Valutazioni: H2 Hotel München Olympiapark
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Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' H2 Hotel München Olympiapark
Valutazione complessiva di 4568 recensioni
Dichiarazioni degli ospiti:
„Grande posizione” hanno detto 1923 ospiti
„Eccellente prezzo” hanno detto 1714 ospiti
„Personale molto gentile” hanno detto 1770 ospiti
„Colazione molto ricca” hanno detto 1470 ospiti
„Camere meravigliose” hanno detto 1768 ospiti
60%
- Camera40 / 100
- Posizione100 / 100
- Prezzo80 / 100
- Colazione20 / 100
- Ristorante40 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio80 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Lieber Gast,
zunächst einmal möchten wir uns für Ihren Aufenthalt in unserem Hause, sowie für Ihr Feedback bedanken, welches Ihre gewonnenen Eindrücke widerspiegelt. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, denn sie bildet die Grundlage für interne Verbesserungsprozesse. Mit Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an unseren Reinigungsservice nicht vollständig erfüllen konnten. Für die genannten Unannehmlichkeiten, in Bezug auf mangelnde Hygiene in Ihrem Zimmer, entschuldigen wir uns und werden Ihre Kritikpunkte umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen. Einwandfreie Sauberkeit hat bei uns höchste Priorität und wird von unseren Gästen üblicherweise auch sehr geschätzt. Damit dies so bleibt, werden wir gemeinsam einen Weg finden, die Aufmerksamkeit unseres Teams vom Housekeeping weiter zu optimieren, damit wir unserem hohen Qualitätsniveau stets vollständig entsprechen. Es wäre toll, wenn wir von Ihnen eine weitere Gelegenheit bekämen, Sie von unserer herkömmlichen Reinheit in allen Bereichen zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
21.10.23
60%
- Camera40 / 100
- Posizione80 / 100
- Prezzo40 / 100
- Colazione80 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Liebe/r Ahm,
für Ihren Aufenthalt, sowie Ihre Zeit diesen entsprechend Ihrer Erfahrungen zu bewerten, möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Bezugnehmend auf Ihre vergebenen 60% sind wir froh, dass es Ihnen insgesamt bei uns gefallen hat. Schade nur, dass wir Sie nicht vollständig vom hohen Qualitätsniveau unseres modernen Hauses überzeugen konnten. Gern hätten wir detailliert erfahren, in wie fern wir Ihrer Meinung nach unsere Serviceleistungen und Annehmlichkeiten steigern können, damit Sie sich bei uns noch wohler fühlen. Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages erneut willkommen heißen, um Ihre Eindrücke zu verbessern.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
09.10.23
43%
Just like a warehouse
- Camera20 / 100
- Posizione100 / 100
- Prezzo40 / 100
- Colazione40 / 100
- Pulizia20 / 100
- Servizio40 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Dear Guest,
Thank you for your time to rate on your recent stay at our hotel. What a pity that we couldn't fully convince you of our great modern comfort and service features our H2 Hotel generally is appreciated for. To help improving ourselves we would have liked to know more detailed what we can do in your opinion to enhance our quality level. The satisfaction of our guests is our highest priority and an extensive feedback important for us to aspire accordingly improvements. Hopefully you will give us another opportunity to convince you of our high quality level and excellent hospitality during a future visit.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
26.09.23
53%
Wir waren schon mehrfach dagewesen; dieses Mal sehr enttäuscht.
Für nächstes Jahr wissen wir noch nicht, ob wir nochmal kommen.
- Camera20 / 100
- Posizione100 / 100
- Prezzo40 / 100
- Colazione80 / 100
- Pulizia20 / 100
- Servizio60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
für Ihre zusammenfassende Bewertung sind wir Ihnen dankbar bedauern jedoch, dass wir Sie dieses Mal nicht vollständig von unserem Haus überzeugen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass die Schilderung Ihrer Erlebnisse keinesfalls unsere für üblich exzellenten und von unseren Gästen geschätzten Zimmerservice widerspiegelt. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen durch mangelnde Sauberkeit in Ihrem Zimmer entstanden sind. Selbstverständlich werden wir Ihre Kritikpunkte umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen, um hier wieder unserem gewohnt hohen Standard zu entsprechen. Hoffentlich bekommen wir von Ihnen eine weitere Gelegenheit, Sie während eines zukünftigen Aufenthaltes von unseren hervorragenden Serviceleistungen zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
16.09.23
53%
Ich bekam als Alleinreisender ein Vierbett-Zimmer zugewiesen, mit dem Hinweis dieses hätte ich gebucht. Dem war nicht so, die Buchung belief sich auf ein "Komfort 2-Bett-Zimmer".
- Camera20 / 100
- Posizione100 / 100
- Prezzo60 / 100
- Colazione60 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio40 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
danke für Ihr ehrliche und konstruktive Bewertung. Schade, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen wissen wir dennoch zu schätzen, denn sie helfen uns dabei, tägliche Serviceleistungen zu optimieren und den Bedürfnissen unserer Gäste anzupassen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen widerfahren sind und seien Sie versichert, dass die Gegebenheiten nicht unserem Qualitätsniveau, sowie Anspruch an uns selbst gleichkommen. Unser Kollege Herr Leineweber, hat sich diesbezüglich telefonisch bei Ihnen bereits gemeldet. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies, wie den meisten unserer Gäste, beweisen zu können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
14.09.23
50%
Sehr unbefriedigend, dreckig laut und schlechter Service, Personal beim Frühstück Gesichtsausdruck wie auf einer Beerdigung
- Camera40 / 100
- Posizione100 / 100
- Prezzo40 / 100
- Colazione40 / 100
- Pulizia20 / 100
- Servizio60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
wir bedauern zutiefst, Ihren Erwartungen an einen erholsamen Aufenthalt in unserem H2 Hotel nicht entsprochen zu haben. Ihr Feedback wissen wir daher zu schätzen, da es für uns sehr hilfreich ist, tägliche Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Bitte entschuldigen Sie all die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen aufgrund genannter Kritikpunkte entstanden sind und seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungsleitern besprechen, damit Geschehnisse, wie von Ihnen beschrieben, in Zukunft nicht noch einmal vorkommen. Das Wohl unserer Gäste liegt uns wirklich sehr am Herzen und wir arbeiten täglich daran, unserem hohen Standard zu entsprechen. Demnach hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen während eines zukünftigen Besuches ein besseres Erlebnis zu bieten und Sie vom hohen Qualitätsniveau unseres Hauses in jeglicher Hinsicht zu überzeugen.
Beste Grüße aus München,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
01.09.23
56%
Not bad for sleep and go.
- Camera60 / 100
- Posizione60 / 100
- Prezzo60 / 100
- Colazione20 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear Oleksandr,
Thank you for your time to rate on your recent stay at our hotel. What a pity that we couldn't fully convince you of our great modern comfort and service features our H2 Hotel generally is appreciated for. To help improving ourselves we would have liked to know more detailed what we can do in your opinion to enhance our quality level. The satisfaction of our guests is our highest priority and an extensive feedback important for us to aspire accordingly improvements. Hopefully you will give us another opportunity to convince you of our high quality level and excellent hospitality during a future visit.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
31.08.23
56%
Mussten 3 mal das Zimmer wechseln bei einem 3 Tage Aufenthalt. Klimaanlage bei Außentemperatur von 35 Grad erst im letzten Zimmer funktionsfähig. Keine Entschuldigung oder sonstiges. Sehr enttäuschend.
- Camera40 / 100
- Posizione100 / 100
- Prezzo60 / 100
- Colazione60 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio20 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
We deeply regret that we couldn't win you with the modern comfort and guest oriented service our H2 Hotel generally is appreciated for. Please believe that the satisfaction of all guests is our highest priority and that we work hard each day to meet our standard. Therefore we are sad not to have reached your expectations of a pleasant stay in every way and we are sorry for mentioned inconveniences. As a matter of course we will discuss your meaningful feedback internally to find solutions for improvements. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view during a future abidance with us.
Sincerely,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
26.08.23
60%
- Camera40 / 100
- Posizione80 / 100
- Prezzo60 / 100
- Colazione40 / 100
- Pulizia60 / 100
- Servizio80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear Raffaele,
We appreciate your meaningful feedback which reflects the experiences of your recent abidance with us. Regarding to your 60% rating we are glad that your positive impressions prevailed which made your stay overall enjoyable although specified inconveniences clouded your impressions. Please accept our apologies for the mentioned discomfort and be assured that we take your review very serious. As a matter of course we will discuss your concerns and suggestions with our heads of department to find solutions for improvements. Next time we would like to change your point of view and hope for another opportunity to be your host.
Best regards,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
23.08.23
46%
Esperaba más la verdad, lo único que me gustó fue que el metro lo tiene en la puerta
- Camera40 / 100
- Posizione100 / 100
- Prezzo40 / 100
- Colazione40 / 100
- Pulizia20 / 100
- Servizio40 / 100
- Wifi / WLAN40 / 100
Dear Jose,
We deeply regret that we couldn't win you with the modern comfort and guest oriented service our H2 Hotel generally is appreciated for. Please believe that the satisfaction of all guests is our highest priority and that we work hard each day to meet our standard. Therefore we are sad not to have reached your expectations of a pleasant stay in every way and we are sorry for mentioned inconveniences. As a matter of course we will discuss your meaningful feedback internally to find solutions for improvements. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view during a future abidance with us.
Sincerely,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
22.08.23
50%
The air conditioning system doesn't work well. The room is very stuffy, the hotel saves on comfort to the detriment of its reputation
- Camera20 / 100
- Posizione100 / 100
- Prezzo40 / 100
- Colazione60 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio40 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Dear Yuriy,
We deeply regret that we couldn't win you with the modern comfort and guest oriented service our H2 Hotel generally is appreciated for. Please believe that the satisfaction of all guests is our highest priority and that we work hard each day to meet our standard. Therefore we are sad not to have reached your expectations of a pleasant stay in every way and we are sorry for mentioned inconveniences. As a matter of course we will discuss your meaningful feedback internally to find solutions for improvements. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view during a future abidance with us.
Sincerely,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
22.08.23
46%
Ein paar kleinere Unannehmlichkeiten aber im großen und ganzen ausreichend
- Camera40 / 100
- Posizione60 / 100
- Prezzo60 / 100
- Colazione60 / 100
- Pulizia20 / 100
- Servizio40 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Alexander,
danke für Ihr ehrliche und konstruktive Bewertung. Schade, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen wissen wir dennoch zu schätzen, denn sie helfen uns dabei, tägliche Serviceleistungen zu optimieren und den Bedürfnissen unserer Gäste anzupassen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, welche Ihnen widerfahren sind und seien Sie versichert, dass die Gegebenheiten nicht unserem Qualitätsniveau, sowie Anspruch an uns selbst gleichkommen. Ihr Feedback werden wir daher in unserem nächsten Team-Meeting aufgreifen, um hier entsprechend zu agieren. Das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher hoffen wir auf eine weitere Gelegenheit, Ihnen genau dies, wie den meisten unserer Gäste, beweisen zu können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann- Online Reputation Manager
20.08.23
51%
uns war es zu voll. Vielleicht schlechten Zeitpunkt gewählt.
- Camera20 / 100
- Posizione100 / 100
- Prezzo60 / 100
- Colazione100 / 100
- Ristorante20 / 100
- Pulizia20 / 100
- Servizio40 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre Zeit, unser Haus bezüglich Ihrer Aufenthaltserfahrungen bewertet zu haben und finden es sehr schade, dass Sie in Bezug auf Sauberkeit, sowie Serviceleistungen unseres Teams keine besseren Erfahrungen machen konnten. Für die aufgeführten Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form, denn diese entsprechen, wie Sie wissen, nicht unserem Niveau, sowie den Anforderungen an uns selbst. Gastorientierter Service und einwandfreie Reinheit haben bei uns höchste Priorität, daher werden wir umgehend mit den entsprechenden Abteilungsleitern Rücksprache halten, um unserem Standard wieder gerecht zu werden. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Sie mit unserer gewohnt hohen Qualität in allen Bereichen zurückgewinnen zu können.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
18.08.23
42%
Vreselijk
- Camera60 / 100
- Posizione60 / 100
- Prezzo20 / 100
- Colazione60 / 100
- Ristorante20 / 100
- Pulizia20 / 100
- Servizio60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear Robin,
We deeply regret that we couldn't win you with the modern comfort and guest oriented service our H2 Hotel generally is appreciated for. Please believe that the satisfaction of all guests is our highest priority and that we work hard each day to meet our standard. Therefore we are sad not to have reached your expectations of a pleasant stay in every way and we are sorry for mentioned inconveniences. As a matter of course we will discuss your meaningful feedback internally to find solutions for improvements. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view during a future abidance with us.
Sincerely,
Your H-Hotels Team,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
17.08.23
53%
- Camera20 / 100
- Posizione100 / 100
- Prezzo20 / 100
- Colazione80 / 100
- Pulizia20 / 100
- Servizio80 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Dear Guest,
Thank you for taking the time to review your recent stay experiences at our H2 Hotel. We deeply regret your uncomely impressions regarding to our cleaning service and we kindly ask you to accept our apologies for the lack of tidiness in your room which in fact is very unusual. Please rest assured that concerning to your points of criticism we will hold an appropriate consultation with our housekeeping team to improve their attention and efforts. Hopefully you will give us another opportunity to change your point of view and convince you of our excellent hospitality in every way.
Best regards,
Your team from the H-Hotels,
Thea Neumann - Online Reputation Manager
11.08.23
60%
I had made an advance payment to avoid my son and his friends having to pay when they arrived at the hotel,
when they arrived at the checkin to my son was asked to credit and debited the full amount again.
At today the credit card charge is still pending
- Camera80 / 100
- Posizione60 / 100
- Prezzo60 / 100
- Colazione60 / 100
- Pulizia80 / 100
- Servizio20 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear Riccardo,
Thank you for letting us know what went wrong with your son's stay. As you've probably noticed, this is a form of guarantee and not a debit from the account. We'll look into it immediately if it's not already done. This is a common procedure used in many hotels. We hope that despite everything, your son and his friends had a great time with us at the H2 Hotel and that they got home safely. We would be very happy to give you a second chance to convince you of our service.
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
09.08.23
45%
Vier-Sterne-Katastrophe !
- Camera40 / 100
- Posizione100 / 100
- Prezzo20 / 100
- Colazione20 / 100
- Ristorante20 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio20 / 100
- Wifi / WLAN100 / 100
Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihren Besuch in unserem H2 Hotel am Olympiapark und Ihre Bewertung. Uns würde interessieren, wie Sie auf die Vier-Sterne-Kategorie kommen und freuen uns, wenn Sie uns ein kurzes Feedback geben, um weitere Verwechslungen zu vermeiden. Für mehr Komfort würden wir Ihnen gern unser H4 Hotel oder unser HYPERION Hotel in München empfehlen. Hier finden Sie ganz sicher, was Ihnen in unserem H2 Hotel gefehlt hat. Egal, wie Sie sich entscheiden, Sie sind in all unseren H-Hotels herzlich willkommen. Nochmal vielen Dank und alles Gute für Sie.
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
06.08.23
50%
- Camera60 / 100
- Posizione80 / 100
- Prezzo40 / 100
- Colazione20 / 100
- Pulizia40 / 100
- Servizio60 / 100
- Wifi / WLAN80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem H2 Hotel und für Ihre ehrlich Bewertung. Durch Kritik und Lob ist es uns möglich, die Qualität unseres Hauses ständig zu verbessern und dadurch die vollste Gästezufriedenheit zu erreichen. Daher würden wir uns sehr freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen und überzeugen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus München,
Ihr Team von den H-Hotels,
Nicole Krötz – Online Reputation Manager
03.08.23
43%
Einfach
- Camera40 / 100
- Posizione100 / 100
- Prezzo20 / 100
- Colazione40 / 100
- Pulizia20 / 100
- Servizio40 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Lieber Gast,
es ist sehr schade, dass unser H2 Hotel am Olympiapark nicht all Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir hoffen, Sie hatten trotzdem eine schöne Zeit in München und sehen uns das nächste Mal vielleicht in unserem H4 oder HYPERION Hotel München.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Nicole Krötz - Online Reputation Manager
01.08.23
60%
- Camera80 / 100
- Posizione60 / 100
- Prezzo40 / 100
- Colazione20 / 100
- Ristorante60 / 100
- Pulizia100 / 100
- Servizio60 / 100
- Wifi / WLAN60 / 100
Dear guest,
Thank you for having stayed at our Hotel and for bringing your experiences to our attention. We are pleased that you enjoyed your time with us overall, even if our breakfast room was too crowded for you, which we regret. Hopefully we can welcome you back again someday and improve your impressions.
Kind regards,
Your H-Hotels Team,
Nicole Krötz – Online Reputation Manager
01.08.23
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