Évaluation de l'hôtel :
HYPERION Hotel Basel

Liebe Fränzi, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und die moderne Ausstattung, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres gesamten Teams hervorheben. Ihr Lob geben wir gerne an alle Mitarbeitenden weiter – solche Rückmeldungen sind für uns immer eine besondere Motivation. Besonders dankbar sind wir für Ihr detailliertes Feedback zum umgebauten Saunabereich. Es ist schön zu hören, dass Ihnen das neue Design zusagt und Sie den Bereich insgesamt als ansprechend empfinden. Ihre Anregungen hinsichtlich der Lichtsteuerung nehmen wir sehr ernst: Die Möglichkeit, die Helligkeit individuell anzupassen oder auch farbiges Licht zu wählen, würden sicherlich zur Wohlfühlatmosphäre beitragen. Auch der Bewegungssensor während der Öffnungszeiten und die Bedienbarkeit in der Sauna sind wichtige Hinweise für uns, um unerwünschte Unterbrechungen beim Entspannen zu vermeiden. Ebenso danken wir Ihnen für Ihren Tipp zur Ergänzung von Saunaaufguss-Öl sowie zum Temperaturmanagement – diese konkreten Vorschläge helfen uns sehr, unser Angebot im Detail weiter auf die Bedürfnisse unserer Gäste abzustimmen. Wir schätzen Ihr ehrliches und konstruktives Feedback sehr und freuen uns, wenn Sie uns auch künftig als Gast besuchen möchten. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit Ihrem Zimmer, der zentralen Lage unseres Hauses als auch mit der Sauberkeit und der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir gerne auf. Ihre positive Rückmeldung motiviert uns, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten. Wir würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Antoinette, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es ist wunderbar zu lesen, dass Sie mit unserem Haus rundum zufrieden waren. Besonders die hohen Bewertungen in sämtlichen Bereichen – von der Zimmerqualität und Sauberkeit über die zentrale Lage bis hin zur Freundlichkeit unseres Teams sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis – freuen uns sehr und sind eine schöne Bestätigung für das Engagement unseres gesamten Teams. Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, bedeutet uns viel. Wir hoffen, Sie schon bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Shiraz Butt, Thank you very much for taking the time to review your stay with us. We are delighted that you were completely satisfied with the cleanliness, the convenient location, and especially the friendliness of our team. Your positive feedback in these areas reinforces our daily commitment. We also gratefully acknowledge your review regarding the room and value for money. Should you have any special requests regarding room size or amenities for your next booking, please do not hesitate to contact us – together we will certainly find the perfect solution for you. We hope to welcome you back again soon and wish you all the best until then. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Bettina Riffelmacher, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so positiv zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen insbesondere Ihr Zimmer zugesagt hat und Sie mit der Sauberkeit bei Ihrer Ankunft sowie der Freundlichkeit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zufrieden waren. Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team, weiterhin für ein angenehmes Ambiente zu sorgen. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren ehrlichen Hinweis bezüglich der Zimmerreinigung am zweiten Tag. Wir bedauern, dass der Service hier nicht wie erwartet erfolgte, und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst, um unsere Abläufe künftig weiter zu verbessern. Wir schätzen es sehr, dass Sie uns weiterempfehlen und freuen uns bereits darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you so much for your kind words and positive review of your stay. We are delighted to hear that you particularly appreciated our central location and cleanliness, and that you felt well looked after by our team. We truly value your appreciative feedback and are grateful for your positive review in all areas. We are especially pleased that you are willing to recommend us. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Karen, Thank you so much for taking the time to share your positive feedback about your stay. We are delighted to read that you were completely satisfied with your booking and particularly appreciated our hotel's excellent location, convenient access to public transportation, and the selection of restaurants in the area. We greatly appreciate your praise for the cleanliness, the friendliness of our team, and the value for money, and we will gladly pass this on to the entire team. We hope to welcome you back again soon and wish you all the best until then. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie insbesondere die zentrale Lage sowie die Sauberkeit und den Komfort Ihres Zimmers wertschätzen. Auch die Freundlichkeit unseres Teams sowie das gebotene Preis-Leistungs-Verhältnis liegen uns sehr am Herzen, umso mehr danken wir Ihnen für Ihre anerkennenden Worte in diesen Bereichen. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und gerne wiederkommen möchten. Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung bedeutet unserem Team viel und ist eine wertvolle Motivation. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Lage unseres Hauses sowie der Sauberkeit und Freundlichkeit unseres Teams so zufrieden waren. Auch Ihre positive Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Ihr Vertrauen und Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Motivation. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie in mehreren Bereichen positive Erfahrungen machen konnten, besonders, dass Sie die zentrale Lage und die Sauberkeit hervorheben, aber auch mit Ihrem Zimmer und der Freundlichkeit unseres Teams insgesamt zufrieden waren. Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Hinweise dieser Art sind für uns sehr wertvoll und helfen uns, unser Angebot stetig zu überprüfen und an die Erwartungen unserer Gäste anzupassen. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to review your stay with us. We are delighted that you were completely satisfied with both our hotel and the friendliness of our team. Your excellent reviews regarding the rooms, location, cleanliness, and value for money are a particularly positive recognition of our daily work. Your willingness to recommend us is a great motivation for our entire team. We hope to welcome you back soon and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren wiederholten Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen. Es ist für uns eine große Freude zu lesen, dass Sie regelmäßig in unserem Haus zu Gast sind und sich immer wieder wohlfühlen. Ihr Lob für die freundlichen Mitarbeitenden im Frühstücksservice sowie an der Bar, ebenso wie Ihre Anerkennung für den Schallschutz unseres Hauses und die Vorteile durch die gute Tramverbindung und die Basel-Card, geben wir sehr gerne an das gesamte Team weiter. Gleichzeitig möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie uns auf die Schwierigkeiten beim Room-Service aufmerksam machen. Wir verstehen, dass unklare zeitliche Abläufe und ein nicht berücksichtigtes Türsymbol die Organisation Ihres Aufenthalts erschweren können, was mitunter zu Wartezeiten und einer leeren Minibar führt. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst, da uns eine reibungslose und komfortable Erfahrung für unsere Gäste besonders wichtig ist. Wir danken Ihnen auch für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und persönlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und insbesondere die Zimmer, die zentrale Lage sowie die Sauberkeit und die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden ohne Einschränkungen loben. Ihre anerkennenden Worte bedeuten unserem gesamten Team viel. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir gerne auf. Wir verstehen, dass Preisfragen immer im Interesse unserer Gäste sind und sind dankbar, dass Sie dennoch insgesamt zufrieden waren. Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung wissen wir ganz besonders zu schätzen. Wir freuen uns, wenn wir Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und in allen Bereichen, von der Zimmerqualität über die Sauberkeit und Lage bis hin zur Freundlichkeit unseres Teams sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis, vollkommen zufrieden waren. Ihre Rückmeldung ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung und Motivation. Wir würden uns freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Kris, Thank you very much for taking the time to review your stay with us in such detail and for sharing your positive impressions. We are delighted that you were completely satisfied with the cleanliness and comfort of our hotel, the friendliness of our staff, and the excellent value for money. We also greatly appreciate your praise of our central location. Your willingness to recommend us is a great motivation for our entire team. Thank you for your candid feedback regarding the room size. Please feel free to contact us directly during your next booking – together we will definitely find a suitable room that meets your expectations even better. We hope to welcome you back soon and wish you all the best until then. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Peter Nordmann, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so hervorragend zu bewerten. Es freut uns außerordentlich, dass Sie in sämtlichen Bereichen, von der Zimmerqualität über die zentrale Lage und Sauberkeit bis hin zur Freundlichkeit unseres Teams sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis, rundum zufrieden waren. Ihre ausgezeichnete Rückmeldung ist für unser gesamtes Team eine große Motivation und Bestätigung. Wir danken Ihnen auch für Ihre Bereitschaft zur uneingeschränkten Weiterempfehlung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre wertvollen Eindrücke zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die Architektur unseres Hauses und vor allem die Skylounge als besonders beeindruckend erlebt haben. Solches Lob motiviert unser Team immer wieder aufs Neue. Ihre kritische Anmerkung zur Aufteilung und zum Zuschnitt des zuerst angebotenen Zimmers nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen sehr gut, dass ein optimal gestalteter Raum maßgeblich zum Wohlbefinden beiträgt. Bitte sprechen Sie uns gerne bei Ihrer nächsten Buchung direkt auf die Zimmergröße und -aufteilung an, gemeinsam finden wir sicherlich eine Lösung, die Ihren individuellen Wünschen besser entspricht. Ihre positiven Rückmeldungen zu Lage, Sauberkeit, Freundlichkeit unseres Teams und dem Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir ebenfalls zu schätzen. Ihr Feedback bestärkt uns darin, unseren Service kontinuierlich im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to write such a positive review of our hotel. We are delighted that you were completely satisfied with the cleanliness, friendly service, and comfort of your room. We also greatly appreciate your praise regarding the value for money and the location. Your willingness to recommend us reinforces our daily commitment to providing our guests with a pleasant stay. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to review your stay with us in such detail. We are delighted to read that you were impressed by our modern room concept and that you particularly appreciated the advanced technology throughout the hotel. It is also nice to hear that you liked our bar area on the top floor and enjoyed the pleasant atmosphere there. We take your valuable feedback regarding the staffing situation at the bar very seriously. We understand that preparing elaborate cocktails can lead to waiting times during peak hours, and we recognize your comment as an important incentive to maintain a high level of service and adjust it as needed. We thank you for your praise regarding the room, location, friendliness of our team, cleanliness, and value for money. This recognition confirms our daily commitment to the well-being of our guests. It would be a pleasure to welcome you back to our hotel at the next opportunity. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Hans Peter, herzlichen Dank, dass Sie sich auch diesmal wieder die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie erneut mit der zentralen Lage unseres Hauses sowie dem vielfältigen Frühstücksangebot und der allgemeinen Ausstattung, Sauberkeit und dem Zimmerkomfort zufrieden waren. Ihr Lob hierfür wissen wir sehr zu schätzen und nehmen dies als Zeichen, dass wir in diesen Bereichen Ihren Erwartungen gerecht werden konnten. Umso mehr bedauern wir, dass Sie den Umgang unseres Teams, insbesondere am Empfang, wiederholt als unfreundlich wahrgenommen haben. Für uns ist es ein wichtiger Anspruch, allen Gästen stets eine herzliche und zuvorkommende Atmosphäre zu bieten. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden sie intern besprechen, um unseren Service gezielt zu verbessern. Wir freuen uns, dass Sie unserem Haus dennoch weiterhin Ihr Vertrauen schenken möchten, und hoffen, Sie bei Ihren zukünftigen Aufenthalten positiver überraschen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager