Évaluation: H4 Hotel Münster

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Zimmers, insbesondere dem Raumklima, der Sauberkeit und dem Zustand der Einrichtung, nicht zufrieden waren. Ihre Schilderungen bezüglich der Klimaanlage, des Schimmels im Bad, der Staubablagerungen und des allgemeinen Pflegezustands nehmen wir sehr ernst und möchten uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es freut uns jedoch, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie nicht überzeugend war, und dass die technischen Möglichkeiten im Zimmer Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Ihre Hinweise sind für uns sehr wertvoll, da sie uns helfen, unsere Standards zu überprüfen und gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie eines Tages erneut bei uns begrüßen und Ihren Eindruck verbessern zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Liebe Karla, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie sich einen weiteren Besuch bei uns vorstellen können und insbesondere unsere zentrale Lage sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ihre Hinweise bezüglich der Sauberkeit und der Handtücher nehmen wir mit großem Bedauern zur Kenntnis. Wir verstehen, wie wichtig ein gepflegtes Umfeld sowie hochwertige Ausstattung für den Wohlfühlfaktor sind und werden Ihr Feedback selbstverständlich in unsere Verbesserungsprozesse aufnehmen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr überzeugen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns zu schildern. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sowohl die Gastronomie als auch den Beherbergungsbereich als in Ordnung empfunden haben. Besonders Ihre Hinweise zur räumlichen Trennung und zur Breite der Matratzen nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Es tut uns leid, dass dies Ihren Komfort während Ihres Aufenthaltes beeinträchtigt hat. Wir hoffen, Sie dennoch wieder begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, das uns hilft, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes und Ihre ehrlichen Worte. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre ‚Erlebnisse’ mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht komplett genießen konnten. Wir hätten uns aber auch gefreut, wenn Sie Ihre Anregungen und Hinweise direkt an der Hotel - Rezeption mitgeteilt hätten, um Ihre Kritikpunkte noch während Ihres Aufenthalts beilegen zu können um Ihnen evtl. ein anders Zimmer angeboten. Unser Team steht allen unseren Gästen stets zur Verfügung, um einen rundum angenehmen Aufenthalt sicherzustellen. Wir hoffen, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit herzlichen Grüßen aus Münster, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, wir bedanken uns vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für Ihren letzten Aufenthalt in unserem Hause zu schreiben. Das Feedback unserer Gäste ist eine der wichtigsten Quellen zur Verbesserung unseres Services. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und zeigt uns gegebenenfalls Verbesserungspotenzial auf. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße aus Münster, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns die während Ihres Aufenthaltes gesammelten Eindrücke zu schildern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Schöne Grüße aus Münster, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Liebe sportliche Gäste, danke für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Das Thema Service ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Leider haben auch wir Auflagen erhalten an die wir uns halten müssen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus sicherheitstechnischen Gründen die Türen in unserem Haus 2 nur mit Codierten Karten zu öffnen sind , damit keine *ungebetene* Gäste den Bereich betreten können. Wir hoffen, Sie geben uns die Möglichkeit, uns zu verbessern, und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine ehrliche Bewertung zu hinterlassen. Wir schätzen Ihre offenen Worte sehr, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Gäste eine erstklassige Erfahrung bei uns haben. Ihr konstruktives Feedback, welches sowohl Ihre positiven als auch Ihre aufgeführten Kritikpunkte, für welche wir uns aufrichtig entschuldigen, nehmen wir uns sehr zu Herzen. Wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit Ihr Gastgeber sein zu dürfen, um Ihre Meinung zu verbessern und Sie vollständig für unser komfortables Haus zu gewinnen. Mit freundlichen Grüßen aus Münster, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrte Gäste, danke für Ihre Bewertung. Das Thema Service und Freundlichkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Wir würden uns sehr wünschen, Sie auch weiterhin in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Sie in Zukunft wieder von unserem Haus begeistern zu können. Beste Grüße aus Münster, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Dear Lee, We regret that you were not entirely satisfied with your stay with us. However, your statement has unfortunately not been accurately represented. After consulting with our colleague, you asked in the evening whether you could cancel the following night free of charge. We agreed to this on the condition that you vacate the room by our check-out time of 12 noon. Unfortunately, you did not return until around 5:30 p.m. and, as we were unable to re-let the room, we were unable to grant you a free cancellation at that time. As already mentioned, we accommodated you by offering you the option of leaving the room on time, which you unfortunately did not do. All the best to you, Your H-Hotels Team, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrter Gast, danke für Ihre Bewertung. Das Thema Service ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Wir würden uns sehr wünschen, Sie auch weiterhin in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Sie in Zukunft wieder von unserem Haus begeistern zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Reisende, wir danken dir für dein Feedback. Es freut uns, dass du ij einigen Bereichen mit Deinem Aufenthalt zufrieden warst. Auch deine Kritik nehmen wir sehr ernst und werden Intern nach Verbesserungen suchen. Das nicht alles so war, wie du es dir vorgestellt hast, tut uns natürlich sehr Leid. Wir würden uns trotzdem freuen wenn du erneut vorbeischaust und dich von unserer Verbesserung überzeugst. Auf deinen Reisen wünschen wir dir alles Gute. Liebe Grüße, deine H.ostel Crew, Fabienne - Online Reputation Manager West

Dear guest, Thank you for your honest critics. We are very sorry that you got such a bad experience with our service. As you can see in other reviews this is not our standard and daily business and we would like to apologize for this misunderstandings and circumstances you had during your stay. Please be assured that we take your review very seriously and share them to our colleagues to improve in our quality of service. Kind regards, Your H-Hotels Team, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Reisende, herzlichen Dank, dass Sie unser Hotel besucht und Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die zentrale Lage sowie das positive Preis-Leistungs-Verhältnis hervorheben und die Freundlichkeit unseres Teams würdigen. Ihre Rückmeldung zum verstopften Abfluss im Handwaschbecken nehmen wir sehr ernst und werden dies umgehend an die zuständige Abteilung weitergeben, um den Komfort für zukünftige Gäste zu gewährleisten. Wir hoffen, Sie schon bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Beste Grüße und herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrte Gäste, wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Ihr Feedback schätzen wir sehr und auch Ihre detaillierte Beschreibung, denn nur so können wir genau schauen, wo unsere Gäste bereits zufrieden sind und wo wir doch noch an dem ein oder anderen Rädchen drehen sollten. Jedoch darf es in keinem Fall am Service mangeln und gerade hier werden wir den Dingen auf den Grund gehen um uns entsprechend zu verbessern. Zu Ihrer Anmerkung : Leider haben auch wir Auflagen erhalten an die wir uns halten müssen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus sicherheitstechnischen Gründen die Fenster in den Zimmern auf Kipp-Mechanismus eingestellt haben. Unser Team an der Rezeption kann nach Wunsch unserer Gäste die Fenster mit einem speziellen Schlüssel komplett öffnen-Bitte sprechen Sie uns dazu einfach an! Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie in der Zukunft wieder unser Gast sind um Ihnen zu zeigen , dass wir es besser können. Viele Grüße aus Münster, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Schöne Grüße aus Münster, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns die während Ihres Aufenthaltes gesammelten Eindrücke zu schildern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Schöne Grüße aus Münster, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Reisender, herzlichen Dank, dass Sie unser Gast waren und sich die Zeit nahmen, die Eindrücke Ihres Aufenthaltes mit uns zu teilen. Ihr freundliches und positives Feedback wissen wir sehr zu schätzen und würden uns freuen, schon bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Mit den besten Grüßen aus Münsters Innenstadt, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Gäste, über Ihre positive Bewertung haben wir uns sehr gefreut, aber auch Ihre konstruktive Kritik werden wir intern diskutieren und auswerten. Gern können Sie auch immer unsere Mitarbeiter vor Ort ansprechen, sie sind 24 Stunden am Tag Ihr Ansprechpartner. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bald wieder in unserem Hotel besuchen würden. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Worte. Dank Rückmeldungen wie diesen, ist es möglich uns ständig zu verbessern. Es ist uns ein Anliegen, dass unsere Gäste sich bei uns wohlfühlen. Für den nachlässigen Service möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen und werden daher Ihre Anmerkungen intern besprechen und dementsprechend für Verbesserung sorgen. Selbstverständlich werden wir sicher einen Weg finden, entsprechende Optimierungen vorzunehmen. Wir würden uns freuen, Ihre Meinung während eines zukünftigen Besuches zu verbessern. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West