rating: HYPERION HOtel Dresden am Schloss

Evaluation overview: What our guests say about the HYPERION Hotel Dresden am Schloss

Overall rating from 3562 evaluations

Our latest ratings:

3292 evaluations, show
251 evaluations, show
19 evaluations, show
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Guest statements:

1773 guests said „Perfect location”

1735 guests said „Beautiful hotel”

1690 guests said „Very pleasant rooms”

1250 guests said „Very extraordinary breakfast”

1714 guests said „Very polite staff”

Detailed evaluations

Overall
Room
Location
Cleanliness
Service
Price
Breakfast
Restaurant
Bar
Wellness / Spa

66%
From: Wilhelm
07.07.25
Im Rahmen der sonstigen 5Sternehotels ist das Preis-/Leistungsverhältnis nicht gut. Das ist auch in Details der Ausstattung zu sehen, z.B. Abfallbehälter im Bad, oder Kaffeebereiter im Zimmer, oder Besteck beim Frühstück. Wir haben die Bar gemieden, da sie sehr klein und ohne Baratmosphäre im Eingangsbereich von außen wie im Glaskasten daher kam.
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  • Room
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    20 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    40 / 100
Lieber Wilhelm, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.Wir bedauern sehr, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis und verschiedene Ausstattungsmerkmale Ihres Zimmers sowie beim Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Insbesondere Ihre konkreten Hinweise zu Details in Ihrem Zimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Für uns ist es sehr wichtig, das Feedback unserer Gäste aufzunehmen, um genau an solchen Punkten gezielt Verbesserungen vornehmen zu können. Es tut uns leid zu lesen, dass unsere Bar Sie nicht angesprochen hat und die Atmosphäre im Eingangsbereich nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Gerade bei der Gestaltung und dem Ambiente möchten wir unseren Gästen einladende und angenehme Bereiche bieten, weshalb Ihre Rückmeldung für uns einen hohen Stellenwert hat. Umso mehr freut es uns, dass Sie mit der Sauberkeit, der Lage und unserem Service zufrieden waren. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und würden uns freuen, wenn wir Sie in Zukunft von unserem Haus und der Weiterentwicklung unseres Angebots überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West
07.07.25

80%
From: anonymous
06.07.25
Xxx
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  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, wir danken Ihnen, dass Sie Gast in unserem HYPERION Hotel waren und uns direkt im Anschluss bewertet haben. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Zeit in Dresden und kommen uns wieder einmal besuchen, damit wir Sie 100%ig von unserem Hotel, als auch unserem Service überzeugen können. Alles Gute bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager
06.07.25

74%
From: anonymous
28.06.25
Perfekt, durch die Lage, für einen Dresdenbesuch.
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  • Room
    40 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    40 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses als ideal für einen Städtetrip nach Dresden empfunden haben und der Service beim Check-in sowie die kostenlose Minibar für Sie positive Erlebnisse waren. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit der Zimmeraufteilung und der Sauberkeit unzufrieden waren. Ihr ehrlicher Hinweis ist für uns sehr wichtig, denn nur so können wir herausfinden, wo Verbesserungsbedarf besteht. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihren Kommentar intern besprechen werden. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und würden uns freuen, Sie künftig erneut begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen durchweg angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano - Online Reputation Manager
28.06.25

80%
From: anonymous
27.06.25
Tolles Hotel mitten in der City.
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  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und eine angenehme Zeit verbracht haben. Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
27.06.25

74%
From: Astrid G.
21.06.25
Gut. Wir kommen gerne wieder…
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  • Room
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Sehr geehrte Astrid, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, die leider nicht so positiv ausgefallen ist, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns auch, denn unser Ziel sind zufriedene Gäste, die sich bei uns wohlfühlen. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage als besonderen Vorteil hervorheben. Ihr Wunsch, gerne wiederzukommen, ist für uns eine schöne Bestätigung. Ihre detaillierten Hinweise zur Zimmerausstattung und zum Komfort – nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Für die beschriebenen Punkte bezüglich der Sauberkeit sowie für die Unstimmigkeiten beim Housekeeping möchten wir uns entschuldigen. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, die Qualität unserer Dienstleistungen zu prüfen und kontinuierlich zu verbessern. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns sehr wertvoll. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut willkommen zu heißen und Sie noch mehr von unserem Angebot zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
21.06.25

77%
From: anonymous
14.06.25
Tolle Lage. Leider hat die mangelnde Sauberkeit unseren Eindruck sehr getrübt
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  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    40 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Wellness / Spa
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses als positiv empfunden haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen idealen Ausgangspunkt für ihren Aufenthalt zu bieten. Umso mehr bedauern wir, dass die Sauberkeit im Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Ihr Gesamteindruck dadurch beeinträchtigt wurde. Ihre Rückmeldung hierzu haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen und bereits an das zuständige Team weitergegeben, um Verbesserungen einzuleiten. Auch dafür, dass Sie dies direkt beim Check-Out angesprochen haben, möchten wir uns bedanken. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut begrüßen zu dürfen, um Sie dann vollständig von unserem Service zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
14.06.25

80%
From: anonymous
09.06.25
Ist gut
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  • Room
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    40 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Schöne Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
09.06.25

80%
From: anonymous
05.06.25
Overall good. the only complaint is that I was unable to connect my laptop to the internet, even after a staff member at reception tried. This is the ONLY hotel on this current trip to England and Germany where I had this trouble. I was able to get internet on my cell phone. However, there were some concert performances and operas with subtitles that would have been more enjoyable on my laptop computer.
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  • Room
    80 / 100
  • Location
    80 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    40 / 100
  • Price
    80 / 100
Dear guest, Thanks a lot for being our guest and for sharing your impressions with us and our future guests. Your feedback is very helpful for us to improve our service constantly. We hope to welcome you very soon in our hotel. Kind regards from Dresden, Your Team of H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West
05.06.25

80%
From: JZ
04.06.25
Sehr schönes Hotel, perfekte Lage, es wird auf die Wünsche der Gäste eingegangen und sie werden umgehend auch umgesetzt.
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  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel Dresden am Schloss zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses und die Bemühungen unseres Teams, individuelle Wünsche schnell umzusetzen, besonders hervorheben. Ihr Lob sowie Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und zum Service sind uns eine wertvolle Rückmeldung, um das Gästeerlebnis stetig zu verbessern. Den Hinweis auf die offene Bierflasche in der Minibar nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir wissen Ihre Offenheit zu schätzen, da uns solche Details helfen, noch sorgfältiger auf die Ausstattung der Zimmer zu achten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
04.06.25

71%
From: Peter
04.06.25
Wie schon geschrieben die Frühstück Erfahrung hat viel verdorben ansonsten ist das Hotel top
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Breakfast
    20 / 100
  • Wellness / Spa
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
  • Price
    40 / 100
Lieber Peter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu bewerten. Es tut uns von Herzen leid zu hören, dass das Frühstückserlebnis für Sie so enttäuschend war und dadurch Ihren Aufenthalt bei uns getrübt hat. Gerade dieser erste Eindruck am Morgen ist uns sehr wichtig, und es schmerzt uns, dass wir Ihre Erwartungen hier nicht erfüllen konnten. Umso mehr freut es uns, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Lage, der Sauberkeit und unserem Wellnessbereich zufrieden waren. Ihre Kritik am Frühstücksraum und der Atmosphäre nehmen wir sehr ernst und arbeiten bereits intensiv daran, hier Verbesserungen zu erzielen. Wir hoffen sehr, dass wir Sie bei einem nächsten Besuch von unserem Hotel insgesamt überzeugen können und Sie dann eine rundum entspannte und angenehme Zeit bei uns verbringen. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
04.06.25

80%
From: Wolfgang P.
26.05.25
Als Stammgast merkt mann natürlich Veränderungen, die sich über die Jahre leider zum Negativen entwickelten. Der allgemeine Service hat sich Verschlechtert, leider aber nicht der Preis! Der hat sich nahezu kaum verändert oder wurde sogar erhöht. Schade.
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Wolfang, vielen Dank, dass Sie sich als unser geschätzter Stammgast die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu geben. Es tut uns leid, dass Sie Veränderungen im Service und beim Preis-Leistungs-Verhältnis als negativ wahrnehmen. Ihre Anmerkungen sind uns sehr wichtig – sagen Sie uns gerne, was Sie genau im Detail meinen, damit wir gezielt daran arbeiten können. Wir freuen uns jedoch, dass Ihnen unsere Zimmer, die Lage und die Sauberkeit weiterhin gefallen und dass Sie uns mit einer Weiterempfehlung die Bestnote gegeben haben. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Minibar - denn so etwas, wie von Ihnen beschrieben, darf einfach nicht passieren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein rundum überzeugendes Erlebnis bieten zu können. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
26.05.25

72%
From: Josef P.
23.05.25
Preis Leistung nicht gut 👎
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Restaurant
    60 / 100
  • Bar
    40 / 100
  • Price
    20 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir verstehen, dass dies ein bedeutender Aspekt Ihres Aufenthalts ist und bedauern, dass wir in diesem Punkt nicht vollständig überzeugen konnten. Es freut uns jedoch, dass Sie mit der Sauberkeit, der Lage, dem Zimmer und unserem Service zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit in diesen Bereichen ist uns sehr wichtig. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt vollends von unserem Hotel zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
23.05.25

80%
From: anonymous
22.05.25
Durchschnittliches Hotel, mittelmäßiges Frühstück, zentrale Lage.
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  • Room
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    100 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass Ihnen insbesondere unsere zentrale Lage, die Sauberkeit sowie der Service zugesagt haben. Ebenso danken wir Ihnen für Ihr Feedback zum Frühstück und zum WLAN. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen hier nicht vollständig erfüllen konnten. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und nutzen sie, um unser Angebot weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen – vielleicht können wir Sie dann auch beim Frühstück noch mehr überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
22.05.25

72%
From: anonymous
19.05.25
Das Hotelpersonal war durch die Anzahl der Gäste oberfordert.
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  • Room
    100 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    100 / 100
  • Service
    40 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Restaurant
    40 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    40 / 100
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt beeinträchtigt wurde. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrem Abendessen zu Unklarheiten und Unzufriedenheiten kam. Auch die Probleme bei der Abrechnung und dem Umgang mit der Kinderkarte und den Speisenvarianten dürfen nicht vorkommen, und wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Ihr Hinweis auf die Preisgestaltung nehmen wir ernst und werden unsere Abläufe überprüfen, um solche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, Ihnen bei einem zukünftigen Besuch die Qualität und den Service bieten zu können, die Sie erwarten. Herzliche Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
19.05.25

74%
From: anonymous
19.05.25
Gute Kage, Etwas älter, stadthotel ohne Persönlichkeit
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  • Room
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    20 / 100
  • Breakfast
    100 / 100
  • Wellness / Spa
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    40 / 100
  • Price
    60 / 100
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels genießen konnten. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihre Erwartungen in Bezug auf die Zimmerkategorie und den Service nicht erfüllt wurden. Ihre Erfahrung an der Rezeption ist uns wichtig, da wir stets bemüht sind, unseren Gästen ein einladendes Gefühl zu vermitteln. Wir werden dies intern besprechen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste den Service erhalten, den sie verdienen. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit erhalten, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt besser zu überzeugen. Ihre Rückmeldung ist für uns von großer Bedeutung, um die Qualität unseres Angebots weiter zu verbessern. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
19.05.25

66%
From: Jan K.
19.05.25
Super Ambiente und gepflegtes Hotel in super Lage! Die Gäste-WC's innerhalb der Lobby sind super ordentlich und hervorragend nach moderne Aspekten und Akzenten aufgebaut. Empfangsmitarbeiter waren super freundlich und zielorientiert in ihrer Arbeit.
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  • Room
    40 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    40 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Jan, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie die Atmosphäre unseres Hotels sowie die zentrale Lage so hoch geschätzt haben und sich von unseren Empfangsmitarbeitern gut betreut fühlten. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt in Bezug auf die Zimmergestaltung und deren Einrichtung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Hinweise zu den Betten sowie den technischen Problemen beim TV nehmen wir sehr ernst und werden diese internen Abläufen zur Prüfung weiterleiten. Was den Service im Frühstücksbereich betrifft, tut es uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten erlebten und nicht alle Mitarbeiter Ihre Erwartungen in Bezug auf Sprachkenntnisse erfüllen konnten. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter entsprechend geschult sind, um sprachliche Barrieren zu überwinden und unseren Service zu verbessern. Bezüglich der Gebühren für die Parkplätze verstehen wir Ihre Bedenken. Diese werden durch die zentralen Gegebenheiten beeinflusst. Wir bedauern, dass es hier zu Unzufriedenheiten gekommen ist, nehmen aber Ihre Anmerkung dankend auf, um mögliche Änderungen zu erörtern. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, um Ihre Erwartungen zu übertreffen und uns bei einem weiteren Besuch erneut zu erproben. Vielen Dank erneut für Ihr wertvolles Feedback. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
19.05.25

80%
From: anonymous
18.05.25
Top Lage
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  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    80 / 100
  • Bar
    80 / 100
  • Wifi / WLAN
    60 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Gast, schön, dass Sie bei uns waren und sich gern an Ihren Aufenthalt zurückerinnern. Wir schätzen Ihr Lob über unsere Lage sehr. Wir freuen uns, wenn wir auch bei zukünftigen Reisen nach Dresden wieder Ihr Gastgeber sein dürfen. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
18.05.25

70%
From: Christoph B.
17.05.25
komme quasi seit Eröffnung, man hat das Gefühl das Objekt wird auf Verbrauch gefahren, Details fehlen
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  • Room
    80 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    40 / 100
Lieber Christoph, vielen Dank, dass Sie uns über Ihre langjährige Erfahrung mit unserem Hotel informieren. Wir sind sehr dankbar für Ihre Treue, welche Sie seit der Eröffnung gezeigt haben und nehmen Ihre Rückmeldungen sehr ernst. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie aktuell den Eindruck haben, dass es an einigen Details fehlt. Ihr Feedback hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses und des wahrgenommenen Services hat höchste Priorität für uns, und wir werden gründlich darauf schauen, wie wir diese Aspekte verbessern können. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder vollkommen von unserem Angebot überzeugen können. Ihr Wohlbefinden liegt uns sehr am Herzen, und darum danken wir Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback. Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
17.05.25

77%
From: anonymous
12.05.25
Tolle Lage. Super Bar. Leider durch Rezeption und Frühstück etwas verloren. Es wurden zum Beispiel keine frischen Eierspeisen angeboten. Ich bin weltweit unterwegs und hier ist noch Luft nach oben.
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  • Room
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    80 / 100
  • Service
    60 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Bar
    100 / 100
  • Wifi / WLAN
    80 / 100
  • Price
    80 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hauses und besonders die Atmosphäre in unserer Bar sowie der Service unseres Barkeepers positiv in Erinnerung geblieben sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen in anderen Bereichen nicht vollständig erfüllen konnten. Ihre Hinweise zum Frühstück sowie zur Rezeption nehmen wir sehr ernst. Frische Eierspeisen gehören eigentlich zu unserem Angebot – hier scheint es leider zu einem Missverständnis oder Versäumnis gekommen zu sein, das wir intern nachverfolgen werden. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um unsere Qualität weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns bei einem zukünftigen Besuch die Gelegenheit, Sie noch mehr zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
12.05.25

70%
From: Jochem B.
11.05.25
Wir besuchen das Hotel schon seit Jahren. Mittlerweile gibt es Vergleichsangebote in ähnlich guter Lage, die besser sind
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  • Room
    60 / 100
  • Location
    100 / 100
  • Cleanliness
    60 / 100
  • Service
    80 / 100
  • Breakfast
    60 / 100
  • Wifi / WLAN
    100 / 100
  • Price
    60 / 100
Lieber Jochem, vielen Dank, dass Sie uns als Ihr Gastgeber über die Jahre hinweg gewählt haben. Wir bedauern sehr, dass Ihr letzter Aufenthalt in Bezug auf die Zimmerhygiene nicht Ihren Erwartungen entsprach und entschuldigen uns aufrichtig dafür. Es freut uns zu lesen, dass Sie weiterhin unsere zentrale Lage zu schätzen wissen. Dennoch nehmen wir Ihre Hinweise zur Sauberkeit und zum Preis-Leistungs-Verhältnis sehr ernst und werden umgehend daran arbeiten, diese Aspekte zu verbessern. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Sie bei einem zukünftigen Besuch wieder von uns zu überzeugen und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback. Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager
11.05.25

Our Customer Satisfaction Index

93%

Based on 3562 ratings

Certificate from

cusomer alliance logo
  • Independent evaluation service
  • Evaluations from real guests without manipulating

What is the Customer Alliance Certificate?

Customer Alliance is an independent review provider for businesses, helping them to collect authentic customer feedback. As a result, this Review Certificate bridges the trust gap between businesses and you - the customer.

How does the review process work?

Our questionnaire is sent to all customers. Therefore, every single review you find here, has been submitted by a real customer and cannot be manipulated. Only customers who have interacted with the business can write a review.

What is the Customer Satisfaction Index?

The Customer Satisfaction Index offers an average rating based on all guest feedback. It therefore shows you how happy the customers are with the business. 100% represents the highest possible score.

What is this?

All reviews

  • Customer Alliance93%
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