évaluation : HYPERION HOtel Dresden am Schloss

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen der Service und die Freundlichkeit unseres Personals gefallen haben. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass das Zimmer nicht den Standards entsprach, die wir normalerweise bieten. Ihre detaillierten Kommentare zur Sauberkeit und den Zustand des Zimmers sind äußerst hilfreich für uns, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir entschuldigen uns zutiefst für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, insbesondere bei einem so besonderen Anlass. Wir werden Ihre Anmerkungen bezüglich des Frühstückszeitplans sowie der Qualität der Brötchen ebenfalls berücksichtigen, um unseren Service weiter zu optimieren. Es ist unser oberstes Ziel, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir würden uns freuen, eine weitere Gelegenheit zu bekommen, Sie von unserem verbesserten Service zu überzeugen. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Kundenrückmeldungen sind für uns Anlass die Qualität des Hauses stetig weiter zu entwickeln. Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir werden Ihre Kommentar umgehend an unsere Team weiterleiten, denn es ist unser Ziel, jedem Gast einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und es tut uns leid, dass wir dieses Versprechen in Ihrem Fall nicht eingehalten haben. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir es sehr viel besser können. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Lea, wir danken Ihnen, dass Sie unser Gast waren und uns im Anschluss bewertet haben. Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen. Liebe Grüße aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Es ist uns eine Freude, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden gewesen sind und von der direkten Lage begeistert waren. Schon heute ist es uns ein Vergnügen, Sie erneut willkommen heißen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und verbleiben mit den besten Grüßen aus Dresden. Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die Beschreibung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es ist für uns sehr wichtig zu erfahren, mit welchen Eindrücken unsere Gäste unser Haus in Erinnerung behalten. Kundenrückmeldungen sind für uns Anlass die Qualität des Hauses stetig weiterzuentwickeln. Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne auf und werden Sie in der weiteren Planung gerne mit einbeziehen. Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute. Beste Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Lieber Herr Patrick Blaschke, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns die während Ihres Aufenthaltes gesammelten Eindrücke zu schildern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem HYPERION Hotel. Als einen Kritikpunkt haben Sie die "teure Parkmöglichkeit" genannt und wir möchten Sie darüber informieren, dass sich eine öffentliche Tiefgarage direkt in unserem Untergeschoss befindet. Schade, dass Ihnen unsere Betten nicht so gut gefallen hat. Dies würden wir gern bei Ihrem nächsten Aufenthalt besser machen und freuen uns, wenn Sie uns noch eine Chance geben. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Ihren Hinweis nehmen wir gerne auf und werden diesen an die entsprechende Abteilung weiterleiten, denn Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig! Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke, dass Sie sich die Mühe machten, Ihre Eindrücke zum Aufenthalt in unserem Hause mit uns zu teilen. Wir sind froh, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und unsere Annehmlichkeiten überzeugten. Schade nur, dass wir Sie nicht in jeglicher Hinsicht begeistern konnten. Vielen Dank für Ihre Hinweise, die uns helfen unsere Leistungen und unser Serviceangebot kontinuierlich zu verbessern. Die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Gäste stehen für uns Tag für Tag an erster Stelle. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir die Möglichkeit haben Sie in allen Bereichen überzeugen können. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihre ehrlichen Kommentare, die uns helfen, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass der Eingangsbereich bei Ihrer Ankunft nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie den Geruch nach altem Rauch wahrgenommen haben. Wir freuen uns jedoch zu hören, dass Sie die Lobby und die Lounge als repräsentativ und gelungen empfunden haben. Wir haben Ihr Feedback zu den verschiedenen Aspekten Ihres Aufenthalts sorgfältig geprüft. Es ist bedauerlich zu hören, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf den Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht vollständig erfüllen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und an den entsprechenden Stellen Verbesserungen vornehmen werden. Ihre Anregungen bezüglich der Bodylotion und der Preisgestaltung für Speisen werden intern weitergeleitet, um eine angemessene Lösung zu finden. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine verbesserte Erfahrung bieten zu können. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir haben uns sehr gefreut zu lesen, dass Ihnen unser Hotel gefällt. Vielen Dank für Ihre Hinweise, die uns helfen unsere Leistungen und unser Serviceangebot kontinuierlich zu verbessern. Die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Gäste stehen für uns Tag für Tag an erster Stelle. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir die Möglichkeit haben Sie in allen Bereichen wieder überzeugen können. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen lieben Dank für Ihre Bewertung! Wunderbar, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und Ihre Zeit in Dresden genossen haben. Gerne sind wir bei einem weiteren Besuch wieder mit unserem freundlichen Team und unserem guten Service für Sie da! Wir freuen uns auf Sie! Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Auch Hotels und Einrichtung sind immer Geschmackssache und wir bedauern es sehr, dass wir Ihren Geschmack leider nicht getroffen haben. Das offene Bad in unseren modern eingerichteten Zimmern soll eine freundliche Atmosphäre vermitteln. Gern können Sie bei Ihrer nächsten Buchung den Wunsch nach einem unserer Zimmer mit geschlossenem Bad äußern. Als einen Kritikpunkt haben Sie die "teure Parkmöglichkeit" genannt und wir möchten Sie darüber informieren, dass sich eine öffentliche Tiefgarage direkt in unserem Untergeschoss befindet. Wir hoffen dennoch, dass wir Sie erneut bei uns im HYPERION Hotel Dresden am Schloss begrüßen dürfen, um Sie von unserem Haus überzeugen zu können. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Günther, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit dem Buchungsservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch die notwendige Änderung Ihrer Buchung entstanden sind. Wir verstehen, dass es Situationen gibt, in denen Flexibilität erforderlich ist, besonders wenn es um unvorhergesehene Umstände wie gesundheitliche Gründe geht. Wir entschuldigen uns, dass wir in diesem Fall nicht in der Lage waren, Ihren Wünschen nachzukommen. Wir werden Ihre Rückmeldung bezüglich der Kulanzregelungen an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten, um unsere Servicequalität zu verbessern. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie das Hotel selbst als schön empfunden haben und positive Erfahrungen mit unserem Empfangspersonal gemacht haben. Wir legen großen Wert auf freundlichen und zuvorkommenden Service. Es wäre uns eine große Freude, wenn Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben würden, um Ihnen zu zeigen, dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können. Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihr konstruktives Feedback und nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Einrichtung sowie des fehlenden einladenden Ambientes sehr ernst. Unser Ziel ist es, unseren Gästen stets einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir bedauern, dass wir diesmal nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir haben Ihr Feedback bezüglich der Pflegeprodukte im Badezimmer und des Willkommensgrußes zur Kenntnis genommen. Darüber hinaus werden wir Ihre Anregungen bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses berücksichtigen und Maßnahmen ergreifen, um unsere Leistungen zu optimieren. Es liegt uns sehr am Herzen, Ihre Erfahrungen zu verbessern, und wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie die Lage unseres Hotels sowie das freundliche Personal positiv erlebt haben. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserer Silvestergala nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden Ihre Anmerkungen bezüglich der Organisation der Veranstaltung, der Dekoration, und des Service für Getränke nutzen, um uns kontinuierlich zu verbessern. Es freut uns, dass Sie das Essen genossen haben, aber wir bedauern, dass das Gesamterlebnis nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Ihre Verbesserungsvorschläge werden wir in unsere Überlegungen einbeziehen, um sicherzustellen, dass zukünftige Aufenthalte angenehmer werden. Vielen Dank auch für Ihre Fairness und die Chance zur Verbesserung, die Sie uns geben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine noch bessere Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen aus Dresden, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager