Hotelbewertung: H+ Hotel & SPA Friedrichroda

Liebe treue Familie, Ihr Feedback wissen wir zu schätzen, da es hilfreich ist, unsere täglichen Optimierungsprozesse erfolgreich umzusetzen. Gerade die Rückmeldungen von langjährigen Stammgästen liegen uns sehr am Herzen. Für unser Team ist es wichtig zu sehen, wie unsere Leistung im Vergleich zu früher wahrgenommen wird. Offensichtlich sind wir zur Zeit nicht auf dem richtigen Weg :-(. Daher werden wir gerne reagieren und Ihre Verbesserungsvorschläge zu einer *Auffrischung* unseres Hauses an das Management weiterleiten. Dennoch freuen wir uns sehr , dass Ihnen erneut unser freundliches Team positiv aufgefallen ist und hoffen Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns in Friedrichroda zu begrüßen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir wissen Ihr offenes Feedback zu schätzen und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht in allen Bereichen vollständig erfüllen konnten. Besonders der geringe Wert für die Weiterempfehlung zeigt uns, dass es Aspekte gibt, in denen wir uns verbessern müssen. Ihre Einschätzungen zu Zimmer, Lage, Sauberkeit sowie zur Freundlichkeit unseres Teams sind uns wertvoll und geben uns wichtige Hinweise für die weitere Optimierung unseres Angebots. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch in positiver Erinnerung behalten und würden uns freuen, Sie wieder einmal begrüßen zu dürfen. Herzliche sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Frau Herr, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ehrlichen Eindrücke zu schildern. Wir bedauern sehr, dass unser Wellnessangebot sowie Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie den Titel „Ausgewähltes Wellnesshotel“ bei uns anders erlebt haben, als Sie es aus anderen Regionen kennen. Besonders die Einschränkung beim Dachfenster und die Wärme im Zimmer, trotz Ihres Hinweises an der Rezeption, tut uns leid und entspricht nicht unserem Anspruch an Gästezufriedenheit. Ihre Anmerkungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis, dem Buffet und insbesondere zum fehlenden Saunagarten nehmen wir sehr ernst. Verbesserungsimpulse wie Ihre helfen uns, unser Angebot gezielt weiterzuentwickeln und den Bedürfnissen unserer Gäste besser gerecht zu werden. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eines Tages die Möglichkeit geben, Sie von Weiterentwicklungen in unserem Haus zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie einen insgesamt angenehmen Kurzurlaub bei uns verbringen konnten und insbesondere die Zimmer, Lage, Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden positiv hervorheben. Ihre Rückmeldung zur Wassertemperatur im Pool und zur Parkplatzsituation nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass Sie in diesen Bereichen nicht vollkommen zufrieden waren und danken Ihnen für Ihre ehrlichen Hinweise. Solches Feedback hilft uns, unser Angebot weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem nächsten Besuch noch mehr von unserem Haus überzeugen können. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Ambiente unseres historischen Hauses gefallen hat und Sie besonders die Freundlichkeit unseres Teams sowie das Buffet positiv hervorheben. Auch Ihre durchweg guten Bewertungen für Zimmer, Lage, Sauberkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir sehr. Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, ist für uns ein wertvoller Ansporn und wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Thomas, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, die leider nicht so positiv ausgefallen ist, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns auch, denn unser Ziel sind zufriedene Gäste, die sich bei uns wohlfühlen. Wir schätzen es sehr, dass Sie unser Frühstück und unseren Wellness- / Spabereich so lobend erwähnen. Wir würden uns über einen weiteren Besuch sehr freuen und hoffen, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine wundervolle Zeit ermöglichen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit freundlichen Grüßen aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns und zukünftigen Gästen zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen das Ambiente unseres Hauses gefallen hat und wir Sie immer wieder gerne bei uns begrüßen dürfen. Ihre Bewertungen zu Zimmer, Lage und Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen und nehmen Ihre Rückmeldungen zur Freundlichkeit unserer Mitarbeiter sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis als wertvolle Hinweise auf, um unser Angebot stetig zu optimieren. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Dominik, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass das kostenlose Zimmer-Upgrade nicht klar kommuniziert wurde. Tatsächlich wurde Ihnen ein Upgrade angeboten, das jedoch versehentlich nicht erwähnt wurde – das war ein Fehler unsererseits. Unser Auszubildender Rahul am Empfang ist noch in der Einarbeitung, und wir nehmen Ihr Feedback zum Anlass, unsere Abläufe zu verbessern und ihn weiter zu schulen. Wir bedauern sehr, dass Sie sich dadurch nicht ausreichend wertgeschätzt gefühlt haben. Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter, die Sauberkeit sowie unseren Wellnessbereich positiv bewertet haben. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir die Möglichkeit haben, uns von einer besseren Seite zu zeigen. Mit besten Grüßen aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber André, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt so differenziert zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass insbesondere die Unterbringung direkt am Fahrstuhl sowie einzelne Aspekte der Sauberkeit Ihren positiven Gesamteindruck aus der Vergangenheit getrübt haben. Ihre Hinweise nehmen wir ernst und werden diese im Team besprechen, um die genannten Punkte gezielt anzugehen und künftigen Gästen ein verbessertes Erlebnis zu bieten. Besonders freut es uns, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter hervorheben und die Lage sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis weiterhin schätzen. Ihre offenen Worte helfen uns, uns stetig weiterzuentwickeln und die Erwartungen unserer Gäste besser zu erfüllen. Mit besten Grüßen aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger -online Reputation Assistent West

Lieber Martin W., wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, herzlichen Dank für die Schilderung Ihrer Eindrücke während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Wir freuen uns, wenn Sie die Vorzüge unseres Hotels genossen haben und sich bei uns wohl und willkommen fühlten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Dies sollte natürlich nicht vorkommen und wir werden unsere zuständigen Mitarbeiter hierzu auch noch einmal ansprechen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Schöne Grüße aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotel, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu schildern. Ihre Ehrlichkeit wissen wir sehr zu schätzen, denn sie hilft uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Es freut uns, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels positiv hervorheben und sich mit der Freundlichkeit unseres Teams wohlgefühlt haben. Wir danken Ihnen für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, dass Sie uns eines Tages die Möglichkeit geben, Sie von Verbesserungen in unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung unseres Hauses. Damit wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollends überzeugen können, freuen wir uns immer wieder über Hinweise, an welchen Stellen wir uns noch verbessern können und nehmen daher jedes Feedback sehr ernst. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“. Mit besten Grüßen aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie nach Ihrer Heimreise an uns gedacht haben und Ihre Eindrücke mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Es ist schön zu lesen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“! Mit besten Grüßen aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Stephen, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir schätzen Ihre ehrliche Meinung und freuen uns über das Lob an unser Team. Es ist schön zu lesen, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter positiv hervorgehoben haben. Ihre Anmerkungen zur Zimmerausstattung nehmen wir ernst und sehen dies als wertvollen Hinweis für zukünftige Verbesserungen. Wir sind stetig bemüht, den Standard zu verbessern und unseren Gästen nicht nur einen angenehmen, sondern auch zeitgemäßen Aufenthalt zu bieten. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben und wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, sodass wir Ihnen unsere Fortschritte zeigen können. Mit herzlichen Grüßen aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels Anika Müller - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem erneuten Aufenthalt mitzuteilen. Es tut uns leid zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten und dass Sie rückblickend einen Abwärtstrend wahrgenommen haben. Besonders bedauern wir, dass das von Ihnen bezogene Zimmer und die Sauberkeit des Badezimmers nicht den gewünschten Standard entsprochen haben. Ihre Bemerkung zur unzureichenden Reinigung werden wir ernst nehmen und umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um solche Vorkommnisse zu vermeiden. Auch die Hinweise zur Instandhaltung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis sind für uns wertvoll. Wir sind stets bemüht, das Feedback unserer Gäste zu berücksichtigen und Verbesserungen vorzunehmen, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wir schätzen Ihr langjähriges Vertrauen und hoffen, dass wir in der Zukunft die Gelegenheit bekommen, Sie mit einem verbesserten Aufenthaltserlebnis positiv zu überraschen. Mit besten Grüßen aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie unser Hotel bewertet haben. Wir hoffen, dass wir Sie bald als unseren Gast begrüßen dürfen, um Sie von unserem Hotel überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Spa-Bereich, unserem Frühstück und dem freundlichen Service in der Bar sehr zufrieden waren. Besonders schön ist es zu lesen, dass Ihnen die Aufgüsse am Montag positiv in Erinnerung geblieben sind. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Erlebnis durch den nicht funktionierenden Bodenablauf im Badezimmer stark beeinträchtigt wurde und Sie sich mit Ihrem Anliegen an der Rezeption nicht ernst genommen gefühlt haben. Das entspricht weder unserem Anspruch an Servicequalität noch unserem Verständnis von Gastfreundschaft. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen. Wir werden den Vorfall intern genau aufarbeiten und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um solche Erfahrungen in Zukunft zu vermeiden. Eine funktionierende Ausstattung und ein aufmerksamer, lösungsorientierter Umgang mit Gästerückmeldungen sind für uns selbstverständlich – in Ihrem Fall ist uns das leider nicht gelungen, und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir hoffen, Sie geben uns dennoch die Chance, Sie bei einem zukünftigen Besuch vom gewohnten Standard unseres Hauses zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager