Évaluation: H4 Hotel Solothurn

Dear Luca Bonzanigo, Thank you so much for taking the time to describe your many years of experience with our hotel. We truly appreciate your continued trust over the years and regret that you perceive various changes over time as a decline in quality. We are pleased to read that you continue to find the cleanliness to be excellent and that you particularly appreciate the dedication of our reception team. We will gladly pass on your kind feedback. At the same time, we take your critical comments very seriously. We are sorry that the changes in the bar area and the redesign of the sauna did not meet your expectations. We understand that you miss familiar details such as the tranquil atmosphere and the personal touch of earlier times. We are also taking your comments regarding the behavior of the bar staff and the changes within the team very seriously, as personalized service and a pleasant stay remain our top priorities. We would be delighted if you would continue to place your trust in us despite these changes and remain one of our valued regular guests in the future. We are always happy to answer any questions or address any concerns you may have. Best regrads, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu übermitteln. Es freut uns, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses sowie die Freundlichkeit unseres Teams als angenehm empfunden haben. Ihre Rückmeldung in diesen Bereichen zeigt uns, dass wir mit unserem täglichen Einsatz für unsere Gäste einen wichtigen Beitrag leisten. Bedauerlicherweise mussten Sie während Ihres Aufenthaltes einige Unannehmlichkeiten im Zimmer hinnehmen, etwa mit der Kaffeemaschine, dem Föhn und den Betten. Ebenso bedauern wir, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Diese Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden sie gewissenhaft prüfen, um den Komfort und die Qualität für unsere Gäste auch zukünftig bestmöglich zu gestalten. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und unseren Standard weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, dass wir Sie bei einer weiteren Gelegenheit nochmals begrüßen dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Sauberkeit, den Zimmern, unserer Mitarbeiterfreundlichkeit sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Ihr positives Feedback wissen wir sehr zu schätzen. Wir hoffen, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass die ausgezeichnete Lage unseres Hauses sowie die Freundlichkeit und das Engagement unseres Teams Ihren Aufenthalt maßgeblich bereichert haben. Ihr Lob für die Sauberkeit, den Komfort der Zimmer und das Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir ebenfalls sehr und sehen dies als eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Gleichzeitig danken wir Ihnen, dass Sie kleinere Unannehmlichkeiten erwähnen. Ihr Verständnis und das positive Gesamtfazit bedeuten uns viel und motivieren uns, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut als Gast willkommen zu heißen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthaltes so ausführlich zu schildern. Es freut uns zu hören, dass Ihnen besonders unsere zentrale Lage und die fußläufige Erreichbarkeit der Innenstadt zugesagt haben. Ebenso danken wir Ihnen für das Lob hinsichtlich der Sauberkeit sowie der Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden, das bedeutet uns viel. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zu den Mängeln im Zimmer, insbesondere bezüglich der Fernbedienung und der Dusche, nehmen wir sehr ernst. Selbstverständlich werden wir diese Aspekte intern prüfen, um die Qualität in Zukunft für alle Gäste zu gewährleisten. Auch Ihre Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass Sie das Zimmer als zu kostenintensiv empfunden haben und dadurch Ihre Erfahrung beeinträchtigt wurde. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte, da uns Ihr ehrliches Feedback die Möglichkeit gibt, Verbesserungen gezielt anzustoßen. Es wäre schön, wenn Sie uns wieder als Gast in Betracht ziehen und wir Sie von einer besseren Erfahrung überzeugen dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Miranda Würsch, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als besonders einladend und stilvoll empfunden haben und Ihr Wochenende gemeinsam mit Freundinnen genießen konnten. Ihr Lob für die zentrale Lage, das Frühstück, unser Team sowie für die angenehme Atmosphäre ist für uns eine schöne Anerkennung unseres täglichen Engagements. Auch Ihre hervorragenden Bewertungen in den Bereichen Sauberkeit, Freundlichkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, erfüllt uns mit großer Freude und motiviert uns, unseren Service stetig auf hohem Niveau zu halten. Wir hoffen, Sie und Ihre Freundinnen bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Bätscher, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren und insbesondere die Zimmer, die zentrale Lage, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams und das Preis-Leistungs-Verhältnis so hoch einschätzen. Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind für uns ein wertvolles Zeichen, dass unser Engagement von unseren Gästen geschätzt wird. Ihren Hinweis bezüglich des Parkens nehmen wir aufmerksam auf. Wir bedauern, dass Ihr Fahrzeug nach dem Aufenthalt einen weniger guten Eindruck hinterlassen hat. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns besonders wichtig. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr differenziertes Feedback und hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden waren und insbesondere die Sauberkeit, die Freundlichkeit unseres Teams sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Lage unseres Hauses positiv hervorheben. Ihr Lob ist für uns eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung und würden uns freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder herzlich willkommen zu heißen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Qualität Ihres Zimmers sowie der zentralen Lage unseres Hauses zufrieden waren. Auch Ihre positive Rückmeldung zur Sauberkeit wissen wir zu schätzen, da uns das Wohlbefinden unserer Gäste besonders am Herzen liegt. Ihre Anmerkungen bezüglich der Freundlichkeit unseres Teams und des Preis-Leistungs-Verhältnisses nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Konstruktive Hinweise wie Ihre sind für uns wertvoll, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie auch bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you so much for taking the time to review your stay with us in such detail and to share your impressions so openly. We are very sorry that your stay did not meet your expectations for Wyndham Rewards Diamond status in all areas. In particular, we understand how disappointing it was for you not to have received a room upgrade, a welcome gift, or a complimentary drink. The room assignment, including its amenities and location, also falls short of our own high standards for the satisfaction of our loyal guests. We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused you. At the same time, we are very grateful for your positive feedback regarding the friendliness of our team and are especially pleased that our Front Office Shift Lead addressed your situation with such dedication. Your praise motivates us to continue to responding to the individual wishes and needs of our guests at every moment. The room allocation, including its amenities and location, naturally falls short of our own high standards for the satisfaction of our loyal guests. We take your feedback regarding the room's amenities and value for money very seriously and will carefully evaluate it internally to strive for improvements for future stays. Thank you again for your honest feedback. We would be delighted if you would give us another opportunity to fully convince you of our service someday. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus bewertet und Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und insbesondere die Organisation sowie die Sauberkeit unseres Hotels geschätzt haben. Ihre positiven Rückmeldungen zu Zimmer, Lage und dem Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen und sehen sie als Bestätigung unseres täglichen Engagements. Für Ihr Lob zu unserem Team danken wir Ihnen ebenso, gleichzeitig nehmen wir die Anmerkung zur Freundlichkeit der Mitarbeiter als wertvollen Hinweis auf und werden daran arbeiten, unseren Service stetig weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so offen und ausführlich zu bewerten. Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Zimmer sowie der Lage unseres Hauses sehr zufrieden waren und diese Aspekte positiv hervorheben. Auch Ihre Bewertung bezüglich der Sauberkeit wissen wir zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Erlebnis als Einzelgast von dem Gefühl begleitet war, nicht ausreichend willkommen zu sein. Ihre Hinweise zum eingeschränkten Zugang zum Kaffee in der Lobby, den Sitzmöglichkeiten beim Frühstück sowie dem zurückhaltenden Service nehmen wir sehr ernst. Wir können nachvollziehen, dass diese Umstände Ihren Gesamteindruck getrübt und Ihr Wohlbefinden beeinflusst haben, was nicht unserem Anspruch an Gastfreundschaft entspricht. Für Ihre ehrliche Rückmeldung, auch in Bezug auf die Freundlichkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis, danken wir Ihnen. Ihr konstruktives Feedback hilft uns, die Bedürfnisse aller Gäste differenziert wahrzunehmen und gezielt Verbesserungen anzustoßen. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit, Sie von einem rundum angenehmen Aufenthalt zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt und allen Bereichen, von der Zimmerausstattung über die Lage bis hin zur Freundlichkeit unseres Teams, rundum zufrieden waren. Ihre hohe Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses und Ihre Bereitschaft, wiederzukommen, sind für unser gesamtes Team eine wunderbare Bestätigung unseres täglichen Engagements. Wir freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut willkommen heißen zu dürfen und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten. Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hauses sowie die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben konnten. Ihr Lob nehmen wir gerne an, da das Wohlbefinden unserer Gäste für uns von großer Bedeutung ist. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit der Ausstattung Ihres Zimmers und insbesondere mit dem Zustand der Möbel unzufrieden waren. Die von Ihnen geschilderten Eindrücke nehmen wir sehr ernst und werden diese intern besprechen. Auch Ihre Hinweise zur Getränkeauswahl auf dem Zimmer sowie Ihre Rückmeldung zum Frühstücksangebot, insbesondere zur Qualität von Saft und Kaffee, sind für uns wichtige Anregungen. Ihr ehrliches Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie zu den beschriebenen Details hilft uns dabei, die Erwartungen unserer Gäste besser zu verstehen und Verbesserungen anzustreben. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal Ihr Vertrauen schenken. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you for taking the time to provide us with such detailed feedback about your stay. We are very sorry to hear that we did not meet your expectations, particularly regarding the amenities and atmosphere of a four-star hotel. We take the points you raised, such as the spa facilities and their limited usability, very seriously. We understand that the impression of an incomplete spa area and the additional charges for the whirlpool significantly impacted your experience. Your comments about the room, especially the loud noise from the radiator, as well as your criticisms of the cleanliness and condition of the bathrooms, are valuable points for improvement. We are extremely sorry that your comfort was so severely compromised and that you were unable to get a restful night's sleep. We also acknowledge your concerns about the value for money. We also appreciate your praise regarding the friendliness of our team and the hotel's location, as these are very important to us. Thank you for your openness and for sharing your experience with us despite your disappointment. Your feedback helps us to critically review and further develop our quality. Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer solch hervorragenden Bewertung zu würdigen und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie den herzlichen Empfang mit dem Getränkegutschein sowie die zentrale Lage unseres Hauses besonders zu schätzen wussten. Auch Ihre ausgezeichneten Bewertungen für Zimmer, Sauberkeit, Freundlichkeit unseres Teams und das Preis-Leistungs-Verhältnis sind für unser gesamtes Team eine wunderbare Anerkennung unseres täglichen Engagements. Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung erfüllt uns mit großer Freude und motiviert uns, unseren Service weiterhin mit Sorgfalt und Engagement zu gestalten. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you so much for taking the time to review your stay with us in detail and share your experience. We are delighted that you were completely satisfied with the cleanliness, the central location, the rooms, the friendliness of our team, and the value for money. Your positive feedback is a great source of appreciation and motivation for our entire team. At the same time, we regret that the spa facilities were not fully available during your stay and that this disappointed you. We understand that you were looking forward to this area and thank you for your candid feedback. We would be pleased to welcome you back again in the future and hope to be able to offer you a truly enjoyable and relaxing experience then. Sincerely, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohlfühlen und besonders die Freundlichkeit unseres Teams sowie die angenehme Atmosphäre zu schätzen wissen. Ihr Lob für die Zimmer, die Lage und das Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Ihre Hinweise zur Sauberkeit des Badezimmers und zur Funktionalität der Duschtrennwand nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Für uns ist es wichtig, die Erfahrungen unserer Gäste als Ansporn für künftige Verbesserungen zu nutzen. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und die Bereitschaft zur Weiterempfehlung. Gerne begrüßen wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder herzlich bei uns. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Marlies, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und insbesondere die Sauberkeit, den Komfort Ihres Zimmers mit der herrlichen Aussicht sowie die zentrale Lage unseres Hauses zu schätzen wissen. Ihr besonderes Lob für die Atmosphäre und die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden ist uns eine große Motivation und zeigt uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Auch Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung und Ihre positive Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Wir hoffen, Sie haben Ihren Aufenthalt in schöner Erinnerung und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Susanne Schiesser Beeler, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns ganz besonders, dass Sie unser Haus als äußerst angenehm erlebt und die hervorragende Lage sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams hervorgehoben haben. Ihre höchste Zufriedenheit in allen Bereichen, von den Zimmern bis hin zum Preis-Leistungs-Verhältnis, ist eine große Anerkennung für uns und motiviert das gesamte Team sehr. Ihre Bereitschaft, uns wieder zu besuchen und weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen. Es wäre uns eine große Freude, Sie auch künftig erneut begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager