Évaluation de l'hôtel :
HYPERION Hotel Basel

Lieber Herr Bruno Lorenzato, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen so offen zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihr Aufenthalt im Großen und Ganzen angenehm für Sie war und Sie insbesondere unser Frühstück überzeugt hat. Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams sowie Ihre positiven Rückmeldungen zu Zimmer, Sauberkeit, Lage und Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen und geben diese Anerkennung gerne an das gesamte Team weiter. Ihre Anmerkung in Bezug auf das Housekeeping Team nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, wie wichtig es ist, sich rechtzeitig vor dem Betreten der Zimmer bemerkbar zu machen, um die Privatsphäre unserer Gäste zu gewährleisten. Ihr Hinweis hilft uns, auch in diesem Bereich unseren Service zu optimieren. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass unser Hotel insgesamt einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat. Insbesondere schätzen wir Ihr Lob für die Sauberkeit, die Zimmer sowie die Freundlichkeit unseres Teams und die Lage unseres Hauses. Diese Rückmeldungen sind für uns eine Bestätigung unserer täglichen Arbeit und motivieren uns, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten. Gleichzeitig bedauern wir, dass der Ablauf beim Check-in und die Organisation der Frühstücksbuchung für Sie nicht optimal waren. Wir können gut nachvollziehen, dass es für Sie unangenehm war, die Frühstücksbuchung erst vor Ort an der Rezeption beziehungsweise im Frühstücksraum klären zu müssen, insbesondere wenn dadurch Wartezeiten für andere Gäste entstanden sind. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll, da er uns hilft, unsere internen Abläufe bei kurzfristigen Buchungen zu überprüfen und zu verbessern, um den Check-in sowie den Service für unsere Gäste so reibungslos wie möglich zu gestalten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung und hoffen, Sie zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen – gerne zeigen wir Ihnen dann, dass uns das Wohlbefinden unserer Gäste am Herzen liegt. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es ist eine große Freude, Ihre durchweg positive Bewertung zu lesen und zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns so zufrieden waren. Dass sowohl die Sauberkeit der Zimmer als auch die Freundlichkeit unseres Teams, das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Lage Ihren Vorstellungen entsprochen haben, bestätigt uns in unserem täglichen Engagement für einen gelungenen Aufenthalt. Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für uns ein besonderes Kompliment. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen in Basel. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine weiterhin schöne Zeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt grundsätzlich als gut empfunden haben, umso bedauerlicher ist es, dass Sie sich aufgrund der Preisgestaltung während der EM gegen eine zukünftige Buchung bei uns entscheiden möchten. Große internationale Veranstaltungen wie die Euro 2025 führen leider oft zu allgemein höheren Übernachtungspreisen in der gesamten Region, das betrifft nicht nur unser Haus, sondern viele Hotels. Trotzdem verstehen wir Ihre Enttäuschung. Vielleicht dürfen wir Sie ja zu einem späteren Zeitpunkt, abseits solcher Großereignisse, wieder in Basel willkommen heißen. Mit besten Grüßen, Ihr Team der H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, es freut uns zu lesen, dass Sie mit der Lage unseres HYPERION Hotels, der Sauberkeit sowie der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Für die Unannehmlichkeiten mit dem nicht funktionierenden Telefon und dem fehlenden Flaschenöffner in Ihrem Zimmer möchten wir uns entschuldigen. Ihr Hinweis hilft uns, auf solche Details noch besser zu achten und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung und hoffen, Sie bald wieder bei uns in Basel begrüßen und überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Paul, herzlichen Dank für Ihre kurze, aber fantastische Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie uns weiterempfehlen, ein schöneres Kompliment kann man uns kaum machen. Wir hoffen, auch Sie bald wieder bei uns in Basel begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute bis dahin. Sonnige Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, „Fast perfekt“ klingt schon ziemlich gut und macht uns natürlich neugierig: Was hat zum ganz perfekten Aufenthalt noch gefehlt? Auf jeden Fall freuen wir uns sehr über Ihr positives Fazit und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, dann hoffentlich mit dem Prädikat „rundum perfekt“? ;) Herzliche Grüße aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Liebe Frau Ritz-Eyer, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch insgesamt zufrieden waren und insbesondere die Lage unseres Hauses, die Zimmerausstattung sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns eine wertvolle Rückmeldung. Wir danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und uns erneut Ihr Vertrauen zu schenken. Es freut uns sehr, dass Sie bereits mehrfach bei uns übernachtet haben und insbesondere die zentrale Lage sowie die Freundlichkeit unseres Teams schätzen. Ihre positive Rückmeldung zur Sauberkeit und zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns eine wunderbare Motivation und zeigt, dass Sie sich bei uns wohlfühlen. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren Hinweis zum Lavabo-Abfluss und die fehlenden Waschlappen. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und werden sie im Team besprechen, um weitere Verbesserungen in diesen Bereichen zu erreichen. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns im HYPERION Hotel Basel so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es ist für uns eine große Freude zu lesen, dass Sie bereits mehrfach bei uns zu Gast waren und auch für das kommende Jahr wieder einen Besuch planen. Ihre Treue und Ihr wiederkehrendes Vertrauen bedeuten unserem gesamten Team sehr viel. Wir freuen uns besonders, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeitenden hervorheben. Ebenso schätzen wir Ihr positives Feedback zur Sauberkeit, zu den Zimmern und zum Preis-Leistungs-Verhältnis – dies ist eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Treue und Ihr Lob. Bis zu Ihrem nächsten Aufenthalt wünschen wir Ihnen alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to review your stay with us in such detail. We are delighted to read that you particularly appreciated the central location of our hotel and the direct connection to the free public transport network. We're glad you were able to explore the Old Town comfortably on foot and enjoy the surrounding area. At the same time, we regret that the minibar refill didn't go smoothly and you had to ask for it several times. We apologize for this inconvenience and will discuss your feedback internally with our team to work on an even more reliable implementation. We also thank you for your comments on the friendliness of our team – feedback like yours is an important incentive for us to continually improve our service. We would be delighted to welcome you back on a future trip so that we can impress you even more with our service. Best regards, Your H-Hotels Team Chiara Morano – Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu bewerten und mit uns Ihre Eindrücke zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen besonders die Kaffeemaschine auf dem Zimmer positiv aufgefallen ist und Sie die Sauberkeit, die zentrale Lage sowie die Freundlichkeit unseres Teams überzeugt haben. Ihre Anregung bezüglich der bereitgestellten Menge an Kaffeekapseln und Kaffeerahm nehmen wir gerne auf. Wir sind stets bemüht, den Komfort unserer Gäste weiter zu verbessern und schätzen solche Hinweise sehr. Wir freuen uns, wenn Sie uns auch in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Heribert Isler, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit allen Bereichen unseres Hauses rundum zufrieden waren – besonders die einmalige Aussicht aus Ihrem Zimmer und unsere zentrale Lage mit idealer Anbindung an das Stadtzentrum scheinen Ihren Aufenthalt bereichert zu haben. Ihr besonderes Lob für die First Lounge und deren Konzept nehmen wir dankend an und freuen uns, dass Sie dieses Angebot geschätzt haben. Auch Ihre Anerkennung für die Sauberkeit, das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Freundlichkeit unseres Teams bedeutet uns viel. Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung ist eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Gelegenheit erneut willkommen zu heißen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber René Weber, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so positiv zu bewerten und Ihr Feedback zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit allen Aspekten Ihres Aufenthalts – von den Zimmern über die Sauberkeit und Freundlichkeit unseres Teams bis hin zur zentralen Lage und dem Preis-Leistungs-Verhältnis – rundum zufrieden waren. Ihr Lob ist für das gesamte Team eine großartige Motivation. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Liebe Gast Binder, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hauses, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden zusagen konnten. Ihre Hinweise zur Zimmergröße und Ausstattung nehmen wir sehr ernst, da uns das Wohlbefinden unserer Gäste am Herzen liegt. Wir bedauern, dass Sie das Zimmer als zu klein für zwei Personen empfunden haben und nicht alle gewünschten Annehmlichkeiten vorgefunden haben. Gerne gehen wir im Rahmen zukünftiger Buchungen gezielt auf Ihre Wünsche ein, um gemeinsam ein passenderes Zimmer für Sie zu finden. Auch den Hinweis bezüglich der Minibar und der Snacks haben wir aufmerksam gelesen und werden diesen Punkt intern besprechen. Es tut uns leid, dass Ihr Anliegen an der Rezeption nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte. Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, Sie bei einem erneuten Aufenthalt vollends von unserem Service zu überzeugen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und das freundliche Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich in unserem Haus willkommen gefühlt haben und insbesondere die großzügigen, komfortablen und sauberen Zimmer sowie die zentrale Lage überzeugt haben. Auch Ihre lobenden Worte zur Freundlichkeit unseres Teams und zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Ihr Hinweis zur Zimmergröße freut uns besonders – sprechen Sie uns gern bei Ihrer nächsten Buchung dazu an. Gemeinsam finden wir mit Sicherheit das für Sie passende Zimmer. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste Öhri, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so positiv bewertet und Ihre Eindrücke geteilt haben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie rundum zufrieden waren und insbesondere das Zimmer trotz kompakter Größe als angenehm empfunden haben. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit, zur Freundlichkeit unseres Teams, zur Lage sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis bedeuten uns viel. Ihr Lob ist eine schöne Motivation für das gesamte Team. Sollten Sie bei einem nächsten Besuch besondere Wünsche hinsichtlich der Zimmergröße haben, sprechen Sie uns gerne im Vorfeld an. Gemeinsam finden wir sicher die passende Lösung für einen erneut tollen Aufenthalt. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Bewertung und hoffen, Sie auch künftig wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Christina, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es ist schön zu lesen, dass Ihnen unsere Lounge und das Frühstück besonders zugesagt haben und Sie Ihren Aufenthalt in einem unserer Eckzimmer genießen konnten. Auch Ihre positive Rückmeldung zur Sauberkeit im gesamten Haus freut uns sehr und bestätigt uns in unserem täglichen Anspruch an Qualität und Service. Wir schätzen Ihr Lob hinsichtlich unseres Teams sowie Ihre Einschätzung zum Mitglieder-Rabatt und Preis-Leistungs-Verhältnis. Die ideale Lage mit der Nähe zur Kaserne und zum Tattoo scheint Ihren Aufenthalt abgerundet zu haben, das freut uns sehr. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie im Großen und Ganzen einen angenehmen Aufenthalt genießen konnten und sowohl die Sauberkeit, als auch unsere Lage und das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv hervorheben. Auch Ihre Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, wissen wir zu schätzen. Ihr Hinweis bezüglich des Rauchens vor dem Hoteleingang ist uns sehr wichtig. Wir verstehen, dass dieser Eindruck nicht ideal ist, und werden dies intern entsprechend thematisieren. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke nach Ihrem Aufenthalt bei uns zu schildern. Wir freuen uns sehr, dass die Lage unseres Hauses und die Aussicht für Sie und Ihre Reisepläne ideal waren und dass diese Aspekte Ihren Aufenthalt positiv geprägt haben. Es ist schön zu lesen, dass auch Sauberkeit und Zimmer Ihren Erwartungen entsprochen haben. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Atmosphäre im Haus und Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie zur Freundlichkeit unseres Teams aufmerksam auf. Ihre Rückmeldung gibt uns die Möglichkeit, gezielt an unserem Angebot und unserem Service für unsere Gäste zu arbeiten. Wir würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut willkommen zu heißen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager