bewertung: HYPERION HOtel Dresden am Schloss

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu beurteilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Eindruck von unserem Haus und insbesondere vom gebuchten Lounge-Angebot nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Ihre Anmerkung, dass es in der Lounge wiederholt an Getränken und Snacks fehlte, nehmen wir sehr ernst und werden diese Rückmeldung mit unserem Team besprechen, um die Abläufe weiter zu optimieren. Wir freuen uns jedoch, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels als Ausgangspunkt für Ihre Erkundungen der Altstadt schätzen konnten. Auch Ihre weiteren Bewertungen zu Zimmer, Service, Sauberkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis sind für uns wertvoll, um unser Angebot kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns trotz Ihrer Enttäuschung nochmals eine Gelegenheit geben werden, Sie vollends zu überzeugen. Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hauses und Ihr Zimmer gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie den Aufenthalt insgesamt als etwas kühl und ungemütlich empfunden haben. Ihr Hinweis hilft uns, die Atmosphäre und das Wohlfühlgefühl für unsere Gäste weiter zu verbessern. Auch die Rückmeldungen zur Zimmerreinigung und zum Frühstück nehmen wir sehr ernst. Wir werden diese Punkte intern besprechen, um sicherzustellen, dass der Service künftig unserem gewohnten Standard entspricht und unser Frühstücksbereich einen noch einladenderen Eindruck hinterlässt. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen – um Ihnen zu zeigen, dass wir Ihre Anmerkungen umgesetzt haben und Sie sich bei uns rundum wohlfühlen können. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns zu lesen, dass Sie mit der Lage und der Sauberkeit unseres Hauses zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit dem Frühstücksbereich und der Zimmergestaltung, insbesondere dem offenen Waschbereich, nicht zufrieden waren. Ihr Feedback hilft uns, die Aufenthaltsqualität für unsere Gäste weiter zu verbessern. Bezüglich der Buchung und Preisgestaltung werden wir Ihre Anmerkungen intern prüfen, um künftig mehr Transparenz und Komfort zu gewährleisten. Wir hoffen, Sie geben uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt die Gelegenheit, Sie rundum zu überzeugen. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen lieben Dank für die Wahl unseres Hauses und das Feedback. Danke, dass Sie unser Gast waren. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so detailliert über Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts zu berichten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus bereits seit vielen Jahren regelmäßig besuchen und die Qualität sowie Ausstattung der Zimmer weiterhin wertschätzen. Besonders die zentrale Lage wird von unseren Gästen immer wieder positiv hervorgehoben. Umso bedauerlicher ist es, dass Sie zuletzt Anlass zur Kritik beim Reinigungsservice in Ihrem Zimmer hatten. Ihre ausführlichen Hinweise zu den unzureichend gesäuberten Bereichen, dem fehlenden Auffüllen diverser Utensilien sowie der Situation rund um den Duschvorleger nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass Ihre berechtigten Erwartungen an Sauberkeit und Service dieses Mal nicht erfüllt werden konnten. Wir schätzen Ihre Offenheit bezüglich des Verbesserungsbedarfs im Bereich Housekeeping und Service sowie Ihre Anregung zur besseren Schulung unseres Reinigungspersonals. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, gezielt an unseren Abläufen zu arbeiten und die Qualität für unsere Gäste weiter zu sichern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder vollständig von unserem gewohnt hohen Standard überzeugen zu können. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre wunderbare Bewertung! Prima, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie dies direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen geteilt haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Ihnen unser HYPERION Hotel Dresden am Schloss gefallen hat. Gerne wären wir erneut Ihr Gastgeber und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Schön zu hören, dass Sie mit der Lage, dem Service und unserem Frühstück zufrieden waren. Wir bedauern, dass der Teppich und der Geruch im Zimmer nicht angenehm für Sie waren und dass Ihnen unsere Bar baulich nicht gefallen hat. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, denn sie hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen – dann hoffentlich mit einem rundum angenehmen Erlebnis. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere Lage, Sauberkeit, den Service und das WLAN positiv hervorgehoben haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit dem offenen Bad sowie mit unserem Frühstücksangebot und dem Service beim Frühstück nicht zufrieden waren. Ihre Hinweise zu den Abläufen, den Speisenstationen und der Sauberkeit des Vorlegbestecks nehmen wir sehr ernst. Wir haben Ihre Anmerkungen bereits an die verantwortlichen Abteilungen weitergeleitet, um entsprechende Verbesserungsmaßnahmen umzusetzen. Auch das Feedback zum Service in der Bar hilft uns, unsere Mitarbeiter gezielt zu schulen und den Ablauf künftig effizienter zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit geben, Sie von den Verbesserungen zu überzeugen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you so much for your kind review! We are thrilled to hear that you enjoyed our location, friendly staff, and meals. Your feedback means a lot to us, and we hope to welcome you back to our hotel soon. Sincerely, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

Dear Guest, thank you very much for taking the time to review your stay. We are looking forward to welcoming you soon again! Sincerely, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Lage, unser WLAN und das Frühstück gefallen haben. Es tut uns leid, dass Ihr Zimmer am zweiten Tag nicht gereinigt wurde. Ihr Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Bar nehmen wir ebenfalls sehr ernst und werden daran arbeiten, diese Bereiche zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein rundum perfektes Erlebnis zu bieten. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Marjo und Georg, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns detailliert zu bewerten und Ihre Erfahrungen offen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ausstattung des Zimmers, dem bequemen Bett sowie der Sauberkeit und der zentralen Lage besonders zufrieden waren. Auch Ihr Lob für unseren Service wissen wir sehr zu schätzen. Wir verstehen, wie beeinträchtigend ständige Geräusche während des Aufenthalts sein können, und bedauern, dass dies Ihren Gesamteindruck getrübt hat. Auch den Hinweis zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Aussicht nehmen wir aufmerksam auf, da uns Ihr Wohlbefinden am Herzen liegt. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Eindrücke so offen mitteilen. Ihr Feedback hilft uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten, damit unsere Gäste sich in allen Bereichen unseres Hauses wohlfühlen können. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Mühe machten, eine tolle Bewertung abzugeben. Wir sind froh, dass wir Ihren Erwartungen, sowie Ansprüchen fast vollständig gerecht werden konnten und Sie eine super Zeit in unserem Hause verbrachten. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Dresden sein, um Ihnen einen weiteren wunderbaren Aufenthalt zu ermöglichen. Beste und herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis bei Ihrem aktuellen Besuch nicht gänzlich überzeugen konnte und Sie besonders in Bezug auf die Mitnahme Ihrer Hunde Unannehmlichkeiten erlebt haben. Ihre Rückmeldung, dass nur für ein Tier etwas im Zimmer vorbereitet war, nehmen wir aufmerksam auf und verstehen, wie wichtig solche Details für einen angenehmen Aufenthalt sind. Auch die wiederkehrenden Herausforderungen rund um die Parkplatzsituation in der Tiefgarage und die geschilderten Blockierungen anderer Fahrzeuge bedauern wir sehr. Dass Sie das Gefühl hatten, hier keine Unterstützung erhalten zu haben, entspricht nicht unserem Anspruch an Servicebereitschaft und Gästekomfort. Dass Sie dennoch die Unterkunft, Lage und Sauberkeit insgesamt als positiv bewerten, wissen wir sehr zu schätzen. Ihr Feedback zum Service und Ihre Offenheit helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Wir würden uns freuen, Sie bei einer kommenden Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen, um Sie von einem rundum angenehmen Aufenthalt zu überzeugen. Herzlichste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast Tkacz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Sie diesmal einen Qualitätsrückgang im Vergleich zu vergangenen Jahren erlebt haben. Insbesondere dass das Frühstücksbuffet in der Executive Lounge nicht mehr angeboten wird und dies noch nicht in der Beschreibung angepasst wurde, tut uns leid. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, denn Transparenz und Kontinuität sind uns ein wichtiges Anliegen. Es freut uns, dass Sie die Bemühungen unseres Personals um Freundlichkeit und Lösungsfindung anerkennen. Gleichzeitig bedauern wir, dass eine Mitarbeiterin an der Rezeption überfordert wirkte und dadurch Ihr Gesamteindruck getrübt wurde. Dies entspricht nicht unserem Anspruch und wird intern besprochen. Auch Ihre Hinweise zum Zimmer, insbesondere bezüglich der Betten und der Minibarausstattung, nehmen wir aufmerksam auf. Dass Sie die Preisgestaltung für Frühstück und Parkgebühren als zu hoch empfinden, verstehen wir und geben dies gerne weiter. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und Ihre konstruktiven Anmerkungen. Ihr Feedback hilft uns, Verbesserungen gezielt anzugehen und die Erwartungen unserer Gäste künftig besser zu erfüllen. Herzlichste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Thomas Michel, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und die positive Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die zentrale Lage sowie die Sauberkeit unseres Hotels schätzen konnten. Auch Ihre Einschätzung zu Zimmer, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir mit Dankbarkeit auf. Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, wissen wir besonders zu schätzen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel bereits mehrfach besucht haben und insbesondere die zentrale Lage sowie das freundliche Personal im Frühstücksbereich wertschätzen. Auch Ihre Hinweise zur Sauberkeit nehmen wir dankbar auf. Ihre Anmerkungen bezüglich des Möbelzustands und insbesondere der wackeligen Sessel in Ihrem Zimmer nehmen wir sehr ernst. Auch die Situation rund um die Minibar und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten tut uns leid. Ihre Hinweise helfen uns, gezielt Verbesserungen vorzunehmen, damit unser Haus weiterhin gepflegt bleibt. Bedauern möchten wir, dass der Empfang an der Rezeption nicht den von Ihnen erwarteten, herzlichen Eindruck vermittelt hat. Ein freundlicher und einladender Empfang ist uns ein großes Anliegen, weshalb wir dieses Feedback intern adressieren werden. Ebenso danken wir Ihnen für die offenen Worte zur Nutzung und Betreuung der Loge. Wir verstehen, dass Sie sich hier mehr Aufmerksamkeit und Ruhe gewünscht hätten, und nehmen Ihre Rückmeldung als Ansporn, den Service in diesem Bereich zu optimieren. Auch hinsichtlich der Preisgestaltung und den Informationen zur Zubuchung von Leistungen bedauern wir entstandene Unsicherheiten. Ihr Feedback zeigt uns, wie wichtig transparente und einheitliche Kommunikation ist. Wir danken Ihnen für Ihre Treue zu unserem Haus und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt vollumfänglich von unseren hohen Servicestandards überzeugen zu können. Herzlichste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Wir bedauern es sehr, dass wir Ihren Erwartungen insbesondere in Bezug auf die Sauberkeit und das Wohlfühlambiente Ihres Zimmers nicht gerecht werden konnten. Für die vorgefundenen Unannehmlichkeiten und den Zustand des Zimmers entschuldigen wir uns ausdrücklich, da dies keinesfalls unserem Standard entspricht. Ihr Hinweis ist für uns sehr wichtig, um die Qualität und das Reinigungskonzept nachhaltig zu verbessern. Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hauses und den Service positiv erwähnen. Auch Ihr Feedback zur Minibar wissen wir zu schätzen. Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt trotz einiger negativer Eindrücke in guter Erinnerung behalten und danken Ihnen für Ihre Offenheit, die uns hilft, uns stetig weiterzuentwickeln. Herzlichste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager