Évaluation de l'hôtel :
HYPERION Hotel Leipzig

Lieber Gast, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Martin, wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen. Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Zimmer, der Lage, der Sauberkeit sowie unserem Frühstücks- und Restaurantangebot rundum zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit der Freundlichkeit unseres Barpersonals eine negative Erfahrung gemacht haben. Für diese Unannehmlichkeit möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Freundlichkeit und Gastfreundschaft sind für uns zentrale Werte, und wir werden Ihre Rückmeldung intern sehr ernst nehmen und entsprechend nachbessern. Auch die mittelmäßige Bewertung unseres Preis-Leistungs-Verhältnisses sowie der Mitarbeiterfreundlichkeit nehmen wir zum Anlass, um unsere Standards weiter zu hinterfragen und zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal eine Chance geben – und wir Sie dann rundum überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Sandra, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen nicht ganz erfüllen konnten – insbesondere beim Preis-Leistungs-Verhältnis. Ihre Hinweise, etwa zur Dunkelheit des Zimmers und zur Situation im Restaurant, nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, wenn es aufgrund personeller Engpässe zu Einschränkungen gekommen ist. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter trotz dieser Umstände positiv wahrgenommen haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich an Verbesserungen arbeiten, um unseren Gästen einen angenehmen und fair bewerteten Aufenthalt zu bieten. Ihre Rückmeldung ist uns dabei sehr wichtig – vielen Dank dafür. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen, um Sie dann vollständig von uns zu überzeugen. Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie unser Gast waren und im Anschluss an Ihren Besuch, diese Bewertung geschrieben haben. Wunderbar, dass Sie einen sehr angenehmen Aufenthalt hatten und Ihre Zeit bei uns genießen konnten. Schön wäre, wenn Sie auch beim nächsten Mal unser Hotel buchen. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes wohlgefühlt haben und begrüßen Sie sehr gerne wieder. Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Ralf, danke, dass Sie sich die Mühe machten, Ihre Eindrücke zum Aufenthalt in unserem Hause mit uns zu teilen. Wir sind froh, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und unsere Annehmlichkeiten überzeugten. Schade nur, dass wir Sie nicht in jeglicher Hinsicht begeistern konnten. Ihre Anmerkung zum Zimmer und zur Sauberkeit, für welche wir uns aufrichtig entschuldigen und Ihnen zu 100% zustimmen, werden wir umgehend mit unserem Team besprechen, denn so etwas, wie von Ihnen beschrieben, darf einfach nicht passieren. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir die Möglichkeit haben, uns von einer besseren Seite zu zeigen. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser modernes Hotel und die Lage gefallen haben. Wir bedauern jedoch, dass Sie mit dem Housekeeping wieder nicht zufrieden waren. Wir hoffen, Sie geben uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt die Gelegenheit, Ihre Erwartungen voll und ganz zu erfüllen. Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Detlef, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel und die Ausstattung gefallen haben. Es tut uns leid, dass Sie beim Frühstück nicht die gewohnte Freundlichkeit des Teams erfahren haben. Wir werden Ihre Rückmeldung intern besprechen, um den Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Martin, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel Leipzig. Danke auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen und unser Produkt zu bewerten. Ihre persönliche Meinung ist uns sehr wichtig. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht in allen Bereichen überzeugen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir jedem unserer Gäste einen schönen Aufenthalt bescheren möchten. Deshalb sind wir sehr interessiert an Ihrer Sicht und wir wüssten gerne, was Ihnen gefehlt hat und welche Erwartungen Sie hatten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie unsere Lage und Organisation positiv bewertet haben und auch die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams lobend erwähnten. Besonders freut uns, dass wir trotz der anfänglichen Herausforderung mit dem Zimmer eine gute Lösung für Sie finden konnten. Gleichzeitig nehmen wir Ihre kritischen Anmerkungen – insbesondere zu Frühstück, Restaurant und Konferenzbereich – sehr ernst. Ihre Hinweise helfen uns, unsere Standards kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern. Es tut uns leid, dass unsere Gastronomie nicht Ihren persönlichen Erwartungen entsprochen hat. Wir hoffen dennoch, Sie bei einer zukünftigen Reise erneut begrüßen zu dürfen und Sie dann noch mehr von unserem Haus überzeugen zu können. Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Heike, vielen Dank für Ihr Feedback und die detaillierte Schilderung Ihrer Erfahrungen. Wir möchten darauf hinweisen, dass diese Buchung über unsere Website für ein Businesszimmer getätigt wurde, und es ist in der Zimmerbeschreibung ersichtlich, dass die Zimmer zur Straße gelegen sind. Leider haben Sie somit das Zimmer erhalten, das Sie gebucht haben. Wenn der Lärm ein Problem darstellt, empfehlen wir, für zukünftige Aufenthalte eine andere Zimmerkategorie zu wählen. Was die Nutzung der Executive Lounge betrifft, so haben wir leider keinen Einfluss darauf, wenn Gäste unberechtigt andere Personen mitbringen. Wir können nur an die Vernunft appellieren, aber verstehen, dass dies unbefriedigend sein kann. Bezüglich des defekten Telefons konnte ich in unserem System keine Meldung finden. Ich werde jedoch sicherstellen, dass dies von unserer Technikabteilung überprüft wird. Was den Preis betrifft: Der Preis inkl. Frühstück für eine Nacht war bei einem nahezu ausgebuchten Haus und mit Loungezugang ein Standardpreis in dieser Zimmerkategorie. Wir bedauern, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis als nicht passend empfunden haben. Wir schätzen Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt besser zufriedenstellen zu können. Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und das konstruktive Feedback! Es freut uns, dass Ihnen das Zimmer und die Lage gefallen haben. Bezüglich der Kaffeemaschine möchten wir uns entschuldigen, dass es zu einer Missverständlichkeit kam. Laut unserer Housekeeping-Gruppe wurde die Maschine am Empfang als „dreckig“ reklamiert, woraufhin wir die Anweisung gaben, sowohl das Zimmer als auch die Kaffeemaschine zu reinigen. Von einem Defekt haben wir bis zu Ihrem Check-out jedoch nichts gewusst, weshalb leider auch kein Austausch erfolgen konnte. Wir haben uns bereits zum Check-out mit Ihnen ausgesprochen und uns für die Misskommunikation entschuldigt. Zum Thema Parkplätze: Wir verstehen, dass kostenlose Parkplätze eine angenehme Ergänzung wären, jedoch sind diese in Innenstädten leider selten. Wir hoffen, dass dies dennoch keine allzu große Unannehmlichkeit für Sie war. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage, Sauberkeit und das Frühstück gefallen haben. Es tut uns jedoch leid, dass Sie nicht das Zimmer erhalten haben, das Sie gebucht hatten, und dass die Freundlichkeit des Personals nicht durchgehend Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden intern nach Lösungen suchen, um solche Unstimmigkeiten in Zukunft zu vermeiden. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserer vollen Leistung überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage und unsere Annehmlichkeiten gefallen haben. Schade nur, dass wir Sie nicht in allen Bereichen begeistern konnten. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst – insbesondere das Problem mit dem Licht und die Unannehmlichkeiten beim Frühstück. Für beides entschuldigen wir uns aufrichtig und stimmen Ihnen zu 100% zu. Wir werden umgehend mit unserem Team sprechen, um solche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit der Zimmergröße nicht zufrieden waren und den Geruch in der Umgebung als störend empfunden haben. Es freut uns jedoch, dass Sie mit der Lage, der Sauberkeit und unserem Service insgesamt zufrieden waren. Ebenso danken wir Ihnen für Ihr positives Feedback zu unserem WLAN und Frühstück – auch wenn Sie den Preis als zu hoch empfunden haben. Wir hoffen, Sie dennoch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Thomas, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback! Es freut uns, dass Ihnen das Hotel, die Zimmer und die Lage gefallen haben. Wir entschuldigen uns jedoch für die Unannehmlichkeiten an der Bar. Ihre Beobachtungen nehmen wir sehr ernst, und wir werden sicherstellen, dass das Personal dort besser aufgestellt ist, um den Service zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt von einem besseren Barerlebnis überzeugen zu können. Vielen Dank noch einmal für Ihre Rückmeldung und Ihr Verständnis! Mit besten Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Aufenthalts zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Einrichtung, dem WLAN-Empfang und dem Service in der Bar sowie im Restaurant ernst und werden diese Punkte intern weiter besprechen, um unser Angebot zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unseren Verbesserungen überzeugen zu können und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht und diese freundliche Bewertung verfasst haben. Wie schön, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Wir hoffen, wir können Sie bei Ihrem nächsten Besuch sogar noch mehr begeistern und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager