Valoraciones: H+ Hotel Stade Herzog Widukind

Lieber Gast, haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung. Das Feedback unserer Gäste ist sehr wichtig für uns, denn nur so erfahren wir aus erster Hand, wie es Ihnen gefallen hat und ob es evtl. Verbesserungsmöglichkeiten gibt. Wir möchten ja schließlich, dass Sie sich wohl fühlen. Herzlichen Dank und viele Grüße aus Stade, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Herr Trede, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es bei Ihrem Aufenthalt zu Unklarheiten bezüglich des Preises gekommen ist. Unser Haus arbeitet mit einem dynamischen Ratensystem, sodass tagesaktuelle Preise von früheren Buchungsraten abweichen können. Eine Anpassung bestehender Reservierungen ist jedoch leider nicht möglich – hierfür wäre eine Stornierung und Neubuchung durch Sie selbst notwendig gewesen. Unsere Mitarbeitenden haben Ihnen korrekt mitgeteilt, dass solche Entscheidungen nicht direkt an der Rezeption getroffen werden können. Es tut uns leid, wenn dies zu Missverständnissen geführt hat. Ihre Hinweise zur Sauberkeit nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits intern weitergegeben. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen, um Sie dann vollends zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben. Sollte einmal etwas nicht in Ordnung sein, freuen wir uns über einen entsprechenden Hinweis und konstruktive Kritik vor Ort. Denn dann haben wir die Möglichkeit nachzubessern und Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Über einen erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Herr Lampmann, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden waren. Schade, dass Sie unsere Erklärung als Ausrede empfunden haben – natürlich hätten wir einem Zimmerwechsel zugestimmt, wenn es möglich gewesen wäre. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt so offen und ausführlich zu schildern. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie durch die Lautstärke im Zimmer gestört wurden und Ihr Gesamteindruck deshalb etwas getrübt wurde. Auch die von Ihnen angesprochene Schimmelbildung im Bad entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Sauberkeit – wir wissen Ihren Hinweis sehr zu schätzen und nehmen diesen sehr ernst. Umso mehr freut uns Ihr lobendes Feedback für die Freundlichkeit und das Engagement unserer Mitarbeitenden. Es ist schön, dass Sie sich in dieser Hinsicht gut aufgehoben gefühlt haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft nochmals die Gelegenheit geben, Sie von einer verbesserten Erfahrung zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch nicht zufrieden waren und besonders der eingeschränkte Zugang zur Garage, Ihren Gesamteindruck stark getrübt hat. Ihre Rückmeldung bezüglich dieses Punktes und weiterer Aspekte wie der Zimmerausstattung, Sauberkeit sowie unseres Services nehmen wir sehr ernst. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie Ihre Kritik so offen formulieren, denn nur so können wir unsere Angebote und Leistungen überdenken und weiterentwickeln. Es wäre schön, wenn wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt dennoch von unserem Haus überzeugen dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt in unserem H+ Hotel bedanken wir uns vielmals. Es betrübt uns sehr, dass wir Sie nicht vollumfänglich überzeugen konnten und uns ein technischer Buchungsfehler unterlaufen ist, dafür möchten wir uns noch einmal entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie unser Haus bei Ihrer nächsten Reise nach Stade erneut berücksichtigen und wünschen Ihnen alles Gute. Viele Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre Erlebnisse mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden. Schade, dass Sie nicht geschrieben haben, was Ihnen gefehlt hat. Wir hoffen dennoch, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten. Herzliche Grüße aus Stade, Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen perfekt war. Hieran werden wir weiter Arbeiten, damit Sie beim nächsten Mal rundum zufrieden sind und uns in positiver Erinnerung behalten. Herzliche Grüße aus Stade, Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass wir Sie in mehreren Bereichen nicht überzeugen und begeistern konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir jedem unserer Gäste einen schönen Aufenthalt bescheren möchten. Deshalb sind wir sehr interessiert an Ihren Eindrücken und Erfahrung und möchten uns an dieser Stelle vielmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Natürlich hoffen wir, dass wir Sie doch eines Tages von unserem H+ Hotel und unseren Ansprüchen überzeugen dürfen. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Stefanie Bergforth – Online Reputation Manager