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Évaluation: H4 Hotel Münster

Ne cherchez pas plus loin - toutes les évaluations en un coup d’œil

Apprenez ce que les clients pensent de l'hôtel H4 Hotel Münster! Vous trouvez ici un aperçu de tous les commentaires sur les hôtels que les clients ont envoyés aux différents portails.

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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel H4 Hotel Münster

Note totale sur 9285 évaluations

Nos dernières notations:
2770 évaluations, afficher
665 évaluations, afficher
80 évaluations, afficher
4 évaluations, afficher
1 évaluations, afficher
Témoignages:

«Excellent emplacement» a déclaré 2395 invités

«Très bon hôtel» a déclaré 2095 invités

«Très belles chambres» a déclaré 1793 invités

«Excellent petit-déjeuner» a déclaré 1246 invités

«Personnel très attentif» a déclaré 1278 invités

Évaluations détaillées

Chambre

Localisation

Propreté

Service

Rapport qualité/prix

Petit-déjeuner

Espace conférence


23.33%

De: Anonyme25.09.20

  • Petit-déjeuner
    20 / 100
  • Propreté
    20 / 100
  • Localisation
    20 / 100
  • Rapport qualité/prix
    40 / 100
  • Chambre
    20 / 100
  • Service
    20 / 100
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im H4 Hotel Münster. Wir entnehmen Ihre Net Promoter Score Frage , die Sie mit 10 Punkten bewertet haben , dass Sie mit unserer Leistung zufrieden waren. Dies korrespondiert jedoch nicht mit der Punktzahl, die Sie vergeben haben. Das Bewertungssystem ist so angelegt, dass Sie fünf Punkte für ein besonders gute Leistung vergeben können und einen Punkt, wenn Sie nicht zufrieden waren. Kann es sich um ein Missverständnis handeln? Wenn ja, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie dort eine Änderung vornehmen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihren Aufenthalt bei uns und hoffen, Sie einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

25.09.20


40%

De: Anonyme06.03.19

Sehr unpersönliches Hotel...
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Localisation
    20 / 100
  • Rapport qualité/prix
    20 / 100
  • Chambre
    20 / 100
  • Service
    60 / 100
Sehr geehrter Gast, ich danke Ihnen für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Ich bedauere es sehr, dass Sie diese Erfahrungen bei uns gemacht haben. In aller Form möchte ich mich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir arbeiten täglich daran, dass sich alle Gäste bei uns wohlfühlen und mit allen Leistungen zufrieden sind. Unser Hotel verfügt über 138 Zimmer, diese sind auf zwei Gebäudeteilen verteilt und mit einigen Geschäften verbunden. Das H4 Hotel liegt im Herzen der Stadt Münster – direkt in der Innenstadt. Unsere Stammgäste bevorzugen die Zimmer im Nebengebäude, da diese noch großzügiger geschnitten und noch ruhiger gelegen sind. Die beiden Gebäudeteile sind über den Stubengasse (kurzer Fußweg) sowie über die Tiefgarage mit einander verbunden. Bezüglich der Flecken auf dem Teppich, kann ich Ihnen berichten, das wir die Flure mittelfristig neu ausstatten werden. Mein Team an der Rezeption arbeiten sehr verlässlich und kompetent. Ich werde dies dennoch mit dem Team besprechen. Ich wünsche Ihnen alles Gute und verbleibe mit freundlichen Grüße aus Münster Britta Osing General Manager

06.03.19


40%

De: Anonyme27.12.18

Siehe Kommentare oben!
  • Propreté
    60 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Rapport qualité/prix
    20 / 100
  • Chambre
    20 / 100
  • Service
    20 / 100
Sehr geehrter Gast, ich danke Ihnen für Ihren Besuch bei uns im H4 Hotel Münster. Ich bedauere, dass Sie diese Erfahrung bei uns gemacht haben. Ich werde mit meiner Mitarbeiterin über Ihr Feedback sprechen. Auch wird es hier eine Schulung bezüglich der Zimmerkategorien / Details zu den Zimmer für das Empfangsteam geben. Mein Team arbeitet an 365 Tagen im Jahr - auch an Weihnachten und an jedem anderen Feiertag. Ich kann das Verhalten meiner Mitarbeiterin nicht verstehen und - wie gesagt - werde ich mit Ihr darüber sprechen, damit dies in Zukunft nicht mehr passiert. Ich wünsche Ihnen für das neue Jahr alles Gute und verbleibe mit freundlichen Grüßen aus Münster Britta Osing General Manager

27.12.18


36%

De: Anonyme26.06.18

Schöne Optik, gute Lage - das war’s auch schon. Wir werden uns bemühen, dieses Hotel nicht nochmal aufsuchen zu müssen.
  • Propreté
    60 / 100
  • Localisation
    20 / 100
  • Rapport qualité/prix
    20 / 100
  • Chambre
    40 / 100
  • Amabilité du personnel
    40 / 100
Sehr geehrter Gast, ich danke Ihnen für Ihre Buchung bei uns im H4 Hotel Münster und für Ihre offenen Worte. Es tut mir sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht zufrieden stellen konnten. Ich bedauere es sehr, dass Sie kein sauberes Zimmer vorgefunden. Ich habe bereits mit unserer Hausdame gesprochen und es werden alle Hebel in Bewegung gesetzt, dass dies nicht mehr passiert. Wir liegen mitten im Herzen der Stadt Münster und es gibt keine Zimmer, die absolut ruhig liegen. Auf der einen Seite haben wir die Einbahnstrasse , wo Autos zur Tiefgarage fahren und auch ein paar Linienbusse, auf der anderen Seite befinden sind Geschäfte und Café. Leben ist immer in der Stadt. Wenn Sie alle Fenster geschlossen halten und die Klimaanlage nutzen, gibt es keine Geräusche im Zimmer. Ein Store wird auf der Stubengasse renoviert. Wir haben keine Baustelle in unmittelbarer Nähe zum Hotel. Das Piepen kann ich mir leider nicht erklären, überprüfe dies aber gerade. Wir stehen aktuelle mit dem Anbieter für das WLAN in Kontakt und optimieren dies. Schade, dass wir Ihnen vor Ort nicht helfen konnten. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Zusätzlich steht Ihnen unser Guest Relation Manager zur Verfügung. Wir hätten sicherlich vor Ort eine gute Lösung finden können. Dies bedauere ich sehr. Ich möchte mich in aller Form bei Ihnen entschuldigen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ich wünsche Ihnen alles Gute und verbleibe mit den besten Grüßen aus dem H4 Hotel Münster Ihre Britta Osing General Manager

26.06.18


Notre indice de satisfaction client
86%

Basé sur 9285 avis de 16 portails

Certificat de:
Customer Alliance
  • Service d'évaluation indépendant
  • Évaluations de véritables clients sans manipulation

Qu’est-ce que le Certificat Customer Alliance?

Customer Alliance est un fournisseur d’avis indépendant au service des entreprises. Nous les aidons à collecter des avis certifiés auprès de leurs clients. Ainsi, notre “Review Certificate” permet de créer une relation de confiance entre l’entreprise et vous - le client.

Comment les avis sont-ils collectés?

Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seul les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’Indice de satisfaction client?

L’Indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis client. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Qu'est-ce que c'est?
Note moyenne
  • Customer Alliance88%
  • Agoda88%
  • Booking.com85%
  • Expedia86%
  • Facebook92%
  • Google88%
  • HolidayCheck85%
  • Hotel.de85%
  • Hotelreservierung.de88%
  • HotelSpecials.nl85%
  • HRS84%
  • Logitravel90%
  • Orbitz86%
  • TrustYou86%
  • Zoover84%
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