Évaluation : H2 Hotel Erfurt

Lieber Michael, das gesamte Team sagt „herzlichen Dank“, dass Sie nach Ihrer Rückkehr an uns gedacht und unser Hotel so nett bewertet haben. Wir freuen uns über Ihren gelungenen Aufenthalt und würden Sie gerne ein weiteres Mal herzlich willkommen heißen. Mit herzlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen die zentrale Lage gefallen hat. Wir möchten uns gleichzeitig für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts entschuldigen. Unsere Zimmerreinigung erfolgt standardmäßig alle drei Tage oder auf Wunsch gegen Gebühr. In Ihrem Fall wäre es sinnvoll gewesen, Ihre Wünsche direkt an der Rezeption oder beim Housekeeping anzusprechen – so hätten wir noch kurzfristig reagieren und eventuell Anpassungen vornehmen können. Wir möchten zudem darauf hinweisen, dass unsere Preise aktuell aufgrund der hohen Nachfrage, insbesondere rund um den schönen Weihnachtsmarkt, etwas steigen. Vielen Dank noch einmal für Ihr Feedback – wir werden es nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir haben gesehen, dass Sie bereits vor 15:00 Uhr angereist sind und dennoch sofort ein Zimmer erhalten haben. Letzte Woche war unser Haus sehr gut belegt, daher kam es zu leichten Verzögerungen beim Check-in. Bei uns genießen Gäste den Luxus, das Zimmer bis 12:00 Uhr nutzen zu können, weshalb es insbesondere am Wochenende manchmal zu Verzögerungen bei der Anreise kommen kann. Wir verstehen, dass dies ärgerlich sein kann, und arbeiten stetig daran, diesen Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Es freut uns jedoch, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Frühstück und unserer zentralen Lage zufrieden waren. Ihr Feedback hilft uns sehr, unseren Service zu optimieren, und wir würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Besuch von einem rundum verbesserten Aufenthalt zu überzeugen. Vielen Dank noch einmal für Ihre Rückmeldung. Mit herzlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Martina, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Anna, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Auch wenn wir uns selbstverständlich ein positiveres Erlebnis für Sie gewünscht hätten, wissen wir Ihr ehrliches Feedback sehr zu schätzen – denn nur so können wir uns verbessern. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich in Ihrem Zimmer sowie beim Frühstück nicht rundum wohlgefühlt haben. Da Sie sich ein Badezimmer mit mehr Privatsphäre wünschen, möchten wir Ihnen gerne eine Alternative anbieten: Wie wäre es bei Ihrem nächsten Besuch mit einer anderen Zimmerkategorie, die über ein vollständig geschlossenes Bad verfügt? Gerne beraten wir Sie dazu, damit Ihr Aufenthalt noch angenehmer wird. Zur Preisgestaltung möchten wir ergänzen, dass diese während der Vorweihnachtszeit aufgrund der besonders hohen Nachfrage steigt. Der Weihnachtsmarkt am Dom, nur 7 Minuten zu Fuß entfernt, gehört zu den Top 10 Deutschlands, weshalb die gesamte Stadt – und somit auch unser Hotel – in dieser Zeit stark besucht wird. Trotz der erhöhten Preise bleiben wir weiterhin ein Budgethotel, was bedeutet, dass einige zusätzliche Annehmlichkeiten bewusst nicht Teil unseres Konzepts sind. Auch beim Frühstück kann es an Wochenenden mit voller Belegung – wie während Ihres Aufenthalts – in Stoßzeiten zu Verzögerungen kommen. Bei bis zu 350–400 Frühstücksgästen geben unsere Kolleginnen und Kollegen im Service ihr Bestes, das Buffet kontinuierlich nachzubereiten und die Tische schnell zu reinigen. Dennoch lassen sich kurze Engpässe zu Spitzenzeiten leider nicht immer vermeiden. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen diesmal nicht erfüllen konnten, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre positiven Worte zur Lage und zur Sauberkeit unseres Hauses. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit geben, Sie von einem deutlich besseren Erlebnis zu überzeugen. Für eine persönliche Beratung zu den Zimmerkategorien oder für Ihre nächste Buchung stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit besten Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen lieben Dank für die Wahl unseres Hauses und das Feedback. Danke, dass Sie unser Gast waren. Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem H2 Hotel Erfurt. Es macht uns sehr glücklich, Ihre Bewertung zu lesen. Wir hoffen, es gibt noch viele Besuche in Erfurt, bei denen wir Sie in unserem Haus begrüßen dürfen. Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre sehr positive Bewertung und Ihre freundlichen Worte zu unserem Hotel. Es freut uns, dass Sie unseren Service, die Sauberkeit sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis so wertschätzen. Besonders schön ist zu lesen, dass Ihnen unsere zentrale Lage zugesagt hat und Sie sich in Ihrem Zimmer wohlgefühlt haben. Ihr positives Feedback zur Weiterempfehlung bedeutet uns sehr viel. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Dass Sie den Frühstücksraum als zu klein und die Auswahl für den Preis als nicht ausreichend empfunden haben sowie die Wartezeiten an den Kaffeeautomaten – all das sind wertvolle Hinweise, die wir intern besprechen und verbessern möchten. Bezüglich der Preisgestaltung möchten wir gerne ergänzen, dass die Vorweihnachtszeit aufgrund der hohen Nachfrage generell zu den stärksten Reisezeiten des Jahres gehört. Der Weihnachtsmarkt am Dom, nur etwa 7 Minuten zu Fuß entfernt und einer der Top 10 in ganz Deutschland, zieht Besucher*innen aus aller Welt an – entsprechend steigen in der gesamten Region die Preise. Wir verstehen jedoch, dass dies Ihre Wahrnehmung des Preis-Leistungs-Verhältnisses beeinflusst hat. Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage und Sauberkeit gut gefallen haben. Trotz der genannten Punkte hoffen wir, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Verbesserungen überzeugen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Sehr geehrte Annett, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es freut uns besonders, dass Ihnen unser modernes Hotel in ruhiger, aber dennoch zentrumsnaher Lage so gut gefallen hat. Ebenso schätzen wir Ihre lobenden Rückmeldungen zur Sauberkeit, dem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis sehr. Dass Sie Ihre positiven Erfahrungen sogar gerne weiterempfehlen würden, erfüllt uns mit großer Freude. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in Erfurt wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie Ihr Feedback direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Henriette, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positiven Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die praktische Gestaltung der Zimmer zugesagt hat und Sie mit der Freundlichkeit unseres Teams so zufrieden waren. Ihre ausgezeichneten Bewertungen für Zimmer, Lage, Sauberkeit, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir ganz besonders. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt rundum genießen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes wohlgefühlt haben und begrüßen Sie sehr gerne wieder. Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die Weiterempfehlung unseres Hauses! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen besonders die Lage, Sauberkeit und unser Service so gut gefallen haben. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Frühstück. Haben Sie unser Team während Ihres Aufenthalts darauf angesprochen? Es wäre schön, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so ausführlich zu bewerten. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass unser Frühstück Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir nehmen Ihre Rückmeldung zum Frühstück sehr ernst und nutzen dies, um unsere Abläufe und Angebote zu überprüfen und zu verbessern. Es ist unser Anspruch, dass sich jeder Gast wohlfühlt – was uns bei Ihnen leider nicht gelungen ist. Bezüglich des von Ihnen genannten Zimmerpreises möchten wir ergänzen, dass die aktuellen Preise tatsächlich der Vorweihnachtszeit geschuldet sind. Der Weihnachtsmarkt am Dom, nur etwa 7 Minuten zu Fuß entfernt, zählt zu den Top 10 in ganz Deutschland und zieht Besucher aus aller Welt an. In dieser Zeit steigen die Nachfrage und damit leider auch die Preise deutlich. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt mit spürbaren Verbesserungen – besonders beim Frühstück – überzeugen zu dürfen. Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback! Mit besten Grüßen aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Frau Babel, ganz herzlichen Dank für die schöne Bewertung, über die sich all unsere Mitarbeiter sehr gefreut haben. Gern würden wir Sie erneut bei uns begrüßen und hoffen daher, dass wir bei Ihrer nächsten Reise wieder Ihre 1. Wahl sein werden. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank, für Ihre Kommentare über Ihren Aufenthalt in unserem Haus. Wir sind dankbar für jegliche Kritik, denn nur so haben wir die Chance an unserem Service zu arbeiten und uns zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder einmal besuchen würden um sich restlos von der Qualität unseres Hauses überzeugen zu können. Schöne Grüße aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, haben Sie vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke so offen mit uns geteilt haben. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt in einigen Momenten nicht das Gefühl von Komfort und Leichtigkeit vermittelt hat, das wir unseren Gästen von Herzen bieten möchten. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht in allen Bereichen gerecht werden konnten. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig. Sie hilft uns dabei, aus genau diesen Situationen zu lernen und die Erfahrung für unsere Gäste spürbar zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch wieder willkommen heißen zu dürfen – mit dem Anspruch, Sie dann rundum zu begeistern. Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, das gesamte Team sagt „herzlichen Dank“, dass Sie nach Ihrer Rückkehr an uns gedacht und unser Hotel so nett bewertet haben. Wir freuen uns über Ihren gelungenen Aufenthalt und würden Sie gerne ein weiteres Mal herzlich willkommen heißen. Beste Grüße aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und uns im Anschluss so positiv bewertet haben. Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße aus Erfurt, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West