Évaluation de l'hôtel :
HYPERION Hotel Basel

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel Basel. Es macht uns sehr glücklich, Ihre Bewertung zu lesen. Wir hoffen, es gibt noch viele Besuche, bei denen wir Sie in unserem Haus begrüßen dürfen. Liebe Grüße aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich in unserer Einrichtung nicht vollständig wohlgefühlt haben. Ihre Bewertungen sind uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Ihr Aufenthalt in Zukunft verbessert wird. Es freut uns zu sehen, dass Sie mit der Lage zufrieden waren. Es tut uns leid, dass es jedoch Probleme mit dem Abfluss des Handwaschbeckens gab und die Gardinen herunterhingen. Wir schätzen Ihr Verständnis für die notdürftige Reparatur um 22.00 Uhr und werden sicherstellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Bezüglich Ihrer Anmerkungen zur Wohlfühlatmosphäre und der Freundlichkeit der Mitarbeiter, nehmen wir Ihr Feedback ernst. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei Ihrem Aufenthalt begegnet sind. Wir werden Maßnahmen ergreifen, um die genannten Punkte zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Dear Marcia, Thank you for taking the time to share your great review with us and other guests. We are very happy to read that you had a good experience at the Hotel. Your positive feedback is a great motivation for the entire team. Thank you very much! We are looking forward to welcoming you again in Basel! Sincerely, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Peter, das ganze Team bedankt sich bei Ihnen dafür, dass Sie unser Haus für Ihre Zeit in Basel gewählt haben. Schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Wir wünschen Ihnen Alles Gute und würden uns sehr glücklich schätzen, Sie zukünftig wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrlichen Worte. Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Preis für unseren Service als zu hoch empfinden. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir schätzen Ihr ehrliches Feedback. Geschäftsreisen und private Aufenthalte haben unterschiedliche Anforderungen, und wir möchten sicherstellen, dass wir beide Zielgruppen zufriedenstellen. Wir würden uns freuen, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, Ihnen dann eine verbesserte Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke, dass Sie sich die Mühe machten, Ihre Eindrücke zum Aufenthalt in unserem Hause mit uns zu teilen. Wir sind froh, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und unsere Annehmlichkeiten überzeugten. Schade nur, dass wir Sie nicht in jeglicher Hinsicht begeistern konnten. Ihre Anmerkungen, für welche wir uns aufrichtig entschuldigen und Ihnen zu 100% zustimmen, werden wir umgehend besprechen, denn so etwas, wie von Ihnen beschrieben, darf einfach nicht passieren. Hoffentlich besuchen Sie uns eines Tages erneut, damit wir die Möglichkeit haben, uns von einer besseren Seite zu zeigen. Mit freundlichen Grüßen aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thank you so much for your lovely word about your stay in our hotel. We are more than happy to read that our team could offer you a wonderful time. Hopefully we can welcome you soon again and until then we wish you only the best! Sincerely, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr konstruktives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie einen insgesamt guten Eindruck von unserem Hotel hatten und die Lage zu Ihrer Zufriedenheit waren. Es tut uns leid zu hören, dass Sie anfangs einige Haare in der Dusche gefunden haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten und versichern Ihnen, dass wir alles daransetzen werden, unsere Reinigungsprozesse zu verbessern, um solche Vorfälle zukünftig zu vermeiden. Ihre positive Bewertung bezüglich des Zimmers im 13. Stock mit Ausblick und Einteilung freut uns sehr. Wir sind stets bemüht, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Bezüglich Ihres Hinweises zur Freundlichkeit unserer Mitarbeiter bedauern wir sehr, dass Sie hier unterschiedliche Erfahrungen gemacht haben. Wir danken Ihnen für diese Rückmeldung, da sie uns hilft, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Eine positive Rückmeldung wie Ihre ist für uns eine Bestätigung unserer Leistung und gleichzeitig ein Ansporn, diese weiter zu verbessern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt, bei dem wir Sie erneut begeistern möchten. Mit freundlichen Grüßen aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Dear Sara, thank you very much for taking the time to review your stay. We are looking forward to welcoming you soon again! Sincerely, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

Dear Guest, Thanks a million for the amazing rating on your stay at our hotel. We are delighted that you enjoyed your time with us so much and we hope to welcome you back again very soon for another fantastic abidance in Basel. Best regards, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Aziz, vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Eindrücke zu übermitteln. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Anforderungen vollständig erfüllen konnten. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem HYPERION Hotel Basel begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die insgesamt positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Ihnen der hohe Standard, die Lage, Sauberkeit sowie das Essen und Personal im Restaurant positiv aufgefallen sind. Wir bedauern jedoch, dass Sie mit unserem Fitnessraum nicht zufrieden waren. Ihre Hinweise nehmen wir ernst. Auch Ihre Anmerkungen zur Lounge sind wichtig für uns. Wir werden intern besprechen, wie wir das Angebot in der Lounge verbessern können, insbesondere was die Verfügbarkeit von Snacks betrifft. Ihre Vorschläge, Häppchen regelmäßig aufzufüllen und eine größere Auswahl bereitzuhalten, werden wir dabei berücksichtigen. Vielen Dank für Ihre konstruktiven Verbesserungsvorschläge. Wir nehmen uns Ihre Anmerkungen zu Herzen und setzen alles daran, unseren Service weiter zu optimieren. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Nicole, es ist wirklich eine große Motivation für uns zu lesen, dass Sie eine tolle Zeit mit uns als Gastgeber hatten und gerne wieder kommen möchten. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und freuen uns schon auf ein Wiedersehen! Liebe Grüße aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen lieben Dank für diese tolle Bewertung. Prima, wenn es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden gewesen sind. Schon heute ist es uns ein Vergnügen, Sie erneut bei uns zu begrüßen. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Liebe Grüße aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Kirsten, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie die gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr und die Nähe zum Zentrum geschätzt haben. Wir möchten uns herzlich für Ihren Aufenthalt bei uns bedanken und sind froh, dass Sie insgesamt zufrieden waren. Wir schätzen Ihre Anmerkungen zur Unpersönlichkeit und Kühle des Ambientes. Unser Ziel ist es, unseren Gästen ein angenehmes und persönliches Erlebnis zu bieten, und wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um mögliche Verbesserungen in dieser Hinsicht zu prüfen. Vielen Dank auch für die detaillierten Anmerkungen zu den Zimmern. Auch Ihre Hinweise zum Frühstück werden wir berücksichtigen, um den Ablauf reibungsloser zu gestalten. Es freut uns besonders, dass Sie die Hilfsbereitschaft und Kritikfähigkeit unserer Mitarbeiter positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob bezüglich des Empfangs und des Frühstücksservice geben wir gerne weiter. Wir hoffen, Sie haben Ihren Besuch genossen und würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Dear Guest, thank you very much for taking the time to review your stay. We are really happy that you enjoyed your time with us and that our hotel met your expectations. We are looking forward to welcoming you soon again! Best regards, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Peter, „100%“ - besser geht es nicht! Herzlichen Dank für Ihre grandiose Bewertung! Wir sind begeistert, dass Sie sich in unserem schönen Hause so wohl gefühlt haben, und würden uns freuen, Sie bald wieder einmal bei uns willkommen heißen zu dürfen. Liebe Grüße aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, ach, wie schön, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat! Das ganze Team bedankt sich sehr und freut sich auf Ihren nächsten Besuch. Liebe Grüße aus Basel, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for taking the time to write a review about your recent stay at our HYPERION Hotel. We appreciate your feedback and we are very sorry for the issues you experienced with our service. We will take your comments under consideration as we continually work to improve our guests’ experience. At the moment we can only apologize, but we hope that we can welcome you once again to show you our improvements. We are looking forward to welcome you again in order to convince you of our services. Kind regards and a happy new year. Your H-Hotels Team, Nicole Krötz – Online Reputation Manager