rating: HYPERION HOtel Dresden am Schloss

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und die tollen Worte! Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen unser Hotel – von der zentralen Lage über die öffentliche Tiefgarage direkt im Haus bis hin zu den Zimmern – so gut gefallen hat und wir Ihre Geschäftsreise bzw. Ihren Kurztrip so angenehm gestalten konnten. Besonders danken wir Ihnen für die vielen Bestnoten in nahezu allen Bereichen. Dass Sie sich beim Frühstück, im Restaurant und an der Bar wohlgefühlt haben, freut uns sehr. Auch Ihren Hinweis zum Spa-Bereich nehmen wir dankend auf – hier arbeiten wir stets daran, das Erlebnis weiter zu optimieren. Es wäre schön, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung! Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Pia, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen insbesondere unser Service, die ruhige Lage, das Frühstück sowie Ihr Zimmer insgesamt gut gefallen haben. Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig für die Punkte entschuldigen, die nicht zu Ihrer Zufriedenheit waren. Die von Ihnen geschilderten Mängel in der Sauberkeit entsprechen nicht unserem Standard. Wir haben Ihr Feedback bereits intern weitergegeben, damit unser Housekeeping-Team hier sofort nachschärfen kann – insbesondere was die gründliche Zwischenreinigung und die Kontrolle der Tische im Frühstücksbereich betrifft. Es freut uns sehr, dass Sie uns trotz dieser Punkte insgesamt positiv bewertet haben und uns sogar weiterempfehlen würden. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt vollständig überzeugen zu dürfen und bedanken uns noch einmal herzlich für Ihre wertvolle Rückmeldung. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Frau Kismet Ülker, herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und die sehr erfreulichen Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es ist schön zu erfahren, dass Sie sowohl mit dem Zimmer, der Lage, der Sauberkeit als auch mit unserem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden waren. Wir freuen uns sehr, dass Sie planen, erneut unser Gast zu sein. Bis zu Ihrem nächsten Besuch wünschen wir Ihnen eine wunderbare Zeit. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Frau Bruntsch, wir möchten uns für Ihren Aufenthalt und Ihr grandioses Feedback bedanken und sind sehr erfreut darüber einen weiteren Gast bei uns im Haus glücklich gemacht zu haben und wissen Ihren Kommentar sehr zu schätzen und freuen uns schon jetzt Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und das tolle Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus und insbesondere die zentrale Lage so positiv hervorheben und sich in allen Bereichen von Service über Sauberkeit bis Zimmerausstattung sehr wohlgefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre sensationelle Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns wieder so gut gefallen hat und Sie mit allem rundum zufrieden waren. Solch ein tolles Feedback ist Lob und Ansporn zugleich für unsere tägliche Arbeit. Wir hoffen, Sie recht bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, tausend Dank für Ihr wundervolles Feedback, über das sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Schön, dass wir Sie von unserem Hotel überzeugen konnten. Hoffentlich sehen wir uns bald wieder! Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Gast, "Ich werde das Hotel sicherlich weiterempfehlen." klingt für uns TOP. Wir freuen uns sehr , dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Das positive Feedback geben wir gerne an unser Team weiter , denn so ein toller Motivationsschub ist immer gut und zählt noch mehr wenn er von zufriedenen Gästen kommt. Danke dafür! Wir hoffen wir können auch in Zukunft mit Ihnen rechnen und wünschen Ihnen bis dahin alles Liebe und Gute aus dem schönen Dresden :-). Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Sehr geehrte Gäste, mit großer Freude haben wir gelesen, dass Sie mit dem herzlichen Gastservice sowie dem reichhaltigen Frühstücksbuffet sehr zufrieden waren. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt. Herzliche Grüße aus dem HYPERION Hotel Dresden am Schloss, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, ganz herzlichen Dank für die schöne Bewertung, über die sich all unsere Mitarbeiter sehr gefreut haben. Gern würden wir Sie erneut bei uns begrüßen und hoffen daher, dass wir bei Ihrer nächsten Reise wieder Ihre 1. Wahl sein werden. Schöne Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Liebe Frau Bukur, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und es bereits bei der Anreise zu Unmut gekommen ist. Wir möchten Ihnen gerne etwas Hintergrund geben: Sie wurden von Ihrem eigentlichen Hotel zu uns ins HYPERION Hotel Dresden am Schloss ausgebucht. Laut System lag ursprünglich eine Reservierung für zwei Personen vor, anschließend wurde jedoch eine neue Buchung nur für eine Person vorgenommen. Dieser Änderung lag der später berechnete Zimmerpreis zugrunde. Bei einer Anreise von zwei Personen ohne vorherige Anmeldung fällt – unabhängig von der gebuchten Rate – grundsätzlich ein Zuschlag von 20,00 € pro Nacht für die zweite Person an. Bei einer Frühstücksrate kommen weitere 29,00 € für das zusätzliche Frühstück hinzu. Wir können nachvollziehen, dass Sie mit anderen Erwartungen aus Ihrem ursprünglichen Hotel angereist sind und bedauern, dass sich dieser Eindruck durch die Situation beim Check-in verstärkt hat. Unsere Mitarbeiter haben sowohl bei Ankunft als auch bei Abreise versucht, eine gute Lösung zu finden und Ihnen entgegenzukommen – Ihr Wunsch war jedoch, keine Kompensation zu erhalten, sondern Ihre Unzufriedenheit über die Gesamtsituation mitzuteilen. Auch Ihre Hinweise zu Zimmerzustand und Ausstattung nehmen wir sehr ernst. Diese wurden bereits an die zuständigen Abteilungen weitergegeben, damit wir hier gezielt nachbessern können. Die gewünschte Rechnung haben wir erneut an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse versendet – möglicherweise ist sie zuvor im Spam-Ordner gelandet. Wir bedanken uns nochmals für Ihr offenes Feedback – auch wenn wir uns selbstverständlich gewünscht hätten, Sie zufriedener verabschieden zu dürfen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zukünftig noch einmal die Gelegenheit geben, einen rundum positiven Eindruck zu hinterlassen. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre nette Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unsere zentrale Lage, die ruhigen Zimmer sowie Frühstück und Bar genießen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns in Dresden begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Umfrage teilzunehmen und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr über Ihre positiven Rückmeldungen zu unserem Service sowie über die guten Bewertungen in Bezug auf Sauberkeit, Frühstück, Bar und WLAN. Gleichzeitig danken wir Ihnen für die offenen Hinweise zu den Mängeln im Zimmer. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt beeinträchtigt wurde. Bitte lassen Sie uns beim nächsten Mal direkt wissen, wenn etwas nicht in Ordnung ist – sprechen Sie uns gerne an! Wir sind 24 Stunden für unsere Gäste da, um Wünsche oder Mängel umgehend zu erfüllen oder zu beheben. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Reise erneut begrüßen zu dürfen – gerne möchten wir Sie dann vollständig überzeugen. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Conny, über Ihre wunderbare Bewertung freuen wir uns sehr und danken Ihnen für Ihr tolles Feedback! Schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie in allen Punkten – sei es die Lage oder das freundliche Personal - überzeugen konnten. Vielen Dank für das tolle Lob und hoffentlich bis bald! Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen lieben Dank für die großartige Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder von uns überzeugen zu dürfen. Alles Gute bis dahin. Herzliche Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Herr Pitz, vielen lieben Dank für diese tolle Bewertung. Prima, wenn es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden gewesen sind. Schon heute ist es uns ein Vergnügen, Sie erneut bei uns zu begrüßen. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Schöne Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel Dresden am Schloss. Danke auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen und unser Produkt zu bewerten. Ihre persönliche Meinung ist uns sehr wichtig. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht in allen Bereichen überzeugen konnten. Wir würden uns über einen weiteren Besuch sehr freuen und hoffen, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eine wundervolle Zeit ermöglichen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie unser Gast waren und im Anschluss an Ihren Besuch, diese Bewertung geschrieben haben. Wunderbar, dass Sie einen sehr angenehmen Aufenthalt hatten und Ihre Zeit bei uns genießen konnten. Schön wäre, wenn Sie auch beim nächsten Mal unser Hotel buchen. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Frau Klemm, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit dem Zimmer, der zentralen Lage und unserem Service zufrieden waren und Ihren Besuch insgesamt positiv bewerten. Ihre Anmerkung zur Sauberkeit nehmen wir ausgesprochen ernst, denn gerade in diesem Bereich möchten wir unseren Gästen höchste Standards bieten. Wir bedauern sehr, dass das Bad sowie der Türrahmen und das Bett nicht einwandfrei gereinigt waren. Ihr Hinweis ist uns äußerst wichtig und wir werden diesen mit unserem Team besprechen, um entsprechende Verbesserungen vorzunehmen. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen und Ihnen dabei ein rundum gepflegtes Zimmer bieten zu können. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Michael, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit Lage, Service und Sauberkeit unseres Hauses so zufrieden waren und dass Sie uns Ihren Freunden und Kollegen weiterempfehlen würden. Ihre Anmerkung zur Executive Lounge nehmen wir dankend an, denn das Feedback unserer Gäste ist uns sehr wichtig. Auch Ihren Hinweis zur WC-Bürste haben wir aufgenommen und bereits an unser Housekeeping-Team weitergeleitet, damit wir hier umgehend Abhilfe schaffen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager