Évaluation: H+ Hotel Willingen

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie unser Gast waren und im Anschluss an Ihren Besuch, diese Bewertung geschrieben haben. Wunderbar, dass Sie einen sehr angenehmen Aufenthalt hatten und Ihre Zeit bei uns genießen konnten. Schön wäre, wenn Sie auch beim nächsten Mal unser Hotel buchen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, schön, dass wir so liebe Gäste wie Sie haben - wir danken Ihnen für das tolle Feedback und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem H+ Hotel Willingen. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel zu bewerten und haben mit Bedauern festgestellt, dass wir Sie nicht komplett von unserem Hotel begeistern konnten. Wir möchten alles zum Wohle unserer Gäste arrangieren, da unser Hauptziel und unsere Unternehmensphilosophie ist, jeden Gast rundum zu begeistern und ihm immer etwas mehr zu geben als er von uns erwartet. Wir bitten Sie in aller Form um Entschuldigung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer weiteren Chance von unserem H+ Hotel Willingen überzeugen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Uwe, herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback und die volle Punktzahl in allen Kategorien. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ausstattung Ihres Zimmers, der Sauberkeit sowie der Freundlichkeit unseres Teams so zufrieden waren. Dass die Lage unseres Hauses und die unkomplizierte Anfahrt Ihnen zugesagt haben, ist schön zu hören. Besonders freut uns auch Ihr Lob für das stimmige Preis-Leistungs-Verhältnis – es motiviert unser gesamtes Team, weiterhin den besten Service für unsere Gäste zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis zu Ihrem nächsten Besuch alles Gute. Mit besten Grüßen aus Willingen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Patrick, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns zu lesen, dass Sie die Lage unseres Hotels positiv hervorheben und mit der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an unsere Mitarbeitenden weiter. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass der Zustand Ihres Zimmers sowie die Sauberkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise bezüglich des abgenutzten Teppichs und Sofas nehmen wir sehr ernst – Sauberkeit und ein gepflegtes Wohnambiente sind grundlegende Anforderungen, die wir unbedingt erfüllen möchten. Selbstverständlich werden wir Ihre Rückmeldung umgehend mit den zuständigen Abteilungen besprechen und bestehende Mängel prüfen, um Verbesserungen einzuleiten. Es ist schade, dass Ihr Gesamteindruck dadurch getrübt wurde und Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis als nicht angemessen empfanden. Ihr ehrliches Feedback ist für uns ein wichtiger Impuls, um unsere Standards weiter zu überprüfen und zu optimieren. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit, Sie von den Vorzügen unseres Hauses zu überzeugen. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Dear Mr Hansen, Thank you very much for sharing some great impressions with our future guests. We hope to welcome you soon back again for some memorable days in our hotel. With much appreciation, Your Team of H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen. Herzliche Grüße aus Willingen, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Dear guest, Thanks a lot for being our guest and for sharing your impressions with us and our future guests. Your feedback is very helpful for us to improve our service constantly. We hope to welcome you very soon in our hotel. Kind regards from Willingen, Your Team of H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen lieben Dank für diese tolle Bewertung. Prima, wenn es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden gewesen sind. Schon heute ist es uns ein Vergnügen, Sie erneut bei uns zu begrüßen. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße aus Willingen, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre wunderbare Bewertung! Prima, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie dies direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen geteilt haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße aus Willingen, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Schöne Grüße aus Willingen, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Eine positive Rückmeldung wie Ihre ist für uns eine Bestätigung unserer Leistung und gleichzeitig ein Ansporn, diese weiter zu verbessern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt, bei dem wir Sie erneut begeistern möchten. Schöne Grüße aus Willingen, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut uns sehr leid zu Lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Zu dem von Ihnen geschilderten Vorfall möchten wir gerne Stellung nehmen: Sie sind abends bei unserem Nachtportier angereist. Leider hat dieser übersehen, dass Ihre Buchung über booking.com per virtueller Kreditkarte abgerechnet werden sollte, und hat Ihnen das Zimmer vor Ort berechnet. Am nächsten Morgen war – urlaubsbedingt – nur ein Auszubildender aus einem unserer Partnerhäuser im Dienst, weshalb die Klärung etwas Zeit in Anspruch genommen hat. Sie haben den zu viel gezahlten Betrag selbstverständlich zurückerstattet bekommen. Ihre gebuchte Rate betrug 80,19 €, zuzüglich der ortsüblichen Kurtaxe von 2,50 €. Dass dieser Ablauf nicht reibungslos verlaufen ist und Sie dadurch Unannehmlichkeiten hatten, bedauern wir sehr. Wir haben den Vorfall intern ausgewertet und werden sowohl unsere Nachtdienstprozesse als auch die Schulung neuer Mitarbeitender weiter verbessern, um solche Fehler künftig zu vermeiden. Vielen Dank auch für Ihr Feedback zur Lage, zur Freundlichkeit unseres Teams und zur Preisgestaltung – wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst, denn sie helfen uns, unseren Service zu hinterfragen und gezielt zu verbessern. Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit des Zimmers zufrieden waren. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz Ihrer negativen Erfahrung irgendwann noch einmal die Chance geben, Sie von unserer Gastfreundschaft zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht und diese freundliche Bewertung verfasst haben. Wie schön, dass Sie sich insgesamt bei uns wohl gefühlt haben. Wir hoffen, wir können Sie bei Ihrem nächsten Besuch sogar noch mehr begeistern und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen. Schöne Grüße aus Willingen, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Liebe Gäste, wir möchten uns herzlich für Ihre wertvolle Rückmeldung bedanken! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in Willingen genossen haben. Dennoch werden wir aber auch gerne Ihre Verbesserungsvorschläge zu einer *Auffrischung* unseres Hauses an das Management weiterleiten. Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder in unser Haus. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit herzlichen Grüßen aus dem Sauerland, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Willingen, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, über Ihre wunderbare Bewertung freuen wir uns sehr und danken Ihnen für Ihr tolles Feedback! Schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie in allen Punkten – sei es die Lage oder das freundliche Personal - überzeugen konnten. Vielen Dank für das tolle Lob und hoffentlich bis bald! Schöne Grüße aus Willingen, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Liebe Brigitte, wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt von einigen Enttäuschungen geprägt war und sowohl der Zustand Ihres Zimmers als auch der Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die von Ihnen geschilderten Mängel werden wir selbstverständlich intern überprüfen und an die entsprechenden Bereiche weitergeben, damit wir umgehend Verbesserungen vornehmen können. Auch das von Ihnen angesprochene Thema der Zimmerreinigung nehmen wir ernst. Unsere reguläre Reinigung findet bei längeren Aufenthalten üblicherweise am dritten Tag statt. Wenn Sie zwischenzeitlich eine zusätzliche Reinigung wünschen, bieten wir diesen Service selbstverständlich jederzeit kostenfrei an; ein kurzer Hinweis genügt und wir kümmern uns gerne darum. Ihre Rückmeldung zur Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden nehmen wir besonders ernst, denn ein zuvorkommendes Auftreten ist uns sehr wichtig. Ihre Hinweise helfen uns, gezielt in der Schulung unserer Teams nachzusteuern, um unseren Gästen ein angenehmeres Erlebnis zu bieten. Es tut uns leid, dass wir Sie in vielen Aspekten nicht überzeugen konnten. Ihr ehrliches Feedback ist für uns ein wichtiger Anstoß, den Standard in unserem Haus weiter zu prüfen und zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt positiver stimmen zu können. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Schöne Grüße aus Willingen, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West