évaluation : HYPERION HOtel Dresden am Schloss

Évaluations : ce que disent nos invités de l'hôtel HYPERION Hotel Dresden am Schloss

Note totale sur 4045 évaluations

Nos dernières notations:
3602 évaluations, afficher
407 évaluations, afficher
36 évaluations, afficher
0 évaluations, 
0 évaluations, 
Témoignages:

«Emplacement parfait» a déclaré 1773 invités

«Bel hôtel» a déclaré 1735 invités

«Chambres très agréables» a déclaré 1690 invités

«Petit-déjeuner très extraordinaire» a déclaré 1250 invités

«Personnel très poli» a déclaré 1714 invités

Évaluations détaillées

Général

Chambre

Localisation

Propreté

Service

Prix

Petit-déjeuner

Restaurant

Bar

Espace bien-être

46%

De: Maike S.30.01.24

Gemessen an Konkurrenzhotels auf Ihrem Niveau (Steigenberger, Kempinski) müssen wir leider feststellen, dass Sie mir Ihrer Einrichtung weit hinten liegen. Das ist wirklich schade, da wir uns auf eine tolle Auszeit gefreut hatten. Spätestens durch den Hautausschlag und den starken Juckreiz ist uns die Lust auf einen erneuten Aufenthalt oder eine Weiterempfehlung Ihrer Adresse vergangen. Für uns hat es den Eindruck erweckt, dass wir durch den Erwerb eines Reisegutscheins minderwertig behandelt worden sind - anders können wir uns die sonst eher positiven Bewertungen nicht erklären.
  • Chambre
    20 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Propreté
    20 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Prix
    40 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
Liebe Frau Maike Surmann, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht den Erwartungen entsprochen hat, und wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, aufrichtig entschuldigen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sofort Maßnahmen ergreifen, um die von Ihnen genannten Mängel zu beheben. Ihre Anmerkungen zu unserem Servicepersonal sowie zum Frühstücksbereich sind ebenfalls sehr wichtig. Wir werden sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter entsprechend motiviert und geschult sind, um den bestmöglichen Service zu bieten. Ihre Vorschläge bezüglich der Teppiche nehmen wir zur Kenntnis. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist -sprechen Sie uns an! Wir sind 24 Stunden für unserer Gäste da um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben, denn so hätten wir Ihnen ein Zimmerwechsel mit Laminatboden anbieten können. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback, da es uns hilft, uns kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Gerne stehen wir Ihnen persönlich zur Verfügung, um weitere Details zu besprechen und sicherzustellen, dass Ihr nächster Aufenthalt bei uns Ihren Erwartungen entspricht. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

30.01.24


56%

De: Anonyme28.01.24

  • Chambre
    40 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    20 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Erfahrungen sind uns sehr wichtig, denn nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Seien Sie versichert, dass die von Ihnen geschilderten Eindrücke in keinster Weise unserem Standard entsprechen und wir alle notwendigen Maßnahmen ergreifen werden, um solche Vorkommnisse in Zukunft auszuschließen. Wir hoffen, Sie hiervon bei einem nächsten Aufenthalt überzeugen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

28.01.24


60%

De: Bariadi09.01.24

Unambitioniert und relativ zu teuer.
  • Chambre
    60 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Prix
    20 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
Liebe(r) Bariadi, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir schätzen Ihre konstruktiven Kommentare sehr. Wir nehmen Ihr Feedback zu Herzen und werden daran arbeiten, die von Ihnen angesprochenen Punkte zu verbessern. Es ist unser Ziel, unseren Gästen einen erstklassigen Service und eine angenehme Umgebung zu bieten, und Ihre Anmerkungen helfen uns dabei, unsere Leistungen zu optimieren. Hotels und Einrichtung sind immer Geschmackssache und wir bedauern es sehr, dass wir Ihren Geschmack leider nicht getroffen haben. Das offene Bad in unseren modern eingerichteten Zimmern soll eine freundliche Atmosphäre vermitteln. Gern können Sie bei Ihrer nächsten Buchung den Wunsch nach einem unserer Zimmer mit geschlossenem Bad äußern. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Es wäre uns eine Freude, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen die Qualität und den Service zu bieten, den Sie verdienen. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

09.01.24


57%

De: Anonyme25.12.23

Preis-Leistung nicht gerechtfertigt. Einzig die Lage ist hervorzuheben. Bin sehr unzufrieden wie mit unseren Problemen umgegangen wurde. Keinerlei Entgegenkommen!
  • Chambre
    60 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Restaurant
    20 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Prix
    40 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihre ehrlichen Worte. Dank Rückmeldungen wie diesen, ist es möglich uns ständig zu verbessern. Es ist uns ein Anliegen, dass unsere Gäste sich bei uns wohlfühlen. Wir bedauern es sehr, dass Ihnen der Blumenstrauß nicht zugesagt hat und werden sicher die Information an unser Team an der Rezeption weiterleiten um eine *Alternative* zu finden. Auch bedauern wir es sehr, dass Sie durch Ihre Erkrankung Ihre Wohlfühlzeit bei uns nicht genießen konnten. Nach Rücksprache sind keine weiteren Fälle anderer Gäste während Ihres Aufenthaltes aufgetreten. Daher scheint der Magen-Darm Virus , der gerade im Umlauf ist Sie *erwischt* zu haben. Wir hoffen sehr, dass es Ihnen besser geht. Seien Sie sicher , dass wir unsere strengen Hygienemaßnahmen immer befolgen und wie bereits erwähnt sind keine weiteren Fälle anderer Gäste aufgetreten. Wir geben täglich unser Bestes es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen legen natürlich auch immer viel Wert auf konstruktive Meinungen , die wir immer auswerten. Wir würden uns freuen, Sie dennoch erneut bei uns begrüßen zu dürfen. In diesem Sinne wünschen wir Ihnen Alles Gute, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

25.12.23


56%

De: Anonyme07.12.23

Ein zentral gelegenes Hotel, das bei meinen früheren Besuchen einen besseren Eindruck hinterlassen hat und dem Preis/Leistungsversprechen nicht gerecht wird. Ich habe für eine Übernachtung mit "Frühstück" 340,-- Euro bezahlt, was üblicherweise eher in einem 5 Sterne -Superior - Bereich entsprechen würde. Davon ist man hier allerdings weit entfernt.
  • Chambre
    40 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    40 / 100
  • Prix
    20 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. Wir schätzen Ihre detaillierte Rückmeldung, da sie uns dabei hilft, die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um unseren Service zu verbessern. Ihre Kommentare bezüglich des Preis-Leistungsverhältnisses, des überlaufenden Frühstücksbereichs und der Unannehmlichkeiten mit der Dusche sind für uns äußerst wichtig. Wir verstehen, dass Sie mit dem Wasserdruck in der Dusche und dem Komfort der Betten unzufrieden waren. Diese Angelegenheiten werden umgehend von unserem Team überprüft. Des Weiteren werden wir interne Schulungen durchführen, um den Service am Frühstücksbereich zu verbessern. Es ist bedauerlich zu hören, dass unser Hotel nicht den Standard erfüllt hat, den Sie von uns erwarten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und versichern Ihnen, dass wir daran arbeiten werden, unsere Leistungen zu optimieren. Wir würden uns freuen, Ihnen in der Zukunft eine verbesserte Erfahrung bieten zu können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

07.12.23


53%

De: Anonyme02.12.23

  • Chambre
    40 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    40 / 100
  • Prix
    40 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    40 / 100
Dear Guest, Thank you for taking the time to provide us with your feedback. We appreciate your input and apologize that your stay did not meet your expectations. We are sorry to hear about your dissatisfaction with the room, internet connection, and breakfast. Your comments regarding the room, especially the flooring, are valuable to us! Regarding the internet connection, we regret the inconvenience and will take steps to prevent such issues in the future. Concerning your breakfast experience, particularly the coffee, we will make sure to enhance the quality of our breakfast offerings. Your feedback is crucial to us, and we want to ensure that your next stay with us meets your expectations. We look forward to the opportunity to welcome you back and provide an improved experience. Thank you for your understanding. Sincerely, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

02.12.23


43%

De: Anonyme21.11.23

Rezeption nicht besetzt. Telefonische nachfragen nur über die Hotline möglich für die Lage in Dresden beschämend
  • Chambre
    20 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Prix
    20 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Ihre Rückmeldungen sind uns äußerst wichtig, da sie uns helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Bezüglich der Sauberkeit, insbesondere der Haare am Waschbecken, möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir werden umgehend Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass unsere Reinigungsstandards verbessert werden. Ihre Bewertung wird intern gründlich überprüft, um festzustellen, wie wir unseren Service und unsere Abläufe optimieren können. Wir würden uns freuen, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen die Qualität und den Service bieten zu können, den Sie von uns erwarten dürfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

21.11.23


57%

De: DREWS K.30.09.23

UNZUFRIEDEN
  • Chambre
    40 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Restaurant
    20 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Prix
    40 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    60 / 100
Sehr geehrte Frau Drews, danke, dass Sie nach Ihrer Heimkehr an uns gedacht haben und eine insgesamt gute Bewertung zu Ihrem Aufenthalt abgaben. Ihr konstruktives Feedback, welches sowohl Ihre positiven, als auch negativen Erfahrungen wiedergibt, wissen wir zu schätzen und nehmen uns Ihre aufgeführten Kritikpunkte, für welche wir uns aufrichtig entschuldigen, zu Herzen. Wir hoffen auf eine weitere Gelegenheit Ihr Gastgeber sein zu dürfen, um Ihre Meinung zu verbessern und Sie vollständig für unser komfortables Haus zu gewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

30.09.23


56%

De: Silke T.16.07.23

s. oben
  • Chambre
    40 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Petit-déjeuner
    40 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Wifi / Connexion à Internet
    80 / 100
Liebe Silke, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Zunächst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten mit der Klimaanlage entschuldigen. Es ist bedauerlich, dass sie erst am zweiten Tag funktioniert hat. Wir verstehen, wie wichtig ein angenehmes Raumklima ist und arbeiten daran, solche Probleme zukünftig zu vermeiden. Was den Service betrifft, bedauern wir zutiefst, dass Sie Schwierigkeiten hatten, Ihre Beschwerden zu melden und dass es einige Zeit dauerte, bis diese behoben wurden. Wir nehmen dieses Feedback ernst und werden unsere internen Prozesse überprüfen. Auch hinsichtlich des aufmerksameren Services beim Frühstück werden wir entsprechende Schulungen durchführen, damit solche Situationen vermieden werden. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir danken Ihnen, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, uns zu verbessern. Es ist unser Ziel, jedem Gast einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie in Zukunft von unserer verbesserten Qualität zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

16.07.23


56%

De: Greunig12.06.23

Die vorab gebuchte Käseplatte wurde leider nicht aufs Zimmer gebracht. Mehr als ein „oh dann müssen sie die auch nicht bezahlen“ haben wir beim check out auch nicht gehört. Auch der Hinweis über den dreckigen Zustand des Zimmers wurde mit einem „gebe ich gerne so weiter“ abgetan.
  • Chambre
    40 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Petit-déjeuner
    40 / 100
  • Prix
    40 / 100
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr letzter Aufenthalt in unserem Hyperion Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der nicht gelieferten Käseplatte und der nachlässigen Reinigung des Zimmers aufrichtig entschuldigen. Es ist bedauerlich, dass unser Team bei Ihrem Check-out nicht angemessen auf Ihre Anliegen reagiert hat. Wir versichern Ihnen, dass wir dies intern ansprechen und sicherstellen werden, dass solche Vorfälle in Zukunft nicht mehr vorkommen. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Wir freuen uns darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und sicherzustellen, dass Ihr nächster Besuch wieder eine positive und angenehme Erfahrung wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

12.06.23


55%

De: Anonyme15.05.23

Hrůza, velmi špatný
  • Chambre
    80 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Prix
    20 / 100
  • Petit-déjeuner
    20 / 100
  • Bar
    80 / 100
Dear guest, Thank you for review! We are sorry that not everything was to your satisfaction and that you did not keep your stay in positive memory. Your comment is not comprehensible to us, as we have never had any problems in this regard. We hope to meet again someday and improve your conception. Best regards, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager

15.05.23


57%

De: Anonyme17.04.23

Good location, nice room, bar staff very friendly. Staff at reception not helpful need lots of training on customer service. My wife had a reservation for a massage in the spa and went to reception to ask if they could cancel as she was not feeling well, one of the staff told her to go down and cancel herself. I have been working in hotels and cruises around the world for over 30 years. This is a no no, you always help a hotel guest. Also we asked if they could book some experiences for us but a young staff member told us that only the concierge makes reservations and he was off for a few days, another no no. On the train back home my wife realised that she left a shirt in the wardrobe at the hotel called right away and spoke with someone at reception, they told us don't worry we'll take care of it and email you as soon as we get some news. The day after they emailed and told us that nothing was found. We called again and spoke with the concierge this time but we never got an answer back yet, more than one week later. We know 100% that the shirt was there. My only conclusion is that someone took it. Really poor performance for a 5 star hotel.
  • Chambre
    80 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    20 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Prix
    40 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
  • Bar
    80 / 100
Dear guest, Please accept our apologies as well as every assurance that we will be working to address the concerns outlined in your review. Our staff typically does a terrific job responding to our guests’ needs, so we are sorry that did not happen in your instance. We are also sorry for the issues you experienced and the inconvenience caused. Your feedback is important to us as it helps to improve our guest experience going forward. We hope you will return so we can provide you with the hospitality you deserve. Sincerely, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage – Online Reputation Manager

17.04.23


57%

De: Anonyme13.03.23

  • Chambre
    60 / 100
  • Localisation
    80 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    60 / 100
Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

13.03.23


42%

De: Vestering26.02.23

Slechte ervaring. Door omstandigheden moesten wij s'ochtends snel weg en konden we niet ontbijten. Geld voor ontbijt kregen we niet terug. Was geen oplossing voor en niet voor rede vatbaar.
  • Chambre
    20 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Propreté
    100 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Prix
    20 / 100
  • Bar
    20 / 100
Dear guest, Thank you for rating us. We are very sorry that we could not fully meet your expectations. We still hope you enjoyed your stay in overall. We look forward to welcoming you again. Best regards, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

26.02.23


46%

De: Carol16.12.22

  • Chambre
    60 / 100
  • Localisation
    60 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Prix
    40 / 100
Dear Carol, Thank you for your time to rate and comment on your recent stay at our hotel. We regret that even though you overall enjoyed a pleasant time with us not all of our services have fully met your expectations. Please accept our apologies. Our staff typically does a terrific job responding to our guests needs. Hopefully you will visit us again someday as would like to fully convince you of our general great hospitality in every aspect. Best regards, Your H-Hotels Team, Christina Dinklage Online Reputation Manager

16.12.22


55%

De: Simone14.12.22

Schönes zentrales Hotel mit viel Luft nach oben.. wir waren schon sehr oft hier, aber leider ist immer noch eine negative Tendenz zu spüren.
  • Chambre
    80 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Propreté
    20 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    40 / 100
  • Bar
    40 / 100
Liebe Simone, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Ich wünschte, Sie hätten eine bessere Erfahrung gemacht und den gewohnten Service erlebt, aber wir lernen aus diesem Feedback und nutzen es, um uns zu verbessern. Wie Sie wissen, arbeiten wir stets hart daran, ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, und es ist offensichtlich, dass es diesmal bei Ihnen zu kurz gekommen ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie geben uns eine Chance, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und ich versichere Ihnen, dass wir unser Bestes geben werden, um Ihnen ein großartige Hotelerlebnis zu bieten, so wie wir es uns für unsere Gäste wünschen. Mit freundlichen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

14.12.22


55%

De: Anonyme01.12.22

  • Chambre
    60 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Propreté
    60 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Prix
    40 / 100
  • Petit-déjeuner
    40 / 100
  • Bar
    80 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie unser HYPERION Hotel für Ihren Besuch in Dresden gewählt haben und Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Als herzliche Gastgeber haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, unseren Gästen einen tollen Aufenthalt zu bereiten. Umso mehr betrübt es uns, dass uns dies in Ihrem Fall nicht komplett gelungen ist. Vor allem der Aspekt, dass Sie unsere Mitarbeiter als unfreundlich wahrgenommen haben, bedauern wir zutiefst, da wir stets viel Lob für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter erhalten. Allerdings möchten wir an dieser Stelle es nicht versäumen, uns aufrichtig bei Ihnen für eventuelle Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und hoffen, dass Sie uns bei passender Gelegenheit erneut besuchen, um so Ihren Eindruck von unserem Haus revidieren zu können. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Beste Grüße - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

01.12.22


57%

De: Anonyme29.11.22

Immer noch ein schönes Hotel, aber einiges ist verbesserungsbedürftig
  • Chambre
    80 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Propreté
    40 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Prix
    40 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Bar
    20 / 100
Lieber Gast, besten Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem jüngsten Aufenthalt bei uns. Es tut uns leid, dass Ihr erneuten Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen vollends entsprochen hat, und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Ihre Anmerkungen an unser Team weitergeleitet und werden daran arbeiten, unseren Service und unsere Sauberkeitsstandards zu verbessern, um unseren Gästen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

29.11.22


52%

De: Anonyme24.11.22

Würde ich nicht empfehlen
  • Chambre
    40 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Propreté
    80 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Prix
    60 / 100
  • Petit-déjeuner
    40 / 100
  • Bar
    20 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes und Ihre ehrlichen Worte. Nur durch Gäste, die sich die Zeit nehmen, uns Ihre Erlebnisse mitzuteilen, können Verbesserungen in unseren Hotels herbeigeführt werden. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus in Dresden nicht komplett genießen konnten. Wir hätten uns aber auch gefreut, wenn Sie Ihre Anregungen und Hinweise direkt an der Hotel - Rezeption mitgeteilt hätten, um Ihre Kritikpunkte noch während Ihres Aufenthalts beilegen zu können. Unser Team steht allen unseren Gästen stets zur Verfügung, um einen rundum angenehmen Aufenthalt sicherzustellen. Wir hoffen, dass wir noch einmal die Möglichkeit bekommen, Sie zu begeistern und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit herzlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

24.11.22


60%

De: T. S.16.11.22

Das Hotel im gesamten müsste mal wieder renoviert werden, da sich die Abnutzung leider nicht mehr verbergen lässt. Grundsätzlich ist die Lage, das Frühstück und auch das Personal soweit top, aber wenn die Zimmer dreckig sind dann bringt das leider auch nichts. Hier muss dringend was geändert werden!
  • Chambre
    40 / 100
  • Localisation
    100 / 100
  • Propreté
    20 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Prix
    40 / 100
  • Petit-déjeuner
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
Lieber Gast, für Ihren Aufenthalt in unserem Hause sowie für Ihr konstruktives Feedback möchten wir uns vielmals bedanken, da es Ihre gewonnenen Eindrücke widerspiegelt. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, denn sie bildet die Grundlage für interne Verbesserungsprozesse. Mit Bedauern müssen wir feststellen, dass wir Ihre Erwartungen an unseren Reinigungsservice nicht vollständig erfüllen konnten. Für die genannten Unannehmlichkeiten, in Bezug auf mangelnde Hygiene in Ihrem Zimmer, entschuldigen wir uns und werden Ihre Kritikpunkte umgehend mit unserer leitenden Hausdame besprechen. Einwandfreie Sauberkeit hat bei uns höchste Priorität und wird von unseren Gästen üblicherweise auch sehr geschätzt. Damit dies so bleibt, werden wir gemeinsam einen Weg finden, die Aufmerksamkeit unseres Teams vom Housekeeping weiter zu optimieren. Es wäre wirklich sehr schön, wenn wir von Ihnen eine weitere Gelegenheit bekämen, Sie von unserem Haus zu überzeugen. Mit besten Grüßen - Ihr Team von den H-Hotels, Christina Dinklage - Online Reputation Manager

16.11.22


Notre indice de satisfaction client
91%

Basé sur 4045 avis

Certificat de:
cusomer alliance logo
  • Service d'évaluation indépendant
  • Évaluations de véritables clients sans manipulation

Qu’est-ce que le Certificat Customer Alliance?

Customer Alliance est un fournisseur d’avis indépendant au service des entreprises. Nous les aidons à collecter des avis certifiés auprès de leurs clients. Ainsi, notre “Review Certificate” permet de créer une relation de confiance entre l’entreprise et vous - le client.

Comment les avis sont-ils collectés?

Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seul les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’Indice de satisfaction client?

L’Indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis client. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Qu'est-ce que c'est?
Note moyenne
  • Customer Alliance91%
Réserver