évaluation : HYPERION HOtel Dresden am Schloss

Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel HYPERION Hotel Dresden am Schloss

Note totale sur 3692 évaluations
Nos dernières notations:
3408 évaluations, afficher
263 évaluations, afficher
21 évaluations, afficher
0 évaluations, 
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Témoignages:

«Emplacement parfait» a déclaré 1773 invités

«Bel hôtel» a déclaré 1735 invités

«Chambres très agréables» a déclaré 1690 invités

«Petit-déjeuner très extraordinaire» a déclaré 1250 invités

«Personnel très poli» a déclaré 1714 invités

Évaluations détaillées
Général
Chambre
Localisation
Propreté
Service
Price
Petit-déjeuner
Restaurant
Bar
Espace bien-être

94%
De: joop b.
10.05.25
ausgezeichnet: 10 punkte
 Des détails indiquent
  • Chambre
    100 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Espace bien-être
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die lieben Worte. Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
10.05.25

90%
De: Anonyme
10.05.25
perfektes Hotel, perfekte Lage
 Des détails indiquent
  • Chambre
    80 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Petit-déjeuner
    100 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, mit großer Freude haben wir gelesen, dass Sie mit unserem HYPERION Hotel Dresden am Schloss sehr zufrieden waren. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
10.05.25

91%
De: Anonyme
10.05.25
Sehr schönes Hotel
 Des détails indiquent
  • Chambre
    100 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, tausend Dank für Ihre Zeit, unser Haus, hinsichtlich Ihrer Aufenthaltserfahrungen, so grandios bewertet zu haben. Toll, dass Sie sich bei uns so wohl fühlten und hervorragende Eindrücke mit nach Hause nehmen konnten. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder einmal Ihr Gastgeber in Dresden sein, um Sie erneut zu begeistern. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
10.05.25

91%
De: Heike K.
09.05.25
Im Großen und Ganzen gibt es nichts schlechtes zu berichten. Das einzige was für mich ein Problem war, dass die Toilette mit im Zimmer war. Zwar abgetrennt, aber sehr geräuschvoll
 Des détails indiquent
  • Chambre
    80 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Petit-déjeuner
    100 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Liebe Heike, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lage, der Sauberkeit, dem Service sowie unserem Frühstücksangebot und dem WLAN rundum zufrieden waren. Bezüglich der Toilette im Zimmer danken wir Ihnen für den Hinweis. Wir verstehen, dass dies nicht für jeden Gast ideal ist. Bitte beachten Sie, dass wir auch Zimmer mit einem vollständig geschlossenen Badezimmer anbieten. Geben Sie diesen Wunsch gerne bei Ihrer nächsten Buchung an – wir bemühen uns, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
09.05.25

100%
De: Anonyme
09.05.25
Sehr erfreulich wie immer. Einzig, dass die Kaffeemaschine die letzten drei Tage nicht funktioniert hat ist bedenklich.
 Des détails indiquent
  • Chambre
    100 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Espace bien-être
    100 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre super tolle Bewertung. Wir sind begeistert, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und nehmen uns Ihre Hinweise, für welche wir uns wiederum in aller Form entschuldigen, zu Herzen. Hoffentlich dürfen wir schon bald wieder Ihr Gastgeber in Dresden sein. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
09.05.25

100%
De: Sehr zufriedener G.
09.05.25
Alles sehr gut mit sehr freundlichem und professionellen Team!
 Des détails indiquent
  • Chambre
    100 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Petit-déjeuner
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie nach Ihrer Heimreise an uns gedacht haben und Ihre Eindrücke mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Es ist schön zu lesen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“! Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
09.05.25

96%
De: Anonyme
09.05.25
Tolles Hotel mit sehr freundlichem kompetenten Personal, grosses Lob an Lilly Hegewald und den netten Heeren mit Brille an der Bar
 Des détails indiquent
  • Chambre
    100 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns so gut gefallen hat und Sie mit allem rundum zufrieden waren. Solch ein tolles Feedback ist Lob und Ansporn zugleich für unsere tägliche Arbeit. Wir hoffen, Sie recht bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
09.05.25

100%
De: Anonyme
08.05.25
Sehr schönes Hotel
 Des détails indiquent
  • Chambre
    100 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihre fantastische Bewertung. Wie schön, dass Ihr Aufenthalt bei uns ein Erfolg war. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
08.05.25

93%
De: THOMAS
08.05.25
Man fühlt sich wohl. Bei den vielen Übernachtungen kennt man schon einige Mitarbeiter und es ist wie nach Hause kommen. 😀
 Des détails indiquent
  • Chambre
    100 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Espace bien-être
    100 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Thomas, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlfühlen und bereits viele unserer Mitarbeiter kennen – das zeigt, dass Sie sich bei uns wirklich wie zu Hause fühlen. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback und nehmen Ihre Anmerkungen zur Executive Lounge sehr ernst. Wir werden umgehend nach einer Lösung suchen, um sicherzustellen, dass der Service dort wieder in gewohnter Qualität zur Verfügung steht. Es tut uns leid, dass Sie diese Unannehmlichkeiten erlebt haben! Es ist schön zu lesen, dass Sie sowohl den Wellnessbereich als auch das WLAN zu Ihrer Zufriedenheit nutzen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
08.05.25

100%
De: Anonyme
08.05.25
Alle sind sehr nett und hilfsbereit. Das Hotel ist sehr gepflegt und sauber.Wir kommen wieder. Das steht fest.
 Des détails indiquent
  • Chambre
    100 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Petit-déjeuner
    100 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Espace bien-être
    100 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und besonders unsere freundlichen Mitarbeitenden, die Sauberkeit sowie die zentrale Lage schätzen. Auch Ihre kleinen Hinweise – wie zur Bratwurst und dem Bett – nehmen wir gern auf, um uns weiter zu verbessern. Dass Sie bereits fest mit einer Rückkehr planen, ist für uns das schönste Kompliment. Wir freuen uns schon jetzt, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
08.05.25

93%
De: Wolfgang
07.05.25
Die Minibar ist zwar kostenlos, eine Flasche Bier war jedoch leer.
 Des détails indiquent
  • Chambre
    80 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Petit-déjeuner
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Wolfgang, herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre gute Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Service und unserem Frühstück rundum zufrieden waren. Bezüglich der leeren Bierflasche in der Minibar möchten wir uns vielmals entschuldigen – das hätte selbstverständlich nicht passieren dürfen. Wir haben den Hinweis bereits an unser Housekeeping-Team weitergegeben, damit so etwas künftig vermieden wird. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
07.05.25

96%
De: Anonyme
07.05.25
sehr gut
 Des détails indiquent
  • Chambre
    100 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Petit-déjeuner
    100 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Hotelbewertung genommen haben. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback und das wir Ihren Aufenthalt zur Zufriedenheit gestalten konnten. Gern begrüßen wir Sie wieder. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
07.05.25

95%
De: Anonyme
07.05.25
Das Hyperion in Dresden ist ein Hotel, bei dem keine Wünsche offen bleiben. Sehr freundliche und zuvorkommende Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. In allen Bereichen!
 Des détails indiquent
  • Chambre
    100 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Petit-déjeuner
    100 / 100
  • Restaurant
    100 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt im HYPERION Hotel Dresden am Schloss so rundum genossen haben. Besonders schön ist es, dass unser Team in allen Bereichen einen positiven Eindruck hinterlassen konnte. Ihr Lob motiviert uns sehr und wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
07.05.25

100%
De: Cora
06.05.25
Personnel were friendly and helpful. Location is perfect for sightseeing and museums.
 Des détails indiquent
  • Chambre
    100 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Petit-déjeuner
    100 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Dear Cora, Thank you very much for your wonderful review and the full scores across the board! We’re delighted to hear that you had such a pleasant stay with us – especially that you appreciated our friendly staff, the perfect location, and the fabulous breakfast. We would be happy to welcome you back again soon! Sincerely, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager
06.05.25

65%
De: Thomas &Heike W.
06.05.25
Anhand unserer vielen Besuche nachvollziehbar, dass wir sehr gerne kommen. Wir sind immer wieder erfreut über den Empfang im Haus, Anfragen werden möglichst sofort und Lösungsorientiert bearbeitet, es steht ein Fahrradraum, als auch ein sicherer Parkplatz zur Verfügung. Die Zimmer sind sehr komfortabel und sauber. Wobei ich nicht verstehe, dass in anderen Städten, Leipzig - Hyperion, Berlin H4, alle Pflegeprodukte auf dem Zimmer, täglich neu, zur Verfügung stehen ( Body Lotion,Shampoo , Conditioner), in Dresden jedoch nicht. Aufgrund persönlicher gesundheitlicher Einschränkungen ist Hygiene ein wichtiges Kriterium zur Auswahl unseres Hotels. Zunehmend gelangen wir zu dem Eindruck, dass es für uns bald nicht mehr tragbar ist in ihrem Haus. Wie bereits oben beschrieben lässt die Hygiene am Frühstücksbuffet übermäßig zu wünschen übrig, ist eigentlich nicht tragbar. Der uns, durch den erlangten Status der Vielbuchungen, mögliche Zugang zur Lounge ist in ihrem Haus leider nicht (mehr) wünschenswert. Schmutziges Geschirr in der Ausgabe, herumstehendes Geschirr, zu wenig Geschirr als auch Gläser jeglicher Art, schmutzige Tische, die Angebote an Snacks/ Speisen werden nur sehr geringfügig, bzw. gar nicht aufgefüllt. Warum erwerbe ich dann den entsprechenden Status mit den entsprechenden Vorteilen (siehe Beschreibung ihrerseits als Anbieter). Ein wunderbares Aushängeschild des Vorbild ist das Hyperion Leipzig, in dem wir ebenfalls des Öfteren verweilen. Bereits im August 2024 haben wir unseren Unmut kundgetan. Dies wurde auch mit der Mitarbeiterin Fr. Gensch im persönlichen Gespräch erörtert. Bis zu einem gewissen Grad an Tolleranz werden wir weiterhin gern ihr Haus besuchen, hoffen jedoch auf baldige Besserung der Missstände. Mit freundlichen Grüßen Thomas & Heike Wachsmuth
 Des détails indiquent
  • Chambre
    100 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    40 / 100
  • Bar
    60 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Liebe Frau Wachsmuth, lieber Herr Wachsmuth, herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und Ihre ehrlichen Worte. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie unser HYPERION Hotel über viele Jahre hinweg so regelmäßig besuchen. Umso mehr bedauern wir, dass Sie wieder in mehreren Bereichen enttäuscht wurden. Zunächst freut es uns, dass Sie sich in Ihrem Zimmer wohlgefühlt haben und unser Empfangsteam sowie der Service auf den Etagen einen positiven Eindruck hinterlassen konnten. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr jüngster Aufenthalt wieder in mehreren Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders die von Ihnen angesprochenen Punkte zur Sauberkeit und Organisation im Frühstücksbereich sowie in der Lounge nehmen wir sehr ernst. Wir möchten anmerken, dass wir während Ihres letzten Besuchs keinen persönlichen Kontakt mit Ihnen hatten. Ein Austausch vor Ort hätte uns die Möglichkeit gegeben, unmittelbar auf Ihre Anliegen zu reagieren. Eine direkte Rückmeldung wäre für uns hilfreich gewesen, da wir auch bemüht sind, kurzfristig Lösungen zu finden – etwa durch Nachbestückung oder Reinigung vor Ort. Uns ist bewusst, dass es in der Vergangenheit bereits Rückmeldungen Ihrerseits gab, die wir auch dokumentiert haben. Am vergangenen Wochenende gab es lediglich eine kleine Anmerkung von anderen Gästen zum Frühstück, jedoch keine direkte Beschwerde, was uns die Einschätzung der Situation leider zusätzlich erschwert. Bitte seien Sie dennoch versichert, dass wir Ihre Hinweise zum Anlass nehmen, unsere internen Abläufe zu hinterfragen und Verbesserungen anzustoßen. Bezüglich der fehlenden Pflegeprodukte möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. In Ihrem Gastprofil ist vermerkt, dass wir Body Lotion und Conditioner auf Ihrem Zimmer bereitstellen – das hätte bei Ihrem letzten Aufenthalt umgesetzt werden müssen. Leider wurde versehentlich nicht das richtige Profil zugeordnet, wodurch diese Information unterging. Zur generellen Produktauswahl möchten wir Ihnen gern noch ein wenig Hintergrund geben: Seit der Umstellung auf unsere aktuelle Pflegelinie vor etwa zwei Jahren sind diese Produkte nur noch in den Suiten vorgesehen. Einige andere Häuser der Gruppe handhaben dies abweichend – wir halten uns hier an die zentrale Vorgabe. Wir hoffen sehr, dass Sie trotz der Kritikpunkte weiterhin gern bei uns zu Gast sind – wenn Sie mögen, stehen wir Ihnen auch vor Ihrem nächsten Besuch gerne persönlich zur Verfügung, um alles im Vorfeld auf Ihre Wünsche abzustimmen. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
06.05.25

97%
De: Holmer Rosenkranz mit E.
06.05.25
Sehr gutes Hotel mitten in der Altstadt.
 Des détails indiquent
  • Chambre
    100 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Petit-déjeuner
    100 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Holmer, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel Dresden am Schloss. Es macht uns sehr glücklich, Ihre Bewertung zu lesen. Wir hoffen, es gibt noch viele Besuche in Dresden, bei denen wir Sie in unserem Haus begrüßen dürfen. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
06.05.25

96%
De: Anonyme
06.05.25
Sauber, ordentlich, modern, technisch auf neuestem Stand. Das Personal überaus freundlich und hilfsbereit
 Des détails indiquent
  • Chambre
    80 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Petit-déjeuner
    100 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Gast, wir möchten uns für Ihren Aufenthalt und Ihr grandioses Feedback bedanken und sind sehr erfreut darüber einen weiteren Gast bei uns im Haus glücklich gemacht zu haben und wissen Ihren Kommentar sehr zu schätzen und freuen uns schon jetzt Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
06.05.25

80%
De: D. V.
06.05.25
Keine Angaben
 Des détails indiquent
  • Chambre
    80 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    100 / 100
  • Restaurant
    40 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Espace bien-être
    100 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Umfrage auszufüllen und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen besonders die Lage unseres Hauses, das Frühstück, der Spa-Bereich sowie unsere Bar so gut gefallen haben. Auch Ihr Lob für die Aufmerksamkeit und Freundlichkeit unseres Personals, insbesondere der erfahrenen Mitarbeitenden, geben wir sehr gerne weiter. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre ehrlichen Hinweise – sowohl zum Service als auch zum Restaurant. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, um gezielt Verbesserungen vorzunehmen. Gerade unsere jüngeren Mitarbeitenden werden durch gezielte Schulungen und Erfahrung weiter wachsen – Ihr Feedback hilft uns dabei sehr. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen, um Sie dann rundum zu überzeugen. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
06.05.25

97%
De: Kerstin
05.05.25
Perfekt
 Des détails indiquent
  • Chambre
    80 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Petit-déjeuner
    100 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    100 / 100
  • Price
    100 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass wir Sie in unserem Haus begrüßen durften. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
05.05.25

97%
De: Heinrich P.
05.05.25
Grundsätzlich alles perfekt: freundliche MitarbeiterINNEN, zentrale Lage, sauberes gepflegtes Hotel und noch nie vorher erlebt: kostenlose Minibar. Das Hunde erlaubt sind, hat bei uns etwas Unwohlsein ausgelöst, zumal in den Zimmern Teppichboden verlegt ist.
 Des détails indiquent
  • Chambre
    100 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Petit-déjeuner
    100 / 100
  • Restaurant
    100 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Espace bien-être
    100 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Heinrich, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus in so vielen Bereichen als durchweg positiv empfunden haben – von der zentralen Lage über das Frühstück bis hin zum Service unseres Teams. Auch Ihre besondere Erwähnung der kostenlosen Minibar wissen wir sehr zu schätzen! Bezüglich Ihres Hinweises zu Hunden im Hotel und dem Teppichboden in den Zimmern möchten wir Ihnen versichern, dass wir durch eine zusätzliche und besonders gründliche Reinigung sicherstellen, dass sich alle Gäste – auch ohne Hund – wohlfühlen können. Sie brauchen sich also diesbezüglich keine Sorgen zu machen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
05.05.25

Notre indice de satisfaction client
93%

Basé sur 3692 avis

Certificat de
cusomer alliance logo
  • Service d'évaluation indépendant
  • Évaluations de véritables clients sans manipulation

Qu’est-ce que le Certificat Customer Alliance?

Customer Alliance est un fournisseur d’avis indépendant au service des entreprises. Nous les aidons à collecter des avis certifiés auprès de leurs clients. Ainsi, notre “Review Certificate” permet de créer une relation de confiance entre l’entreprise et vous - le client.

Comment les avis sont-ils collectés?

Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seul les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’Indice de satisfaction client?

L’Indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis client. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Qu'est-ce que c'est?
Note moyenne
  • Customer Alliance93%
Réserver