évaluation : HYPERION HOtel Dresden am Schloss

Lieber Ralf, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihre ehrlichen Kommentare und nehmen Ihr konstruktives Feedback sehr ernst. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zu den kleinen, aber dennoch wichtigen Details in Bezug auf unseren Service und die Zimmerpflege sind äußerst wertvoll. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir in diesen Bereichen Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir werden intern sicherstellen, dass die von Ihnen angesprochenen Punkte, insbesondere die Zimmerreinigung und die Aufmerksamkeit in unserer Lounge und der Bar, intensiver überprüft und verbessert werden. Es freut uns zu hören, dass Sie aber auch mit einigen Aspekten in unserem HYPERION Hotel zufrieden waren. Ihre lobenden Worte werden wir selbstverständlich an unser Team weitergeben, um sie zu ermutigen, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Ihre Kommentare bezüglich des offenen Badezimmers haben wir zur Kenntnis genommen. Wir verstehen, dass persönliche Vorlieben wie das Badezimmer-Layout eine individuelle Präferenz darstellen, und gern können Sie bei Ihrer nächsten Buchung den Wunsch nach einem unserer Zimmer mit geschlossenem Bad äußern. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft nochmals die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service und unseren Annehmlichkeiten zu überzeugen. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einem weiteren Besuch vollends zufriedenzustellen. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir nehmen jede Anregung ernst und arbeiten hart daran, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Liebe Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, zunächst einmal möchten wir uns herzlich für Ihre Bewertung unseres Hauses bedanken. Wir schätzen es sehr, dass Ihnen unsere Lage gefallen hat. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause durch die fehlende Hunde-Ausstattung nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir bitten in aller Form um Entschuldigung für diese unangenehme Erfahrung, die nicht unserem Standard entspricht. Wir hoffen, es gibt noch viele Besuche in Dresden, bei denen wir Sie in unserem Haus begrüßen dürfen. Liebe Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Jutta, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihre ehrliche Bewertung und freuen uns, dass Sie mit der Lage unseres Hotels zufrieden waren und den Gesamteindruck überwiegend positiv empfunden haben. Es tut uns leid zu hören, dass der Spabereich und einige spezifische Aspekte Ihrer Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen bezüglich des Fitnessraums und der Sauna sind sehr wertvoll, und wir werden sicherstellen, diese Aspekte zu überprüfen, um unsere Servicequalität zu verbessern. Wir bedauern auch, dass das Frühstück nicht in allen Bereichen Ihren Vorstellungen entsprach. Wir nehmen Ihr Feedback zu den fehlenden Nüssen zum Müsli und dem Auffüllen am Buffet sehr ernst. Dies wird mit unserem Team besprochen. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen während Ihres Aufenthalts entstanden sind. Es wäre uns eine Freude, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen die positive Veränderung zu zeigen, die wir dank Ihres Feedbacks vorgenommen haben. Vielen Dank, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, uns zu verbessern, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Liebe Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank! Unser Team freut sich sehr, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben und im Anschluss an Ihren Aufenthalt bewertet haben. Ihre Anmerkung haben wir gelesen und bedanken uns recht herzlich dafür. Wir würden Sie gern erneut von unserem Hotel überzeugen und freuen uns schon jetzt auf Ihren Besuch. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die Erfahrung mit unserer Suite nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern zutiefst, dass die beschriebenen Annehmlichkeiten nicht korrekt dargestellt wurden und somit zu Enttäuschung geführt haben. Ihre konstruktive Kritik ist äußerst wertvoll für uns! Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserer Lage, Sauberkeit und dem Frühstück zufrieden waren. Ihre lobenden Worte zum Service und dem Wellnessbereich sind für uns eine große Motivation, unser Bestes zu geben. Ihr Hinweis bezüglich des Restaurantangebots und der Minibar wird an die entsprechenden Teams weitergeleitet. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie uns noch eine weitere Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit zurückgewinnen können. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Ramona, wir bleiben dran, damit Sie bei Ihrem nächsten Besuch 100%ig zufrieden sind. Das ist unser Ziel, an dem wir Tag für Tag arbeiten. Jetzt müssen Sie nur noch vorbei kommen. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir sind entzückt und danken Ihnen für Ihre großartige Bewertung und Ihr Lob! Das gesamte Team lässt Ihnen viele liebe Grüße ausrichten und würde sich über ein baldiges Wiedersehen sehr freuen! Liebe Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere in Bezug auf unser Bar- und Empfangspersonal. Wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Wir versichern Ihnen, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Servicequalität zu verbessern und sicherzustellen, dass alle Gäste einen angenehmen Aufenthalt bei uns haben. Ihr Hinweis bezüglich des Barservice ist uns wichtig, und wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass wir solche Situationen in Zukunft besser bewältigen können. Das Empfangspersonal wird ebenfalls Ihre Anmerkungen zur Kenntnis nehmen, um die Servicequalität in diesem Bereich zu steigern. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, sollten Sie sich in Zukunft für einen erneuten Aufenthalt bei uns entscheiden. Wir möchten sicherstellen, dass Sie die erstklassige Erfahrung genießen, die Sie von uns erwarten. Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung unseres Hauses. Damit wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollends überzeugen können, freuen wir uns immer wieder über Hinweise, an welchen Stellen wir uns noch verbessern können und nehmen daher jedes Feedback sehr ernst. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es ist unser Anspruch, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir bedauern, dass wir in diesem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Ihre Rückmeldung bezüglich des Zimmerservices ist uns besonders wichtig, da dies dazu beiträgt, unsere Servicequalität zu verbessern. Wir werden Ihr Feedback bezüglich des Zimmerservices umgehend an unser Housekeeping-Team weiterleiten, um sicherzustellen, dass alle notwendigen Aufgaben in Zukunft pflichtgemäß erledigt werden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir uns verbessern können. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Enno, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, schön, dass Sie bei uns waren und sich gern an Ihren Aufenthalt zurückerinnern. Wir schätzen Ihr Lob über unsere Lage sehr. Wir freuen uns, wenn wir auch bei zukünftigen Reisen nach Dresden wieder Ihr Gastgeber sein dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung des Aufenthalts in unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten, haben allerdings mit Bedauern gelesen, dass wir Sie in einigen Bereichen nicht überzeugen konnten. Es würde uns sehr interessieren, welche Erwartungen Sie hatten, denn nur so können wir uns verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen und überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wie schön, dass wir Ihren Wünschen und Vorstellungen größtenteils gerecht werden konnten und Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Über ein baldiges Wiedersehen würde sich unser Team sehr freuen. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Franziska, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel in Dresden gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, bedauern jedoch sehr , dass wir Sie im Punkt Frühstück nicht komplett überzeugen konnten.! Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Wir hoffen, dass Sie trotz Kritikpunkte einen angenehmen Aufenthalt hatten und würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem erneuten Besuch in Dresden wieder besuchen würden. Alles Gute bis dahin, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel in Dresden gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat, bedauern jedoch sehr, dass wir Sie nicht komplett überzeugen konnten und werden daher Ihre Anregung zur Sauberkeit und unserem Service an die entsprechende Abteilung weiterleiten. Danke, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben. Gern möchten wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch mit all unseren Annehmlichkeiten gewinnen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Simone, wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns in Dresden zu bewerten. Ihr Feedback schätzen wir sehr und auch Ihre detaillierte Beschreibung. Nur so können wir genau schauen, wo unsere Gäste bereits zufrieden sind und wo wir doch noch an dem ein oder anderen Rädchen drehen sollten. Jedoch darf es in keinem Fall am Service mangeln und gerade hier werden wir den Dingen auf den Grund gehen um uns entsprechend zu verbessern. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie aufrichtig um Entschuldigung. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie in der Zukunft wieder unser Gast sind. Viele Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre nette Bewertung und Ihre Anmerkungen zu unserem Restaurant. Hieran können wir leider nichts mehr ändern, freuen uns aber, dass es Ihnen in allen anderen Punkten bei uns gefallen hat und hoffen, dass wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder Ihre Wahl sein werden. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit. Liebe Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager