Évaluation de l'hôtel :
HYPERION Hotel Leipzig

Dear Guest, We're truly sorry to hear about your experience and the inconveniences you faced during your stay. Your feedback regarding the back office and room change process is invaluable to us, and we apologize for any confusion or lack of clarity you encountered. Bed bugs are a serious concern, and we understand the discomfort they can cause. It's disappointing to hear that your request to switch rooms wasn't promptly addressed. Rest assured, we're taking immediate steps to rectify these issues and ensure that our guests receive the high standard of service they deserve. Please accept our sincerest apologies for falling short of your expectations. We hope you'll give us another chance to provide you with a much-improved experience in the future. Greetings from Leipzig, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, es tut mir leid zu lesen, dass Ihr Restaurantbesuch von einigen Unannehmlichkeiten überschattet wurde. Es klingt, als hätten Sie ein aufmerksames und freundliches Personal erlebt, das jedoch aufgrund personeller Engpässe und fehlender Abstimmung in der Küche einige Herausforderungen bewältigen musste. Bezüglich der nicht verfügbaren Weine und des Mangels an Auswahl könnte eine bessere Lagerverwaltung und Kommunikation helfen, um sicherzustellen, dass die Gäste die gewünschten Optionen erhalten können. Vielleicht wäre es auch hilfreich, alternative Empfehlungen anzubieten, falls bestimmte Weine nicht verfügbar sind. Die Situation mit dem Barmann ist bedauerlich und könnte durch ein klareres Verständnis der Prioritäten und Schulungen zur Kundenbetreuung verbessert werden. Es ist wichtig, dass das Personal die Bedürfnisse der Gäste stets im Blick behält. Vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback und die Bewertung. Liebe Grüße aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Sehr geehrter Herr Jürgen Schulz, wir danken Ihnen für Ihre fantastische Bewertung. Wie schön, dass Ihr Aufenthalt bei uns ein Erfolg war. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch. Liebe Grüße aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes wohlgefühlt haben und begrüßen Sie sehr gerne wieder. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, die leider nicht so positiv ausgefallen ist, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns auch, denn unser Ziel sind zufriedene Gäste, die sich bei uns wohlfühlen. Es ist bedauerlich zu lesen, dass es Unstimmigkeiten bezüglich der Kostenübernahme gab und dass Sie sich unfreundlich behandelt fühlten. Bezüglich der Kostenübernahme möchten wir darauf hinweisen, dass uns diese Information bis zum Zeitpunkt des Check-Ins nicht vorlag und erst nachträglich durch eine Reservierungsänderung hinzugefügt wurde. Aus diesem Grund haben wir zur Sicherheit der Zahlung Ihre Kreditkarte autorisiert, jedoch wurde zu keinem Zeitpunkt eine Abbuchung durchgeführt. Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Missverständnisse, die dadurch entstanden sind. Aus Sicherheitsgründen lassen sich unsere Fenster nur kippen, was Ihnen bei Anreise auch durch die Kollegin mitgeteilt wurde. Somit sind wir etwas über Ihre Bewertung zum Zimmer verwundert. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut eine Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Liebe Grüße aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Liebe Alexandra, herzlichen Dank, dass Sie unser Gast waren und im Anschluss an Ihren Besuch, diese Bewertung geschrieben haben. Wunderbar, wenn Sie wieder einen angenehmen Aufenthalt hatten und Ihre Zeit genießen konnten. Schade nur, dass wir Sie diesmal nicht von unserem Frühstück begeistern konnten. Ihre Anmerkung werden wir mit unserem Team besprechen. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie wieder von uns überzeugen dürfen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen! Liebe Grüße aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, ein herzliches Dankeschön für Ihre wunderbare Bewertung! Prima, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie dies direkt mit uns und unseren zukünftigen Gästen geteilt haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, ach, wie schön, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat! Das ganze Team bedankt sich sehr und freut sich auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die lieben Worte. Wir freuen uns schon heute auf ein baldiges Wiedersehen. Liebe Grüße aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Jürgen, vielen Dank für den schönen Kommentar zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel in Leipzig. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und wir unseren Beitrag dazu leisten konnten. Sehr gerne sind wir bei weiteren Aufenthalten wieder für Sie da - fühlen Sie sich willkommen! Liebe Grüße aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und das positive Feedback zu unserem Hotel, unseren Mitarbeitern und der Lage. Wir freuen uns sehr darüber. Es tut uns jedoch aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit der Toilette nicht zufrieden waren. Ihre Rückmeldung ist äußerst wichtig für uns, und wir werden sicherstellen, dass unser Reinigungsteam entsprechende Maßnahmen ergreift, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. In Bezug auf das Frühstück, danken wir Ihnen für Ihr Standpunkt. Wir werden Ihr Feedback dazu an unser Management weitergeben. Vielen Dank auch für die positive Bewertung der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und der Internetverbindung. Wir freuen uns, dass Sie unser Hotel besucht haben und hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt genossen haben. Liebe Grüße aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Herr Klaus Schindzielarz, wir möchten uns für Ihren Aufenthalt und Ihr grandioses Feedback bedanken und sind sehr erfreut darüber einen weiteren Gast bei uns im Haus glücklich gemacht zu haben und wissen Ihren Kommentar sehr zu schätzen und freuen uns schon jetzt Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Harald, vielen Dank für die unglaubliche Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Zeit bei uns so sehr genossen haben und hoffen, Sie bald wieder zu einem weiteren fantastischen Aufenthalt in Leipzig begrüßen zu können. Liebe Grüße aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, mit großer Freude haben wir gelesen, dass Sie mit uns sehr zufrieden waren. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Aufenthalt. Liebe Grüße aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Patrick, wie schön zu sehen, dass Ihre hervorragende Bewertung die herrlichen Eindrücke bestätigt, die Sie während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel gewonnen haben. Wir sind mehr als froh, dass Sie eine wundervolle Zeit mit uns hatten und wir sind dankbar, dass Sie diese mit uns geteilt haben. Hoffentlich können wir Sie eines Tages wieder begrüßen und Ihren Aufenthalt genauso angenehm gestalten. Liebe Grüße aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes wohlgefühlt haben und begrüßen Sie sehr gerne wieder. Liebe Grüße aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihre fantastische Bewertung. Wie schön, dass Ihr Aufenthalt bei uns ein Erfolg war. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch. Liebe Grüße aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, haben Sie vielen Dank für Ihre prima Bewertung. Schön, dass Ihnen unser Hotel gut gefallen hat. Gerne wären wir erneut Ihr Gastgeber und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager