Recensione: H4 Hotel Mönchengladbach im BORUSSIA-PARK
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Recensione: H4 Hotel Mönchengladbach im BORUSSIA-PARK

In questa pagina potete trovare le recensioni dei nostri ospiti dell’H4 Hotel Mönchengladbach im BORUSSIA-PARK, nonché una panoramica delle recensioni di altri portali di viaggi online.

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Panoramica delle recensioni: ecco ciò che i nostri ospiti dicono dell' H4 Hotel Mönchengladbach im BORUSSIA-PARK

Valutazione complessiva di 2558 recensioni

Le nostre ultime valutazioni:
2206 recensioni, mostra
318 recensioni, mostra
32 recensioni, mostra
2 recensioni, mostra
0 recensioni, 
Dichiarazioni degli ospiti:

"Hotel fantastico" hanno detto 936 ospiti

"Personale molto amichevole" hanno detto 1003 ospiti

"Camere meravigliose" hanno detto 983 ospiti

"Eccellente prezzo" hanno detto 914 ospiti

"Grande posizione" hanno detto 987 ospiti

Le recensioni in dettaglio

Valutazione complessiva

Camera

Posizione

Pulizia

Servizio

Rapporto qualità prezzo


52%

Da: Paul W.28.04.23

Sauberes Hotel, aber zu teuer für die gebotene Leistung.
  • Camera
    40 / 100
  • Pulizia
    80 / 100
  • Posizione
    60 / 100
  • Servizio
    60 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    20 / 100
Sehr geehrter Herr Weihrauch, danke sehr für Ihre gründliche und konstruktive Kritik. Alle Punkte, deren Veränderung in unseren Möglichkeiten liegt, werden wir bei den Mitarbeitern ansprechen und die Aufmerksamkeit neu justieren. Auch Ihren weiteren Kritikpunkt nehmen wir uns sehr zu Herzen und werden diesen an das Team von BORUSSIA Mönchengladbach weiterleiten, da die Preisgestaltung nicht nur von uns betrieben wird. Seien Sie versichert, dass wir alles daran setzen werden um zukünftig noch mehr Gästezufriedenheit zu erreichen. Wir würden uns freuen, Sie bei einer anderen Gelegenheit von unserer positiven Weiterentwicklung überzeugen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus dem Borussia Park Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

28.04.23


60%

Da: anonimo25.02.23

Mal ehrlich: An Spieltag 2 möchte Pflicht mit einem horrenden Aufschlag zu den normalen Tagen, Parkplatz kostet dann auch noch extra und der Büchsenwurf hat nur für VIP geöffnet ... es gibt nix, wo man am Abend noch gemütlich was Essen oder Trinken könnte im Hotel. Für den Preis erhalte ich in anderen Hotels deutlich mehr.
  • Camera
    60 / 100
  • Pulizia
    60 / 100
  • Posizione
    60 / 100
  • Servizio
    80 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    40 / 100
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben mit mir zu telefonieren. Mir ist es ein persönliches Anliegen unseren Service zu verbessern und deswegen nehme ich konstruktive Kritik gerne an. Um so mehr freue ich mich, dass wir letztendlich so ein positives Gespräch hatten und Sie uns erneut besuchen werden. Hoffentlich lernen wir uns dann auch persönlich kennen. Beste Grüße, Anne Wichert General Manager H4 Hotel Mönchengladbach im Borussia-Park

25.02.23


52%

Da: Göhlich15.11.22

Wir kennen sas Hotel von Anfang an und müssen jetzt leider feststellen, dass es vom Service und der Sauberkeit leider sehr nachgelassen hat. Für uns kam eigentlich für ein Heimspiel kein anderes Hotel mehr in Frage (auch zu den hohen Kosten) jetzt haben wir noch Karten für 2 Heimspiele und haben auch schon die Zimmer gebucht. Wir werden uns aber zukünftig anders orientieren.
  • Camera
    40 / 100
  • Pulizia
    20 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Servizio
    80 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    20 / 100
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie unser Haus erneut für Ihren Aufenthalt in Mönchengladbach gewählt haben. Leider konnten wir Sie dieses Mal nicht von unserem Service überzeugen. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Die Herausforderung im Bereich Housekeeping werden wir annehmen und für Besserung in der Zukunft Sorge tragen. Unser Ziel ist es, dass alle Gäste unser Hotel mit einem guten Gefühl verlassen. Unsere Executive Lounge ist in erster Linie ein Platz zum ruhigen Verweilen und Arbeiten. Dieser Ort ist und bleibt daher, auch auf Grund seiner Kapazität, nur für die entsprechende Zimmeranzahl buchbar. Mit freundlichen Grüßen. Marco Reichstein - Direktor H4 Hotel Mönchengladbach

15.11.22


48%

Da: Andrea L.14.11.22

Völlig überteuert
  • Camera
    80 / 100
  • Pulizia
    20 / 100
  • Posizione
    40 / 100
  • Servizio
    80 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    20 / 100
Sehr geehrte Frau Laakmann, in erster Linie möchte ich mich bei Ihnen für Ihre offenen Worte und Ihr ausführliches Feedback bedanken. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse Ihren Aufenthalt in unserem Haus in Mönchengladbach nicht genießen konnten. Ihre Kritikpunkte sind nachvollziehbar. Das Thema Sauberkeit und Service ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene und Unaufmerksamkeit nicht unseren Anspruch an uns selbst entspricht. Wir können Ihnen versprechen, dass wir uns auf jeden Fall noch einmal mit den entsprechenden Abteilungen zusammensetzen werden, um Ihre Kritikpunkte zu verbessern. Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

14.11.22


48%

Da: H. M.11.10.22

Wir waren zum dritten mal da und voraussichtlich auch das letzte mal. Wir hatten als Familie 4 Doppelzimmer gebucht. Für ein Doppelzimmer mit allen genannten Mängeln über 430 für 2 Nächte aufzurufen halten wir für Wucher. Am 4.November sind wir wieder im Nordpark und übernachten diesmal lieber im Dorint
  • Camera
    40 / 100
  • Pulizia
    60 / 100
  • Posizione
    80 / 100
  • Servizio
    40 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    20 / 100
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie erneut unser Haus für Ihren Aufenthalt in Mönchengladbach gewählt haben. Zu unserem Bedauern konnten Sie die Zeit dieses Mal nicht in vollen Zügen genießen. Wir lesen uns die Bewertungen aller Gäste sehr genau durch und wir können Ihre Verärgerung verstehen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden zu allen benannten Kritikpunkten intern Rücksprache halten. Wir melden uns auch noch einmal direkt bei Ihnen. Mit freundlichen Grüßen. Das Team vom H4 Hotel Mönchengladbach und Marco Reichstein - Direktor H4 Hotel Mönchengladbach

11.10.22


44%

Da: Oliver Helge K.11.10.22

Preis-Leistungsverhältnis nicht im Einklang. Executive-Lounge entsprach nicht der Vorgaben (Öffnungszeiten von 7-22 Uhr nicht eingehalten).
  • Camera
    40 / 100
  • Pulizia
    20 / 100
  • Posizione
    60 / 100
  • Servizio
    60 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    40 / 100
Sehr geehrter Herr Kantowski, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns in Mönchengladbach. Ihre Erfahrungen sind uns sehr wichtig, denn nur durch konstruktive Äußerungen können wir Schwachstellen erkennen und somit die Betriebsabläufe in unserem Haus ständig verbessern. Seien Sie versichert, dass die von Ihnen geschilderten Eindrücke in keiner Weise unserem Standard entsprechen und wir alle notwendigen Maßnahmen ergreifen werden, um solche Vorkommnisse in Zukunft auszuschließen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen an dieser Stelle entschuldigen. Danke nochmals, dass Sie uns ganz offen hierzu auf einige Punkte aufmerksam machen und uns somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben.Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke bezüglich Service und Aufmerksamkeit unseres Teams verbessern zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

11.10.22


56%

Da: Merkel10.10.22

Die Zimmer und das Preisleistungsverhältniss sind nicht in Ordnung . Nach mehrmaligen Versuchen ins Zimmer zu kommen wurde neue Karten erstellt gleichzeitig war der Check out um 12 Uhr geplant , man kam um 11 Uhr nicht mehr ins Zimmer , Sehr schlecht für diesen Preis. Ach das ich den Parkplatz verlassen musste am Spieltag und dann noch 6 bezahlen durfte finde ich nicht in Ordnung. Ich hatte insgesamt 3 Business Doppelzimmer gebucht ,1 davon für meinen Bruder, und 1 Komfort Doppelzimmer für meinen Neffen wir sind alle enttäuscht das es nicht so war wie wir es gebucht hatten, da 1 Zimmer Business auch noch für Behinderte war und dies nicht geeignet ist wenn man eine Körpergröße von ca. 198 cm hat .
  • Camera
    60 / 100
  • Pulizia
    60 / 100
  • Posizione
    60 / 100
  • Servizio
    60 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    40 / 100
Lieber Gast, vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns auch hier zu bewerten . Die Hinweise unserer Gäste nehmen wir sehr ernst und werten diese regelmäßig im Team aus. Wir bedauern sehr, dass Sie solch eine Erfahrung in unserem Haus in Mönchengladbach gemacht haben und möchten uns für den nachlässigen Service aufrichtig entschuldigen. Die Situation entspricht in keiner Weise unserem Standard und wir werden der Angelegenheit umgehend auf den Grund gehen. Informationen unserer Gäste sind für uns äußerst wichtig. Wir erhalten dadurch die Möglichkeit, unsere Serviceleistungen immer wieder zu überprüfen und zu verbessern. Hauptziel unserer Unternehmensphilosophie ist es, jeden Gast rundum zu begeistern und ihm immer etwas mehr zu geben als er von uns erwartet. Wir haben höchstes Interesse daran, dass Sie unser Hotel zufrieden verlassen und wiederkommen. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie unsere Entschuldigung akzeptieren und wir die Chance erhalten, Sie bei einem erneuten Aufenthalt in unserem Hotel, von der Qualität unserer Dienstleistung und der Aufmerksamkeit unserer Mitarbeiter überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

10.10.22


56%

Da: Lydia D.21.09.22

Das Hotel ist gut, allerdings stimmt es absolut nicht im Preis-, Leistungsverhältnis. Keine Möglichkeit sich nach dem Fussballspiel noch mit Freunden auf einen Happen zu essen und zum Bier zu treffen, absolute Einöde. Drumherum ist ja auch rein gar nichts. Die Minibar ist absolut keine Alternative. Die Sauberkeit ließ auch zu wünschen übrig. Das Frühstück war mit fast 30 deutlich zu teuer, fehlende Auswahl, es wurde schleppend nachgelegt, lange Schlangen, sehr schlechte Organisation.
  • Camera
    60 / 100
  • Pulizia
    40 / 100
  • Posizione
    80 / 100
  • Servizio
    80 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    20 / 100
Sehr geehrte Frau Drosihn, wir danken Ihnen, dass Sie sich im Anschluss an Ihren Aufenthalt die Zeit genommen haben, um unser Hotel in Mönchengladbach zu bewerten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die nachlässige Reinigung möchten wir uns entschuldigen, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht komplett genießen konnten. Da die Gastronomie nicht von uns betrieben wird, werden wir auch da selbstverständlich reagieren und Ihren Kritikpunkt an das Team von BORUSSIA Mönchengladbach weiterleiten.Ihre Erfahrungen können wir leider nicht mehr Rückgängig machen, wir würden Ihnen aber gern beweisen, dass wir die Kritik sehr ernst nehmen und den Gast mit seinen Wünschen in den Vordergrund stellen. Über eine 2. Chance würden wir uns sehr freuen und wünschen auch Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

21.09.22


56%

Da: anonimo20.09.22

Schön gelegenes Hotel, allerdings war die Parksituation am Spieltag (30 auf P12 sind ein schlechter Witz) unzureichend. Außerdem war die Fohlensportsbar am Sonntag ab 16.30Uhr und man musste außerhalb essen, was wir schade fanden. Man konnte noch nicht mal etwas zu trinken im Hotel bekommen.
  • Camera
    60 / 100
  • Pulizia
    20 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Servizio
    80 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    20 / 100
Lieber Gast, vielen Dank für die Bewertung des Aufenthalts in unserem Hotel in Mönchengladbach. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie bei diesem Aufenthalt nicht 100%ig überzeugen konnten. Wir werden jede Ihrer Anmerkungen mit den zuständigen Abteilungen ,der Geschäftsführung und dem Team von BORUSSIA Mönchengladbach besprechen und uns um die einzelnen Punkte kümmern. Seien Sie versichert, dass die von Ihnen geschilderten Eindrücke in keiner Weise unserem Standard entsprechen und wir alle notwendigen Maßnahmen ergreifen werden, um solche Vorkommnisse in Zukunft auszuschließen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Dennoch würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns abermals besuchen und uns die Möglichkeit geben würden, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

20.09.22


56%

Da: anonimo19.09.22

Frühstück und Abendessen (Büchsenwurf) war wirklich gut. Service war für den Preis inakzeptabel. Abends keine Möglichkeit etwas zu trinken oder zu essen. Die Saunen waren auf max 40° eingestellt. Zugang zum Büchsenwurf muss für Hotelgäste immer möglich sein.
  • Camera
    80 / 100
  • Pulizia
    20 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Servizio
    40 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    40 / 100
Sehr geehrter Gast, wir bedauern es zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen zu Ihrem aufenthalt bei uns in Mönchengladbach nicht in jeder Hinsicht erfüllen konnten. Für das nachlässige Verhalten der Rezeption möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen. Wir werden daher Ihren Hinweis zur Freundlichkeit sofort mit dem Empfangsteam besprechen, denn Herzlichkeit und Gastfreundschaft sind unser oberstes Ziel.Als ob dies nicht genug ist , mussten Sie auch noch das unangebrachte Verhalten unseres Housekeepings erleben. Auch dafür möchten wir uns von Herzen entschuldigen. Ihre Enttäuschung und Verärgerung über die von Ihnen geschilderten Vorkommnisse können wir sehr gut nachvollziehen und hoffen dennoch sehr, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen, um Sie dann wieder vollständig von der Leistungsfähigkeit unseres Hauses zu überzeugen. Nochmals Danke für Ihr offenes Feed-back. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

19.09.22


60%

Da: Carsten Weitzel - Handelshof Management G.09.09.22

Das Hotel selbst ist sauber und aufgeräumt, die Mitarbeiter durchwegs freundlich und das Restaurant ist 'TOP'. Das es in der Nacht ein Unwetter mit einem Blitzeinschlag gegeben hat war nicht vorauszusehen.
  • Camera
    20 / 100
  • Pulizia
    20 / 100
  • Posizione
    100 / 100
  • Servizio
    100 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    60 / 100
Sehr geehrte Herr Weitzel, in erster Linie möchte ich mich bei Ihnen für Ihre offenen Worte und Ihr ausführliches Feedback bedanken. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse Ihren Aufenthalt in unserem Haus in Mönchengladbach nicht genießen konnten. Ihre Kritikpunkte sind nachvollziehbar. Das Thema Sauberkeit und Service ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unseren Anspruch an uns selbst entspricht. Wir entschuldigen uns, wenn Sie nicht den Standard vorgefunden haben, den Sie eigentlich von uns erwarten können. Wir dürfen Ihnen versichern, dass die Gästezufriedenheit unser höchstes erklärtes Ziel ist und wir sind ehrlich unglücklich darüber, dass wir Ihnen das nicht vollends bieten konnten. Wir können Ihnen versprechen, dass wir uns auf jeden Fall noch einmal mit den entsprechenden Abteilungen zusammensetzen werden, um Ihre Kritikpunkte zu verbessern. Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden. Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

09.09.22


60%

Da: anonimo01.09.22

Die Zimmer machen langsam den Eindruck ein wenig verlebt zu sein Aus dem Waschbecken riecht es gewaltig nach Abwasser.
  • Camera
    40 / 100
  • Pulizia
    40 / 100
  • Posizione
    80 / 100
  • Servizio
    80 / 100
  • Rapporto qualità prezzo
    60 / 100
Lieber Reisender, in erster Linie möchte ich mich bei Ihnen für Ihre offenen Worte und Ihr ausführliches Feedback bedanken. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der aufgeführten Ereignisse Ihren Aufenthalt in unserem Haus in Mönchengladbach nicht genießen konnten. Ihre Kritikpunkte sind nachvollziehbar. Das Thema Sauberkeit ist natürlich ganz besonders wichtig, deshalb kann ich Ihren Ärger in diesem Punkt gut verstehen und möchte mich bei Ihnen für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass mangelnde Hygiene nicht unseren Anspruch an uns selbst entspricht. Wir entschuldigen uns, wenn Sie nicht den Standard vorgefunden haben, den Sie eigentlich von uns erwarten können. Wir dürfen Ihnen versichern, dass die Gästezufriedenheit unser höchstes erklärtes Ziel ist und wir sind ehrlich unglücklich darüber, dass wir Ihnen das nicht vollends bieten konnten. Wir können Ihnen versprechen, dass wir uns auf jeden Fall noch einmal mit den entsprechenden Abteilungen zusammensetzen werden, um Ihre Kritikpunkte zu verbessern. Wir sind immer froh darüber, wenn unsere Gäste sich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus äußern. Ob nun positive oder negative Kritik, in beiden Fällen kann es uns nur helfen besser zu werden.Wir hoffen sehr, dass wir von Ihnen die Möglichkeit bekommen, uns erneut zu beweisen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

01.09.22


Il nostro Indice di Customer Satisfaction
91%

Sulla base di 2558 valutazioni

Certificato da:
Customer Alliance
  • Servizio di valutazione indipendente
  • Recensioni di ospiti reali senza manipolazioni

Cos’è il certificato Customer Alliance?

Customer Alliance aiuta gli hotel nella gestione delle recensioni online, permettendo loro di ottenere recensioni autentiche dagli ospiti. In questo modo, il certificato Customer Alliance colma il gap di fiducia che ci può essere tra gli hotel e i loro ospiti.

Come funziona il processo di recensione?

Customer Alliance invia un questionario di valutazione a tutti gli ospiti che hanno soggiornato nell'hotel. Ogni singola recensione che potete leggere su questa pagina è stata lasciata da un ospite reale e non può essere alterata. Solo gli ospiti che hanno effettivamente soggiornato nell'hotel e che hanno compilato il questionario di valutazione possono lasciare una recensione.

Cos’è l’indice di customer satisfaction?

Offre un rating medio basato su tutte le recensioni fornite dagli ospiti. Indica quindi il grado di soddisfazione dei clienti dell' hotel in questione. Il valore massimo corrisponde al 100%

Che cos'è?
Valutazione media
  • Customer Alliance91%

Le recensioni degli ospiti dell'hotel a colpo d'occhio

L'attenzione degli ospiti è rivolta al calcio. L'H4 hotel Mönchengladbach im BORUSSIA-PARK viene descritto come "Il tempio per tutti i fan dei Fohlen" e "Imperdibile per ogni tifoso del Borussia". Le camere hanno una vista sullo stadio o sul campo di allenamento, quindi puoi sempre vedere i calciatori. Ma anche il design moderno e luminoso delle camere, il letto comodo e l'ampio lavabo con un grande specchio illuminato sono degni di lode. Lo stadio, il museo e l'hotel sono strutturalmente collegati, per la gioia degli ospiti, specialmente nei periodi più freddi dell’anno. Altre caratteristiche molto apprezzate dai nostri ospiti, sono la ricca colazione a buffet e i numerosi parcheggi nelle immediate vicinanze dell'hotel.

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