Valutazione dell'hotel: H+ Hotel Frankfurt Airport West

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten und sowohl Ihre positiven Eindrücke als auch Ihre Verbesserungsvorschläge mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie die gute Verkehrsanbindung unseres Hauses hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders die genannten Hinweise zur Sauberkeit der Vorhänge, zur Verfügbarkeit unserer Rezeption sowie zu unseren Serviceleistungen nehmen wir sehr ernst. Auch das von Ihnen angesprochene Thema mit dem WLAN und der Freundlichkeit im Team werden wir intern besprechen, denn ein angenehmer und reibungsloser Aufenthalt unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen. Ihre offenen Rückmeldungen helfen uns, unsere Qualität stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft die Gelegenheit, Sie von einer erkennbar besseren Erfahrung zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Liebe Christel Zimmermann, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich über Ihren Aufenthalt zu berichten und Ihre positiven Eindrücke zu teilen. Es bedeutet uns viel zu lesen, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben und insbesondere den kleinen Park sowie das großzügige Zimmerangebot und die ruhige Lage trotz Autobahnnähe zu schätzen wussten. Es freut uns ebenso, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben und sich rundum gut aufgehoben gefühlt haben. Ihr Lob in Bezug auf das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft sind für uns eine besondere Anerkennung und wertvolle Motivation. Ihre Anmerkung zu den Schimmelflecken in der Dusche nehmen wir sehr ernst. Für diese Unannehmlichkeit möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihre Hinweise sind für uns von großer Bedeutung und werden diese Prüfen. Wir würden uns freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder willkommen zu heißen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und das Vertrauen, das Sie uns mit Ihrem positiven Feedback entgegenbringen. Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt sowie all unseren Leistungen in vollem Umfang zufrieden waren. Ihre Rückmeldung ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung und motiviert uns, unseren Service weiterhin auf höchstem Niveau fortzusetzen. Wir hoffen sehr, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und das Vertrauen, das Sie uns mit Ihrem positiven Feedback entgegenbringen. Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt sowie all unseren Leistungen in vollem Umfang zufrieden waren. Ihre Rückmeldung ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung und motiviert uns, unseren Service weiterhin auf höchstem Niveau fortzusetzen. Wir hoffen sehr, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Frau Kaya, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback zu hinterlassen. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihren Zimmern, der Sauberkeit, der Verkehrsanbindung, dem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie insbesondere mit der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft bedeutet uns viel und bestärkt unser gesamtes Team in seinem täglichen Engagement. Wir hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Reise erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Wir wissen Ihre ehrlichen Rückmeldungen zu schätzen. Es freut uns zu lesen, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis und die gute Verkehrsanbindung positiv hervorheben konnten. Mit Bedauern nehmen wir Ihre Kritik bezüglich der Sauberkeit der Zimmer zur Kenntnis. Es ist keinesfalls unser Anspruch, dass unsere Gäste Unannehmlichkeiten erleben. Ihre Hinweise sind für uns sehr wichtig, da sie uns helfen, die Qualität stetig zu verbessern. Wir werden Ihre Anmerkungen an die zuständigen Teams weitergeben, um auf die Sauberkeit künftig noch mehr Augenmerk zu legen und hoffen, Sie eines Tages erneut bei uns begrüßen und überzeugen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und das Vertrauen, das Sie uns mit Ihrem positiven Feedback entgegenbringen. Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt sowie all unseren Leistungen in vollem Umfang zufrieden waren. Ihre Rückmeldung ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung und motiviert uns, unseren Service weiterhin auf höchstem Niveau fortzusetzen. Wir hoffen sehr, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Ralf, herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit allen Aspekten Ihres Aufenthaltes, von den Zimmern und der Verkehrsanbindung über die Sauberkeit bis hin zur Freundlichkeit des Teams und dem Preis-Leistungs-Verhältnis, rundum zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to share your impressions of your stay with us. We deeply regret that you were dissatisfied with the friendliness of our team and experienced rude behavior. This obviously does not reflect our standard of hospitality, and we apologize that it marred your stay. We take your feedback very seriously. At the same time, we are pleased that you were satisfied with the cleanliness and internet connection. We hope you will give us the opportunity to impress you with our usual high level of service in the future. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Viv, Thank you very much for taking the time to review your stay in such detail and share your impressions with us. We are pleased that you had a pleasant stay overall and were particularly satisfied with the cleanliness and service in the restaurant. We will gladly pass on your praise for our friendly and helpful restaurant staff to the team. We are very sorry that you were unable to make your own hot drinks outside of breakfast hours and that the bar opening hours were not convenient for you. Your comment regarding a kettle in your room and your experience at reception are very valuable to us. The fact that you encountered unfriendly or unhelpful responses does not reflect our service philosophy, and we will clearly address this issue with the team again. We thank you for your honesty and take your feedback very seriously, as this is the only way we can continually improve our processes for our guests. