Évaluation de l'hôtel :
HYPERION Hotel Basel
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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel HYPERION Hotel Basel
Note totale sur 1116 évaluations
Témoignages:
«Très belles chambres» a déclaré 561 invités
«Super hôtel» a déclaré 558 invités
«Personnel très compétent» a déclaré 572 invités
«Excellent emplacement» a déclaré 603 invités
«Grand prix» a déclaré 506 invités
Évaluations détaillées
Général
Chambre
Localisation
Propreté
Service
Price
Petit-déjeuner
Restaurant
Bar
Espace conférence
94%
De: Anonyme
22.05.25:)
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Restaurant80 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel rundum zufrieden waren und sowohl Zimmer, Lage als auch die Sauberkeit und Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zu schätzen wissen.
Ihr Lob für das Preis-Leistungs-Verhältnis und Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft sind uns eine große Freude und motivieren unser Team, weiterhin herausragenden Service zu bieten.
Wir hoffen sehr darauf, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
22.05.25
80%
De: Taran
20.05.25convenient location, room was ok
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté80 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price60 / 100
Dear Taran,
Thank you for taking the time to share your experience with us. We are pleased to hear that you enjoyed our convenient location and the friendliness of our staff.
We are sorry to hear that you were dissatisfied with the pillow, duvet, and view from room 508. The minibar incident also falls below our standards. Your comments are very important to us, and we will discuss these issues internally to ensure that such situations do not occur again.
We hope that you will give us the opportunity to make your stay even more pleasant on your next visit.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
20.05.25
94%
De: Anonyme
19.05.25Very good
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
- Price80 / 100
Dear Guest,
Thank you for taking the time to share your positive impressions with us! We are delighted that you enjoyed your stay with us and were satisfied with the cleanliness and friendliness of our staff.
It's great to hear that you appreciated our rooms and that you liked the location. Your positive feedback is a wonderful confirmation of our efforts to provide our guests with a pleasant stay.
We look forward to welcoming you back soon and hope that your next visit is just as positive.
Best regards from the HYPERION Hotel Basel,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
19.05.25
96%
De: Anonyme
19.05.25Excellent hotel, great location for Messe and tram connections, staff were friendly and welcoming.
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price100 / 100
Dear Guest,
Thank you for your excellent review! We are delighted to hear that you were completely satisfied with our hotel, its ideal location near the trade fair, and its convenient tram connections. We are especially pleased with your praise for our friendly and welcoming staff.
We would be delighted to welcome you back soon!
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
19.05.25
96%
De: Birgit
18.05.25Hervorragendes Hotel
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Birgit,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel so zufrieden waren und die Sauberkeit, die Lage sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis zu schätzen wissen.
Besonders freut uns Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft. Solch positives Feedback ist eine wunderbare Motivation für unser gesamtes Team.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus dem HYPERION Hotel Basel,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
18.05.25
90%
De: Anonyme
15.05.25Lovely stay. Wish I could have stayed longer but unfortunately it was impossible to get more Eurovision tickets.
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price60 / 100
Dear Guest,
Thank you for your positive review and kind words about your stay with us. We are pleased that you enjoyed your room and were satisfied with the cleanliness and friendliness of our staff.
We are sorry to hear that it was difficult to obtain additional tickets for the Eurovision Song Contest and that the price of your room was higher than expected. Your comment on the value for money is very valuable to us, as we always strive to offer our guests the best options.
We hope to welcome you back soon and perhaps offer a longer stay next time.
Best regards from the HYPERION Hotel Basel,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
15.05.25
64%
De: Anonyme
14.05.25Ok
Des détails indiquent
- Chambre40 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté60 / 100
- Service80 / 100
- Price40 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders bedauerlich ist, dass der Abfluss in der Dusche unangenehm gerochen hat und der Fernseher ohne Fernbedienung nicht bequem zu bedienen war.
Wir freuen uns jedoch, dass Ihnen unsere zentrale Lage zusagt und dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter schätzen.
Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir ernst und werden diese intern prüfen, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, dass wir bei einem zukünftigen Besuch eine angenehmere Erfahrung bieten können.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
14.05.25
100%
De: Anonyme
13.05.25Alles war super
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Zeit bei uns rundum zufrieden waren und alle Aspekte Ihres Aufenthalts, von den Zimmern bis zur Sauberkeit und Freundlichkeit unserer Mitarbeiter, geschätzt haben.
Solche positiven Rückmeldungen sind eine wunderbare Motivation für das gesamte Team, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie uns weiterempfehlen möchten und hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüssen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
13.05.25
62%
De: Anonyme
08.05.25After first sleepless night I requested to change the room and staff where unable to help. +phone in my room was broken so I can order anything from the room and need to go down everytime(Imnetioned it to the staff but they also didnt make any effort to fix it through all 3 nights I stayed)
Des détails indiquent
- Chambre40 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service60 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Restaurant80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
- Price40 / 100
Dear Guest,
Thank you for taking the time to review your stay with us.
We are sincerely sorry to hear that you were disturbed by the noise from your neighbors at night and that our team was unable to offer you an alternative room. We also deeply regret that the faulty telephone in your room was not repaired during your stay, even though you had informed our team. This does not meet our own standards of service and attention.
Please be assured that we take this feedback very seriously and have already discussed internally how we can respond more sensitively and solution-oriented in the future. We apologize for any inconvenience and would be grateful if you would give us the opportunity to convince you of our usual quality standards during a future visit.
Sincerely,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
08.05.25
93%
De: Urs W.
08.05.25Sicher ein sehr beliebtes Businesshotel, direkt an der Messe mit sehr guter Nah- und Fernverkehrsanbindung, doch ebenso geeignet für Freizeit und Wochenendaufenthalt in dieser attraktiven Stadt. Tierfreundlich (gegen gehobenere Gebühr), Gassi-Möglichkeit direkt gegenüber Hotel.
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Urs Wüest,
vielen Dank für Ihre umfassende und freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel sowohl als Businesshotel als auch für Freizeitaufenthalte in dieser attraktiven Stadt schätzen. Besonders erfreut sind wir zu hören, dass Sie die tierfreundlichen Angebote und die Gassi-Möglichkeit direkt gegenüber des Hotels als positiv wahrgenommen haben.
Es ist schön zu wissen, dass Ihnen das Executive Zimmer sowie der Zugang zur gut ausgestatteten Lounge gefallen haben. Auch die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams sind uns ein wichtiges Anliegen, und Ihre Anerkennung bedeutet uns viel.
Ihre Hinweise zur Lage und zu den Parkmöglichkeiten, inklusive der Nutzung der städtischen App, wissen wir zu schätzen. Es ist uns wichtig, unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und bedanken uns nochmals für Ihre herzlichen Worte.
Herzliche Grüße aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
08.05.25
96%
De: Anonyme
07.05.25Sehr gut
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
07.05.25
51%
De: Anonyme
07.05.25Not brilliant
Des détails indiquent
- Chambre40 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté60 / 100
- Service20 / 100
- Restaurant20 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet20 / 100
- Price60 / 100
Dear Ms. Sayer,
Thank you for your feedback. We are sorry that your stay with us did not meet your expectations. We appreciate your honest comments, especially regarding our Wi-Fi system and room amenities. We are continually working to improve our service and facilities.
Regarding room size, we would like to point out that we also offer larger rooms, as stated in our booking description. It is important to select the desired room when booking to ensure you receive exactly what you expect.
However, we are pleased to hear that the reception manager and the bar left a positive impression.
We would be delighted to welcome you back for a future stay and hope we can better meet your expectations.
Sincerely,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
07.05.25
80%
De: Anonyme
06.05.25Gut
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als gut empfunden haben.
Ihr Hinweis zur Beleuchtung in den Zimmern in Richtung Rochetürme ist für uns sehr wichtig. Wir wissen, dass ein dunkles und komfortables Zimmer entscheidend für erholsamen Schlaf ist, und werden Ihre Anregung berücksichtigen, um Verbesserungen zu prüfen.
Ebenso bedauern wir die Unannehmlichkeiten beim Auschecken. Wir verstehen, dass eine längere Wartezeit wenig komfortabel ist. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback einbeziehen werden, um unseren Service optimal zu gestalten.
Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
06.05.25
86%
De: Anonyme
06.05.25It was very nice experience and pleasant stay. The staff was very kind and helpful at reception, restaurants and house keeping. The price seems to be very high without breakfast. I was charged additional amount for breakfast since my booking from Egencia was without breakfast. That was surprise for me and not happy with the pricing for each night.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
- Price60 / 100
Dear Guest,
Thank you for sharing your impressions with us. We are delighted to hear that you found your stay with us very pleasant and that you appreciated the friendliness and helpfulness of our reception, restaurant, and housekeeping teams.
We regret that the pricing, especially regarding breakfast, did not meet your expectations. We are sorry to hear this was a surprise for you. We take your feedback very seriously and will discuss it with the team to improve our offerings in the future.
It would be a pleasure to welcome you back soon, and we hope to exceed your expectations on your next stay.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
06.05.25
96%
De: Britta
05.05.25Habe mich sehr wohlgefühlt. hätte gern noch nachts einen Ausblick aus dem 30. Stock genossen. Leider bin ich nicht in diesen VIP Bereich gekommen ;-)
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price80 / 100
Liebe Britta,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihr schönes Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.
Bezüglich des Ausblicks aus dem 30. Stock: Dabei handelt es sich nicht um einen VIP-Bereich, sondern um unsere Lounge, die jederzeit gerne dazugebucht werden kann – ganz unabhängig vom Zimmer. Der Blick über die Stadt ist wirklich etwas Besonderes, und wir würden uns freuen, wenn Sie diesen bei Ihrem nächsten Aufenthalt genießen könnten.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
05.05.25
76%
De: Annette S.
05.05.25Der Check-In hat viel zu lange gedauert, obwohl wir bereits mehrfach gebucht haben.
Beim Check-Out hat der Mitarbeiter nicht verstanden, dass alle Kosten über die Buchung unserer Firma laufen und es hat einfach ebenfalls viel zu lange gedauert. Ich musste diese Person dann einfach stehen lassen und gehen.
Der Service in der Executive Lounge war sehr schlecht!
Wir mussten mehrere Male darauf hinweisen, dass die Speisen aufgefüllt werden.
Die Tische wurden weder abgeräumt noch geputzt. Nach über 2 Stunden war der Tisch immer noch voll mit benutztem Geschirr! Das Servicepersonal war zwar vor Ort, hat aber leider nicht den übervollen Geschirrwagen entfernt.
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté80 / 100
- Service40 / 100
- Bar80 / 100
- Price60 / 100
Liebe Annette Stoll,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass sowohl der Check-In als auch der Check-Out nicht reibungslos verliefen. Wir verstehen, dass dies zu einer unerfreulichen Erfahrung geführt hat, insbesondere wenn Sie bereits mehrfach bei uns gebucht haben.
Ihre Schilderung über den Service in der Executive Lounge ist ebenfalls besorgniserregend. Ein solcher Zustand entspricht nicht unseren Standards und wir werden diesen Vorfall umgehend mit unserem Team vor Ort besprechen, um sicherzustellen, dass sich dies in Zukunft nicht wiederholt.
Wir sind dankbar für Ihr ehrliches Feedback und es liegt uns am Herzen, die Qualität unseres Services zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns in der Zukunft die Gelegenheit, Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.
Herzliche Grüße aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
05.05.25
85%
De: Anonyme
05.05.25Good. Very kind staff.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Restaurant100 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
- Price40 / 100
Dear Guest,
Thank you for your positive feedback on your stay at our hotel. We are delighted that you appreciated the friendliness of our staff and the cleanliness of our hotel.
We regret that you found the room size inadequate for the price. We take your feedback seriously and will discuss this internally to consider possible improvements.
It would be a pleasure to welcome you back on your next visit, and we hope to impress you even more during your next stay.
Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
05.05.25
73%
De: Anonyme
04.05.25Alles gut aber Zimmer war eiskalt..
Des détails indiquent
- Chambre40 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt insgesamt gut war. Wir bedauern jedoch, dass das Zimmer für Sie zu kalt war. Wir werden sicherstellen, dass die Zimmertemperatur zukünftig angenehmer eingestellt wird, um den Komfort unserer Gäste zu gewährleisten.
Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da, um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der H-Hotels
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
04.05.25
83%
De: Anonyme
02.05.25-
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Price60 / 100
Dear Guest,
We're delighted that we were able to largely meet your expectations and that you had a pleasant time with us. Our team would be delighted to see you again soon. Best regards,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
02.05.25
88%
De: Anonyme
01.05.25It's not bad, but definitely some things need to be monitored, such as hair dryer, key card reader on door not working.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Restaurant80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
- Price80 / 100
Dear Guest,
Thank you for your detailed review and valuable feedback.
We are pleased that you enjoyed our location, cleanliness, and breakfast. At the same time, we regret the inconvenience you experienced due to the non-functioning hairdryer and key card reader, as well as the inadequate shower head adjustment. We take your comments very seriously and will review these issues immediately to further improve guest comfort.
We hope to convince you of our improvements during your next stay.
Best regrads,
Your H-Hotels Team
Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager
01.05.25
Notre indice de satisfaction client
89%
Basé sur 1116 avis
Certificat de
- Service d'évaluation indépendant
- Évaluations de véritables clients sans manipulation
Note moyenne
- Customer Alliance89%