Évaluation: H4 Hotel Solothurn

Dear guest, Your rating is incredible, thank you very much for visiting our H4 Hotel. Nice to read that you liked it so much and we hope to see you again soon :-) Best regards, Your H-Hotels Team, Chiara Morano – Online Reputation Manager

Liebe Natalja, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so ehrliches und detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns sehr, dass Ihnen besonders unsere Lage und die Freundlichkeit unseres Teams positiv aufgefallen sind. Das schätzen wir sehr. Zugleich bedauern wir, dass Sie mit dem Zustand Ihres Zimmers. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst, gerade weil uns ein angenehmes Wohngefühl für unsere Gäste sehr am Herzen liegt. Auch zum Thema Sauberkeit und Frühstück danken wir Ihnen für die offenen Worte, denn solche Hinweise geben uns wichtige Impulse, um in diesen Bereichen gezielt nachzubessern. Wir hoffen, Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüssen zu dürfen, um Sie von weiteren Verbesserungen zu überzeugen. Herzliche Grüsse, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt, dem Zimmer, der Lage und der Sauberkeit vollkommen zufrieden waren. Ihre hohe Weiterempfehlung bedeutet uns viel und gibt uns zusätzliche Motivation, unseren Service kontinuierlich auf hohem Niveau zu halten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heissen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüsse aus dem H4 Hotel Solothurn, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu sehen, dass Sie besonders die Freundlichkeit unseres Teams und unsere Lage positiv hervorgehoben haben. Auch über die weiteren lobenden Bewertungen freuen wir uns ser und wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die positiven Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Lage besonders gefallen hat und Sie vorhaben, wiederzukommen. Ebenso schätzen wir Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams und freuen uns, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüsse aus dem H4 Hotel Solothurn, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr, dass Sie mit jedem Aspekt Ihres Aufenthalts vollkommen zufrieden waren. Ihre hohe Weiterempfehlung ist ein wunderbares Kompliment und spornt unser gesamtes Team an, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heissen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüsse aus dem H4 Hotel Solothurn, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt und allen Bereichen – vom Zimmer über die Lage bis zur Freundlichkeit unseres Teams – rundum zufrieden waren. Ihre hohe Weiterempfehlung bedeutet uns sehr viel und gibt uns die Motivation, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüsse aus dem H4 Hotel Solothurn, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie mit den Zimmern, der Sauberkeit und der Freundlichkeit unseres Teams so zufrieden waren. Auch dass Sie die Lage und das Preis-Leistungs-Verhältnis besonders schätzen, ist eine schöne Anerkennung für uns. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüsse, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Herr Mayser, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen offen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie dieses Mal mit dem Zustand Ihres Zimmers nicht zufrieden waren und Ihre Erwartungen leider nicht erfüllt wurden. Ihre Hinweise zu den technischen Mängeln und den Abnutzungserscheinungen nehmen wir sehr ernst. Gerade als regelmässiger Gast wissen Sie, wie wichtig uns der Wohlfühlfaktor in unseren Zimmern ist – umso mehr bedauern wir, dass dies in Ihrem letzten Aufenthalt nicht gelungen ist. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Lage des Hotels wie gewohnt positiv erlebt haben. Ihre differenzierten Rückmeldungen helfen uns, gezielt an den Schwachstellen zu arbeiten und unseren Standard für alle Gäste stets hoch zu halten. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung noch einmal eine Chance geben und wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder von der gewohnten Qualität überzeugen dürfen. Herzliche Grüsse, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you very much for your detailed and positive feedback about your stay with us. We are delighted to hear that you enjoyed your stay at our hotel and particularly appreciated our central location, proximity to public transportation, and easy access to the surrounding villages. We are thrilled that you enjoyed the room with the beautiful view, and that you appreciate our daily housekeeping service. We will of course pass on your sincere thanks to the reception team for the welcome card and their attentiveness, as well as to our breakfast staff – feedback like this is a great motivation for us. It means a lot to us that you find our value for money reasonable, despite the higher prices during peak times. We hope to be able to offer you a pleasant stay again in the future. Best regards, Your H-Hotels Team, Chiara Morano – Online Reputation Manager

Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel in jeder Hinsicht überzeugend für Sie war. Ihr fast perfektes Weiterempfehlungsrating ist eine grosse Anerkennung für unser gesamtes Team und bestätigt uns darin, weiterhin unseren Service auf höchstem Niveau zu halten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüsse, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr, dass Sie mit jedem Aspekt Ihres Aufenthalts vollkommen zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüsse aus dem H4 Hotel Solothurn, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung unseres Hotels. Ihre hohe Weiterempfehlung ist ein wunderbares Kompliment und motiviert uns, unseren Service weiterhin auf höchstem Niveau zu halten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heissen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüsse aus dem H4 Hotel Solothurn, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt und all seinen Aspekten – vom Zimmer über die Lage bis hin zur Freundlichkeit unseres Teams – vollkommen zufrieden waren. Ihre hohe Weiterempfehlung ist ein wunderbares Kompliment und motiviert uns, unseren Service weiterhin auf höchstem Niveau zu halten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heissen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüsse aus dem H4 Hotel Solothurn, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt und allen Bereichen, vom Zimmer über die Lage bis hin zur Freundlichkeit unseres Teams, vollkommen zufrieden waren. Ihre hohe Weiterempfehlung ist ein wunderbares Kompliment und motiviert uns, unseren Service weiterhin auf höchstem Niveau zu halten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heissen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüsse aus dem H4 Hotel Solothurn, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung unseres Hotels. Es ist grossartig zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt und allen Bereichen – vom Zimmer über die Lage bis zur Freundlichkeit unseres Teams – rundum zufrieden waren. Ihre hohe Weiterempfehlung bedeutet uns sehr viel und gibt uns die Motivation, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüsse aus dem H4 Hotel Solothurn, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt und allen Bereichen, vom Zimmer über die Lage bis hin zur Freundlichkeit unseres Teams, vollkommen zufrieden waren. Ihre hohe Weiterempfehlung ist ein wunderbares Kompliment und motiviert uns, unseren Service weiterhin auf höchstem Niveau zu halten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heissen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüsse aus dem H4 Hotel Solothurn, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung unseres Hotels. Es ist wunderbar zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt und all seinen Aspekten, vom Zimmer über die Lage bis hin zu unserem freundlichen Team, vollends zufrieden waren. Ihre hohe Weiterempfehlung ist eine echte Motivation für uns, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heissen. Herzliche Grüsse aus dem H4 Hotel Solothurn, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Anlass zur Unzufriedenheit gegeben hat, insbesondere im Hinblick auf den Verlust Ihrer Sixt Diamond Karte sowie die Kommunikation vor Ort. Bitte erlauben Sie uns, zu den von Ihnen geschilderten Punkten Stellung zu nehmen: Bezüglich Ihrer vermissten Karte haben wir unmittelbar nach Ihrer Meldung unser Housekeeping-Team informiert und umgehend nach der Karte suchen lassen. Auch die zuständige Kollegin, die Ihr Zimmer gereinigt hat, wurde direkt kontaktiert. Leider blieb die Suche erfolglos, und es lagen keine Hinweise auf ein Entfernen der Karte durch unser Personal vor. Dennoch verstehen wir vollkommen, dass dies für Sie mit erheblichem Aufwand verbunden war, und bedauern, dass wir in diesem Punkt keine zufriedenstellende Lösung anbieten konnten. Dass es in der Kommunikation zu Unklarheiten und Verzögerungen kam, bedauern wir sehr. Unser Ziel war es, Ihnen eine Rückmeldung zu geben, bevor Sie abreisen, leider konnten wir Sie nicht mehr persönlich erreichen. Ihre Erfahrung an der Rezeption, insbesondere das lange Warten auf den Hotelmanager, entspricht nicht dem Standard, den wir an unseren Service stellen. Auch Ihre Hinweise zur Sauberkeit auf der Etage sowie zum fehlenden Warmwasser haben wir sehr ernst genommen. Die technische Störung war uns bekannt, und wir hätten Sie selbstverständlich proaktiv darüber informieren müssen, das ist nicht geschehen, und dafür entschuldigen wir uns ausdrücklich. Wir bedauern sehr, dass Sie und Ihre Firma künftig nicht mehr auf unser Haus zurückgreifen möchten. Dennoch hoffen wir, dass Sie Ihre Meinung vielleicht zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal überdenken, gerne würden wir die Gelegenheit bekommen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem Qualitätsanspruch zu überzeugen. Für Ihre Offenheit danken wir Ihnen nochmals. Ihr Feedback hilft uns, besser zu werden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Christoph, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hauses und der Ausblick so gut gefallen haben. Die Sicht auf die Aare und die Kathedrale, besonders aus unserer Sauna, wird von vielen Gästen als Highlight empfunden – schön, dass Sie dies ebenfalls geniessen konnten. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Empfehlung und hoffen, Sie auch zukünftig wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Herzliche Grüsse, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager