Recensione: H2 Hotel Wien Schönbrunn

Dear Daniel, Thank you very much for taking the time to tell us about your experience during your stay. We are very pleased that you positively praised both the cleanliness of our hotel and our central location. We appreciate your praise and will be happy to pass it on to our team. At the same time, we deeply regret that you and your family experienced such an unpleasant situation in the breakfast area. Especially when a child was unsettled by it, this is anything but the experience we want to offer our guests. We fully understand that such an incident affects the overall impression, even if everything else was to your satisfaction. We will definitely have an internal, clarifying discussion with our staff and apologize for any inconvenience. Your feedback is very important to us and helps us to further improve our processes. Nevertheless, we hope you will give us another chance at some point to regain your trust and convince you of our traditional hospitality. Sincerely, Your H-Hotels team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen, dass Sie Gast in unserem H2 Hotel Wien Schönbrunn waren und dieses positiv bewertet haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Freundlichst grüßt Sie, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Dear Dario, Thank you for your good rating. We hope you enjoyed your stay and it would be our pleasure to be your host during your next visit again. Our team is looking forward to seeing you soon! Kind regards, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager

Dear Kanika, Thank you for your kind review. It is good to hear that you had a pleasant stay at our hotel. We would be pleased to welcome you again soon. Best regards, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr Feedback zu unserem H2 Hotel Wien Schönbrunn. Wir freuen uns über Ihre ehrliche Meinung über unsere Leistungen und unser Haus. Selbstverständlich sind wir bemüht uns stets weiterzuentwickeln, um unseren Kunden ein zeitgemäßes Angebot und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen. Vielen Dank und beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you very much for your rating that you have given to our H2 Hotel. We are pleased that you enjoyed your stay with us and that we were able to meet your wishes and expectations for the most part. We hope to welcome you again soon! Kind regards, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns. Auch wenn wir Sie nicht in allen Punkten vollkommen überzeugen konnten, so freuen wir uns, dass es Ihnen dennoch gut bei uns gefallen hat. Bis zum nächsten Mal und viele Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Lukas, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem H2 Hotel Wien Schönbrunn gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit schönen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, besten Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, Sie haben Ihren Aufenthalt genossen und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Unser Team freut sich auf ein baldiges Wiedersehen! Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes. Wir würden uns gern verbessern, daher ist es sehr schade, dass Sie nicht geschrieben haben, was Ihnen genau gefehlt hat. Wir hoffen dennoch, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu überzeugen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Herr Wedel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie bei Ihrem Besuch eine derart enttäuschende Erfahrung machen mussten – das entspricht in keiner Weise unseren Ansprüchen an Qualität, Hygiene und Service. Wir möchten uns ausdrücklich für das Verhalten unseres Mitarbeiters entschuldigen. Der Kollege war in dieser Situation sehr nervös, da er den Burger zum ersten Mal zubereitet hat. Das entschuldigt den Vorfall natürlich nicht, erklärt aber das unprofessionelle Vorgehen. Nach Ihrer berechtigten Reaktion wurde der Burger umgehend neu zubereitet und es erfolgte eine persönliche Entschuldigung. Unabhängig davon nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst. Wir werden diesen Vorfall mit allen Mitarbeitenden ausführlich besprechen und zusätzliche Schulungen durchführen, um sicherzustellen, dass solche Fehler nicht erneut passieren. Hygiene, Freundlichkeit und ein respektvoller Umgang mit unseren Gästen haben bei uns oberste Priorität. Es ist uns sehr unangenehm, dass Sie als treuer Gast unserer Gruppe solch eine negative Erfahrung machen mussten. Wir hoffen dennoch, dass Sie uns in Zukunft die Möglichkeit geben, Sie wieder von unserem gewohnten Standard zu überzeugen. Das können wir besser! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for your time to rate and comment on your recent stay at our hotel. We regret that even though you overall enjoyed a pleasant time with us not all of our conveniences fully met your expectations. Please come back again someday and allow us to improve your impressions. Best regards, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nahmen, unser Haus gut zu bewerten. Wir sind froh, dass die meisten unserer Annehmlichkeiten Ihren Geschmack trafen und Ihren Aufenthalt erholsam werden ließen. Auf Ihren nächsten Besuch, wo wir Sie gern noch mehr begeistern möchten, freuen wir uns schon heute. Beste Grüße aus Wien Schönbrunn, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Liebe Patricia Schett, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns ein so ehrliches und ausführliches Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen. Es freut uns, dass du mit der Lage unseres Hauses, der Sauberkeit, dem freundlichen Team und dem Preis-Leistungs-Verhältnis grundsätzlich zufrieden warst und alles andere gut geklappt hat. Besonders die direkte Anbindung an die U-Bahn ist für viele Gäste ein großes Plus. Jedoch tut es uns sehr leid, dass die Klimaanlage in deinem Zimmer nicht wie gewünscht funktioniert hat und dieses Problem trotz Hinweis nicht behoben werden konnte. Gerade in den Sommermonaten ist ein angenehmes Raumklima wichtig, und wir verstehen deinen Unmut über die entstandenen Umstände. Auch dein Eindruck, dass das Frühstück bei längeren Aufenthalten etwas mehr Abwechslung bieten könnte, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir danken dir für deine offenen Worte, denn solche Rückmeldungen helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern. Es wäre schön, dich bei Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht gelingt es uns dann, dich noch mehr zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Steffen, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu schildern. Ihre differenzierte Rückmeldung wissen wir sehr zu schätzen, denn sie spiegelt Ihre individuellen Eindrücke und Erfahrungen wider. Schön, dass Sie die Sauberkeit sowie die moderne Ausstattung unseres noch neuen Hauses positiv hervorheben. Ihre Hinweise zu den fehlenden Ablagemöglichkeiten, dem Schrank sowie dem Safe verstehen wir gut, besonders bei einem längeren Aufenthalt ist das ein wichtiger Wohlfühlfaktor. Auch das Design des Badezimmers ist natürlich immer eine Frage des persönlichen Geschmacks – wir freuen uns, dass Sie die Funktionalität dennoch als gegeben empfunden haben. Dass Sie unser junges Team als eher neutral und noch nicht ganz kundenorientiert erlebt haben, nehmen wir sehr ernst. Wir legen großen Wert auf einen zugewandten und herzlichen Service und werden Ihre Anmerkungen im Team besprechen, um hier weitere Verbesserungen anzustoßen. Ebenso hören wir aufmerksam Ihre Hinweise zur Frühstücksleistung – Ihr Feedback hierzu nutzen wir als Ansporn, uns weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie hatten trotz der erwähnten Kritikpunkte insgesamt eine angenehme Zeit in Wien. Für Ihre wertvollen Hinweise danken wir Ihnen sehr und hoffen, Sie vielleicht bei einer weiteren Reise wieder willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Wien Schönbrunn, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano – Online Reputation Manager

Liebe Anita, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Ihnen unser Hotel, die Sauberkeit und die Lage gefallen haben. In unserem modernen H2 Hotel Konzept verzichten wir bewusst auf Minibar, Kühlschrank und Wasserkocher auf den Zimmern, um Nachhaltigkeit und ein schlankes Design zu gewährleisten. Getränke und Snacks können Sie jederzeit in unserem Bistro, dem H2 Hub, erwerben. Wir hoffen, Sie trotzdem bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser H2 Hotel Wien Schönbrunn zu bewerten. Schön zu hören, dass Sie mit Sauberkeit, den Zimmern, unserer Lage und auch mit der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Das freut uns sehr und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Es tut uns leid, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie nicht ganz stimmig war. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Bitte kommen Sie bald wieder für einen erneuten schönen Aufenthalt im H2 Hotel Wien Schönbrunn. Viele Grüße aus Wien, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Christian, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nahmen, unser Haus gut zu bewerten. Wir sind froh, dass die meisten unserer Annehmlichkeiten Ihren Geschmack trafen und Ihren Aufenthalt erholsam werden ließen. Auf Ihren nächsten Besuch, wo wir Sie gern noch mehr begeistern möchten, freuen wir uns schon heute. Beste Grüße aus Wien, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem H2 Hotel nicht vollends überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager