Évaluation : H2 Hotel Erfurt

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so detailliert mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen das moderne und gepflegte Ambiente unseres Hauses sowie die zentrale Lage und die Sauberkeit besonders zugesagt haben. Ihr Lob für unser freundliches Team geben wir gerne weiter, da die Zufriedenheit unserer Gäste uns täglich motiviert. Gleichzeitig bedauern wir, dass gewisse Ausstattungsmerkmale im Zimmer Ihren Erwartungen nicht vollständig entsprochen haben. Ihre Hinweise sind für uns sehr wertvoll und helfen uns, den Komfort für unsere Gäste weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie hatten insgesamt einen angenehmen Aufenthalt und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns, dass Sie insgesamt zufrieden waren und insbesondere das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Lage positiv hervorheben. Wir bedauern, dass die Reinigung Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Hinweis zur Kommunikation ist für uns sehr wertvoll – wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden diese intern prüfen, damit zukünftige Gäste noch transparenter informiert werden. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback. Mit den besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano – Online Reputation Manager

Lieber Edwin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser neues, modernes Hotel und die zentrale Lage in Erfurt gefallen haben. Wir bedauern sehr, dass der komplette Stromausfall und die laute Ventilation Ihre Nacht beeinträchtigt haben. Leider war der Stromausfall ein großflächiges Problem in der ganzen Stadt, das auch unser Hotel betroffen hat. Dennoch verstehen wir, wie störend das für Sie gewesen sein muss. Auch Ihre Anmerkungen zum Frühstück haben wir aufgenommen und werden diese intern besprechen, um das Angebot noch besser auf unsere Gäste abzustimmen. Wir hoffen sehr, dass wir Sie bei einem nächsten Aufenthalt von unserem Hotel und Service vollständig überzeugen können. Mit besten Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel so ausführlich zu bewerten und uns Ihr ehrliches Feedback mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass die Sauberkeit der Zimmer während Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mehrfach ein Zimmer wechseln mussten, bis Sie ein akzeptables gefunden haben. Auch die von Ihnen beschriebenen Unannehmlichkeiten bei der Reinigung und im Hygienebereich nehmen wir sehr ernst, da dies keineswegs unserem Anspruch an Qualität und Service entspricht. Es freut uns jedoch, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels positiv hervorheben und unser Empfangs- sowie Frühstückspersonal als freundlich und bemüht erlebt haben. Ihr Lob wissen wir sehr zu schätzen und geben dies gerne an das Team weiter. Ihr offenes und detailliertes Feedback ist für uns äußerst wertvoll, um die Abläufe und Standards weiter zu überprüfen und gezielt nachzubessern. Wir hoffen, dass Sie unabhängig von diesen Erfahrungen dennoch einige angenehme Momente bei uns in Erfurt verbringen konnten. Mit freundlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Liebe Maria, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu lesen, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Parkplatzangebot und besonders mit der zentralen Lage unseres Hauses zufrieden waren. Ihr positives Feedback dazu wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Zimmerausstattung und zur Unterbringung von Kleidung aufmerksam auf, ebenso wie Ihre Rückmeldung zur Qualität der Brötchen beim Frühstück. Auch die offene Badlösung empfinden viele Gäste unterschiedlich – wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Eindrücke offen ansprechen. Wir hoffen, dass Sie dennoch insgesamt einen angenehmen Aufenthalt hatten und würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns zu lesen, dass Sie unsere zentrale Lage, das freundliche Personal sowie das Frühstück besonders positiv hervorheben. Ihre anerkennenden Worte wissen wir sehr zu schätzen und nehmen sie als Ansporn, unseren Standard weiterhin beizubehalten. Ihre Hinweise hinsichtlich der Sauberkeit im Zimmer sowie der fehlenden Ablagemöglichkeiten nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass Sie trotz eines Zimmerwechsels mit der Reinigung nicht zufrieden waren und sich dadurch Ihr Aufenthalt getrübt hat. Rückmeldungen dieser Art sind für uns sehr wichtig, da sie uns helfen, an der stetigen Verbesserung unserer Dienstleistungen zu arbeiten. Wir hoffen dennoch, dass Sie insgesamt eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns die während Ihres Aufenthaltes gesammelten Eindrücke zu schildern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit besten Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem H2 Hotel Erfurt. Danke auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen und unser Produkt zu bewerten. Ihre persönliche Meinung ist uns sehr wichtig. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht in allen Bereichen überzeugen konnten. Wir würden uns freuen Sie in naher Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen für die Zwischenzeit alles Gute! Mit herzlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, ganz herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im H2 Hotel Erfurt. Wir hoffen, dass Sie eine angenehme Heimreise hatten und wohlbehalten zu Hause angekommen sind. Dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihr wertvolles Feedback mit uns zu teilen, sind wir Ihnen sehr dankbar. Wir würden uns freuen Sie in naher Zukunft erneut bei uns im H2 Hotel Erfurt begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen für die Zwischenzeit alles Gute! Mit herzlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Service rund um Ihre Motorrad-Anreise unzufrieden waren und Ihre Erwartungen in diesem Bereich nicht erfüllen konnten. Ihr Hinweis auf mögliche Verbesserungspotenziale hinsichtlich spezieller Angebote und Lösungen für Motorradfahrer ist für uns sehr wertvoll und wird in die weiteren Überlegungen einbezogen. Auch Ihre Anmerkungen zur Zimmerausstattung, insbesondere in Bezug auf den Seifenspender und die Handtücher, haben wir aufmerksam gelesen. Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste sich rundum wohlfühlen, daher nehmen wir diese Rückmeldungen ernst und leiten sie intern zur Überprüfung weiter. Trotz Ihrer kritischen Anmerkungen freut es uns, dass Sie die Lage unseres Hauses sowie Sauberkeit und Zimmer positiv beurteilt haben. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem weiteren Besuch noch mehr von unserem Angebot überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Petra, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Liebe Grüße aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Liebe Grüße aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Liebe Grüße aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Schöne Grüße aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Marko, wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung unseres Hauses. Damit wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollends überzeugen können, freuen wir uns immer wieder über Hinweise, an welchen Stellen wir uns noch verbessern können und nehmen daher jedes Feedback sehr ernst. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“. Mit besten Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Salvatore, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Konzept sowie die Lage und Sauberkeit gefallen haben. Zur Zimmerreinigung möchten wir erwähnen, dass diese bei einem Aufenthalt von mehreren Nächten und dem Wunsch des Gastes erfolgt. Wir verstehen jedoch, dass Sie sich hier mehr Service gewünscht hätten. Bezüglich des Wasserdrucks: Unsere Duschen erfüllen aktuell die Standards für ESG – also nachhaltig, umweltschonend und „green“. Ehrlich gesagt ist der Wasserdruck tatsächlich noch nicht optimal, was wir selbst auch so sehen. Deshalb werden wir in den kommenden Wochen daran arbeiten. Ihre Hinweise zur Obstauswahl beim Frühstück nehmen wir ebenfalls sehr ernst und arbeiten daran, uns hier zu verbessern. Wir schätzen Ihr offenes Feedback sehr und hoffen, Sie geben uns nochmals die Gelegenheit, Sie von unserem Hotel zu überzeugen. Mit besten Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihren Aufenthalt bei uns. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Gesamteindruck nur mittelmäßig war und einige Details nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Besonders die Punkte zur Ausstattung des Badezimmers (fehlende Seife, kein Handtuchaufhänger, geringer Wasserdruck) nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits intern weitergeleitet, um zeitnah Abhilfe zu schaffen. Es freut uns, dass Sie die zentrale Lage, die bequemen Betten sowie die ruhige Atmosphäre trotz der Innenstadtlage positiv hervorheben – ebenso wie unser WLAN. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit, Sie rundum zu überzeugen – mit mehr Liebe zum Detail und verbessertem Service. Mit freundlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager