Évaluation de l'hôtel :
HYPERION Hotel Basel

Liebe Barbara Kuenzle, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass das Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie Unannehmlichkeiten mit dem Teppich sowie dem Duschbrausekopf hatten. Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und werden prüfen, wie wir diese Punkte verbessern können. Es tut uns auch leid, dass wir Ihnen kein allergiefreies Zimmer anbieten konnten. Wir werden daran arbeiten, solche Anfragen in Zukunft besser zu berücksichtigen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt mehr überzeugen können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit dem Zimmer und einigen Aspekten des Services unzufrieden waren. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, insbesondere für das Loch im Bettdeckenüberzug und das Problem mit dem Kühlschrank. Diese Mängel entsprechen natürlich nicht unserem Standard, und wir werden sofort Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Dinge in Zukunft nicht mehr passieren. Wir möchten betonen, dass es keinerlei Unterschiede in der Zimmerqualität gibt, egal über welche Buchungsquelle ein Zimmer gebucht wurde. Wir schätzen jede Buchung und behandeln alle Gäste gleich, unabhängig von Rabatten oder Sonderaktionen. Es tut uns leid, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie nicht stimmte. Wir hoffen jedoch, dass Sie uns vielleicht in der Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, um Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie von unserem Hyperion Hotel zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Liebe Frau Hutter, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid, dass der Seifenspender im Bad fast leer war und Ihnen zusätzliche Kissen gefehlt haben. Ihre Hinweise sind für uns sehr wertvoll, und wir werden diese Punkte intern besprechen, um unseren Service und die Ausstattung zu verbessern. Für Ihren nächsten Aufenthalt möchten wir Sie gerne darauf hinweisen, dass Sie jederzeit zusätzliche Kissen bei uns anfordern können – wir kümmern uns gerne darum, damit Sie es noch bequemer haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen bis dahin alles Gute. Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Dear Valerie Mindlin, Thank you for sharing your feedback with us. We appreciate your honest comments and are glad to hear that our reception staff was friendly and welcoming. We apologize for the issues you encountered with the room temperature, the missing bathrobe belt, and the bathroom layout. Your suggestions regarding the executive lounge and breakfast options are also valuable, and we will certainly take them into consideration to improve our offerings, especially for our vegetarian/vegan guests. We also understand your concerns with the Wi-Fi login process and the quality of the coffee, and we will look into improving both. Thank you again for your feedback. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide a more comfortable and personalized experience in the future. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Yvonne, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unser Hotel insgesamt gefallen hat und Sie Ihr Feedback direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Alles Gute wünscht Ihnen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Jürg, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Eindrücke aus Ihrem Aufenthalt mitgeteilt haben. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen nicht erfüllen konnten und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Zimmer nicht den Standards entsprochen hat, die Sie erwartet haben. Ihre Anmerkung zu der Ausstattung des Zimmers nehmen wir sehr ernst und werden dies intern besprechen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste den Komfort und die Ausstattung erhalten, die sie verdienen – unabhängig von der Belegung des Hauses. Auch Ihr Feedback zu unserem Frühstücksbuffet bedauern wir sehr. Die Qualität und Frische unserer Speisen haben bei uns höchste Priorität. Wir werden dies mit unserem Küchenteam besprechen, um sicherzustellen, dass alle angebotenen Speisen jederzeit frisch und ansprechend präsentiert werden. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft die Gelegenheit, Ihnen zu zeigen, dass wir uns verbessern und Ihre Erwartungen übertreffen können. Sollten Sie weitere Anliegen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you very much for your positive review! We really hope that you had a great time in Basel and that our team was able to contribute to a successful stay. Please ask us about the room size when you next book. Together we will definitely find the right thing for you. We look forward to your next visit and wish you all the best! King regards, Your team from the H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre konstruktive Kritik. Wir bedauern, dass Sie diese negativen Erfahrungen gemacht haben, nehmen Ihre Kritikpunkte aber dankend an und werden diese umgehend prüfen, um unseren Standard, den wir Ihnen als Gast bieten möchten auch einzuhalten. Wir hoffen somit, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch einen besseren Eindruck von uns vermitteln zu können, Ihr Feedback ist uns wichtig, denn nur so können wir Schwachpunkte identifizieren und an diesen arbeiten. Nochmals herzlichen Dank. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Herr Martin Hunkeler, ein schöneres Geschenk können Sie uns gar nicht machen. Wie wunderbar, Sie kommen gerne wieder! Darauf freuen wir uns sehr und sagen bereits heute schon Herzlich Willkommen im Hyperion Hotel Basel. Herzlichste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Herr Greco, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Danke für Ihre Hinweis. Gerne können Sie auch immer unsere Mitarbeiter vor Ort ansprechen, um schnelle Abhilfe leisten zu können. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Beste Grüße aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist für uns sehr wichtig, die Meinung der Gäste über unser Hotel zu erfahren. Nur so sind unsere Mitarbeiter in der Lage, das Serviceangebot auf einem gleichmäßig hohen Niveau zu halten und eventuelle Fehler und Missstände sofort zu beheben. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Sonnige Grüße aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Erman, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Duschen gefallen haben und danken Ihnen, dass Sie uns auf das Problem mit den Glastüren aufmerksam gemacht haben. Unser Team ist immer auf der Suche nach Möglichkeiten, den Aufenthalt unserer Gäste zu verbessern und wir werden Ihr Feedback sicherlich berücksichtigen. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch besseres Erlebnis bieten zu können. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Renovierung unseres Fitnessbereichs gefallen hat. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, aber Sie sollten wissen, dass wir uns ständig bemühen, unsere Einrichtungen zu verbessern und zu erweitern, damit unsere Gäste sie genießen können. Vielen Dank für Ihr Feedback zum Saunabereich. Wir werden es bei der weiteren Verbesserung des Gästeerlebnisses in unserem Hotel sicherlich berücksichtigen. Herzliche Grüße aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihren Verbesserungsvorschlag. Gerne nehmen wir Ihre Anmerkungen zum Anlass für unsere weitere Entwicklung des Hotels und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre nette Bewertung und Ihre Hinweis. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und hoffen, dass wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder Ihre erste Wahl sein werden. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit. Mit herzlichen Grüßen aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung unseres Hauses. Damit wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollends überzeugen können, freuen wir uns immer wieder über Hinweise, an welchen Stellen wir uns noch verbessern können und nehmen daher jedes Feedback sehr ernst. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Herr Wetterich, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Sonnige Grüße aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you very much for choosing our Hotel for your trip and for sharing your impressions with us and our future guests. Guest feedback is very helpful for us to improve our offers. We hope to welcome you back very soon. Greetings from XXX! Kind regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Ken, Thank you for sharing your great experience at our property. We are happy to read that you were absolutely satisfied with our services from our professional friendly staff members and the nice room. We have forwarded your comment to them and hope to welcome you back soon. Kind Regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager