Évaluation: H4 Hotel Mönchengladbach im BORUSSIA-PARK

Lieber Gast, das gesamte Team möchte sich ganz herzlich für Ihre großartige Bewertung bedanken. Es gibt nichts Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste, die sich wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten. Empfehlen Sie uns gerne weiter. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“. Schöne Grüße aus Mönchengladbach, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass wir Sie nicht zu 100% von uns überzeugen konnten. Gerne möchten wir Sie während Ihres nächsten Aufenthaltes wieder mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Schöne Grüße aus Mönchengladbach, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, ganz herzlichen Dank für die schöne Bewertung, über die sich all unsere Mitarbeiter sehr gefreut haben. Gern würden wir Sie erneut bei uns begrüßen und hoffen daher, dass wir bei Ihrer nächsten Reise wieder Ihre 1. Wahl sein werden. Beste Grüße aus Mönchengladbach, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Liebe Familie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, erneut Ihr Erlebnis bei uns so ausführlich zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt dieses Mal nicht Ihren bisherigen positiven Erfahrungen entsprochen hat. Besonders hinsichtlich der Schließung der Executive Lounge verstehen wir Ihre Enttäuschung, da Sie auf ein vertrautes und entspannteres Ambiente gehofft hatten. Ihr Eindruck zum Umgang unseres Teams in dieser Situation ist für uns sehr wertvoll, da wir stets bestrebt sind, unseren Gästen ein angenehmes Gefühl der Wertschätzung zu vermitteln. Auch Ihr Feedback zum Frühstück nehmen wir sehr ernst. Es entspricht nicht unserem Anspruch, dass zu vorgerückter Zeit nur noch eine eingeschränkte Auswahl zur Verfügung steht, da wir unseren Gästen bis zum Ende hin ein vollständiges und hochwertiges Angebot präsentieren möchten. Umso mehr freut es uns, dass Sie mit Zimmer, Lage sowie Sauberkeit wieder vollkommen zufrieden waren und auch die Mitarbeiterfreundlichkeit sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis weiterhin einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen konnten. Wir danken Ihnen für Ihre Treue und Ihr offenes Feedback, das uns hilft, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Gern möchten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch wieder das gewohnte Erlebnis bieten. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie unser imposantes Gebäude in direkter Nachbarschaft zum Stadion schätzen und besonders die ruhige und komfortable Atmosphäre Ihres Zimmers hervorheben. Ihre lobenden Worte zur Sauberkeit, zur zentralen Lage und zum hilfsbereiten sowie freundlichen Team bedeuten uns viel. Dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren und uns gerne weiterempfehlen, erfüllt uns mit besonderer Freude. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Lothar, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit Ihrem Zimmer sowie der Lage unseres Hauses zufrieden waren und auch die Sauberkeit positiv hervorgehoben haben. Wir hoffen, Sie geben uns bei einer zukünftigen Gelegenheit die Möglichkeit, Sie noch mehr von unserem Angebot zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Winkler, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich an Ihren positiven Eindrücken teilhaben zu lassen. Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Frau mit dem Aufenthalt rundum zufrieden waren und sich in unserem Haus wohlgefühlt haben. Besonders schön ist es für uns zu hören, dass auch Ihr Hund mit eigener Ausstattung willkommen war und Sie dieses kleine Extra zu schätzen wussten. Ihr Lob für die Sauberkeit, die angenehme Lage direkt am Stadion sowie die hohe Servicebereitschaft unseres Teams nehmen wir mit großer Wertschätzung entgegen. Ebenso bedanken wir uns für Ihre Einschätzung des Preis-Leistungs-Verhältnisses der Juniorsuite, es ist unser Anspruch, unseren Gästen höchste Qualität zu bieten. Auch Ihren Hinweis zur Beleuchtung am Spiegel und zum Stromverteiler auf der Toilette nehmen wir aufmerksam auf. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie, inklusive vierbeinigem Begleiter, auch zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre wunderbare Bewertung! Prima, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie dies direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen geteilt haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße aus Mönchengladbach, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online reputation Assistent West

Lieber Gast, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bewertung! Es ist schön zu lesen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Über ein baldiges Wiedersehen würden wir uns sehr freuen! Herzliche Grüße aus Mönchengladbach, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Liebe Frau Ortlepp, vielen lieben Dank für diese tolle Bewertung. Prima, wenn es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden gewesen sind. Schon heute ist es uns ein Vergnügen, Sie erneut bei uns zu begrüßen. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Liebe Karin Danzig, herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und dass Sie Ihre positiven Eindrücke mit uns teilen. Es freut uns sehr, dass Sie sich in Ihrem Zimmer mit Blick aufs Stadion wohlgefühlt haben und auch die Lage sowie die Sauberkeit unseren Ansprüchen entsprochen haben. Besonders Ihr Lob zur Freundlichkeit unseres Empfangsteams und zum Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir sehr. Ihre Weiterempfehlung ist für uns das schönste Kompliment und bestärkt uns, unseren Service weiterhin auf höchstem Niveau anzubieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Markus+Nicole, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr ausführliches und äußerst positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen sowohl das Design als auch die hochwertige und moderne Ausstattung Ihres Zimmers gefallen haben. Über Ihr Lob zu Sauberkeit im gesamten Hotel, inklusive des Saunabereichs, freuen wir uns besonders. Die gute Lage unseres Hauses sowie die optimalen Anfahrtsbedingungen an spielfreien Tagen wissen wir sehr zu schätzen und es ist wunderbar, dass Sie auch die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ihr Kompliment bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses rundet Ihren Eindruck stimmig ab. Dass Sie unser Hotel immer wieder gerne besuchen und auch weiterempfehlen möchten, erfüllt uns mit großer Freude. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank für Ihr umfangreiches und konstruktives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unser freundliches und hilfsbereites Team an der Rezeption sowie die zentrale Lage und Sauberkeit unseres Hauses positiv hervorheben. Wir bedauern, dass der Service beim Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie eine Überlastung festgestellt haben. Ihre Anregung bezüglich zusätzlicher Mitarbeiter nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und leiten diese gerne an die zuständigen Kollegen weiter. Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben. Ihr Lob und Ihre Verbesserungsvorschläge helfen uns, unseren Service weiter zu optimieren. Herzlichen Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es ist wirklich eine große Motivation für uns zu lesen, dass Sie eine tolle Zeit mit uns als Gastgeber hatten. Wir wissen Ihre vergebenen 100% sehr zu schätzen und würden uns über einen weiteren Besuch sehr freuen. Herzliche Grüße aus Mönchengladbach, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, das gesamte Team möchte sich ganz herzlich für Ihre großartige Bewertung bedanken. Es gibt nichts Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste, die sich wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten. Empfehlen Sie uns gerne weite Schöne Grüße aus Mönchengladbach, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Herr Krentzel, vielen lieben Dank für diese tolle Bewertung. Prima, wenn es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden gewesen sind. Schon heute ist es uns ein Vergnügen, Sie erneut bei uns zu begrüßen. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Sehr geehrter Gast, haben Sie vielen Dank für Ihre prima Bewertung. Schön, dass Ihnen unser Hotel gut gefallen hat. Gerne wären wir erneut Ihr Gastgeber und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Herzliche Grüße aus Mönchengladbach, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie enttäuscht waren. Besonders bedauern wir, dass Sie sich von unserem Team nicht wertgeschätzt gefühlt haben – das ist sehr schade und entspricht in keiner Weise dem Anspruch, den wir an unsere Gastfreundschaft stellen. Es tut uns leid, dass das Speisenangebot in unserer Executive Lounge nicht Ihren Vorstellungen entsprach und dass es technische Schwierigkeiten mit dem WLAN gab. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Besuch die Gelegenheit geben, Sie von unserem gewohnten Standard und unserem ehrlichen Bestreben, es besser zu machen, zu überzeugen. Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Bernd, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten – gerade weil wir uns wünschen, dass sich jeder Gast bei uns rundum wohlfühlt. Umso schöner ist es, dass Sie unser Team als freundlich erlebt haben – darüber freuen wir uns wirklich sehr. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass es in mehreren Bereichen Anlass zur Enttäuschung gab. Das betrifft insbesondere die Sauberkeit im Zimmer und Ihr Erlebnis beim Frühstück. Beides entspricht selbstverständlich nicht dem Standard, den wir an uns selbst stellen. Wir haben Ihre Rückmeldung bereits intern weitergegeben, um sicherzustellen, dass solche Situationen künftig vermieden werden. Auch Ihre Anmerkung zur Raumtemperatur nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen absolut, dass Sie bei dem Preis mehr Komfort und Leistung erwartet haben – und das möchten wir in Zukunft besser machen. Wir hoffen sehr, dass Sie uns eines Tages noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserer eigentlichen Qualität zu überzeugen. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einem erneuten Besuch positiv zu überraschen und Ihnen zu zeigen, wie herzlich und aufmerksam unser Haus sein kann. Liebe Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns zu sehen, dass Sie insbesondere mit der Lage unseres Hauses und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zufrieden waren. Lob in diesen Bereichen bedeutet uns sehr viel, da wir großen Wert auf ein herzliches Miteinander und eine angenehme Atmosphäre legen. Wir nehmen Ihre Hinweise bezüglich der Sauberkeit, des Preis-Leistungs-Verhältnisses sowie des Zimmers sehr ernst. Ihr Feedback gibt uns wichtige Impulse. Wir hoffen, Sie geben uns bei einer weiteren Gelegenheit die Möglichkeit, Sie umfassender zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager