Recensione: H4 Hotel Hamburg Bergedorf

Hotel sehr in die Jahre gekommen, benötigt Renovierung. Mitarbeiter meist freundlich aber spürbar nicht auf professionelle Kommunikation geschult

unterirdisch

Leider hat das Zimmer einen sehr schlechten Eindruck hinterlassen

Eng, verbaut, in die Jahre gekommen ( siehe Zimner)

Wir reisen schon seit vielen Jahren in dieses Hotel. Wir fühlten uns bis jetzt auch immer wohl. Das Hotel ist in die Jahre gekommen, aber trotzdem eine reise Wert. Bei unserem letzten Besuch war es aber leider eine Zumutung. In unserem Zimmer funktionierte der Safe nicht und die Zimmertüre schloss nicht richtig. Nach mehreren Versuchen, konnten wir die Tür dann doch schließen. An der Rezeption teilte man uns mit, dass gleich jemand von der Haustechnik vorbeikommen würde. Nach mehreren Stunden Wartezeit, sagte man uns, dass heute niemand mehr im Haus wäre und das Problem bis 10 Uhr am nächsten Tag behoben wird. Am nächsten Morgen sind wir wieder zur Rezeption gegangen. Die Dame am Empfang wusste angeblich von nichts und war mega patzig und unfreundlich. Da wir über Reiseschein gebucht haben, hätten wir keinen Anspruch auf einen Safe oder Housekeeping jeglicher Art. Wir buchen schon seit Jahren über Reiseschein und es gab nie Probleme. Nach längerer Diskussion wurde uns dann mitgeteilt, dass das Hotel ausgebucht wäre und man uns als Gäste nicht brauchen würde. Wir sollten das Zimmer nehmen wie es ist, oder in ein anderes Hotel umziehen, es würden schließlich genug weitere Leute auf ein Zimmer warten. Ich habe schon vieles auf meinen Reisen erlebt, dieses ganze aggressive Verhalten jedoch noch nicht. Ich wollte mir auch den Namen der Dame geben lassen, dies wurde mir aber verweigert. Sie trug auch als einzige kein Namensschild. Als ich mitgeteilt habe, dass ich HotMiles Member wäre und seit Jahren H Hotels besuche, sagte sie mir, dass das Programm eingestellt wurde und ich mir meinen Status sonst wohin stecken könnte... Leider hat dieser Besuch dazu beigetragen, dass wir keine H Hotels mehr besuchen werden. Diese ganze Aktion war einfach nur sehr enttäuschend und phasenweise frustrierend. Man hat uns klar gemacht, dass man nicht auf Gäste angewiesen ist und wir nicht willkommen sind.

Bad experience from check-in to check-out. You have a lot to improve.

Vi tog hjem 1 dag før tid da vi var skuffet over vores ophold. Den var købt pga welness og fitness delen og dette var lukket begge dele. Det var ikke blevet informeret da vi bookede det og det blev hellere ikke sagt da vi tjekkede ind.

Felt cheated by 4 stars with a small room with cheap furniture, no ac, no bible and stairs without carpets.

The room was very bad. The sheets were literally ripped and was easily visible so it should have been changed out. The floormats had multiple brown and black stains which needs deep cleaning. (Not only vacuuming)

Alles ist in die Jahre gekommen und eine Renovierung ist zwingend erforderlich inkl. Einbau einer Klimaanlage.

Frühstück war gut.