Évaluation: H4 Hotel Münster

Lieber Gast, danke für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Worte. Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht.Wir dürfen Ihnen versichern, dass die Gästezufriedenheit unser höchstes erklärtes Ziel ist und wir sind ehrlich unglücklich darüber, dass wir Ihnen das nicht vollends bieten konnten. Wir können Ihnen versprechen, dass wir uns auf jeden Fall noch einmal mit den entsprechenden Abteilungen zusammensetzen werden, um Ihre Kritikpunkte zu verbessern. Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Alles Gute für Sie, Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Beste gast, Hartelijk dank voor uw feedback. Uw ervaringen zijn voor ons zeer belangrijk, want alleen door constructief commentaar kunnen wij zwakke punten opsporen en zo de werkwijze in ons huis voortdurend verbeteren. U kunt ervan verzekerd zijn dat de door u beschreven indrukken op geen enkele wijze overeenkomen met onze standaard en wij zullen alle nodige maatregelen nemen om dergelijke incidenten in de toekomst uit te sluiten. Wij zouden het zeer op prijs stellen als u ons weer bezoekt en ons de gelegenheid geeft om uw verblijf aangenaam te maken. Met vriendelijke groeten Uw team van H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputatiemanager West

Liebe Gäste, Ihre Unannehmlichkeiten aufgrund der Umquartierung in ein anderes Hotel bedauern wir sehr.Leider hat ein technischer Fehler in der Reservierung eine Überbuchung unseres Hotels in Münster verursacht.Für diesen nachlässigen Service möchten wir uns an dieser Stelle von Herzen entschuldigen.Wir hoffen sehr , dass Sie uns eine Chance geben werden Ihnen in November einen tollen Aufenthalt zu bereiten.Wie versprochen werden wir Ihnen ein kostenfreies Upgrade in die nächste Zimmerkategorie erteilen. Nochmals möchten wir uns für diese negative Erfahrung entschuldigen und hoffen, Sie bald persönlich kennenzulernen. Herzliche Grüße aus Münster Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, wir bedauern es sehr, dass Sie Ihre Reise nicht antreten konnten und hoffen sehr, dass es Ihnen wieder besser geht.Leider haben Sie über SecretEscape Ihren Aufenthalt bei uns in Münster gebucht. Laut Vertrag den Sie getätigt haben müssen Sie die Stornierung bezahlen.Dies bedauern wir sehr , können aber Aufgrund des Vertrages nicht anders handeln. Alles Gute für Sie Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, danke für Ihre Bewertung. Ihre Kritik nehmen wir uns sehr zu Herzen und werden Ihre beschriebenen Mängel überprüfen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Dennoch würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns abermals besuchen und uns die Möglichkeit geben würden, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bei uns in Münster zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrter Gast, ich beziehe mich auf Ihren Aufenthalt bei uns im H4 Hotel Münster. Ich bedauere es sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch nicht zufrieden waren. Ich habe mit meinem Team gesprochen und bei Check-in wurden Sie aktiv angesprochen, ob was nicht in Ordnung sei. Warum haben Sie nicht offen Ihre Kritikpunkte mit uns besprochen? Bestimmt hätten wir direkt vor Ort eine Lösung gefunden. Mein Team ist 24 Stunden vor Ort und wir kümmern uns gerne um jede Angelegenheit oder auch um Kritikpunkte. Ich wünsche Ihnen alles Gute und verbleibe mit freundlichem Gruß aus Münster Britta Osing Cluster General Manager