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie die Sauberkeit der Zimmer, die Freundlichkeit unseres Teams und die gute Verkehrsanbindung als positiv empfunden haben. Auch wenn die Zimmergröße Ihren Ansprüchen entsprochen hat, nehmen wir Ihre Anmerkung zur Kenntnis. Es tut uns leid zu hören, dass Sie unser aktuelles Preis-Leistungs-Verhältnis nicht überzeugen konnte. Die Preisentwicklung nehmen wir sehr ernst und verstehen, dass Preisanpassungen zur Verunsicherung führen können. Ihr Feedback hierzu geben wir selbstverständlich an die zuständigen Stellen weiter, um unsere Angebote weiterhin transparent und angemessen zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einer zukünftigen Reise noch einmal die Gelegenheit geben, Sie vollkommen zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr zu sehen, dass Sie mit sämtlichen Bereichen, von den Zimmern über die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams bis hin zum Preis-Leistungs-Verhältnis und der Internetverbindung, äußerst zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist zugleich Bestätigung und Motivation für unser gesamtes Team. Wir würden uns freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und das Vertrauen, das Sie uns mit Ihrem positiven Feedback entgegenbringen. Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt sowie all unseren Leistungen in vollem Umfang zufrieden waren. Ihre Rückmeldung ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung und motiviert uns, unseren Service weiterhin auf höchstem Niveau fortzusetzen. Wir hoffen sehr, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und das Vertrauen, das Sie uns mit Ihrem positiven Feedback entgegenbringen. Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt sowie all unseren Leistungen in vollem Umfang zufrieden waren. Ihre Rückmeldung ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung und motiviert uns, unseren Service weiterhin auf höchstem Niveau fortzusetzen. Wir hoffen sehr, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie vor allem die besonders gute Erreichbarkeit unseres Hauses mit dem Auto sowie die direkte Anbindung an die Autobahn für sich nutzen konnten. Auch über Ihr positives Feedback zur Sauberkeit, der Freundlichkeit unseres Teams und dem Preis-Leistungs-Verhältnis freuen wir uns sehr. Ihre Rückmeldungen zu den Zimmern nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis, um den Komfort für unsere Gäste stetig weiter zu optimieren. Wir hoffen, Sie auch zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und das Vertrauen, das Sie uns mit Ihrem positiven Feedback entgegenbringen. Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt sowie all unseren Leistungen in vollem Umfang zufrieden waren. Ihre Rückmeldung ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung und motiviert uns, unseren Service weiterhin auf höchstem Niveau fortzusetzen. Wir hoffen sehr, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns so detailliert Ihr Feedback zu hinterlassen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Gesamteindruck von Ihrem Aufenthalt eher negativ geprägt war. Besonders bedauern wir, dass Sie mit der Stimmung im Haus sowie mit der Freundlichkeit unseres Teams nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst, denn ein wertschätzender und angenehmer Umgang mit unseren Gästen liegt uns besonders am Herzen. Ihre Hinweise zu den Zimmern und zur Klimaanlage nehmen wir aufmerksam auf. Ebenso verstehen wir, dass Sie die fehlende Zimmerreinigung beanstanden. Unsere reguläre Reinigung findet bei Aufenthalten von mehreren Nächten am dritten Tag statt. Sollten Sie zwischenzeitlich eine zusätzliche Reinigung wünschen, stellen wir diesen Service selbstverständlich kostenlos zur Verfügung. Bitte geben Sie uns in solchen Fällen gerne direkt Bescheid, damit wir umgehend für Ihr Wohlbefinden sorgen können. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal eine Chance geben, Sie von unseren gewohnten Qualitätsstandards zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Stammgäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, erneut Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es bedeutet uns sehr viel, dass wir Sie über einen langen Zeitraum als treuen Gast begrüßen durften und Sie sich bei uns stets wohlgefühlt haben. Ihre ehrlichen Worte hinsichtlich der veränderten Abläufe und des zurückgefahrenen Service nach Bekanntgabe der Schließung nehmen wir mit großem Bedauern und Verständnis zur Kenntnis. Besonders auch Ihre Hinweise zur Zimmerreinigung wissen wir zu schätzen. Unsere reguläre Reinigung bei längerem Aufenthalt erfolgt derzeit am dritten Tag. Sollten Sie während Ihres Aufenthalts eine zusätzliche Reinigung wünschen, ist dies selbstverständlich weiterhin kostenfrei möglich, wir kümmern uns gerne darum, sobald Sie uns informieren. Wir verstehen Ihren Unmut über die bevorstehende Schließung sowie die Situation unseres Teams sehr gut. Auch uns stimmt dies traurig, da wir über die Jahre ein vertrauensvolles Verhältnis zu vielen Gästen aufgebaut haben. Wir möchten uns herzlich für Ihre Treue und die positiven Bewertungen in der Vergangenheit bedanken. Sie waren stets ein geschätzter Gast in unserem Haus. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Axel, herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung und das Vertrauen, das Sie unserem Haus entgegenbringen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie in allen Bereichen, von den Zimmern über die Sauberkeit und Freundlichkeit unseres Teams bis hin zum Preis-Leistungs-Verhältnis, voll und ganz zufrieden waren. Ihre Weiterempfehlung ist für uns eine besondere Auszeichnung und motiviert unser gesamtes Team, auch weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste Müller, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie den Eindruck hatten, unser Service habe in letzter Zeit nachgelassen. Ihre Wahrnehmung nehmen wir ausgesprochen ernst, denn die Zufriedenheit und Wertschätzung unserer Gäste stehen für uns an erster Stelle. Auch Ihre Rückmeldungen zur Sauberkeit, der Freundlichkeit unseres Teams und dem Preis-Leistungsverhältnis sind uns wichtig und zeigen uns, an welchen Punkten wir gezielt ansetzen sollten, um Ihren Erwartungen wieder voll und ganz zu entsprechen. Dass Sie die gute Verkehrsanbindung positiv hervorheben, freut uns sehr, ebenso danken wir für Ihre offenen Worte zu allen weiteren Aspekten Ihres Aufenthaltes. Wir hoffen, Sie geben uns bei einer zukünftigen Gelegenheit die Chance, Sie erneut von unserem gewohnten Service zu überzeugen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager