Hotelbewertung: H+ Hotel & SPA Engelberg

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie an unserer Umfrage teilgenommen und unser H+ Hotel im Anschluss bewertet haben. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Zimmer nicht den Erwartungen entsprochen hat, besonders was die Sauberkeit der Couch und die Dusche betrifft. Das sollte selbstverständlich nicht vorkommen. Ihre Hinweise haben wir bereits an unser Technik- und Housekeeping-Team weitergeleitet, damit hier schnellstmöglich nachgebessert wird. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so offen zu informieren, nur so können wir gezielt an Verbesserungen arbeiten. In der Hoffnung, Sie in der Zukunft erneut in Engelberg empfangen und überzeugen zu dürfen, verbleiben wir mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for your honest feedback! We're pleased that you liked the location of our hotel and the breakfast. Two things that are very important to us. We naturally take seriously the fact that you felt the 4-star rating was somewhat overrated compared to other hotels. The expectations of a 4-star standard are high, and we strive to live up to them in every area. Your feedback helps us work even more specifically on details that will improve this impression. We thank you for your openness and would be delighted if you would give us the chance to completely impress you during a future stay. Best regards from Engelberg, Your H-Hotels Team, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Dear Goldmann, Thank you very much for taking the time to share your honest feedback about your stay. We are delighted that you once again positively praised our central location, cleanliness, and the friendliness of our team. Your assessment motivates us to continue to live up to our service standards. At the same time, we regret that you were not entirely satisfied with your recent overall impression. We particularly note the lack of a minibar in your room. Your assessment of the value for money and your feedback regarding a recommendation are also very important to us and will be discussed internally. We thank you for your openness and would be pleased to convince you of improvements during future stays. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear family, Thank you very much for sending us your review and sharing your impressions with us. We are pleased to read that you were satisfied with our rooms, the location, and especially with the friendliness of our team. At the same time, we deeply regret that the cleanliness of your stay did not meet your expectations in all areas. We are also sorry about the inadequate quality of the internet connection. Your feedback gives us valuable suggestions for areas where we can improve. We hope to welcome you back again on another occasion and thank you for your openness and constructive feedback. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your valuable feedback about your stay. We are delighted to hear that you were satisfied with your room, the location, and the view. We also greatly appreciate your positive feedback on the friendliness of our staff, the cleanliness, and the internet connection. At the same time, we deeply regret that your room was not ready upon your arrival after 5 p.m. We sincerely apologize for this inconvenience. Your feedback is very important to us and helps us to further optimize our service. We thank you again for your kind words and look forward to welcoming you back at a future opportunity. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Simone Duffner, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hauses sowie das Frühstück besonders zugesagt haben. Ihr Lob hierzu wissen wir sehr zu schätzen und geben es gerne an unser Team weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Einrichtung des Zimmers sowie der allgemeine Zustand nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und sich dies auch auf den Eindruck von Sauberkeit und Komfort ausgewirkt hat. Auch Hinweise zum Ablauf beim Check-in nehmen wir ernst, denn ein reibungsloser und angenehmer Start in den Aufenthalt ist uns sehr wichtig. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit mehr von unserem Service überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Chiara Morano - Online Reputation Manager

Dear Vineesh Kazhipurath, Thank you for taking the time to review your stay in such detail and sharing your honest impressions with us. We are very sorry that you and your family were unable to get a restful night's sleep due to the lack of air conditioning and the high humidity. We know how important a pleasant indoor climate is, especially during the summer months, and understand your frustration that this aspect of your stay was severely impacted. We also take your feedback regarding the temporary charge to your credit card very seriously. This procedure is solely to secure your booking, complies with industry standards, and will be automatically released by the bank after your departure. However, depending on the credit institution, it may take a few business days for the amount to be available again. We ask for your understanding for this process. We would like to emphasize that you appreciated our central location, cleanliness, and the friendliness of our team. Nevertheless, we apologize that your overall experience did not meet your expectations. We thank you again for your candid feedback, as it helps us continually improve our service. We would be delighted to welcome you back on a future trip and convince you of our high standards. Best regards, Your H-Hotels team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Sara, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihr Kurzaufenthalt bei uns ein voller Erfolg war. Besonders freuen wir uns über Ihr positives Feedback zur Sauberkeit und Freundlichkeit unseres Teams – ein solches Feedback ist für uns eine wunderbare Bestätigung. Ihre Bewertungen der Zimmer, der Lage und des Preis-Leistungs-Verhältnisses helfen uns außerdem, unseren hohen Standard für das Gästeerlebnis auch weiterhin aufrechtzuerhalten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Ihr H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your experience with us and for reviewing your stay in such detail. We are pleased to hear that you were overall satisfied and particularly appreciated the hotel's comfortable amenities, central location, friendly staff, and diverse breakfast options. We also appreciate that you enjoyed access to our spa and sauna areas and that you generally enjoyed your stay. We take your feedback regarding the room amenities seriously. We are sorry that the lack of air conditioning and the non-functioning refrigerator affected your comfort. However, we are pleased that you found the balcony a pleasant addition. We thank you for your open words and would be pleased to welcome you again on your next visit. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Koch, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden waren und besonders unsere zentrale Lage sowie die Freundlichkeit unseres Teams schätzen konnten. Auch Ihre Bewertung zum Zimmer und zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns ausgesprochen wertvoll. Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit nehmen wir zur Kenntnis und verstehen, dass hier noch Potenzial nach oben besteht. Wir danken Ihnen für diesen Hinweis, denn Ihr Feedback hilft uns, unsere Qualität weiter zu optimieren. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder bei uns willkommen zu heissen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüsse, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber René, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Zustand unserer Tiefgarage und der Parksituation nicht zufrieden waren. Ihre Schilderungen zu den Parkbedingungen nehmen wir sehr ernst und werden diese im Team besprechen. Auch Ihre Rückmeldung zur Zimmertemperatur und zur Notwendigkeit, das Fenster während Ihres gesamten Aufenthaltes offen zu lassen, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Es tut uns leid, dass Sie dadurch in Ihrem Wohlbefinden eingeschränkt waren. Erfreulich ist, dass Sie unsere Lage und die Sauberkeit positiv bewerten konnten. Ihre offenen Worte zu Freundlichkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, dass wir bei einem nächsten Besuch mehr zu Ihrer Zufriedenheit beitragen können. Herzliche Grüsse, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Beidarmig Muhammad, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit, der Lage sowie dem Zimmer und vor allem mit der Freundlichkeit unseres Personals zufrieden waren. Ihr Lob zu unserem Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir ebenfalls sehr. Ihr Hinweis zur Internetverbindung ist für uns besonders wichtig, da wir wissen, wie bedeutend eine zuverlässige WLAN-Verbindung heute ist. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden diesen Bereich sorgfältig prüfen und weiterleiten. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüsse, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to share your impressions with us. We are pleased that you were satisfied with our room, location, cleanliness, and friendly service. We also greatly appreciate the positive feedback regarding the value for money. Your comment regarding the internet connection is very important to us. We take your suggestion seriously. We hope to welcome you again on your next stay. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Lien, herzlichen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, so ausführlich über Deinen Aufenthalt bei uns zu berichten. Wir bedauern sehr, dass Du längere Wartezeiten beim Check-In und Check-Out hattest und die Parksituation als herausfordernd empfunden hast. Auch Deine Hinweise zu den Parkplätzen sowie zur Lüftung und dem Zigarettenrauch nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass der WC-Sitz bei Deiner Ankunft nicht den gewohnten Sauberkeitsstandard hatte. Sauberkeit liegt uns besonders am Herzen, daher werden wir Dein Feedback im Team besprechen, um hier noch aufmerksamer zu sein. Umso mehr freut es uns, dass Zimmer, Lage, das freundliche Team und das Preis-Leistungs-Verhältnis insgesamt positiv bewertet wurden. Danke auch für Deine Offenheit in allen Punkten. Wir hoffen, Dich bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Dir bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem Aufenthalt ein Feedback zu geben. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Frühstück besonders zugesagt hat – ein guter Start in den Tag ist uns wichtig! Auch die positiven Bewertungen für Zimmer, Lage und Sauberkeit wissen wir zu schätzen. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut bei uns begrüssen zu dürfen und hoffen, Ihren Aufenthalt dann noch angenehmer zu gestalten. Herzliche Grüsse, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir schätzen es sehr, dass Sie die Sauberkeit, die Lage unseres Hotels und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter positiv bewertet haben. Ihre Anmerkung bezüglich des Zimmers, das als sehr alt und abgewohnt empfunden wurde, nehmen wir ernst und bedauern, dass wir hier nicht Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Ebenso wissen wir Ihren Hinweis zur Gebühr für Hunde zu schätzen. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von Verbesserungen überzeugen können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße aus dem H+ Hotel & SPA Engelberg, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for sharing your impressions with us. We are delighted that you had a wonderful stay with us and appreciated the friendliness of our staff. We are sorry to hear that some aspects did not quite meet your expectations. Thank you again for your feedback. We hope to welcome you back in the future. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in Bezug auf Lage, Sauberkeit und Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zufrieden waren. Ihr positives Feedback bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses wird von uns sehr geschätzt. Wir haben Ihre Anmerkung zur Internetverbindung zur Kenntnis genommen und bedanken uns dafür. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service in allen Bereichen zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns, dass Sie die Sauberkeit unseres Hotels und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter hervorheben – dies sind Aspekte, auf die wir großen Wert legen, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Ihr Hinweis darauf, dass unser Hotel oft von großen Reisegruppen genutzt wird, ist für uns nützliches Feedback. Wir sind bestrebt, für alle unsere Gäste eine entspannte und komfortable Umgebung zu schaffen. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen Aufenthalt ganz nach Ihrem Geschmack zu bieten. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie grundsätzlich mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Bezüglich Ihrer Rückmeldung zu anderen Gästegruppen möchten wir darauf hinweisen, dass wir Gäste aus aller Welt bei uns willkommen heißen – unabhängig von Herkunft oder Gruppengröße. Unser Ziel ist es, allen Gästen einen angenehmen und respektvollen Aufenthalt zu ermöglichen. Sollte es in Einzelfällen zu Unannehmlichkeiten gekommen sein, bitten wir um Entschuldigung. Zum Thema Parkgebühren: Wir verstehen, dass der Preis von 20 CHF pro Nacht als hoch empfunden werden kann. Dieser orientiert sich an den örtlichen Gegebenheiten und der zentralen Lage unseres Hauses. Wir danken Ihnen für den Hinweis. Wir hoffen, Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager