Calificación del hotel: H4 Hotel Wyndham Paris Pleyel Resort

Faisant parti des premiers clients ( en juillet 2024 ) je viens en moyenne 2 nuits par semaine. Je constate une forte dégradation de la qualité des services depuis maintenant plusieurs semaines. De plus en plus de problème notamment avec les douches et la climatisation dans les chambres. Avant il y avait presque trop de serveurs, de gens à l'accueil mais maintenant il n'y en a plus assez, selon l'heure le check in peut être très long selon qui s'en occupe. les 3/4 des écrans des ascenseurs ne fonctionne plus on voit un écran noir avec des lignes de codes informatiques, à certains étages les couloirs ne sont pas aspirés, manque de réactivité en cas de problème ( vous êtes un 4 étoiles, normalement les sujets doivent pouvoir se régler sans polémiquer). J'ai le sentiment qu'au départ on a voulu en faire "trop" dans cet hôtel, on a tenter de mettre en place des "codes" du luxe mais avec un personnel non formés (mais gentil ) et des moyens qui ne le permettaient pas. Il n'y a pas de considération pour les bons clients, quand vous tomber sur certaines personnes oui mais avec d'autres plus compliqué. Il est important dans ce métier de fidéliser ses clients. Quand on vous donne une chambre ou la douche ne fonctionne pas, ensuite la clim, vous devez déménager vos affaires etc, le minimum est de vous offrir une boisson, ou de vous surclasser, on m'a déjà changé pour une chambre d'un niveau inférieur, j'ai du revenir et demander à nouveau ... Ce sont des petites choses. Votre hôtel a du potentiel, je pense qu'il faut absolument former les gens et surtout mettre des gens formés avec eux, vous ne pouvez pas mettre 5 débutants pour 1 expérimenté. Ce qui me maintient chez vous pour le moment est la proximité avec mon lieu de travail et les prix attractifs en ce moment, mais je pense que s'ils montent à nouveau je changerai car pour un certain prix on attend un certain service. Par contre je le redis, la majorité de votre personnel est sympathique et trouve des solutions, je les en remercie. Vous avez un gros travail en matière de maintenance des infrastructures, vous ne pouvez pas dire oui on va venir réparer et ne pas le faire. j'aurai rempli ce formulaire il y a 4-5 mois j'aurai mis 9/10 et 4/5 en moyenne, mais la ca c'est bien dégradé... Dommage

Average +

It was good ..but i make a reservation becouse you had an rooftopbar ....BUT IT WAS CLOSED .what a pity

Très agréable. Douche super.

Absolut empfehlenswert! Sehr nette Personal, hilfbereich. Sauber Hotel!

El hotel es fabuloso pero la poca disponibilidad para usar las amenidades del hotel son preocupantes estuve allí 4 días y no pude usar ni el bar ni la piscina ni el gimnasio todo era por reserva siempre había eventos privados incluso hize la reserva y al presentarme para hacer uso de la piscina me dijeron no podía porque a pesar de mi reserva la piscina estaba en mantenimiento

The hotel wants to be magnificent, but that is an incredibly long way off. Rooms that are not finished at all. Air conditioning that does not work. Running out of drinks. The breakfast could not keep up - don't dare think if the hotel was fully booked.

Super Hotel

Chambre très belle et spacieuse. Chambre trop chaude, Clim qui fonctionne mal. Réception très peu professionnelle, AUCUNE info sur les restaurants, bars, piscine, salle de sport Pas de serviette à la piscine, eau sale

It was amazing

Décevante Il faut tout réserver à l avance dans qu on nous le dise. Un soir comme la saint Valentin c est logique mais un soir lambdas il serait bien de proposer aux clients La femme de ménage est rentrée sans attendre à 9h Puis à renouveler 3 fois l’opération merci

Muy gratificante

Superbe hotel

Très satisfaite du séjour. De nombreux réceptionnistes s'occupe du check-in, ce qui évite une longue attente lors de l'arrivée. La décoration est moderne et la chambre très confortable.

Staff was EXTREMELY RUDE. It took 30 minutes to checkmus in. Room is tiny. Shower is literally next to bed. Air conditioning stopped working at night.

No volvería a hospedarme en su hotel

Parfait sauf que je pensais que le parking était compris avec la chambre et j'ai donc eu beaucoup de difficultés pour trouver un stationnement

Bien

J'avais réservé le parking lors de ma réservation il y a un mois par telephone et quand je suis arrivée pas de réservation de parking à mon nom et du coup plus de place d'où le fait que le réceptionniste n'a pas été agréable car n'a même pas essayer de trouver une solution ou autre mise à par me donner une adresse de parking à plus de 1km de l'hôtel en me disant qu'il a que ça à me proposer en me prenant de haut.

J’ai apprécié mon séjour à l’hôtel, la chambre était spacieuse et propre. Le personnel était gentil et à l’écoute. Le seul point négatif est le grand temps d’attente pour le check-in et le check-out.