Vue extérieure de l‘hôtel H4 Hotel Münster - site internet officiel
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Évaluation: H4 Hotel Münster

Ne cherchez pas plus loin - toutes les évaluations en un coup d’œil

Apprenez ce que les clients pensent de l'hôtel H4 Hotel Münster! Vous trouvez ici un aperçu de tous les commentaires sur les hôtels que les clients ont envoyés aux différents portails.

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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel H4 Hotel Münster

Note totale sur 13498 évaluations

Nos dernières notations:
1545 évaluations, afficher
399 évaluations, afficher
41 évaluations, afficher
9 évaluations, afficher
0 évaluations, 
Témoignages:

«Excellent emplacement» a déclaré 2395 invités

«Très bon hôtel» a déclaré 2095 invités

«Très belles chambres» a déclaré 1793 invités

«Excellent petit-déjeuner» a déclaré 1246 invités

«Personnel très attentif» a déclaré 1278 invités

Évaluations détaillées

Général

Chambre

Localisation

Propreté

Service

Prix

Petit-déjeuner

Espace conférence


50%

De: Anonyme19.09.22

Ok bzw man hält es aus aber bei dem Preis erwartet man deutlich mehr. Deutlich! Möchte nicht wiederkommen und würde es auch niemand empfehlen!
  • Chambre
    40 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    20 / 100
  • Prix
    40 / 100
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die Bewertung des Aufenthalts in unserem Hotel in Münster. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie bei diesem Aufenthalt nicht 100%ig überzeugen konnten. Wir werden jede Ihrer Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungen und der Geschäftsführung besprechen und uns um die einzelnen Punkte kümmern. Informationen unserer Gäste sind für uns äußerst wichtig. Wir erhalten dadurch die Möglichkeit, unsere Serviceleistungen immer wieder zu überprüfen und zu verbessern. Hauptziel unserer Unternehmensphilosophie ist es, jeden Gast rundum zu begeistern und ihm immer etwas mehr zu geben als er von uns erwartet. Alles Gute für Sie Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

19.09.22


48%

De: Reiner M.21.08.22

Gute Lage.
  • Chambre
    80 / 100
  • Localisation
    20 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Prix
    60 / 100
Lieber Herr Müller, wir haben uns sehr gefreut zu lesen, dass Ihnen unser Hotel in Münster gefallen hat und Sie besonders die Lage unseres Hauses positiv erwähnen.Dies korrespondiert jedoch nicht mit der Punktzahl, die Sie vergeben haben. Das Bewertungssystem ist so angelegt, dass Sie fünf Punkte für ein besonders gute Leistung vergeben können und einen Punkt, wenn Sie nicht zufrieden waren. Kann es sich um ein Missverständnis handeln? Wenn ja, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie dort eine Änderung vornehmen. Vielen Dank auch für Ihre Hinweise, die uns helfen unsere Leistungen und unser Serviceangebot kontinuierlich zu verbessern. Die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Gäste stehen für uns Tag für Tag an erster Stelle. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir die Möglichkeit haben Sie in allen Bereichen überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

21.08.22


50%

De: Anonyme21.08.22

Naja 3-. Sauberkeit und Hygiene überschatten sämtlich positives
  • Chambre
    40 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Propreté
    20 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Prix
    40 / 100
Sehr geehrter Gast, in erster Linie möchte ich mich bei Ihnen für Ihre offenen Worte und Ihr ausführliches Feedback bedanken. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse Ihren Aufenthalt in unserem Haus in Münster nicht genießen konnten. Ihre Kritikpunkte sind nachvollziehbar. Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene und Service nicht unseren Anspruch an uns selbst entspricht. Wir entschuldigen uns, wenn Sie nicht den Standard vorgefunden haben, den Sie eigentlich von uns erwarten können. Wir dürfen Ihnen versichern, dass die Gästezufriedenheit unser höchstes erklärtes Ziel ist und wir sind ehrlich unglücklich darüber, dass wir Ihnen das nicht vollends bieten konnten. Wir können Ihnen versprechen, dass wir uns auf jeden Fall noch einmal mit den entsprechenden Abteilungen zusammensetzen werden, um Ihre Kritikpunkte zu verbessern. Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Alles Gute für Sie Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

21.08.22


60%

De: Anonyme27.06.22

The hotel is just too generic for me. Hardly any soaps, lotions, etc. No flat water. Zip on charm.
  • Chambre
    40 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Prix
    60 / 100
Dear Guest, Thank you for your review and your honest words. Thanks to feedback like this, it is possible for us to constantly improve. It is important to us that our guests feel comfortable with us. We would like to apologise for the negligent service and will therefore discuss your comments internally and make improvements accordingly. We assure you that the problem mentioned is an exception and does not correspond to the general level of our hotel in Münster. All the best to you Your team from H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

27.06.22


60%

De: Anonyme27.06.22

Uns wurde gesagt dass es am Sonntag möglich wäre bis 12 Uhr zu frühstücken. Dies war nicht der Fall. Es wurde natürlich berechnet und am Freitag vor der Anreise bekam ich noch eine Email dass es nicht möglich wäre zu frühstücken. Karten haben nicht einwandfrei funktioniert. Guter Service sieht anders aus.
  • Chambre
    60 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Prix
    20 / 100
Sehr geehrter Gast, ich beziehe mich auf Ihre offenen Worte und Ihrer Kritik. Ich bin für Kritik offen und Sie können versichert sein, dass ich alle Hebel in Bewegung setze, dass ich mich um Ihre Anliegen kümmere. Es tut mir leid, dass Sie solche Erfahrungen bei uns gesammelt haben. Unser Frühstücksbuffet bieten wir sonntags und Feiertags bis 11.00 Uhr an. Wir haben unser Frühstücksbuffet in der Vergangenheit nie um 12.00 Uhr angeboten und deshalb bin ich überrascht, dass Sie diese Informationen hatten. Hier kann es sich nur um ein Missverständnis handeln. Im Aufzug sind unsere Öffnungszeiten deklariert und auch im Informationsmenü des TV´s. Es tut mir sehr leid, dass Sie das Frühstück nicht einnehmen konnten. Sie hatten ein Zimmer inklusive Frühstück für Ihren Aufenthalt gebucht , somit konnten Sie kein Frühstück hinzubuchen und der Inklusivpreis bei Check-out war ein festgebuchter Preis. Mein Team konnte leider nicht wissen, dass Sie das Frühstück - aufgrund des Missverständnisses nicht in Anspruch genommen haben. Schade, dass Sie uns nicht direkt angesprochen haben. Bezüglich der Haare in der Dusche habe ich mit meiner Hausdame gesprochen. Wir arbeiten täglich daran, dass alle Gäste ein ordentlich gereinigtes und gecheckten Zimmer vorfinden. Ich wünsche Ihnen alles Gute und freue mich sehr über eine zweite Chance. Mit den besten Grüßen aus Münster Britta Osing

27.06.22


60%

De: Ulrike21.06.22

meiners Erachtens stimmt das Preis- Leistungsverhältnis nicht.
  • Chambre
    60 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Prix
    40 / 100
Liebe Ulrike, wir bedauern zutiefst, dass Sie Ihre Zeit in unserem H4 Hotel in Münster nicht in vollen Zügen genossen haben und bedauern auch Ihre Unzufriedenheit mit den Dienstleistungen unseres Teams.Ich wünschte, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht und den gewohnten Service erlebt, aber wir lernen aus diesem Feedback und nutzen es, um uns zu verbessern. Wir arbeiten stets hart daran, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, und es ist offensichtlich, dass es diesmal bei Ihnen zu kurz gekommen ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie geben uns eine Chance, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und ich versichere Ihnen, dass wir unser Bestes geben werden, um Ihnen ein großartige Hotelerlebnis zu bieten, so wie wir es uns für unsere Gäste wünschen. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir die Möglichkeit haben Sie in allen Bereichen überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

21.06.22


56%

De: Anonyme16.06.22

Ok, aber nicht mehr.
  • Chambre
    60 / 100
  • Localisation
    40 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Prix
    40 / 100
Lieber Gast, vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.Die Hinweise unserer Gäste nehmen wir sehr ernst und werten diese regelmäßig im Team aus. Wir bedauern sehr, dass Sie solch eine Erfahrung in unserem Haus gemacht haben und möchten uns für den nachlässigen Service bezüglich des WLAN´s Empfang und der Sauberkeit aufrichtig entschuldigen. Die Situation entspricht in keiner Weise unserem Standard und wir werden der Angelegenheit umgehend auf den Grund gehen. Zu Ihrer Anmerkung der Erstellung Ihrer Rechnung zu Ihrem Aufenthalt, teilte mir meine Kollegin an der Rezeption mit, dass diese bereits an Sie rausgeschickt worden ist. Unser Hotel befindet sich mitten im Zentrum von Münster , daher irritiert uns Ihre Aussage über die Lage etwas. Auch bedauern wir es sehr, dass Ihre Kommentare uns nicht während Ihres Aufenthaltes erreicht haben. Dann hätten wir vielleicht direkt Abhilfe schaffen können und auf Ihre Kritikpunkte eingehen können und dementsprechend Ihr Zimmer nachgereinigt. Gern können Sie auch immer unsere Mitarbeiter vor Ort ansprechen, sie sind 24 Stunden am Tag Ihr Ansprechpartner. Wir wünschen Ihnen alles Gute Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

16.06.22


48%

De: Anonyme11.06.22

Das Hotel ist kein Ort zum Wohlfühlen. Es fehlt die persönliche Note.
  • Chambre
    20 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Prix
    20 / 100
Lieber Gast, zunächst möchten wir uns für Ihren Aufenthalt bei uns in Münster und Ihre Zeit, unser Haus zu bewerten, bedanken. Bezugnehmend auf Ihren Kommentar bedauern wir es sehr, dass wir Sie nicht mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen konnten und möchten uns für die nachlässige Reinigung des Zimmers und Bades an dieser Stelle entschuldigen. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Standard und wir werden unsere Mitarbeiter diesbezüglich nochmals sensibilisieren und ein Gespräch mit unserer Housekeeping Abteilung führen. Um jegliche Störungen zu vermeiden, möchten wir Sie bitten das *Bitte nicht stören* Schild an die Tür zu hängen. Unser Housekeeping ist angewiesen unsere Gäste nicht zu stören beziehungsweise das Zimmer nicht zu betreten. Herzlichen Dank! Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

11.06.22


50%

De: Anonyme19.05.22

Ich hatte mehr erwartet.
  • Chambre
    60 / 100
  • Localisation
    40 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Prix
    20 / 100
Lieber Gast, wir wissen Ihr Feedback zu schätzen, denn es bildet die Grundlage dafür, unseren Service stetig zu optimieren. Schade, dass Ihre Erwartungen an unsere Zimmerreinigung nicht vollständig erfüllt wurden und wir entschuldigen uns in aller Form für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Sauberkeit und Aufmerksamkeit verbessern zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

19.05.22


56%

De: a k.09.05.22

ik vond de prijs te hoog voor wat wij er voor kregen, ontbijt was matig en ik vond het belachelijk dat ik als gast ook nog een 18 euro moest betalen voor de garage...
  • Chambre
    60 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    20 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Prix
    20 / 100
Beste gast, Wij stellen uw feedback op prijs, aangezien deze de basis vormt voor de voortdurende optimalisering van onze dienstverlening. Het spijt ons dat uw verwachtingen van onze kamerschoonmaakservice niet volledig werden ingelost en wij verontschuldigen ons voor het ongemak dat dit kan hebben veroorzaakt. U kunt er zeker van zijn dat een gebrek aan hygiëne niet in overeenstemming is met onze hoge normen en de eisen die wij aan onszelf stellen, en wij zullen uw punten van kritiek, die wij zeer serieus nemen, onmiddellijk bespreken met onze hoofdhuishoudster. Laat het ons de volgende keer direct weten als er iets niet in orde is - spreek ons aan! Wij staan 24 uur per dag ter beschikking van onze gasten om eventuele wensen of tekortkomingen snel te vervullen of te verhelpen. Uw feedback is zeer nuttig om ervoor te zorgen dat u en onze toekomstige gasten een onvergetelijk verblijf hebben. Wij hopen dat u ons nogmaals de gelegenheid zult geven u te overtuigen van ons H4 Hotel en blijven met vriendelijke groeten Uw team van H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputatie Manager West

09.05.22


56%

De: Anonyme05.05.22

Preis-Leistungsverhältnis passt absolut nicht 159,- ohne Frühstück in einem Minizimmer ohne nutzbaren Tisch und WLAN/Mobilfunk. Da gibt es Wettbewerber, die das besser können. Schade, für die vergebene Chance hier zu meinem Stammhotel zu werden.
  • Chambre
    20 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Prix
    20 / 100
Sehr geehrter Gast, ich danke Ihnen für Ihre Buchung im H4 Hotel Münster und für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Wir arbeiten täglich daran, dass sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen. Ich bedauere es sehr, dass wir Sie von uns nicht begeistern konnten. Sie haben ein Einzelzimmer bei uns gebucht. Alle Zimmer sind mit einem Schreibtisch ausgestattet. Die Einzelzimmer sind für eine Person ausgerichtet. Wir haben unterschiedliche Zimmerkategorien - vielleicht würde ein Doppelzimmer zur Einzelnutzung eher Ihren Vorstellungen entsprechen. Ab der Businesskategorie haben Sie auch den Zugang zu unserer Lounge. Hier haben Sie viel Platz zum Arbeiten. Unsere Gäste schätzen diesen Bereich sehr. Hier erhalten Sie von 7.00 bis 22.00 Uhr Getränke und kleine Snacks, Zeitschriften & Bücher und eine schöne und ruhige Atmosphäre. Melden Sie sich gerne bei den Kollegen*innen in der Zimmerreservierung - wir beraten Sie gern. Bezüglich des WLAN haben wir keinerlei Herausforderungen. Gebe dies aber weiter an unseren Konzern, um hier ggf. Optimierungen zu schaffen. Es freut mich, dass Sie unsere zentrale Lage mitten im Herzen der Stadt Münster schätzen. Ich wünsche Ihnen alles Gute und hoffe auf eine zweite Chance. Beste Grüße aus der Innenstadt von Münster Britta Osing Cluster General Manager

05.05.22


48%

De: Anonyme17.04.22

Das Hotel lebt ausschließlich von der Lage in der Innenstadt, womit sich der hohe Zimmerpreis erklären ließe. Qualitativ lässt sich dieser Anspruch nicht rechtfertigen.
  • Chambre
    40 / 100
  • Localisation
    40 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Prix
    40 / 100
Sehr geehrter Gast, ich beziehe mich auf Ihre Bewertung über Ihren Aufenthalt und danke Ihnen für Ihre Kritik sowie für Ihre offenen Worte. Ich bedauere diese Unannehmlichkeiten sehr und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ich habe bereits mit meiner Hausdame gesprochen und ich kann Ihnen versichern, dass ich alle Hebel in Bewegung setze, dass alle unsere Gäste ein ordentlich gereinigtes und gechecktes Zimmer vorfinden. Auch schulen wir weiterhin unser Reinigungsteam. Bezüglich der Lüftung spreche ich mit meinem Techniker. Von diesen Geräuschen höre ich zum ersten mal. Ich bedauere es, dass Sie nicht direkt mit uns gesprochen haben. Mein Team an der Rezeption ist 24 Stunden für unsere Gäste da und wir hätten sicherlich von Ort Lösungen finden können. Ich wünsche Ihnen alles Gute und verbleibe mit den besten Grüßen Britta Osing Cluster General Manager

17.04.22


60%

De: Anonyme08.04.22

Seht weitläufig, lange Wege.
  • Chambre
    60 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Prix
    60 / 100
Lieber Gast, wir bedauern es sehr, dass wir es offensichtlich nicht geschafft haben, Sie in allen Bereichen von unserem Haus in Münster zu überzeugen und möchten uns an dieser Stelle für die nachlässige Reinigung entschuldigen.Selbstverständlich werden wir Ihre angesprochenen Punkte zur Kenntnis nehmen, damit notwendige Maßnahmen mit unserem Housekeeping Team getroffen werden können. Da wir eine Atmosphäre schaffen möchten, in der Sie sich wohl fühlen, sind uns Anregungen, sowie offene Kritik sehr wichtig. Unsere Zimmer in Haus zwei werden sehr von unseren Stammgästen geschätzt, da die Zimmer sich in einer ruhigeren Lage befinden sowie großzügig geschnitten sind.Selbstverständlich können wir Ihnen bei einer erneuten Buchung gerne ein Zimmer in Haus 1 reservieren. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Wir hoffen, dass Sie trotz Kritikpunkte einen angenehmen Aufenthalt hatten und würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem erneuten Besuch in Münster wieder besuchen würden. Alles Gute und viele Grüße Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

08.04.22


52%

De: Anonyme30.03.22

Trotz Mitgliedschaft Hot Miles kein early Check in und kein Upgrade. Stattdessen lange nicht mehr renovierte Zimmer im Haus 2. Matratze müsste getauscht werden. Abfluss in der Dusche nie gereinigt. Teppichboden voller Flecken. Reinigung völlig lieblos
  • Chambre
    40 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Prix
    40 / 100
Sehr geehrter Gast, ich danke Ihnen für Ihr Feedback sowie für Ihre offenen Worte. Ich bedauere es sehr, dass Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden waren. Mein Team und ich arbeiten täglich daran, dass es unseren Gästen gut geht. Ich habe bereits mit meiner Hausdame gesprochen und ich werde alle Hebel in Bewegung setzen, dass alle Gäste ein gut gereinigtes Zimmer vorfinden. Ich möchte mich für diese Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Ab Platin Status bei unserem HotMiles Programm garantieren wir Ihnen ein Upgrade, ab Goldstatus nach Verfügbarkeit. Auch ist ein early Check-in oder late Check-out nur nach Verfügbarkeit möglich. Oft sind uns auch hier die Hände gebunden, wenn die Verfügbarkeit diese Möglichkeiten nicht zulassen. Ich wünsche Ihnen alles Gute und freue mich auf ein Wiedersehen. Beste Grüße aus Münster Britta Osing

30.03.22


46%

De: Gielen21.03.22

  • Chambre
    80 / 100
  • Localisation
    40 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Petit-déjeuner
    40 / 100
  • Prix
    20 / 100
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im H4 Hotel in Münster. Wir vermuten und hoffen sehr, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden waren. Dies korrespondiert jedoch nicht mit der Punktzahl, die Sie vergeben haben. Das Bewertungssystem ist so angelegt, dass Sie fünf Punkte für ein besonders gute Leistung vergeben können und einen Punkt, wenn Sie nicht zufrieden waren. Kann es sich um ein Missverständnis handeln? Wenn ja, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie dort eine Änderung vornehmen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihren Aufenthalt bei uns und hoffen, Sie einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

21.03.22


56%

De: Anonyme07.02.22

  • Chambre
    40 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Prix
    60 / 100
Lieber Gast, wir bedauern es sehr, dass wir es offensichtlich nicht geschafft haben, Sie in allen Bereichen von unserem Haus zu überzeugen. Auch bedauern wir es sehr, dass Ihre Kommentare uns nicht während Ihres Aufenthaltes erreicht haben. Dann hätten wir vielleicht direkt Abhilfe schaffen können und auf Ihre Kritikpunkte eingehen können.Gern können Sie auch immer unsere Mitarbeiter vor Ort ansprechen, sie sind 24 Stunden am Tag Ihr Ansprechpartner. Ihr Feedback ist sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem H4 Hotel in Münster zu überzeugen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

07.02.22


53%

De: Anonyme20.12.21

  • Chambre
    40 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    20 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Prix
    40 / 100
Sehr geehrter Gast, ich beziehe mich auf Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns und danke Ihnen für Ihre offenen Worte. Ich bedauere diese Unannehmlichkeiten sehr und entschuldige mich in aller Form bei Ihnen. Ich habe bereits mit meiner Hausdame gesprochen und wir werden alle Hebel in Bewegung setzen, dass dies nicht mehr passiert. Das Housekeeping Team wird weiterhin geschult und kontrolliert. Ich wünsche Ihnen alles Gute und ein schönes Weihnachtsfest. Mit freundlichen Grüßen Britta Osing Cluster General Manager

20.12.21


53%

De: Anonyme20.12.21

Enttäuschend. WLAN Katastrophe. Steckdosenleiste in Lounge funktionierte nicht. Sauberkeit mangelhaft und Service außer ein MA nicht vorhanden.
  • Chambre
    40 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Propreté
    20 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    40 / 100
  • Prix
    60 / 100
Sehr geehrter Gast, ich beziehe mich auf Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt und danke Ihnen für Ihre offenen Worte. Ich bedauere es sehr, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten. Ich habe bereits mit unserer Hausdame bezüglich der Sauberkeit in Ihrem Zimmer gesprochen. Wir werden alle Hebel in Bewegung setzen, damit dies in Zukunft nicht mehr passiert. Wir schulen unsere Mitarbeiter*innen weiterhin und kontrollieren verstärkt. Auch habe ich mit unserem Restaurantleiter über die Herausforderungen in der Lounge gesprochen. Auch habe ich mit unserem Techniker gesprochen und wir werden umgehend ein Telefon in der Lounge installieren, damit unsere Gäste uns erreichen. Ich wünsche Ihnen ein schönes Weihnachtsfest und alles Gute. Beste Grüße aus Münster Britta Osing Cluster General Manager

20.12.21


56%

De: Aaron T. G.30.11.21

My wife and I have always wanted to visit Münster, and we totally loved the city! My wife had also wanted to visit the Münster Weihnachstmärkten, and they were really great! But we had trouble finding a room, so when we found one for almost 300 per night, we figured it must be a great room, so "let's splurge"... Unfortunately, the room was in the next building, which felt like an old parking garage, with only partially painted walls and industrial staircases, the carpets were stained through the halls and room, the room itself was just... odd, strange shape, partially furnished, some strange seat in strange corner, but comfortable bed and nice views out the windows. Sadly, the heat did not work the first night, waking us a couple of times, and when we mentioned this to the frontdesk staff, she wrote our room number down, but no apology or inquiry, and the problem remained the next night. To be comfortable in the room, we had to always have the comforters around us! For the experience we received, even half of the price was too much!
  • Chambre
    40 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Prix
    20 / 100
Dear guest, I refer to your feedback on your stay and thank you for your words. I am glad that you enjoyed Münster so much. Münster is a great city and has many facets. Our hotel is located in the middle of the city center. We have 138 rooms and these rooms are divided between two parts of the building. Through the park garage or via the Stubengassenplatz (approx. 80m) both buildings are connected with each other. We have different room categories -comfort, superior, business, junior suites and suites.We will be happy to find your room for your next stay with us - please contact us. My technician has checked the heating and it is fine. We are now preheating the rooms. I am very sorry that you did not feel comfortable. I will be very happy about a second chance. I wish you all the best. Best regards from Münster Britta Osing Cluster General Manager

30.11.21


56%

De: Anonyme29.11.21

Für fast 600 Euro für 2 Nächte hätten wir mehr erwartet. Wir würden dieses Hotel nicht weiterempfehlen.
  • Chambre
    40 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Prix
    60 / 100
Sehr geehrter Gast, ich beziehe mich auf Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt. Ich bedauere es sehr, dass Sie sich bei uns nicht wohl gefühlt haben. Wir arbeiten täglich daran, dass sich alle Gäste bei uns wohlfühlen und gerne wieder kommen. Wir stocken gerade die Minibar mit Rotwein, Weißwein und Sekt auf. Ab Montag haben alle Zimmer ein erweitertes Minibar Angebot. Wir haben 138 Zimmer und diese sind auf zwei Gebäudeteile aufgeteilt. Unsere Suiten - teilweise mit Balkon - liegen alle im Nebengebäude. Die Gebäudeteile sind durch die Tiefgarage oder über den Stubengassenplatz (ca. 80m) mit einander verbunden. Mein Techniker hat die Heizung im Haus geprüft und alles funktioniert. Wir werden die Zimmer nun vorheizen. Ich bedauere es sehr, dass mein Team hier nicht richtig reagiert hat. Sicherlich hätten wir hier kurzfristig eine Lösung finden können. Ich möchte mich bei Ihnen in aller Form entschuldigen. Ich bedauere es sehr. Ich wünsche Ihnen alles Gute und eine schöne Adventszeit. Beste Grüße aus der Innenstadt von Münster Britta Osing Cluster General Manager

29.11.21


Notre indice de satisfaction client
83%

Basé sur 13498 avis de 15 portails

Certificat de:
Customer Alliance
  • Service d'évaluation indépendant
  • Évaluations de véritables clients sans manipulation

Qu’est-ce que le Certificat Customer Alliance?

Customer Alliance est un fournisseur d’avis indépendant au service des entreprises. Nous les aidons à collecter des avis certifiés auprès de leurs clients. Ainsi, notre “Review Certificate” permet de créer une relation de confiance entre l’entreprise et vous - le client.

Comment les avis sont-ils collectés?

Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seul les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’Indice de satisfaction client?

L’Indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis client. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Qu'est-ce que c'est?
Note moyenne
  • Customer Alliance88%
  • Agoda88%
  • Atrapalo81%
  • Booking.com81%
  • Expedia86%
  • Facebook98%
  • Google88%
  • HolidayCheck81%
  • Hotel.de85%
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