Évaluation de l'hôtel :
HYPERION Hotel Basel

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Kritik zur Executive Lounge nehmen wir sehr ernst. Ein leerer Buffetbereich, der erst verspätet aufgefüllt wird, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Qualität und Service – wir werden dies umgehend mit dem zuständigen Team besprechen. Auch die fälschliche Belastung Ihrer privaten Kreditkarte ist natürlich inakzeptabel. Bitte seien Sie versichert, dass wir den Vorgang intern klären und solche Vorfälle in Zukunft vermeiden wollen. Dass Sie zudem den Eindruck eines unprofessionellen Empfangs gewonnen haben, bedauern wir sehr. Freundlichkeit und Kompetenz an der Rezeption sind für uns zentrale Werte – auch hier werden wir Nachbesserungen prüfen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback und würden uns freuen, wenn Sie uns zukünftig nochmals die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre kurze Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt als angenehm empfunden haben. Sollten Sie Anregungen oder Wünsche für Ihren nächsten Besuch haben, lassen Sie es uns gerne wissen – wir freuen uns immer über Feedback zur weiteren Verbesserung unseres Services. Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Dear guest, thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Greetings from Basel. King regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist eine große Motivation für unser gesamtes Team. Wir freuen uns schon auf ein Wiedersehen bei Ihrem nächsten Besuch! Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Dear Josh, Thank you for your excellent review! We're delighted to hear that the hotel's location is so convenient for you and that you enjoyed your stay. We hope to welcome you back soon! Best regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung unseres Hotels. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihre Zeit bei uns gefallen hat und Sie mit der Lage, Sauberkeit und Freundlichkeit unseres Teams besonders zufrieden waren. Ihre Empfehlung ist das schönste Kompliment für uns, und wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Dear guest, We highly appreciate your comment very much and want to thank you for your review. We hope to get the chance to welcome you back again during your next stay in Basel, it will be a pleasure for us. Kind regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Dear Lis et Thierry, We highly appreciate your comments very much and want to thank you for your review. We hope to get the chance to welcome you back again during your next stay in Basel, it will be a pleasure for us. Kind regards, Your H-Hotels Team Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns, dass Ihnen unser Hotel insgesamt gefallen hat – gleichzeitig bedauern wir, dass einige Aspekte Ihren Eindruck getrübt haben. Insbesondere die Wartezeit beim Check-in tut uns leid. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Situation. Auch Ihre Anmerkungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis, insbesondere beim Frühstück, nehmen wir ernst. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen ein vielfältiges und qualitativ hochwertiges Frühstücksbuffet zu bieten. Bitte sprechen Sie uns bei Ihrer nächsten Buchung auf die Zimmergröße an. Zusammen werden wir ganz sicher das Richtige für Sie finden. Wir hoffen, Sie geben uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit, Sie noch mehr zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg – Online Reputation Manager

Lieber Philipp, vielen lieben Dank für diese tolle Bewertung. Prima, wenn es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden gewesen sind. Schon heute ist es uns ein Vergnügen, Sie erneut bei uns zu begrüßen. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Schöne Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre herausragende Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie erneut mit unserem Zimmer, der exzellenten Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz und unserem freundlichen Personal so zufrieden sind. Ihre positive Rückmeldung ist eine wunderbare Motivation für unser gesamtes Team. Wir sind begeistert, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns in vollen Zügen genießen konnten und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die Treue zu unserem Hotel! Es freut uns außerordentlich, dass Sie sich bei Ihren Besuchen im Hyperion Hotel immer so wohlgefühlt haben. Besonders glücklich macht es uns, dass Sie mit unseren Zimmern, der Lage und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter so zufrieden sind. Solch positive Rückmeldungen sind eine wertvolle Motivation für unser gesamtes Team. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Liebe Susanne, vielen Dank für Ihre herausragende Bewertung! Es ist wundervoll zu hören, dass Sie immer wieder gerne zu uns nach Basel kommen und sowohl unser Frühstück als auch das Abendessen zu schätzen wissen. Ihr Lob zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind und motiviert unser Team, weiterhin sein Bestes zu geben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns gewohnt angenehm war und dass Sie sich bereits auf Ihren nächsten Besuch freuen. Wir bedauern sehr, dass im ersten Zimmer ein Problem mit dem Siphon auftrat. Es ist jedoch schön zu hören, dass unser Team vor Ort schnell und hilfsbereit reagierte und Ihr Umzug in ein anderes Zimmer reibungslos verlief. Ihre Zufriedenheit mit der Sauberkeit, der Lage und dem Preis-Leistungs-Verhältnis bedeutet uns viel, und Ihr Lob ist eine wunderbare Motivation für unser Team. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Dear Mr. Luyet, Thank you for taking the time to leave such a positive review and we are delighted to hear that you were satisfied with your stay at our HYPERION Hotel. Your high level of satisfaction lets us know that we are on the right track to providing our guests with a thoroughly pleasant experience and we hope to welcome you back soon! Best regards, Your H-Hotels Team, Chiara Morano – Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for your excellent review! We are pleased to hear that you had a pleasant stay with us and particularly enjoyed the hotel's location and the comfort of the rooms. We are also encouraged to hear that you found the proximity to the tram particularly convenient. We apologize for some difficulties encountered when using the room card - we always strive to make our guests' stays as pleasant and seamless as possible. We are proud of our team and are pleased that you appreciated the friendliness of our staff, especially the support provided by our colleague :-) It would be a pleasure to welcome you back on your next stay! Best regards, Your H-Hotels Team, Chiara Morano – Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das Teilen Ihrer Eindrücke über Ihren Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen die Aussicht aus dem 13. Stock so gut gefallen hat und dass Sie mit der Sauberkeit und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter sehr zufrieden waren. Wir bedauern, dass die Lage unseres Hotels Ihren Erwartungen nicht vollständig entsprochen hat. Ihre Anmerkung zum Preis des Frühstücks nehmen wir sehr ernst und werden dies intern besprechen, um mögliche Verbesserungen der Preisgestaltung zu prüfen. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einem zukünftigen Besuch wieder willkommen zu heißen und Ihnen erneut einen wunderbaren Aufenthalt zu bieten. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und unsere freundlichen Standards nicht erreicht wurden. Wir verstehen, dass der erste Eindruck entscheidend ist und es bedauerlich ist, dass dieser nicht positiv für Sie ausfiel. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und dem Zustand der Zimmer nehmen wir sehr ernst, da diese Aspekte für uns höchste Priorität haben. Wir werden diese Punkte intern besprechen und Maßnahmen zur Verbesserung ergreifen. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels positiv bewerten konnten. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine weitere Chance geben, um Ihnen einen besseren Aufenthalt zu bieten. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for your excellent feedback! We are delighted that you found your stay with us to be excellent overall. It's great to hear that you were satisfied with the comfort of the rooms, the convenient location, and the friendliness of our staff. We will take your comments regarding cleanliness seriously and encourage our team to continue to maintain a high standard to make our guests' stays as pleasant as possible. It would be a pleasure to welcome you back soon! Best regards, Your H-Hotels Team, Chiara Morano – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre freundliche und detaillierte Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und die Lage sowie unser Frühstück und die Ausstattung zu Ihrer Zufriedenheit waren. Wir schätzen Ihr positives Feedback zur Sauberkeit und Freundlichkeit unseres Teams. Es würde uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager