Évaluation de l'hôtel :
HYPERION Hotel Leipzig
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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel HYPERION Hotel Leipzig
Note totale sur 2180 évaluations
Témoignages:
«Super hôtel» a déclaré 1133 invités
«Merveilleux petit-déjeuner» a déclaré 879 invités
«Personnel très attentif» a déclaré 1134 invités
«Chambres attrayantes» a déclaré 1142 invités
«Excellent emplacement» a déclaré 1171 invités
Évaluations détaillées
Général
Chambre
Localisation
Propreté
Service
Prix
Petit-déjeuner
73%
De: Anonyme
27.08.24Ich komme gerne mal wieder. Das Hotel-Konzept gefällt mir grundsätzlich gut.
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Propreté40 / 100
- Localisation80 / 100
- Service100 / 100
- Prix80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre positive Bewertung unseres Konzepts! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und die Lage unseres Hauses gefallen haben.
Wir bedauern, dass es einige Punkte gegeben hat, die nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit waren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Zimmerreinigung auf! Es ist unser Ziel, unseren Gästen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bieten, und Ihre Rückmeldung hilft uns, dies zu erreichen.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, dass wir dann alle Ihre Erwartungen erfüllen können. Vielen Dank noch einmal für Ihre Zeit und Ihre Rückmeldung!
Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
27.08.24
80%
De: Anonyme
27.08.24Ein schönes, moderenes und zentral gelegenes Hotel.
Allerdings noch in Sauberkeit, Minibar auffüllen und Instandhaltung (Halterung für Toilettenpapier kaputt) verbesserungswürdig.
Wir bekamen 10 % Preisnachlass wegen den Unannehmlichkeiten
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Propreté40 / 100
- Localisation100 / 100
- Service100 / 100
- Prix80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Ihnen das großzügige Zimmer und die zentrale Lage gefallen haben und dass Sie mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und der Internetverbindung zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass Sie hinsichtlich der Sauberkeit, der Minibar und der Instandhaltung des Zimmers nicht ganz zufrieden waren. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und zur defekten Toilettenpapierhalterung haben wir ernst genommen und werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um diese Punkte zu verbessern. Auch die Auffüllung der Minibar wird in Zukunft strenger kontrolliert. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und freuen uns, dass wir Ihnen einen Preisnachlass anbieten konnten. Ihr Hinweis zur Kontrolle der Servicekräfte ist wertvoll und wird in unsere Schulungen aufgenommen, um den Service weiter zu optimieren. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserem Service vollends überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
27.08.24
73%
De: u. W.
26.08.24eine sehr gutes Hotel - für 5 Sterne sollte man das auch erwarten.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Propreté80 / 100
- Localisation80 / 100
- Service60 / 100
- Prix60 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und die konstruktiven Vorschläge. Wir möchten gerne darauf hinweisen, dass wir kein 5 Sterne Haus sind, aber unser Servicegedanke so ausgerichtet ist. Wir bemühen uns stets, unseren Gästen den bestmöglichen Aufenthalt zu bieten, auch wenn wir nicht die Ausstattung und den Service eines 5-Sterne-Hauses bieten können. Vielen Dank noch einmal für Ihr Feedback und Ihre Unterstützung.
Liebe Grüße aus Leipzig,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
26.08.24
80%
De: Emil
25.08.24Sehr gepflegtes und ordentliches Hotel und sehr freundliches Personal
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Propreté80 / 100
- Localisation80 / 100
- Service80 / 100
- Prix80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Emil,
wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und uns im Anschluss bewertet haben. Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen.
Liebe Grüße aus Leipzig,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
25.08.24
70%
De: Anonyme
19.08.24War sehr nett, Frühstück war top.
Viele Leistungen nur auf Nachfrage erhalten.
Aber alles in allem ganz gut.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Propreté80 / 100
- Localisation60 / 100
- Service60 / 100
- Prix40 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen das Frühstück gut gefallen hat und Sie die Größe und Ausstattung des Zimmers als angenehm empfunden haben.
Wir bedauern jedoch, dass Sie einige unserer Leistungen nur auf Nachfrage erhalten haben und dass Sie mit dem Service am Empfang und dem allgemeinen Preis-Leistungs-Verhältnis nicht vollständig zufrieden waren. Wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um uns weiter zu verbessern, insbesondere in den Bereichen Freundlichkeit des Personals und Sauberkeit der Lounge.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie bei einem erneuten Besuch noch mehr von unserem Service überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
19.08.24
76%
De: Anonyme
19.08.24
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Propreté80 / 100
- Localisation60 / 100
- Service80 / 100
- Prix80 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Comment l’avez-vous aimé dans l’ensemble ?60 / 100
- Comment évaluez-vous la sélection de boissons proposées80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten, haben allerdings mit Bedauern gelesen, dass wir Sie durch unsere Lage am Bahnhof in einigen Bereichen nicht überzeugen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen und überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute.
Liebe Grüße aus Leipzig,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
19.08.24
76%
De: Anonyme
16.08.24
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Propreté80 / 100
- Localisation80 / 100
- Service80 / 100
- Prix60 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu
bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit
verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles
dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt.
Liebe Grüße aus Leipzig,
Ihr Team von den H-Hotels,
Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
16.08.24
80%
De: Anonyme
04.08.24Gutes Hotel für Städtereisen und Business
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Propreté100 / 100
- Localisation100 / 100
- Service80 / 100
- Prix60 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
ein herzliches Dankeschön für Ihre wunderbare Bewertung! Prima, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie dies direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen geteilt haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Leipzig,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
04.08.24
80%
De: Anonyme
04.08.24Super Hotel, nur das Verhältnis der Tische beim Frühstück passt nicht zur Zimmeranzahl.
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Propreté80 / 100
- Localisation80 / 100
- Service80 / 100
- Prix80 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Kundenrückmeldungen sind für uns Anlass die Qualität des Hauses stetig weiterzuentwickeln. Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne auf und werden Sie in der weiteren Planung gerne mit einbeziehen. Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
04.08.24
80%
De: Anonyme
31.07.24
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Propreté80 / 100
- Localisation80 / 100
- Service100 / 100
- Prix80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!
Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
31.07.24
72%
De: Anonyme
19.07.24
Des détails indiquent
- Chambre40 / 100
- Propreté100 / 100
- Localisation100 / 100
- Service80 / 100
- Prix40 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für die Bewertung unseres Hauses. Damit wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollends überzeugen können, freuen wir uns immer wieder über Hinweise, an welchen Stellen wir uns noch verbessern können und nehmen daher jedes Feedback sehr ernst. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“.
Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
19.07.24
80%
De: Beat S.
15.07.24
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Propreté100 / 100
- Localisation60 / 100
- Service100 / 100
- Prix80 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
- Comment l’avez-vous aimé dans l’ensemble ?80 / 100
- Comment évaluez-vous la sélection de boissons proposées60 / 100
Liebe Beat,
vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
15.07.24
80%
De: Anonyme
07.07.24Professionell und schön
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Propreté60 / 100
- Localisation100 / 100
- Service100 / 100
- Prix80 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
Lieber Gast,
ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie Ihr Feedback direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus dem Hyperion Hotel Leipzig,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
07.07.24
76%
De: Anonyme
13.06.24
Des détails indiquent
- Chambre40 / 100
- Propreté100 / 100
- Localisation80 / 100
- Service80 / 100
- Prix60 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr konstruktives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit der Ausstattung des Zimmers nicht vollständig zufrieden waren. Wir entschuldigen uns für das Fehlen der Body Lotion, die fast leere Handseife und die fehlenden Handtücher. Wir werden sicherstellen, dass unser Housekeeping-Team zukünftig besser darauf achtet, dass alle notwendigen Annehmlichkeiten in den Zimmern vorhanden sind.
Bezüglich der Executive Lounge tut es uns leid, dass die Kaffeemaschine defekt war und das Angebot an Speisen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden unser Angebot überprüfen und verbessern, um Ihnen in Zukunft einen besseren Service zu bieten.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit, der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und dem Frühstück zufrieden waren. Ihre positiven Anmerkungen sind eine wertvolle Anerkennung für unser Team. Vielen Dank nochmals für Ihre Hinweise und Verbesserungsvorschläge. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unseren Verbesserungen zu überzeugen.
Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
13.06.24
76%
De: Anonyme
03.06.24Ein hübsches Hotel mit nettem Personal, etwas teuer mit mangelhsfter Minibar ( Schade)
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Propreté80 / 100
- Localisation80 / 100
- Service100 / 100
- Prix40 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Ihnen unser HYPERION Hotel gefallen hat und Sie unser Team als nett empfunden haben. Ihre Anmerkungen bezüglich der Minibar nehmen wir zur Kenntnis. Auch bedauern wir es sehr, dass Sie nicht rechtzeitig über die Internetverbindung informiert wurden. Ihre Kommentare sind für uns äußerst wertvoll, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
03.06.24
76%
De: Anonyme
31.05.24
Des détails indiquent
- Chambre20 / 100
- Propreté60 / 100
- Localisation100 / 100
- Service100 / 100
- Prix100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Comment l’avez-vous aimé dans l’ensemble ?100 / 100
- Comment évaluez-vous la sélection de boissons proposées100 / 100
Lieber Gast,
danke, dass Sie sich die Mühe machten, Ihre Eindrücke zum Aufenthalt in unserem Hause mit uns zu teilen. Wir sind froh, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und unsere Annehmlichkeiten überzeugten. Schade nur, dass wir Sie nicht in jeglicher Hinsicht begeistern konnten. Ihre Anmerkungen, für welche wir uns aufrichtig entschuldigen und Ihnen zu 100% zustimmen, werden wir umgehend mit unserem Team besprechen, denn so etwas, wie von Ihnen beschrieben, darf einfach nicht passieren. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir die Möglichkeit haben, uns von einer besseren Seite zu zeigen.
Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
31.05.24
80%
De: Nicole
23.05.24
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Propreté80 / 100
- Localisation100 / 100
- Service80 / 100
- Prix60 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
Liebe Nicole,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Worte. Dank Rückmeldungen wie diesen, ist es möglich uns ständig zu verbessern. Es ist uns ein Anliegen, dass unsere Gäste sich bei uns wohlfühlen. Für den nachlässigen Service möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen und werden daher Ihre Anmerkungen intern besprechen und dementsprechend für Verbesserung sorgen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht.
Ansonsten bedanken wir uns für Ihre tolle Bewertung und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen ,um Ihnen zu zeigen , dass wir es auch besser können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
23.05.24
73%
De: Marc C.
21.05.24It could have been better
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Propreté80 / 100
- Localisation100 / 100
- Service80 / 100
- Prix60 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Comment l’avez-vous aimé dans l’ensemble ?80 / 100
- Comment évaluez-vous la sélection de boissons proposées80 / 100
Dear Marc,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We regret to hear that your stay did not fully meet your expectations.
We sincerely apologize for not fulfilling your request for hypoallergenic bedding, and for the inconvenience this caused. Your comments are invaluable in helping us improve our services, and we will ensure that such requests are promptly and accurately addressed in the future.
We are pleased to know that you appreciated our location and the cleanliness of the hotel. We also greatly appreciate your kind words about our staff member who assisted you with finding gluten-free bread at breakfast. We will pass along your compliments, as they are highly motivating for our team.
Your observations regarding the value for money and breakfast selection are important to us, and we will review them internally to make the necessary improvements.
Thank you once again for your constructive criticism. We hope to fully meet your expectations on your next visit and are always here to address any further comments or requests you may have.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Anika Müller - Online Reputation Manager
21.05.24
80%
De: Anonyme
20.05.24Hotel ist generell qualitativ gut mit etwas Luft nach oben.
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Propreté60 / 100
- Localisation100 / 100
- Service100 / 100
- Prix80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und das konstruktive Feedback. Wir freuen uns, dass Sie unsere zentrale Lage und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter geschätzt haben.
Es tut uns jedoch leid zu hören, dass wir in einigen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Ihre Anmerkungen zur Beleuchtung, Sauberkeit und dem Zustand der Handtücher nehmen wir sehr ernst und werden sicherstellen, dass diese Punkte verbessert werden. Auch Ihre Anregungen bezüglich des Handtuchwechsels werden wir intern diskutieren, um unseren Service zu optimieren.
Wir danken Ihnen auch für Ihre Hinweise zur Reinigung, denn Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Es wäre uns eine Freude, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine rundum angenehme Erfahrung bieten zu können.
Liebe Grüße aus Leipzig,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
20.05.24
76%
De: Susann S.
14.05.24Das Hotel ist für einen City Trip von 3-4 Tagen sehr zu empfehlen
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Propreté80 / 100
- Localisation80 / 100
- Service80 / 100
- Prix80 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
- Comment l’avez-vous aimé dans l’ensemble ?80 / 100
- Comment évaluez-vous la sélection de boissons proposées80 / 100
Liebe Susann,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback. Das hört sich ja gar nicht so schlecht an. Aber vom Hocker gerissen haben wir Sie auch nicht. Ihr Kommentar zu Ihrer Erfahrung ist uns sehr wichtig und wir danken Ihnen, dass Sie uns Ihre Bedenken mitgeteilt haben. Aussagen wie Ihre helfen uns zu erkennen, wie wir uns für die Zukunft verbessern können. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Mit besten Grüßen aus Leipzig,
Ihr Team von den H-Hotels,
Anika Müller - Online Reputation Manager
14.05.24
Notre indice de satisfaction client
93%
Basé sur 2180 avis
Certificat de
- Service d'évaluation indépendant
- Évaluations de véritables clients sans manipulation
Note moyenne
- Customer Alliance93%