évaluation de l'hôtel:
HYPERION Hotel Garmisch-Partenkirchen

Lieber Peter, das gesamte Team sagt „herzlichen Dank“, dass Sie unser HYPERION Hotel in zentraler Lage und unsere Mitarbeiter so klasse bewertet. Ihren Hinweis zu unserem Zimmerservice geben wir umgehend weiter, vielen Dank für Ihre Unterstützung. Wir freuen uns über Ihren sonst gelungenen Aufenthalt und würden Sie gerne ein weiteres Mal herzlich willkommen heißen und Sie von der Sauberkeit in unseren Zimmern überzeugen. Bis hoffentlich bald! Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihre überwiegend positive Bewertung, die wir unbedingt bei Ihrem nächsten Besuch weiter verbessern möchten. Wenn Sie also wieder einmal in Garmisch-Partenkirchen sein sollten, würden wir uns riesig freuen, wenn wir wieder Ihre 1. Wahl sein dürfen und uns wissen lassen, was Ihnen gefehlt hat. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute und eine wunderbare Zeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe Julia, vielen Dank für unser "ansprechendes Hotel" und das sehr freundliche Personal. Wir haben auf unserer Homepage, sowie auf den Buchungsportalen die Gebühren für Hunde, als auch für unsere Parkgarage angegeben. Schade, dass Sie diese übersehen haben und dies nun zu einer nicht ganz so schönen Erinnerung beiträgt. Hoffentlich hatten Sie trotzdem eine wunderbare Zeit im schönen Garmisch-Partenkirchen und kommen uns wieder einmal besuchen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you very much for sharing your impressions of your recent visit to our Hyperion Hotel in Garmisch-Partenkirchen and for informing us about the part we could improve in the future to meet your expectations. We're very sorry to hear we weren't able to meet them this time- but hopefully in the nearest future! Best wishes from Garmisch-Partenkirchen, Your H-Hotels Team, Chiara Morano – Online Reputation Manager

Dear J Layman, Thank you for having stayed at our HYPERION Hotel and for bringing your experiences to our attention. We are glad that you overall enjoyed your time with us even though our room didn't fully meet your expectations which we regret. We hope to be able to convince you of our beautiful rooms at a later date. We wish you a nice time until then. Kind regards, Your H-Hotels Team Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung, die Sie für unser HYPERION Hotel geschrieben haben. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie in einigen Bereichen nicht überzeugen konnten und klären Ihre Punkte mit allen zuständigen Abteilungen. In der Hoffnung, Sie irgendwann von unserem Service und unserem Wellnessbereich überzeugen zu dürfen, verbleiben wir mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Gast, in erster Linie möchte ich mich bei Ihnen für Ihre offenen Worte und Ihr ausführliches Feedback bedanken. Die Zeit, die sie für die Bewertung aufgewandt haben, weiß ich sehr zu schätzen. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Haus nicht genießen konnten. Ihre Kritikpunkte sind nachvollziehbar. Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unseren Anspruch an uns selbst entspricht. Wir entschuldigen uns, wenn Sie nicht den Standard vorgefunden haben, den Sie eigentlich von uns erwarten können. Wir dürfen Ihnen versichern, dass die Gästezufriedenheit unser höchstes erklärtes Ziel ist und wir sind ehrlich unglücklich darüber, dass wir Ihnen das nicht vollends bieten konnten. Wir können Ihnen versprechen, dass wir uns auf jeden Fall noch einmal mit den entsprechenden Abteilungen zusammensetzen werden, um Ihre Kritikpunkte zu verbessern. Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Liebe Vaida, danke für Ihre Bewertung. Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir versichern Ihnen, dass es sich bei dem genannten Problem um eine Ausnahme handelt, die nicht dem allgemeinen Niveau unseres Hotels entspricht. Wir würden uns sehr wünschen, Sie auch weiterhin in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Sie in Zukunft wieder von unserem Haus begeistern zu können. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre nette Bewertung. Es ist schön zu sehen, dass Ihnen unser HYPERION Hotel gefallen hat und Sie Ihr Feedback direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, über Ihren Besuch haben wir uns wieder einmal sehr gefreut und danken Ihnen vielmals für Ihre langjährige Treue aber auch für Ihre ehrliche Bewertung. Es liegt uns sehr viel daran, dass Sie sich in unserem HYPERION Hotel rundum wohl fühlen und die kleine Auszeit genießen können. Wir werden mit unserem Techniker sprechen und auch die Klimaanlage im Nebenzimmer prüfen. Wenn Sie wieder einmal nach Garmisch-Partenkirchen kommen, hoffen wir erneut Ihr Gastgeber sein zu dürfen, um sich später an die schöne Zeit zurück zu erinnern :-) Wir würden uns über ein Wiedersehen jedenfalls sehr freuen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Dear Neetu, We would like to sincerely apologize for the big misunderstanding with our employee. Our colleague took care of the matter on site and even credited you with the taxi fee. We are very sorry for your experience, but we thank you for giving our HYPERION Hotel such a great rating in all other categories. We hope you will come visit us in Garmisch-Partenkirchen again so that we can convince you of the entire team. We wish you a nice time until then. Your H-Hotels Team, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Dear guest, Thank you for having stayed at our HYPERION Hotel and for bringing your experiences to our attention. We are glad that you overall enjoyed your time with us even though our service didn't fully meet your expectations which we regret. Please rest assured that your meaningful feedback with all your hint is appreciated and will be discussed internally. Hopefully we can welcome you back again someday and improve your impressions. Kind regards, Your H-Hotels Team, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir freuen uns zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und uns mit Ihrem positiven Feedback zu unserem GO GREEN Programm darin bestärken, dies unbedingt beizubehalten. Wenn Sie also wieder einmal in zentraler aber dennoch ruhiger Lage im wunderschönen Garmisch-Partenkirchen sehr gut frühstücken möchten, heißen wir Sie jederzeit herzlich Willkommen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir freuen uns sehr, dass wir Ihren Aufenthalt in unserem HYPERION Hotel zu einem schönen Erlebnis machen konnten! Vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch, Ihre nette Bewertung und Ihre Anregungen, die wir gerne an die entsprechende Abteilung weiterleiten werden. Bitte kommen Sie uns bald wieder besuchen, das würde unser gesamtes Team sehr freuen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber W. Lucks, ein herzliches Dankeschön für Ihre, leider nicht so gut ausgefallene, Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben. Wir entschuldigen uns vielmals für die Gründe der Beanstandung und werden Ihre Bewertung mit unserem Team klären, damit zukünftig alles perfekt ist. Wir können nur hoffen, dass Sie uns irgendwann eine weitere Chance geben, Sie von unserem Hotel und der Sauberkeit überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße aus Garmisch-Partenkirchen, Ihr Team von den H-Hotels Nicole Krötz – Online Reputation Manager

Lieber Ralf, vielen Dank, dass Sie in unserem HYPERION Hotel übernachtet und uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Großen und Ganzen zufrieden waren, auch wenn der Wellnessbereich nicht mehr ganz nach Ihrem Geschmack war, was wir wirklich sehr bedauern aber bereits für zukünftige Pläne aufgenommen haben. Hoffentlich dürfen wir Sie eines Tages wieder bei uns im schönen Garmisch-Partenkirchen begrüßen, um Sie auch von unserem Poolbereich überzeugen zu dürfen. Eine schöne Zeit bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe Irina, wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Bewertung, die wir gern mit unserem Team und zuständigen Abteilungen besprechen. Wenn Sie wieder einmal in Garmisch-Partenkirchen sein sollten, würden wir uns riesig freuen, wenn wir wieder Ihre 1. Wahl sein dürfen, um Ihren Eindruck zu verbessern. Bis es soweit ist, wünschen wir Ihnen alles Gute. Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Jörg, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihren Besuch und Ihre ehrliche Bewertung. Wir werden weiter an der Entwicklung unseres Hotels arbeiten und hoffen, Sie dann irgendwann erneut in unserem HYPERION Hotel begrüßen zu dürfen. Eine schöne Zeit bis dahin wünscht Ihnen Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Liebe Melanie, es war uns eine Ehre, dass wir Sie in unserem HYPERION Hotel begrüßen durften. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und danken Ihnen vielmals für diese wunderbare Bewertung. Hoffentlich bis bald im schönen Garmisch-Partenkirchen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Nicole Krötz - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und für Ihre Bewertung. Es tut mir äußerst leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht das unvergessliche Erlebnis gemäß unseres eigenen Anspruchs war. Ich bedauere die genannten Unannehmlichkeiten, welche selbstverständlich nicht unserem Qualitätsstandard entsprechen und werde Ihr Feedback für die Überprüfung dieser nutzen. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir Sie eines Tages erneut bei uns begrüßen und überzeugen dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Garmisch-Partenkirchen, Ihr Team von den H-Hotels, Chiara Morano – Online Reputation Manager