Évaluation de l'hôtel :
HYPERION Hotel Basel
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Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel HYPERION Hotel Basel
Note totale sur 1223 évaluations
Témoignages:
«Très belles chambres» a déclaré 561 invités
«Super hôtel» a déclaré 558 invités
«Personnel très compétent» a déclaré 572 invités
«Excellent emplacement» a déclaré 603 invités
«Grand prix» a déclaré 506 invités
Évaluations détaillées
Général
Chambre
Localisation
Propreté
Service
Price
Petit-déjeuner
Restaurant
Bar
Espace conférence
90%
De: Anonyme
16.02.25Preis Leistung sehr gut!
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté80 / 100
- Service100 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Basel.
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
16.02.25
100%
De: B. K.
16.02.25Perfekt
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Herr Kobler,
Für Ihre tolle Bewertung danken wir Ihnen vielmals und hoffen, Sie eines Tages wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit den besten Grüßen aus Basel,
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
16.02.25
60%
De: Anonyme
16.02.25War Ok aber würde nicht nochmal kommen.
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté40 / 100
- Service60 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Sauberkeit hat bei uns höchste Priorität, und wir entschuldigen uns, dass Ihr Zimmer nicht den gewohnten Standards entsprochen hat. Wir werden dies umgehend mit unserem Reinigungsteam besprechen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von einer besseren Erfahrung überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
16.02.25
100%
De: Stojadinovic
16.02.25edel und praktisch
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Price100 / 100
Liebe Frau Stojadinovic,
für Ihre positive Bewertung möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken und wir freuen uns darauf, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Alles Gute wünscht Ihnen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
16.02.25
68%
De: Alex
16.02.25Hotel ok …..
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Bar100 / 100
- Price20 / 100
Lieber Alex,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie einige Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthalts hatten. Wir entschuldigen uns für die Sauberkeit des Spiegels im Badezimmer und das beschädigte Glas an der Lampe im Zimmer. Es freut uns, dass Sie dies an der Rezeption gemeldet haben, und wir haben diese Punkte bereits überprüft, um sicherzustellen, dass sie in Zukunft nicht wieder auftreten.
Wir nehmen auch Ihre Anmerkungen zum Frühstück und den Preisen an der Bar ernst und werden diese intern besprechen, um die Qualität und das Preis-Leistungs-Verhältnis weiter zu verbessern.
Wir hoffen, Sie geben uns eine weitere Chance, um Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von einer besseren Erfahrung zu überzeugen.
Alles Gute wünscht Ihnen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
16.02.25
93%
De: Harsch
15.02.25Touristenhotel
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté80 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet60 / 100
- Price80 / 100
Liebe Frau Harsch,
wir danken Ihnen, dass Sie Gast in unserem Hyperion Hotel waren und uns direkt im Anschluss bewertet haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen,
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
15.02.25
91%
De: Reto S.
14.02.25Sehr gutes Business Hotel mit konkurrenzfähigen Preisen.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Restaurant100 / 100
- Bar80 / 100
- Espace conférence100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Herr Schmid,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
14.02.25
96%
De: Anonyme
10.02.25Schönes modernes Hotel!
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
10.02.25
92%
De: Anonyme
10.02.25Executive Lounge wie immer super
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die Executive Lounge und Ihr Eckzimmer genossen haben. Auch die Sauberkeit, die Lage und die Freundlichkeit unseres Teams konnten Sie überzeugen.
Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen! Vielen Dank, dass Sie uns weiterempfehlen würden.
Beste Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
10.02.25
96%
De: Anonyme
09.02.25Mehr als * geht ja wohl nicht!
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Bar80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre hervorragende Rückmeldung und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in fast allen Bereichen so zufrieden waren – die Zimmer, die Lage, die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams sind uns besonders wichtig. Ihre positiven Worte bestärken uns darin, weiterhin unseren Service auf hohem Niveau zu halten.
Wir sehen, dass Sie bei uns nicht gefrühstückt haben und auch das Restaurant nicht besucht haben, aber es freut uns, dass Ihnen die Bar gefallen hat. Wir nehmen Ihre Rückmeldung zum WiFi und zur Bar zur Kenntnis und werden daran arbeiten, auch diese Bereiche noch weiter zu verbessern.
Ihre Weiterempfehlungsbewertung von 8/10 freut uns sehr und motiviert uns, noch weiter an unserer Gastfreundschaft zu arbeiten, damit wir beim nächsten Mal noch mehr herausgeholt bekommen!
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
09.02.25
100%
De: Bebbi
08.02.25Tolles Zimmer-Upgrade. Besten Dank! Alles bestens wie immer.
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Bebbi,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Zimmer-Upgrade und Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
08.02.25
90%
De: Anonyme
06.02.25Guter allgemeiner Eindruck.
Allerdings musste ich insgesamt dreimal anfragen (einmal persönlich vor Ort und zweimal nachträglich per Telefon), bis mir die Rechnung wie vereinbart per Email zugeschickt wurde.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Wifi / Connexion à Internet80 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt insgesamt einen guten Eindruck hinterlassen hat. Wir bedauern jedoch, dass es bei der Zusendung Ihrer Rechnung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir nehmen Ihre Anmerkung ernst und werden sicherstellen, dass dies in Zukunft effizienter gehandhabt wird, um solche wiederholten Anfragen zu vermeiden.
Bezüglich der Stickigkeit im Zimmer möchten wir uns ebenfalls entschuldigen und werden dieses überprüfen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, den Luftaustausch und die Luftqualität in den Zimmern zu optimieren, um den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.
Wir schätzen Ihre Bewertung und freuen uns, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
06.02.25
96%
De: Anonyme
04.02.25Sehr schönes Business Hotel mit tollem Ausblick von den Zimmern
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price100 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel gefallen hat, insbesondere die tolle Lage und der Ausblick von den Zimmern. Wir werden uns umgehend um die defekte Schreibtischlampe kümmern, damit Ihr nächster Aufenthalt noch angenehmer wird.
Es ist schön zu hören, dass Sie sowohl mit dem Frühstück als auch mit unserem Service zufrieden waren. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
04.02.25
73%
De: John B.
04.02.25etwas in die Jahre gekommen. Mit Loungezutritt passt es gerade noch.
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté80 / 100
- Service60 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price60 / 100
Lieber John Barnett,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Ihr ehrliches Feedback hilft uns sehr, unseren Service weiter zu verbessern.
Es freut uns, dass Sie die Aussicht, die Lounge und unser Frühstück genossen haben. Gleichzeitig tut es uns leid zu hören, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben – insbesondere die Ablagemöglichkeiten im Zimmer, die Lichtsteuerung und die Duschtüre. Auch Ihr Eindruck an der Rezeption entspricht nicht unserem Anspruch an Gastfreundschaft, und wir werden dies intern besprechen.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden daran arbeiten, unseren Service weiter zu optimieren. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie von einem noch besseren Aufenthalt zu überzeugen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
04.02.25
92%
De: Peter N.
03.02.25Empfangsbereich hell, freundlich, nicht aufgesetzt; Wohlgefühl beginnt beim Eintritt ins Hyperion
Des détails indiquent
- Chambre100 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté80 / 100
- Service100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Herr Peter Nordmann,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bereits beim Betreten unseres Hotels wohlgefühlt haben und den Empfangsbereich als einladend empfunden haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
03.02.25
63%
De: Marcel F.
02.02.25Sehr schade, das kleine Zimmer, eir hatten fast keinen Platz und die defekte Decke trübte meinen Geburstatgs -Aaufenthalt
Des détails indiquent
- Chambre20 / 100
- Localisation80 / 100
- Propreté20 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Price60 / 100
Lieber Marcel,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht den Erwartungen entsprochen hat, besonders da es sich um einen besonderen Anlass wie Ihren Geburtstag handelte. Wir bedauern, dass das Zimmer zu klein war und dass die defekte Decke Ihre Erfahrung negativ beeinflusst hat. Wir werden diese Mängel umgehend an unser Team weiterleiten, um sicherzustellen, dass solche Probleme behoben werden.
Es freut uns jedoch, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter sowie das reichhaltige Frühstück positiv hervorheben. Wir nehmen Ihre Hinweise zur Qualität des Frühstücks und zur Zimmergröße ernst und werden daran arbeiten, diese zu verbessern.
Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann eine bessere Erfahrung zu bieten.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
02.02.25
62%
De: Anonyme
02.02.25Nicht empfehlenswert für 4 Sterne
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté40 / 100
- Service60 / 100
- Petit-déjeuner60 / 100
- Bar60 / 100
- Price60 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Zimmergröße, Sauberkeit und dem Service sehr ernst und werden diese mit den entsprechenden Teams besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen.
Besonders bedauern wir die schlechte Kommunikation und dass Sie mit unserem Frühstück und den Cocktails nicht zufrieden waren. Wir streben stets danach, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten, und Ihr Feedback hilft uns dabei, unser Angebot zu optimieren.
Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einer verbesserten Erfahrung überzeugen zu können und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
02.02.25
82%
De: Anonyme
02.02.25Sehr modernes und sehr schön eingerichtetes Hotel im Zentrum von Basel. Als besonders ist sicher in den oberen Stockwerken die tolle Aussicht auf Basel zu erwähnen, welche auch für Basel sehr spezielle ist, besonders in der Nacht.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service60 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Restaurant60 / 100
- Price80 / 100
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre ausführliche und wertvolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser modernes Hotel und die tolle Aussicht auf Basel besonders gefallen haben. Wir sind froh, dass Sie das Zimmer, die Sauberkeit und das Frühstück genossen haben.
Es tut uns jedoch leid, dass die Freundlichkeit des Servicepersonals nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden Ihr Feedback ernst nehmen und daran arbeiten, unsere Kommunikation und den Service zu verbessern.
Wir bedauern auch, dass unser Restaurant während Ihres Aufenthalts nicht geöffnet war. Wir hoffen, Ihnen bei einem nächsten Aufenthalt eine noch angenehmere Erfahrung bieten zu können.
Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
02.02.25
80%
De: Michael S.
31.01.25Haus und Aussicht ist sehr schön, Zimmer ist eng.
Der Empfang war durch die nicht funkionierende Technik beeinträchtigt, dadurch wurde uns ein viel zu hoher Betrag mehrere Tage auf der Kreditkarte blockiert.
Des détails indiquent
- Chambre60 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service80 / 100
- Petit-déjeuner80 / 100
- Price60 / 100
Lieber Michael,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen unser Haus und die Aussicht gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir entschuldigen uns für die technischen Probleme beim Check-in und die daraus resultierende Unannehmlichkeit mit der Kreditkartenblockierung. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen Service, und wir werden dies intern prüfen, um zukünftige Fehler zu vermeiden.
Ihr Feedback zur Zimmergröße und dem Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir ernst. Wir haben unterschiedliche Zimmerkategorien, die mehr Platz bieten – gerne beraten wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt, um eine für Sie passende Option zu finden.
Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem Service und Komfort zu überzeugen.
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels,
Chiara Morano - Online Reputation Manager
31.01.25
95%
De: Dominik R.
30.01.25Alles OK, für Business. Privat hätte ich gerne mehr Wünsche und bessere Preise.
Des détails indiquent
- Chambre80 / 100
- Localisation100 / 100
- Propreté100 / 100
- Service100 / 100
- Petit-déjeuner100 / 100
- Restaurant100 / 100
- Bar100 / 100
- Wifi / Connexion à Internet100 / 100
- Price80 / 100
Lieber Dominik Richard,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass unser Hotel für Ihren Business-Aufenthalt gut geeignet war. Wir verstehen Ihre Anmerkung zu den Preisen und werden überlegen, wie wir unser Angebot für Privatgäste noch attraktiver gestalten können.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Ihr Team von den H-Hotels
Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager
30.01.25
Notre indice de satisfaction client
90%
Basé sur 1223 avis
Certificat de
- Service d'évaluation indépendant
- Évaluations de véritables clients sans manipulation
Note moyenne
- Customer Alliance90%