Recensione: H4 Hotel Mönchengladbach im BORUSSIA-PARK

Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße aus Mönchengladbach, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Sehr geehrter Lothar Volbracht, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Wir bedauern sehr, dass Sie sich während Ihres Besuchs bei uns nicht rundum wohlgefühlt haben und die Zimmerausstattung Ihren Bedürfnissen nicht entsprochen hat. Insbesondere Ihre Hinweise zum Komfort, der Zimmerausstattung und zur Handhabung der Technik nehmen wir sehr ernst und verstehen, dass der Aufenthalt für Sie dadurch eingeschränkt war. Es freut uns, dass die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie die Nähe zum Veranstaltungsort schätzen konnten. Dennoch ist es schade, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis nicht zufrieden waren. Ihr detailliertes Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, unsere Angebote und Abläufe stetig zu überprüfen und zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit, Sie von einer angenehmeren Erfahrung zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Liebe Grüße aus Mönchengladbach, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Hotel über das Bewertungssystem zu bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hause nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden dann alles dafür tun, damit Ihr nächster Besuch in positiver Erinnerung bleibt. Liebe Grüße aus Mönchengladbach, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Joachim, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Viele Grüße aus Mönchengladbach, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Dear Guest, Thanks a lot for your review! It was nice to host you in our hotel and we are looking forward to a repetition! Sincerely, Your H-Hotels Team, Anika Müller - Online Reputation Manager

Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße aus Mönchengladbach, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Liebe Familie, vielen Dank für Ihre super Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt und eine angenehme Zeit verbracht haben. Unser Team freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch und bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Herzliche Grüße aus dem Borussia Park, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Schöne Grüße aus Mönchengladbach, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Dear Tan, Thank you for taking the time to share your impressions with us. We are sorry to read that we did not meet your expectations. Your comment regarding the air conditioning is very valuable to us; we will take this as an opportunity to make the appropriate checks in order to offer our guests better comfort. We look forward to welcoming you to our hotel again in the future. With best regards, Your team from H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Cher client , Nous avons été très heureux de votre évaluation positive, mais nous allons également discuter et évaluer votre critique constructive en interne. N'hésitez pas à vous adresser à nos collaborateurs sur place, ils sont à votre disposition 24 heures sur 24. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement, Votre équipe de H-Hotels, Fabienne Lennert - Responsable réputation en ligne Ouest

Sehr geehrter Klaus Sochert, vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem H4 Hotel Mönchengladbach gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, schön zu lesen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten konnten. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Mönchengladbach, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, danke für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie von unserem Hotel nicht überzeugen konnten. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen können und hoffen auf eine zweite Chance, Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Herzliche Grüße aus Mönchengladbach, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es tut uns sehr leid, dass dieser nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Besonders die beschriebenen Mängel im Zimmer – wie der defekte Duschablauf, der nasse Teppich und die unzureichende Reinigung, entsprechen in keiner Weise unserem Qualitätsanspruch. Dass Ihnen in dieser Situation kein alternatives Zimmer angeboten wurde, bedauern wir sehr. Wir werden dies intern mit unserem Team besprechen und entsprechende Maßnahmen ergreifen. Auch Ihre Hinweise zur Sauberkeit des Badezimmers und zur Gestaltung des Frühstücks nehmen wir sehr ernst. Zwar handelt es sich bei unserem Frühstück um ein modernes, budgetfreundliches Buffet, dennoch sollten Frische, Vielfalt und Hygiene selbstverständlich sein. Ihre Anmerkungen zur Obstqualität und zur Handhabung der Honigspender werden wir an unser Küchenteam weitergeben. Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden, das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Lage und das WLAN positiv bewertet haben. Ihre differenzierte Rückmeldung hilft uns sehr dabei, gezielt an den genannten Punkten zu arbeiten. Wir hoffen, dass Sie uns bei einem zukünftigen Besuch noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von einer verbesserten Qualität zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir freuen uns, dass Sie die Lage unseres Hauses als sehr gut bewerten und auch mit der Sauberkeit und der Internetverbindung zufrieden sind. Wir bedauern jedoch, dass Sie durch Lärm gestört wurden und haben Ihren Hinweis zu den Türen aufmerksam aufgenommen. Auch Ihr Feedback zur Freundlichkeit unserer Mitarbeiter nehmen wir ernst und werden daran arbeiten, das Erlebnis für unsere Gäste zu verbessern. Wir hoffen, dass wir in Zukunft Ihre Erwartungen besser erfüllen können. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels, Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Schöne Grüße aus Mönchengladbach, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist für uns sehr wichtig, die Meinung der Gäste über unser Hotel zu erfahren. Nur so sind unsere Mitarbeiter in der Lage, das Serviceangebot auf einem gleichmäßig hohen Niveau zu halten und eventuelle Fehler und Missstände sofort zu beheben. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Schöne Grüße aus Mönchengladbach, Ihr Team von den H-Hotels, Michelle Steinegger - online Reputation Assistent West

Dear Guest, Thank you for the great review and lovely words about your stay in our hotel!We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Kind regards, Your H-Hotels Team Fabienne Lennert - Online Reputation Manager West