams sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis – freuen uns sehr und sind eine schöne Bestätigung für das Engagement unseres gesamten Teams. Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, bedeutet uns viel. Wir hoffen, Sie schon bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager