Évaluation: HYPERION Hotel Leipzig
Vous trouverez ici des évaluations de nos clients pour l'Hyperion Hotel Leipzig dans les catégories chambre, petit-déjeuner, emplacement, propreté, perception prix, restaurant et service.
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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel HYPERION Hotel Leipzig
Note totale sur 8041 évaluations
Témoignages:
«Super hôtel»
«Merveilleux petit-déjeuner»
«Personnel très attentif»
«Chambres attrayantes»
«Excellent emplacement»
76%
+ Neues Hotel - für Geschäftsreisende in Leipzig passende Lage und Zimmer. + Business-Lounge / sehr gut ausgestattet ...sowohl zum Frühstück als auch zwischendurch (wenn man denn Zeit hat). + Sehr gute Betten/Matratzen / Schlafkomfort + schönes Bad + gut isolierte Fenster (kaum Lärm von draußen).+ Zimmerasustattung + Verzicht auf 20 EUR pro angefangene Stunde für Checkout nach 12:00 Uhr (happiger Betrag, zumal bei der Buchung angeboten wurde für 10 das Zimmer am Abreisetag bis 15:00 Uhr zu bekommen - weiterer Kontext siehe auch Verbesserungsvorschläge)
- Chambre80 / 100
- Propreté80 / 100
- Localisation100 / 100
- Service60 / 100
- Prix60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre konstruktive Kritik. Wir bedauern, dass Sie diese negativen Erfahrungen gemacht haben, nehmen Ihre Kritikpunkte aber dankend an und werden diese umgehend prüfen, um unseren Standard, den wir Ihnen als Gast bieten möchten auch einzuhalten. Wir hoffen somit, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch einen besseren Eindruck von uns vermitteln zu können, Ihr Feedback ist uns wichtig, denn nur so können wir Schwachpunkte identifizieren und an diesen arbeiten. Nochmals herzlichen Dank.
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
19.10.22
73%
Servicepersonal jung und dynamisch, allerdings hätte ich mir bei unserer Anmerkung (Dusche läuft nicht ab , Klimaanlage nicht zu steuern , Kissen in der Juniorsuite müssten dringend mal gewaschen werden da sie nach altem Schweiß riechen) ein wenig Empathie gewünscht nicht nur ein .OK ich notiere das. Bei einer Übernachtung für eine Nacht hätte auch eine Einladung zum Getränk gereicht. Herausragend ist allerdings der Servicemitarbeiter im Restaurant Vorname Ronny, sehr sympathisch und zuvorkommend. Hatte die Speisekarte im Griff und konnte mit Wissen bestechen.
- Chambre60 / 100
- Propreté80 / 100
- Localisation80 / 100
- Service80 / 100
- Prix60 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
Lieber Herr Spitz,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem HYPERION Hotel und für Ihre Bewertung. Durch Kritik und Lob ist es uns möglich, die Qualität und die Serviceleistungen unseres Hauses ständig zu verbessern und dadurch die volle Gästezufriedenheit zu erreichen. Wir danken Ihnen für den Verbesserungsvorschlag und entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
18.10.22
80%
Good hotel, great location, under staffed. Allow 10 minutes to collect your bagss
- Chambre80 / 100
- Propreté100 / 100
- Localisation100 / 100
- Service60 / 100
- Prix60 / 100
Dear guest,
Thank you for being our guest and providing us with feedback. We hope your stay was pleasant and would like to apologize for any inconveniences you may have experienced during your stay.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
16.10.22
80%
recht neues, sauberes Hotel...modern
- Chambre80 / 100
- Propreté80 / 100
- Localisation80 / 100
- Service80 / 100
- Prix80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
Lieber Gast,
prima, dass Ihnen unser HYPERION Hotel Leipzig gefallen hat und Sie überwiegend positive Erfahrungen machten. Wir bedanken uns für die gute Bewertung Ihres Aufenthaltes und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen, um Sie vollständig für unser modernes Haus zu gewinnen.
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
14.10.22
66%
Zimmer unterscheiden sich kaum vom deutlich günstigerem h2
- Chambre60 / 100
- Propreté80 / 100
- Localisation60 / 100
- Service80 / 100
- Prix40 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
Lieber Gast,
für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel bedanken wir uns vielmals. Es betrübt uns sehr, dass wir Sie nicht vollumfänglich überzeugen konnten. Wir hoffen, dass Sie unser Haus bei Ihrer nächsten Reise nach Leipzig erneut berücksichtigen, gerne begrüßen wir Sie aber auch in unserem benachbarten H2 Hotel Leipzig. Egal wo, wir freuen uns auf Sie!
Viele Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
11.10.22
80%
Im allgemeinen ein sehr gutes Business Hotel, Zentrale Lage exquisite Ausstattung kleine Details welche schön sind zu haben. Executive Lounge die zum verweilen Einlädt.
- Chambre80 / 100
- Propreté80 / 100
- Localisation100 / 100
- Service60 / 100
- Prix80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Anmerkungen sowie Verbesserungsvorschläge, die wir gerne entsprechend weiterleiten werden. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und eine angenehme Zeit verbracht haben. Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!
Freundliche Grüße aus Leipzig -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
11.10.22
70%
Der Zimmerservice ist verbesserungswürdig. Die Sauberkeit war mäßig, der Wunsch nach 2 einzelnen Bettdecken wurde nicht erfüllt und die abgebrochene Toilettenbrille wurde nicht repariert.
- Chambre80 / 100
- Propreté40 / 100
- Localisation80 / 100
- Service80 / 100
- Prix60 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und hilft uns, uns immer weiter zu verbessern. Es ist sehr schade, dass Ihr Gesamteindruck eher negativ ausgefallen ist. Wir geben täglich unser Bestes es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wir werden uns Ihrer Kritikpunkte annehmen und diesen gemeinsam mit unserer Hausdame sowie unserem Techniker nachgehen. Vielen Dank für Ihre konstruktive Meinung. Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die genannten Punkte und würden uns freuen, Sie dennoch erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
10.10.22
70%
Inkompetenz und mangelnde Übersicht bzgl. im Vorfeld 5x telefonischer Besprechung eines Babybetts mit jeweils mündlicher Garantie... Bei Ankunft keins verfügbar, für die zweite Nacht konnte auch keins garantiert werden.
Das war die letzte Buchung in einem Hyperion bzw H-Hotel!!!
- Chambre20 / 100
- Propreté100 / 100
- Localisation60 / 100
- Service100 / 100
- Prix60 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
Lieber Gast,
wie Sie hoffentlich aus unseren anderen Bewertungen ersehen können, ist Ihre Situation die Ausnahme und weit von unseren üblichen hohen Standards entfernt. Umso mehr sind wir bestrebt, dafür zu sorgen, dass dies gelöst wird und nicht nochmal vorkommt. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns von ganzem Herzen entschuldigen. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen. Wir möchten Ihnen zeigen, dass wir absolut in der Lage und von Herzen willens sind unsere Gäste glücklich zu machen.
Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
10.10.22
76%
Gutes Design,
Freundliche Mitarbeiter,
An sehr lauter Stelle gelegen, Businesszimmer sollten in den Innenhof gehen
- Chambre80 / 100
- Propreté80 / 100
- Localisation80 / 100
- Service80 / 100
- Prix60 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
Lieber Gast,
für Ihren Besuch im HYPERION Hotel Leipzig und Ihre gute Bewertung danken wir Ihnen vielmals. Prima, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen zum größten Teil gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Gern heißen wir Sie bald wieder Willkommen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Freundlichst grüßt Sie -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
08.10.22
70%
Teilweise unhöflich
Extra Frühstück im Vorfeld gebucht dann war jeden Frühstück das Theater das wir nicht drin standen sehr unorganisiert
- Chambre60 / 100
- Propreté80 / 100
- Localisation80 / 100
- Service60 / 100
- Prix40 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
Liebe Erika,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Gäste stehen für uns an erster Stelle und wir werden versuchen, durch Ihre konstruktive Kritik unsere Leistung zu verbessern. Wir möchten uns von ganzem Herzen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit.
Mit besten Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
07.10.22
76%
Wir waren das 5. mal in diesem Hotel. Es ist sehr zentral gelegen und gefällt uns, vor allem der Ausblick auf Leipzig, auch aus der Lounge.
Mussten jedoch feststellen das der Service und leider auch die Sauberkeit sehr nachgelassen haben. Schade.
Das Frühstück und der Service am Morgen waren unverändert sehr gut. Da stimmt alles, Qualität , Sauberkeit, Service! Nur schade das es mit dem bestellten Geburtstagstisch/ Reservierung nicht geklappt hat.
- Chambre60 / 100
- Propreté60 / 100
- Localisation100 / 100
- Service80 / 100
- Prix60 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
Liebe Simone,
vielen Dank für Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Haus. Es tut uns sehr leid, dass unsere Serviceleistungen diesmal Ihren Vorstellungen nicht komplett entsprachen und nicht so geboten wurden, wie wir es uns für unsere Gäste wünschen. Wie Sie wissen, legen wir großen Wert auf Qualität und Service und deshalb nehmen wir Ihre Anmerkungen auch sehr ernst, wir bedanken uns für Ihre ehrlichen Worte und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen. Wir möchten Ihnen zeigen, dass wir absolut in der Lage und von Herzen willens sind unsere Gäste glücklich zu machen und möchten Sie wieder von den gewohnten Serviceleistungen zu 100% überzeugen.
Mit besten Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
07.10.22
76%
It was good experience and like the location and the hotel is clean and well decorated but the food in the exclusive lounge was poor
- Chambre80 / 100
- Propreté80 / 100
- Localisation100 / 100
- Service80 / 100
- Prix60 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
Dear Sate,
Thank you for your time to rate and comment on your recent stay at our hotel. We regret that even though you overall enjoyed a pleasant time with us not all of our conveniences fully met your expectations. Please come back again someday and allow us to improve your impressions.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Christina Dinklage Online Reputation Manager
07.10.22
80%
Gut
- Chambre80 / 100
- Propreté60 / 100
- Localisation100 / 100
- Service80 / 100
- Prix80 / 100
Liebe Frau Hilmes,
besten Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, Sie haben Ihren Aufenthalt genossen und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Unser Team freut sich auf ein baldiges Wiedersehen!
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
07.10.22
80%
Absolut netter Empfang, fast schon persönlich. Die Zimmer und vor allem das Bett sind sehr ansprechend. Das gratis Mineralwasser ist eine schöne Geste.
- Chambre100 / 100
- Propreté60 / 100
- Localisation80 / 100
- Service80 / 100
- Prix80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
Lieber Gast,
wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt im HYPERION Hotel Leipzig genossen haben und umso mehr über Ihre lobenden Worte über unsere freundlichen Mitarbeiter. Ihre Komplimente geben wir gerne an unser gesamtes Team weiter und freuen uns alle sehr, Sie bald wieder im HYPERION Hotel Leipzig begrüßen und verwöhnen zu dürfen.
Freundliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
06.10.22
76%
Ein Hotel für Städtetouren oder Dienstreisen.
- Chambre80 / 100
- Propreté80 / 100
- Localisation80 / 100
- Service80 / 100
- Prix60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit schönen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
06.10.22
80%
Zu voll beim Frühstück. Keine Gläser beim Kaffeeautomat und Saft .
Zimmerreinigung ließ zu wünschen übrig. Fußboden würde wahrscheinlich nicht gesäubert. Mir ist im Bad leider ein Glas runtergefallen , die Scherben lagen nach der Säuberung immer noch da und es gab bis zum Schluss auch kein neues Glas. Duschbad hat leider auch gefehlt.
Und an der Bar , obwohl kaum einer da war , wurde totale Hektik verbreitet.
- Chambre100 / 100
- Propreté60 / 100
- Localisation100 / 100
- Service80 / 100
- Prix60 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss genommen haben, um unsere Leistungen zu bewerten. Wir wären sehr froh, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben würden, Ihnen zu beweisen, dass gastorientierte Standards bei uns großgeschrieben werden und entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Es wäre uns eine große Freude, Sie wieder einmal willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben
mit besten Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
05.10.22
80%
Die Mitarbeiter im Service sind unfreundlich, bedanken sich nicht für Trinkgeld und beim Frühstück abräumen ist zweimal das Besteck etc, auf die Kleidung meiner Mitreisenden gefallen.
- Chambre80 / 100
- Propreté100 / 100
- Localisation100 / 100
- Service40 / 100
- Prix60 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem HYPERION Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns insgesamt gefallen hat und werden Ihren Hinweis zur Freundlichkeit sofort mit dem Serviceteam besprechen, denn Herzlichkeit und Gastfreundschaft sind unser oberstes Ziel. Wir hoffen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit schönen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
04.10.22
70%
Schönes modernes Hotel mit kleinen Designfehlern und Luft nach Ober. Sehr schlechte Beleuchtung. Nur ein Stecker für Tee oder Kaffeemaschine. Zimmerreinigung sehr schlecht, Tee wurde nicht nachgefüllt. Beim Auschecken wurde aber auch nicht gefragt ob man zufrieden war. Preis deutlich zu hoch. Das Frühstück war allerdings hervorragend.
- Chambre60 / 100
- Propreté40 / 100
- Localisation100 / 100
- Service80 / 100
- Prix40 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
Lieber Gast,
besten Dank für das detailliertes Feedback und Ihre Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Die konstruktive Kritik unserer Gäste sind für uns von größter Wichtigkeit, denn nur so sind wir in der Lage, unsere Serviceleistungen aus der Sicht des Gastes zu bewerten und vor allem stets zu verbessern. Daher haben wir bereits Ihr Feedback bezüglich Ihrer Erfahrungen mit unserem Housekeeping besprochen. Wir möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, da dieses definitiv nicht den Standard und Service, wofür unser Hotel steht, widerspiegelt. Es würde uns sehr freuen, wenn wir Sie dennoch bald wieder einmal bei uns im Haus begrüßen dürfen, um Sie voll und ganz von uns zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
04.10.22
68%
Das Hotel ist wirklich sehr modern, gepflegt und hat uns vorallem von der Lage her sehr angesprochen. Leider mussten wir feststellen, dass wir als Gäste in Ihrem Hotel nicht wirklich willkommen geheissen wurden. Die Mitarbeiter an der Rezeption sind lustlos und wirkten sehr arrogant auf uns (vorallem Frau E.D., welche uns eingecheckt hatte, ist uns sehr (!) negativ aufgefallen). Die Housekeeping Mitarbeiter sprechen kein Deutsch oder Englisch, was uns sehr überrascht hatte. Uns konnte weder mit einem Bügeleisen noch mit einer Wegweisung zum Gym geholfen werden. In unserem Bad hatten wir in der Dusche mehrere schwarze Haare gefunden, welche nicht zu übersehen waren.
- Chambre100 / 100
- Propreté60 / 100
- Localisation100 / 100
- Service20 / 100
- Prix60 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback zum Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel Leipzig. Bezugnehmend auf Ihre insgesamt gute Bewertung sind wir froh, dass Sie sich in unserem Hause wohl gefühlt haben. Wir bedauern jedoch sehr, dass unser Team vom Empfang nicht mit dem gewohnt freundlichen, sowie hilfsbereiten Auftreten überzeugen konnte, für welches es von unseren Gästen üblicherweise sehr geschätzt wird. Bitte seien Sie versichert, dass wir dieses Thema in einem intensiven Gespräch aufgreifen werden, um hier neben aller Professionalität nicht die Leidenschaft als Gastgeber zu vernachlässigen. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihre Eindrücke zu verbessern und besuchen uns eines Tages erneut.
Beste Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
03.10.22
66%
Hmm ok , bar service war langsam und nicht freundlich
Auch parkieren schlecht geregelt und kein Hilfe angeboten mit tragen ? Fur ältere Leute ein Horror scenario.
Location ist günstig aber es hängt komische Leute um die Hauptbahnhof rum .. Mann fühlt sich nicht sicher.
- Chambre60 / 100
- Propreté60 / 100
- Localisation60 / 100
- Service80 / 100
- Prix40 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem HYPERION Hotel nicht vollends überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen.
Herzliche Grüße -
Ihr Team von den H-Hotels,
Christina Dinklage - Online Reputation Manager
03.10.22
Notre indice de satisfaction client
Certificat de:
- Service d'évaluation indépendant
- Évaluations de véritables clients sans manipulation
Note moyenne