évaluation : HYPERION HOtel Dresden am Schloss

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders die von Ihnen geschilderten Mängel bei der Sauberkeit des Zimmers und im Badezimmer entsprechen keinesfalls unserem Anspruch und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Auch Ihre Erfahrungen beim Frühstück bedauern wir sehr. Wir nehmen Ihre Rückmeldungen zur Qualität und Auswahl, wie auch zu den fehlenden Utensilien und der Präsentation, sehr ernst und werden dies intern besprechen, um hier Verbesserungen zu erzielen. Es freut uns zwar, dass Sie die Lage des Hotels positiv hervorheben - dennoch bedauern wir, dass wir Ihren Eindruck vom Preis-Leistungs-Verhältnis nicht verbessern konnten. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – es hilft uns, unsere Abläufe zu hinterfragen und gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, C. Morano - Online Reputation Manager