Évaluation: H4 Hotel Solothurn

Sehr geehrte Gäste, wir danken Ihnen für Ihre freundlichen Worte! Es ist großartig zu wissen, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Ihr Lob ist für uns eine wertvolle Motivation. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Herzliche Grüße aus der schönen Schweiz, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Gäste, tausend Dank für Ihre wundervolle Bewertung, über das sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Schön, dass wir Sie von unserem Hotel überzeugen konnten. Hoffentlich sehen wir uns bald wieder! Herzliche Grüße aus dem H4 Hotel Solothurn, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank für die super Bewertung, die Sie unserem H4 Hotel Solothurn gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen aus der Schweiz, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihr fantastisches Feedback, über das sich das gesamte Team sehr gefreut hat! Es gibt nichts Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste die sich wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, es war uns eine Freude, Sie bei uns willkommen zu heißen! Ihre positive Rückmeldung motiviert unser Team, weiterhin hervorragenden Service zu bieten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Aufenthalt! Herzliche Grüße aus Solothurn, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Sandro, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie Ihr Feedback direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Kritik hinsichtlich Preis-Leistungs-Verhältnis und Flexibilität nehmen wir sehr ernst. Bezüglich Ihrer Anfrage zur kurzfristigen Nutzung eines Seminarraums möchten wir klarstellen, dass wir Ihrem Wunsch zunächst offen gegenüberstanden. Wir haben dies wie besprochen an unsere Eventabteilung weitergegeben, um Ihnen ein passendes Angebot zu unterbreiten. Sie meinten daraufhin, es sei kein Problem. Wir haben Ihnen dann – entsprechend unserer Konditionen – ein offizielles Angebot unterbreitet, welches Sie leider abgelehnt haben. Wir bedauern, wenn es hier zu Missverständnissen kam. Gerade bei langjährigen Geschäftspartnern ist uns ein gutes und lösungsorientiertes Miteinander sehr wichtig, und wir sind stets bemüht, individuelle Anliegen möglich zu machen – soweit es uns im gegebenen Rahmen möglich ist. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, denn nur so können wir uns weiter verbessern. Es wäre schön, wenn wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder begrüßen dürften – und dann hoffentlich mit einem rundum positiven Eindruck. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen, dass Sie Gast in unserem Hotel waren und dieses positiv bewertet haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und eine angenehme Zeit verbracht haben. Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Eggi, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie gut schlafen konnten und mit der Freundlichkeit unseres Personals zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis, insbesondere im Hinblick auf das Frühstück, Ihren Erwartungen nicht ganz entsprochen hat. Ihren Hinweis zum WC nehmen wir sehr ernst und werden dies umgehend intern besprechen, um die nötigen Maßnahmen zu ergreifen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Herzliche Grüsse, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass unser Empfangsmitarbeiter einen so positiven Eindruck hinterlassen hat. Seine kundenorientierte und freundliche Art wird von uns sehr geschätzt! Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel rundum zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße aus dem H4 Hotel in Solothurn, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, vielen Dank für die super Bewertung, die Sie unserem H4 Hotel Solothurn gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen aus der Schweiz, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Dear Laura, Thank you for taking the time to share your impressions with us. We are delighted to hear that you liked the location of our hotel and the friendliness of our staff, and that you especially enjoyed the view. We take your comment regarding the slight moisture problem in the room very seriously and will investigate it immediately. Your suggestion for improving cleanliness will also be forwarded to our team to further enhance the quality. We hope to welcome you back soon and we remain with our best regards from Solothurn, Your H-Hotels Team, Chiara Morano – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Hotel erneut besuchen würden, falls Sie wieder in Solothurn sind. Besonders die zentrale Lage und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter scheinen Ihnen gefallen zu haben, was uns sehr freut. Wir nehmen auch Ihre Anmerkungen zu den Zimmern und der Sauberkeit ernst und werden diese mit unserem Team besprechen. Es ist unser Ziel, den Aufenthalt für alle Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten und Ihre Rückmeldung hilft uns, uns kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Herr Heigl, vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist eine wunderbare Bestätigung für unser Team und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hotels gefallen hat. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Zimmerausstattung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zur Qualität der Kissen und zum Zustand des Abfalleimers nehmen wir ernst und werden diese mit unserem Team besprechen, um Verbesserungsmöglichkeiten zu prüfen. Wir schätzen Ihre Rückmeldung zur Professionalität unseres Personals. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Gäste individuell betreut fühlen, und wir werden daran arbeiten, unsere Prozesse entsprechend anzupassen. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft noch eine Chance geben und wir die Gelegenheit haben, Sie von Verbesserungen zu überzeugen. Herzliche Grüße aus Solothurn, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Dear Omar, Thank you for taking the time to share your positive experience during your fourth stay at our H4 Hotel in Solothurn. We are delighted to hear that everything was perfect and that you were particularly satisfied with our reservations and reception team. It would be a pleasure to welcome you again on your next business visit to Solothurn. Best regards, Your H-Hotels Team, Chiara Morano – Online Reputation Manager

Dear Nader, Thank you for your lovely feedback! We are delighted that you enjoyed the tranquility and location of our hotel and were particularly pleased with the cleanliness, Wi-Fi, and friendliness of our staff. Your positive feedback is a great motivation for us – and the fact that you would recommend us to others really means a lot to us! We would be delighted to perhaps convince you of our breakfast or restaurant during your next stay. King regards, Your team at H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ehrliche und ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit mehreren Aspekten Ihres Besuchs unzufrieden waren – insbesondere mit der Ausstattung Ihres Zimmers, dem Service sowie dem Umgang mit Ihrer Gruppenreservierung. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Gastfreundschaft. Ihre Anmerkungen zur Dusche, fehlenden Ablagemöglichkeiten und mangelnden Steckdosen am Schreibtisch nehmen wir sehr ernst und werden diese zur Prüfung an unser Technik- und Housekeeping-Team weitergeben. Auch die von Ihnen geschilderte Situation beim Check-in Ihrer Gruppe tut uns sehr leid. Wir werden dies intern aufarbeiten und unsere Mitarbeitenden sensibilisieren, um in solchen Fällen lösungsorientierter und kundenfreundlicher zu agieren. Umso mehr danken wir Ihnen, dass Sie die Sauberkeit, die Lage, das WLAN sowie die Bar positiv hervorgehoben haben. Wir hoffen sehr, dass Sie uns in Zukunft vielleicht doch noch einmal eine zweite Chance geben. Gerne stehen wir Ihnen bei einer nächsten Buchung direkt zur Seite, um sicherzustellen, dass Ihr Aufenthalt reibungslos und angenehm verläuft. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Dear Mr. Bozenhardt, Thank you for taking the time to provide honest feedback. We are very sorry to hear that our restaurant did not meet your expectations. We take your feedback very seriously and will discuss it internally with the responsible team. Regarding dogs, we would like to point out that we are generally pet-friendly – ​​however, we make sure that this does not restrict other guests. We apologize for any inconvenience. We hope you will give us another chance in the future to convince you of our usual quality. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager